Инструкция диспетчера авиакомпании

Оглавление

1 Общие положения 4

2 Интерфейс пользователя 4

3 Установка терминала 4

4 Определения 4

5 Доступ диспетчера авиакомпании к операциям, выполняемым в СЭБ 5

6 Начало работы 5

7 Картотеки НСИ (нормативно-справочной информации) 7

8 Управление доступом 8

8.1 Доступ для оперативного управления сервером электронных билетов 8

8.1.1 Картотеки Пультов и Операторов 8

8.1.2 Картотека Роутеры 9

8.1.3 Картотека Права 10

8.2 Разрешение на оформление электронных билетов авиакомпании 11

8.2.1 Картотека Агентства Авиакомпании 11

8.2.2 Управление квотами 12

12

8.2.2.1 Создание групп/подгрупп ППР внутри агентства 12

8.2.2.2 Создание групп/подгрупп ППР вне агентства 18

8.2.2.3 Выделение квот 21

8.3 Запрет на выписку электронного билета 28

9 Настройки систем 29

9.1 Картотека Настройки авиакомпании 29

10 Поиск электронного билета 32

10.1 Просмотр билета авиакомпании-партнера 34

10.2 Операции над билетом 35

10.3 Смена статуса полетного купона 35

10.4 Массовая смена статуса полетных купонов. 36

10.5 Подготовка статусов купонов электронных билетов в ETS перед автоматической пересадкой пассажиров в инвенторном центре. 36

10.6 Изменение брони 37

10.7 История полетного купона 38

10.8 Работа с билетами, оформленными по интерлайн-схеме. 39

10.8.1 Работа с билетами, валидированными самой авиакомпанией. 41

10.8.2 Работа с билетами, валидированными интерлайн-партнером. 43

10.9 Передача контроля над купоном другому перевозчику в случае нерегулярных операций. 45

10.10 Передача финального статуса в ETS партнера при разрыве связи. 47

10.11 Внесение изменений в маршруте следования пассажира в купонах ЭБ авиакомпании, оформленного по интерлайн-схеме или на кодешеринговую перевозку. 48

10.12 Изменение признака кодешеринговой перевозки 48

10.12.1 Установка признака кодешеринговой перевозки 49

10.12.2 Снятие признака кодешеринговой перевозки 51

11 Взятие контроля над ЭБ партнера для случая, когда билета нет в нашем ETS. 53

12 Статистика 54

12.1 Статистика по продажам 54

12.2 Сводка по рейсам 57

12.3 Сводка по статусам 59

12.4 Квоты для АВС 61

12.5 Запрос истории использования квот 61

12.6 Сбор статистики по продажам ЭБ за период времени. 63

13 Взаимодействие с системами регистрации. Аэропортовый контроль. 68

13.1 Обработка сообщений из системы регистрации авиакомпании (DCS) в случае изменения данных по рейсу фактического вылета пассажиров с ЭБ. 70

14 Телеграммы 71

14.1 Поиск телеграмм 71

14.2 Очереди телеграмм. 73

15 Архивы СЭБ. 75

15.1 История записи в картотеках. 75

15.2 Архив операций пользователей 77

15.3 Поиск по архиву картотек 79

15.4 Архив управления квотами 80

15.5 Архив операций с ЭБ. 81

16 Информация о пользователе 82

1 Общие положения

Электронное оформление перевозочных документов – это способ документирования продажи и контроля за ходом пассажирской перевозки. Оформляющая авиакомпания, чей цифровой код при электронной транзакции отображается в полетных купонах (далее валидирующий перевозчик), санкционирует и контролирует электронное билетооформление, а также хранит все транзакции электронного билетоформления в базе данных, располагающейся на сервере электронных билетов (СЭБ или ETS). Элементы данных транзакции электронного билетооформления передаются по стандартам Edifact и сохраняются в соответствии с установленным стандартом IATA (резолюция 722g). Доступ ко всем данным по электронному билету обеспечивается в режиме реального времени в течение 13 месяцев с даты его оформления.
В соответствии с этими положениями разработчиками ЗАО КОМТЕХ-Н создан сервер электронных билетов (далее СЭБ) авиакомпании и настоящая инструкция является руководством по работе с ним.