Что понимается под спросом, потребностью и потреблением?

Скачать 241.79 Kb.

Название	Что понимается под спросом, потребностью и потреблением?
Тип	Вопрос

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Вопрос

СИТУАЦИОННЫЕ ЗАДАНИЯ
1. Для бесперебойного обеспечения населения и ЛПУ лекарственными средствами руководителю аптеки необходимо определить потребность и объем закупки витаминных препаратов.

Что понимается под спросом, потребностью и потреблением? Виды спроса.
Какой вид спроса имел место в аптеке при отсутствии таблеток аскорбиновой кислоты 0.1 с глюкозой?
Факторы, влияющие на спрос и потребление ЛС.
Какой спрос называется эластичным?
Какие факторы, которые необходимо учитывать при прогнозировании потребности, оказывают влияние на потребление ЛС?
Классификация ЛС на группы с позиции определения потребности в них.
Приведите примеры. На чем основано определение потребности для каждой группы?

Ситуационное задание:

Во вновь открывающемся аптечном пункте необходимо выбрать ассортимент товаров для закупок и поставщиков. На фармацевтическом рынке региона активно работают более 30 поставщиков товаров аптечного ассортимента. Фармацевты предлагают руководителю ввести в ассортимент различные соки, детские игрушки. Население района, где расположена аптека, составляют взрослые трудоспособного возраста (50%), лица пожилого возраста (13%), дети и подростки (37%).

Дайте характеристику структуры товарной номенклатуры аптеки. Определите понятия маркетинговых характеристик товарной номенклатуры (широты, полноты, глубины).
Каким нормативным актом регламентирован ассортимент товаров в аптечных организациях?
Имеют ли право аптечные пункты продавать соки, детские игрушки?
Подходы к классификации ассортимента. Ассортимент современной аптеки.
Дайте определение понятий оригинальные ЛС, дженерики, патентованные ЛС, основные, поддерживающие, уходящие товары.
Определите понятие обязательный ассортимент аптеки. Назовите нормативный документ.
Особенности ЛС как товара.
Национальные и региональные дистрибьюторы. Критерии выбора поставщика.
Назовите сегменты рынка в данном районе.

Ситуационное задание:

Предприниматель, открыв аптечный пункт, поручил фармацевту оформить вертикальные и горизонтальные витрины. Фармацевт выставил на витрине препараты: амброгексал 30 мг №20, панангин (калия и магния аспарагинат) №50, аскорутин №50, димедрол (дифенгидрамин) №10, солкосерил гель 20.0, фторокорт мазь 15,0 и др. Товары широкого спроса на витрину не выставлены. Лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача, выложены на витрине с обозначением «отпускается по рецепту врача».

Поясните:

Верно ли поступил фармацевт? Чему учит правило Паретто?
Можно ли размещать на витринах лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача? Существует ли нормативный документ, регламентирующий оформление витрин в аптеке, в частности выкладку рецептурных лекарственных средств?
Возможно ли выставлять упаковки препаратов (без содержимого) рецептурного отпуска на отдельной витрине «Безрецептурный отпуск»? Что является основанием для отнесения ЛС к группе рецептурного или безрецептурного отпуска?
Как располагать товар по группам? Принципы оформления витрин.
Какие композиции в размещении товаров Вы можете предложить?
Выявление потребности клиента. Проведение презентации товаров.
Роль персонала в формировании имиджа аптеки.

Ситуационное задание:

Аптечная организация заинтересована в увеличении объема товарооборота по группе рецептурных ЛС. Провизоры аптеки все чаще стали сталкиваться с проблемой обращения посетителей аптеки за рецептурными препаратами без врачебных назначений. В целях дополнительного информирования посетителей аптеки, в торговом зале разместили рекламную информацию компаний-производителей по рецептурным препаратам. В аптеке имеется достаточное количество лекарственного средства Регулакс кубики (Германия).

Проанализируйте изложенную ситуацию.
Назовите основных отечественных производителей ЛС.
Имеются ли у Вас замечания по информированию посетителей данной аптеки о ЛС?
Нормативное регулирование рекламы на фармацевтическом рынке.
Использование рекламных материалов в аптеке.
Как может быть представлена и что должна содержать информация для населения и медицинских специалистов о ЛС Регулакс, представленная в рекламных материалах?
Определение приоритетных мест в торговом зале.

Ситуационное задание:

При проведении лицензионного контроля в аптечном пункте аптеки, было установлено:

На витрине выставлен товар: турбослим день №30 капс, лакалют зуб.паста 50мл, ярина №21 тб, оксолиновая мазь 0,25№10, церукал (метоклопрамид)10мг №50, мазь «Хондроксид» 5% 30,0, чистотела трава 30,0 и др. При проверке условий хранения обнаружено отсутствие холодильника, температура на месте хранения лекарств 23° С. В аптечном пункте в тот день работала фармацевт. На просьбу предъявить документы, подтверждающие качество препаратов, фармацевт киоска ответила, что они есть, но хранятся в аптеке. На предложение предъявить лицензию на фармацевтическую деятельность и сертификат специалиста ответ был тот же. Аптечный пункт расположен на арендуемой площади в магазине, имеется один санузел на весь магазин.

Проведите анализ проверки, прокомментируйте результаты, установите нарушения. Обоснуйте нормативными документами.
Как должны располагаться на витрине лекарственные средства и БАД: на отдельных полках, в отдельных секциях витрин? Можно ли на одной полке сгруппировать по фармакотерапевтическому признаку лекарственные средства и БАДы (с указанием, что данная группа средств является БАДами)?
Как часто производится влажная уборка в аптечном пункте. Что моется ежедневно? Как часто проводится санитарный день? Каким приказом МЗ это регламентируется?
На каком расстоянии от наружных стен устанавливаются шкафы для хранения лекарственных средств в помещениях хранения аптечных организаций, как часто подвергаются влажной уборке?

6. Ситуационное задание:

На окраине города в районе новостроек открыта аптека частной формы собственности. Неподалеку расположены два аптечных пункта и крупная муниципальная аптека, которые действуют на данном рынке более 5 лет. Площади помещений этими аптечными организациями используются на 100%. В штате - опытные специалисты, со стажем работы по специальности более 10 лет. Работа по продвижению товаров в этих организациях практически не ведется. Вновь открытая аптека имеет большую площадь помещений, которые используются только на 50%. Штат аптеки в основном укомплектован молодыми специалистами. Аптека имеет широкий ассортимент товаров и применяет современные методы продвижения товаров (рекламу, стимулирование сбыта и др.). Аптека для привлечения покупателей намерена внедрить услугу по доставке товаров на дом покупателю. Заказ товара производится по телефону или по Интернету. Чек предполагается выбивать в самой аптеке либо отправлять водителя с кассовым аппаратом на дом/в офис к клиенту.

Перечислите и дайте краткую характеристику элементов внутренней маркетинговой среды вновь открытой аптеки. Обоснуйте, для чего нужно проводить анализ внутренних факторов.

Выявите сильные и слабые стороны вновь открытой аптеки. Как эти особенности могут отразиться на рыночных возможностях аптечной организации?
Перечислите и дайте характеристику элементов ближнего и дальнего окружения организации, используя модель 5 сил конкуренции.
Может ли аптекой осуществляться развозная торговля ЛС и ИМН?
Какова цель и миссия данной организации. Перечислите общие функции управления.

Ситуационное задание:

Аптека №282 по договору обеспечивает ЛС клиническую больницу. Из терапевтического отделения поступило требование на изготовление инфузионного раствора.

Какой нормативный акт регламентирует правила выписывания требований на ЛС и другие товары аптечного ассортимента?
Назовите эти правила и сроки хранения требований в аптеке.
Сроки действия доверенности на получение товаров в аптеке.

Перечислите состав помещений производственной аптеки.

Структура розничной реализации.
Как осуществляется учет оборота по стационарной рецептуре.
Может ли аптека заключить договор оказания услуг с производственной аптекой г.Вольска и осуществлять доставку лекарств по экстемпоральной рецептуре для больных этого города?

8. .Ситуационное задание:

При плановой проверке деятельности организации оптовой торговли ЛС комиссией Росздравнадзора было установлено следующее: На одном поддоне хранятся разные серии лекарственных средств. Превышен предел загрузки товаром объема помещения. Используется адресная система размещения ЛС при хранении с использованием современных (компьютерных) технологий. Учет ЛС по срокам годности на бумажном носителе не ведется.

ЛС с истекшим сроком годности и забракованные ЛС уничтожаются самостоятельно.

Проведите анализ проверки; прокомментируйте результаты; установите нарушения. Обоснуйте нормативными документами.
Стандарт деятельности фармацевтических оптовых организаций. Персонал склада.
Можно ли реализовывать с аптечного склада в аптеки ЛС с поврежденной вторичной упаковкой, но не нарушенной первичной при условии, что качество препаратов подтверждено сертификатами соответствия и они хранятся с соблюдением необходимых условий.
Поясните, как надо понимать «раздельное» хранение - это раздельная комната или шкаф, отдельный стеллаж или поддон, разделение перегородкой на одной полке?
С каким остаточным сроком годности принимается товар на аптечном складе. Какие отделы аптечного склада Вы можете назвать?
Верно ли, что наличие лицензии на фармацевтическую деятельность (у оптовой фирмы, аптеки и т.п.) автоматически означает, что данная фирма имеет право на уничтожение ЛС, пришедших в негодность, и ЛС с истекшим сроком годности? Нормативные акты, регламентирующие правила уничтожения ЛС, правила работы оптовых организаций.

9. Ситуационное задание:

При проверке соблюдения аптекой лицензионных требований и условий установлено:

в торговом зале на витринах выложены валидол тб. №10, токоферола ацетат 50% р-р в масле 0,2 №10, элеутерококка н-ка 25мл, вольтарен 1%-50,0 эмульгель, дифлюкан 150мг капс. №1;

Предуктал МВ (пр-ва Польша), презервативы( пр-ва Китай) не имеют № рег.уд. не на упаковке, не в инструкции; в продаже имеются бандажи до- и послеродовые, не зарегистрированные как изделия медицинского назначения; на информационном стенде аптеки представлена не вся требуемая информация; генеральная уборка помещений аптеки не проводится, недостаточное количество инвентаря для уборки; фармацевт аптеки в спецодежде выходил на улицу в близлежащий продовольственный киоск; комнаты для приема пищи в аптечном пункте нет.

Прокомментируйте результаты проверки. Дайте понятие лицензионных требований. Какие лицензионные требования нарушены в данной аптеке? Нормативное обоснование.
Какой состав помещений необходим для лицензирования аптечной организации? Основание. Срок действия лицензии.
Режим труда и отдыха аптечных работников.
Какой список документов необходим на информационном стенде (аптечный киоск)?
Какое количество инвентаря необходимо иметь для уборки помещений, как он должен быть оформлен, где и как должен храниться? Нормативный документ.
Назовите нормативные документы, регламентирующие правила отпуска ЛС в аптечных организациях.

10.Ситуационное задание:

Аптечный пункт имеет лицензию на розничную реализацию лекарственных средств. При плановой проверке деятельности аптечного пункта лицензирующим органом установлено следующее: Аптечный пункт занимается фасовкой таблеток (Но-шпу из 100 таблеток фасуют по 10). Препараты, требующие условий хранения не выше + 25С, хранятся при температуре + 27С. Мезатона р-р 1% в ампулах, требующий защиты от света, хранится на стеллаже. Санитарный день в аптеке не проводится; инструктаж по технике безопасности проводится не своевременно.

Проведите анализ проверки, прокомментируйте результаты, установите нарушения. Обоснуйте нормативными документами.
Является ли фасовка технологической операцией процесса изготовления? Занимается ли аптечный пункт деятельностью без лицензии?

Какие сопроводительные документы требуется отправлять вместе с товаром в аптечный пункт данной сети аптек?
Является ли вторичная упаковка достаточной защитой для средств, выставленных на витрину, если на упаковке указание «Хранить в защищенном от света месте»?
Как часто должен проводиться инструктаж по охране труда и технике безопасности?
Какие работы в аптеке считаются вредными. Перечислите спецалистов, выполняющих эти работы.
Проведение медицинских осмотров в аптеках.

Ситуационное задание:

Посетитель аптеки попросил провизора дать ему консультацию по синонимам отсутствующего в аптеке лекарственного средства. Провизор отказался консультировать посетителя, ссылаясь на отсутствие времени и наличия очереди в аптеке. У другого посетителя в течение гарантийного срока произошла поломка тонометра, и покупатель требует на время ремонта предоставить ему в пользование аналогичный прибор на основании того, что он не входит в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Прав ли работник аптеки? Какую информацию обязан давать при отпуске лекарственных средств фармацевтический работник?
Какую необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях должен предоставить продавец потребителю?
Какие нормативные акты регламентируют правила продажи ЛС, правила замены некачественного товара?
Как поступить, если в течение гарантийного срока произошла поломка тонометра. Какие документы при этом оформляются?
Назовите стили поведения первостольника в конфликтной ситуации. К какому стилю относится поведение фармацевта данной аптеки?

Ситуационное задание:

При проверке деятельности аптечного киоска аптеки экспертами Росздравнадзора установлено:На витрине в числе прочих были выставлены следующие препараты: но-шпа (дротаверина г/х)№20, календулы н-ка 40,0, марвелон №21, линкас сироп 90мл, витапрост свечи №10. В присутствии комиссии больной принес купленный им накануне витрум №100 и попросил заменить его на витрум суперстресс №60. Фармацевт выполнила просьбу больного, попросив его доплатить разницу в ценах.В некоторых ценниках на товар отсутствовали даты. При сравнении цен на препараты, указанных в ценниках с данными, указанными в накладных на товар, выявлено отсутствие в накладных препарата церукал (метоклопрамид) №50; раковина в санузле и контейнеры для мусора- грязные, пыль в шкафах с медикаментами.

Проведите анализ проверки; прокомментируйте результаты; установите нарушения и назовите виды ответственности аптечных организаций (лиц). Обоснуйте это нормативными документами.
Как следует понимать надписи на упаковках ЛС «Хранить в прохладном месте», «Хранить при комнатной температуре»
Где и как часто производится регистрация температуры в помещениях хранения товаров аптечного ассортимента. Сроки хранения этих журналов.
Как часто моются шкафы в торговом зале, раковины, контейнеры для мусора. Как обрабатывается ветошь для уборки помещений, где и как хранится?
Что подвергается обработке при проведении санитарного дня в аптеке?
В каких документах осуществляется учет товаров в мелкорозничной сети? Отчетность работника мелкорозничной точки аптеки.

Ситуационное задание:

В аптечный пункт обратился посетитель с просьбой отпустить фестал №10 1 блистер, т.е. 1/10 заводской упаковки. В аптечном пункте есть «Фестал таб. № 100.

К какой группе по условиям отпуска относится этот препарат.
Возможно ли нарушение вторичной упаковки лекарственного средства? Каким нормативным актом это регулируется?
Требуется ли в этом случае лицензия на фасовку? Возможно ли делить ампульные препараты.
Как оформить товар к продаже? Какие требования предъявляются к аптечной упаковке, должна ли она защищать от света и прочих внешних воздействий, или можно упаковывать лекарства в полиэтиленовые пакеты?
Если товар по накладной был получен со склада упаковкой № 100, в аптеке в розницу отпускался поштучно, а впоследствии забракован и на остатках в аптеке данный товар остался неполной упаковкой, правомерен ли отказ оптовой фирмы в принятии возврата? Оптовая фирма объясняет, что т.к. по накладной товар отпущен упаковкой № 100, то и принимать возврат нужно именно так, как он отпускался.
Каким образом осуществляет аптека работу по выявлению недоброкачественных, фальсифицированных, контрафактных ЛС? Их хранение и порядок уничтожения.
Кто назначается в аптеке ответственным за качество ЛС? Как это оформляется?

Ситуационное задание:

Аптека получила от поставщика грелки резиновые, йода р-р спиртовый 5%-25мл, бриллиантового зеленого 1%-10мл, воду минеральную «Ессентуки». После приёмки грелки резиновые уложены на стеллажах. Вода минеральная в стекл. бутылках с метал. крышками выставлена на стеллажах в вертикальном положении. Р-р йода и бриллиантового зеленого выставлены на стеллажах в заводской групповой упаковке. В помещении установлены приборы для контроля температуры и влажности, которые закреплены на высоте 2 м от пола и на расстоянии 2 м от входных дверей. Гигрометр показывает влажность 55%.

Проведите анализ ситуации и дайте ответ на следующие вопросы:

Методы приемки заявок от аптек оптовыми организациями.
Как осуществляется приемка указанных товаров?
Какие нормативные документы регламентируют хранение ЛС, ИМН в аптечных учреждениях? Способы систематизации ЛС при хранении.
Как должны храниться данные товары?
Какой должна быть влажность в помещении, если на упаковке товара указано «Хранить в сухом месте»? При какой влажности хранятся резиновые изделия?
Сколько времени должны храниться в аптеке сертификаты после того, как препараты были реализованы?

Ситуационное задание:

Аптека заключила договор с фармацевтической компанией на поставку товаров для реализации. При приемке товара обнаружен бой двух флаконов облепихового масла для внутреннего применения 50,0. Ноотропил тб 800мг №30 имеет остаточный срок годности 0,5 года. На лекарственном препарате Аскорбиновая кислота №200 драже 50 гр., изготовитель ОАО «Марбиофарм», г. Йошкар-Ола) на первичной (внутренней) упаковке отсутствовала информация о составе, области применения, способе применения и указание, что ЛС по истечении срока годности не должно применяться. На лекарственном препарате Гендевит (50 драже), изготовитель ООО «Фармстандарт» (г. Уфа), на первичной упаковке отсутствовали информация об условии отпуска, указание на то, что ЛС должно храниться в местах недоступных для детей и по истечении срока годности не должно применяться. Упаковки данных видов товаров поставляются заводом без вторичной упаковки, к ним прилагается инструкция по применению. Ваши действия как руководителя аптеки.

Как оформить договорные отношения с поставщиками фармацевтической продукции (виды договоров, порядок заключения).
Какие основные разделы должны быть отражены в договоре?
Какие документы необходимы для получения товара?
Как осуществить приемку продукции? В какие сроки? Состав и полномочия комиссии по приемке продукции.
Какие документы должны быть оформлены по результатам приемки продукции? Решение комиссии по результатам приемки. На чей счет будут отнесены материальные потери?

Ситуационное задание:

В аптеку поступил товар от поставщика, в том числе: пектусин №10, черника-форте №100, бинты стерильные 5*10, резиновые перчатки; лист шалфея 50,0.

Какие документы должны сопровождать поступивший от поставщика товар, их предназначение и оформление.
В чем заключается приемочный контроль поступивших товаров? Какой приказ регламентирует его проведение?
В каких документах должна быть предоставлена информация о качестве данных товаров? Кем должны быть заверены копии документов, подтверждающих качество товаров?
К каким группам по условиям хранения относятся эти товары?
Как должно быть организовано хранение этих товаров? Какими нормативными документами регламентируется хранение этих товаров?
Какие документы необходимо требовать от поставщика БАД в розничные аптеки (кроме поставочных)? Должен ли указываться на этикетке состав БАД?

Ситуационное задание:

В аптеку обратилась покупатель с просьбой об обмене купленного ей вчера алмагеля суспензии 170 мл фл. на алмагель А и возврате денег за приобретенный тогда же крем для лица Roc. Мотивировала это она тем, что алмагель купила ошибочно для своего дедушки, он же принимает всегда алмагель А. Целостность флакона не нарушена. Крем, по её мнению, слишком дорогой. Ваши действия на месте фармацевта отдела готовых ЛФ.

Какими законодательными и нормативно-правовые актами Вы будете руководствоваться при принятии решения в данной ситуации?
В каких случаях Вы должны удовлетворить требование покупателя об обмене купленного в аптеке товара, либо возврате денег за купленный ранее товар?
Правила продажи отдельных видов товара. Нормативные акты.
Какой документ регламентирует продажу косметических средств и других товаров в аптеке? Допустима ли надпись состава косметических средств на латинском языке?
Какие сопроводительные документы необходимы и обязательны для розничной реализации через аптечную сеть парфюмерно-косметической продукции, тонометров, женских гигиенических средств, продуктов питания?

Ситуационное задание:

Аптека получила от поставщика товар, в т.ч. иммуноглобулин человеческий нормальный 5% 25мл №1фл р-р, бактериофаг колипротейный 100мл №1фл, интерферон лейкоцит.чел.р-р №10, реаферон 1млн МЕ №10 амп р-р д/ ин. Представитель поставщика сложил товар на поддон, предъявил сопроводительные документы. Фармацевт, расписавшись в его экземпляре, продолжила работу по отпуску лекарств в торговом зале. Руководитель аптеки начала производить расценку товаров.

Проведите анализ ситуации и дайте ответ на следующие вопросы:

В чем заключается начальная стадия приемки товара в аптеке?
На основании каких документов осуществляется прием товара?
В каких документах должна быть предоставлена информация о качестве поставляемых МИБП?
Требования к условиям транспортировки и хранению МИБП. Учет МИБП в аптечных организациях. Нормативное регулирование.
В какие сроки должна быть произведена приемка МИБП?
Как документально оформить факт поступления товара? В каких документах произвести учет поступившего товара?
Порядок расчета аптеки с поставщиком?

Ситуационное задание:

В аптеку поступили следующие товары: сбор грудной №4 50, мяты лист 50,0, фторокорт мазь 15,0, элениум (хлордиазепоксид) 10мг №50,терпинкод тб., калия перманганат 5.0, плёнки рентгеновские, нитроглицерин 0,5мг тб№40, нитроглицерин др.. Вам, как материально ответственному лицу, необходимо разместить полученный товар по местам хранения.

Кто осуществляет приемку товаров в аптеке?
К каким группам по условиям хранения относится поступивший товар?
Обоснуйте распределение полученного товара по местам хранения.
Как помещения хранения должны быть оборудованы и оснащены?
Какой нормативный акт это регламентирует?
В соответствии с какими принципами хранения Вы будете это делать?
В каком журнале производится учет калия перманганата?
Нужно ли ежеквартально предоставлять отчет о движении калия перманганата в аптеке?
Правила хранения и отпуска кодеинсодержащих препаратов. Нормативный документ.

Ситуационное задание:

При проверке деятельности аптеки готовых лекарственных форм должностными лицами Росздравнадзора было выявлено: для хранения термолабильных ЛС в аптеке установлены 2 холодильника, в шпицах имеются термометры и поддерживается температура 10°С; учет температурного режима ведется в «Карте учета температуры в холодильнике» ежедневно; в торговом зале на витринах выложены валидол №10, токоферола ацетат 50% р-р в масле 0,2 №10, валерианы н-ка 25 мл; основной запас товаров хранится в материальной комнате. Отпуск ЛС осуществлял фармацевт, окончивший фармацевтический колледж полгода назад и не имеющий сертификата специалиста. В шкафах с товаром в торговом зале отсутствовали стеллажные карты.

Какие лицензионные требования и условия при осуществлении фармацевтической деятельности нарушены в данной аптеке? Нормативное обоснование.
Какие нарушения лицензионных требований и условий относятся к грубым нарушениям?
Какие виды административного наказания влекут за собой нарушение и грубое нарушение лицензионных требований и условий? Нормативное обоснование.
Для чего в аптеках ведутся стеллажные карты, как они оформляются?
Сколько термометров должно быть в холодильниках?
На что Вы должны обращать внимание при получении препаратов с ограниченным сроком годности. Учет их в аптеке.

Ситуационное задание:

Аптека подала заявление в лицензирующий орган на получение лицензии на деятельность, связанную с оборотом наркотических средств и психотропных веществ (НС и ПВ). При проверке комиссией по лицензированию были выявлено: аптека имеет лицензию на фармацевтическую деятельность; размещена на первом этаже нежилого здания, окна имеют решетки; имеется автономная охранная и пожарная сигнализация; для хранения НС и ПВ имеется отдельная комната без окон с дверью, обитой железом и вшитый шкаф; предполагается отпуск НС и ПВ населению; не оформлен допуск лиц к работе с НС и ПВ.

Можно ли выдать аптеке лицензию на деятельность, связанную с оборотом НС и ПВ в данной ситуации?
Установите несоответствие установленным требованиям, обоснуйте законодательными и нормативно-правовыми документами, а также дайте ответ на следующие вопросы:
Кто имеет право работать с НС и ПВ? Как оформляется допуск лиц к работе с НС и ПВ?
Кто имеет право выдавать лицензии на виды деятельности, связанные с оборотом НС и ПВ?
Какие требования предъявляются к хранению НС и ПВ?
Учет НС и ПВ в аптеке. Отчетность о движении НС и ПВ.

Ситуационное задание:

В аптеку областной клинической больницы, обслуживающей 1200 коек, поступило требование на этиловый спирт от хирургического отделения на январь текущего года.

Учет этилового спирта в аптеке.
Правила выписывания требований на спирт этиловый.
Требования к помещению хранения этилового спирта.
Техника безопасности при работе с этиловым спиртом.
К какой группе по условиям хранения относятся спиртовые растворы и настойки, условия их хранения, нормативные акты, регламентирующие правила их хранения.
Какой запас этих товаров допустим в торговом зале?
Обязательно ли их хранить в металлических шкафах?
Какой запас допустим в помещении основного хранения?
Формы безналичных расчетов с юридическими лицами.

Ситуационное задание:

При проверке формирования цен в аптеке обнаружены нарушения, а именно завышение торговой надбавки выше максимально разрешенной нормативными актами.

Кто отвечает в аптеке за ценообразование? Нормативные акты, регулирующие ценообразование на ЛС.
Какие ограничения в ценообразовании лекарственных средств, детского питания, изделий медицинского назначения существуют в Саратовской области? И какими нормативными документами регламентируются?
Оформление ценников. Чья подпись должна быть на ценнике. Каким нормативным документом это регламентируется?
Является ли вторичная упаковка достаточной защитой для средств, выставленных на витрину, если на упаковке указание «Хранить в защищенном от света месте»?
С какой регулярностью обновляется государственный реестр цен на лекарственные средства?
Должны ли специалисты аптечной организации производить полную сверку цен на лекарственные препараты, зарегистрированные в Государственном реестре цен, при получении протокола согласования цен от поставщика и формирования розничной цены. Является ли интернет-версия реестра официальным документом, на основании которого можно вносить изменения в протокол согласования цен?

Ситуационное задание:

Провизором-аналитиком контрольно-аналитической лаборатории была изъята из аптеки на анализ экстемпорально изготовленная лекарственная форма. При очередной проверке Росздравнадзором изъяты лекарственные препараты Эссенциале№30 капс. и Горпилс пастилки клубничные №12 для контроля качества. Выявлено, что лекарственные препараты должного качества. За проведенную экспертизу Росздравнадзор выставил счет.

Каким документом должно быть оформлено изъятие лекарств на анализ?
Правомерны ли действия Росздравнадзора?
К какому виду расходов относится данная хозяйственная операция?
Какие другие операции относятся к этому же виду расходов? Учет их в аптеке.
Как данная операция отразится на результатах финансово-экономической деятельности аптеки?
Какие экономические показатели характеризуют результаты финансово-хозяйственной деятельности аптеки?

Ситуационное задание:

Покупатель, выходя из аптеки, поранил руку при падении и обратился в аптеку за помощью. Для оказания первой медицинской помощи были использованы ЛС из товарных запасов аптеки.

Проанализируйте изложенную ситуацию.

Имеет ли право сотрудник аптечной организации оказывать первую
медицинскую помощь?
Виды аптечных организаций и выполняемые ими функции.
В каких учетных документах необходимо отразить данную операцию?
В состав какого экономического показателя входят расходы аптеки, связанные с оказанием первой медицинской помощи?
Какие виды учета Вы знаете? Первичные учетные документы.
Правила проверки первичных документов и исправления ошибок в них.
Классификация хозяйственных средств.

Ситуационное задание:

Фармацевт аптечного пункта аптеки, совмещающая обязанности кассира, в связи с неисправностью кассового аппарата приняла наличные деньги за отпущенные лекарства, не выбивая кассовый чек. На аптеку был наложен штраф в 400-кратном размере МРОТ.

Правомочно ли наложение штрафа на аптеку? Может ли аптека привлечь фармацевта к возмещению ущерба.
Должностные обязанности и ответственность работников при осуществлении кассовых операций. Нормативные акты, регламентирующие порядок ведения кассовых операций.
Порядок применения контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов с населением.
Какие документы по учету денежных средств ведутся кассирами-операционистами?
Порядок расчета с покупателями. Реквизиты чека.
Порядок и формы сдачи денежной выручки.

Ситуационное задание:

Аптека, обслуживающая население, имеет 2 отдела: отдел запасов и отпуска лекарств населению. В аптеке утром было обнаружено разбитое окно.

Действия руководителя в данной ситуации. В каких случаях проведение инвентаризации обязательно?
Кто и каким образом контролирует сохранность товарно-материальных ценностей в аптеке?
Порядок проведения и документальное оформление проверки соответствия фактического наличия товаров с данными учета.
Какие нормативные акты регламентируют порядок проведения инвентаризаций, нормы естественной убыли?
Документальное оформление причиненного ущерба.
Возмещение ущерба аптеке в случае недостачи товара по результатам инвентаризации.

Ситуационное задание:

Администрация города приняла решение открыть городскую аптеку и поручила Вам разработать организационную и управленческую структуру нового учреждения, подобрать штат.

Охарактеризуйте понятия структуры организации и управления. От чего зависит структура организации?
Какая структура наиболее приемлема в такой аптеке?
Межличностные коммуникации в аптечной организации.
Административные методы управления; организационные, распорядительные, информационные документы.
Требования к руководителям фармацевтических организаций. Стили управления.

Ситуационное задание:

Вас приняли на работу в одну из крупных аптек города. Известно, что более чем половине работников аптеки работа не нравится или безразлична. Но эта группа работников продолжает работать в аптеке, поскольку здесь более высокая заработная плата, чем в других аптеках (но ее размер не зависит от выполнения плановых показателей) и работа расположена близко от места проживания.

Части работников работа в аптеке нравится, в том числе по следующим причинам:

- Хорошая зарплата (34% работников)

- Хорошие условия труда – 6%

- Хорошие отношения в коллективе – 18%

- Работа соответствует образованию и наклонностям – 15%.

Из материалов социологического обследования установлено, что больше всего в жизни работники ценят:

- Материальное благополучие, достаток и уют в доме (67%)

- Уважение в коллективе – 24%

- Интересную работу – 15%.

Вопросы для анализа конкретной ситуации:

какие меры нужно предпринять, чтобы выполняемый труд стал более привлекательным для большинства работников?
что необходимо сделать, чтобы добиться органического сочетания материальных и моральных стимулов к трудовой деятельности?
какая система оплаты труда наиболее распространена в аптеках?
назовите первичную документацию по учету заработной платы.

30. Ситуационное задание:

Руководитель аптеки, обслуживающей население, принял решение о приеме на работу специалиста, имеющего образование медицинской сестры и получающего в фармацевтическом колледже дополнительное образование.

Ваше мнение: правильно ли поступил руководитель аптеки?
Какие документы должен предъявить специалист при приеме на работу?
Кто имеет право на занятие фармацевтической деятельностью? Нормативные документы, регламентирующие это право.
Порядок получения сертификата специалиста. Какими документами это регламентируется?
Номенклатура фармацевтических специальностей и должностей. Обоснование.

	Что такое государственное управление? Резюме Большая часть проблемы носит концептуальный характер, поскольку отсутствует общепризнанное понимание того, что понимается под понятием...		Задачи решить по вариантам на компьютере на 1 листе а-4 I- вариант... Что понимается под договором банковского счета, какие права и обязанности сторон составляют его содержание?
	54. способы передачи чужой речи. Вопросы и задания по разделу 1:... Определите понятия «императивная (обязательная)» и «вариантная» нормы. Приведите примеры		Что называется документом, официальным документом, нормативно-правовым актом? Сфера деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами. Под доу понимается вся совокупность...
	Инструкция по охране труда для продавца, реализующего продукты питания... На должность продавца, реализующего продукты питания с потреблением на месте допускаются работники		Инструкция по установке и настройке спутникового комплекта 3 в 1... Основной критерий выбора места установки — свободный обзор в направлении на спутник. Под свободным обзором понимается то, что на...
	"Структура и органы управления образовательной организацией" Под Date понимается дата утверждения/изменения/выдачи документа (формат: д м гг)		Конкурсная Под договором также понимается внешнеторговый контракт (контракты), который заключаются с победителем конкурса иностранным юридическим...
	1. Общие сведения о системе управления самолета ил-76 Под управлением ла понимается процесс изменения во времени сил и моментов, действующих на ла, в целях обеспечения его движения по...		Управление персоналом организации Под служебным продвижением понимается предлагаемая организацией последовательность различных позиций (должностей, рабочих мест, положений...
	Инструкция по охране труда для работника, реализующего продукты питания... По охране труда для работника, реализующего продукты питания с потреблением на месте		План: введение роль человеческого фактора в управлении кадровая политика на предприятии ...
	Руководство по эксплуатации версия 2 Под режимом понимается устойчивое состояние системы управления камерой. Перевод камеры из одного режима в другой осуществляется при...		Руководство по эксплуатации версия 2 Под режимом понимается устойчивое состояние системы управления камерой. Перевод камеры из одного режима в другой осуществляется при...
	Документация об аукционе разработано муп «Городское управление автомобильных дорог» Под открытым аукционом в электронной форме на право заключить договор понимается открытый аукцион, проведение которого обеспечивается...		Дополнительная образовательная программа Под техническим моделированием понимается один из видов технической деятельности, заключающейся в воспроизведении объектов окружающей...

Что понимается под спросом, потребностью и потреблением?

Похожие: