Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы


Скачать 245.33 Kb.
Название Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы
Тип Инструкция
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Инструкция
ИНСТРУКЦИЯ

ПО ОПЛАТЕ ПЕРЕВОЗОК ПО ПЛАСТИКОВЫМ КАРТАМ

С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ГРАФИЧЕСКОГО ТЕРМИНАЛА СИСТЕМЫ

“СИРЕНА - ТРЭВЕЛ”
Оплата перевозки по пластиковой карте реализована в системах “Сирена Трэвел” и “Сирена–2000” в режиме посылки автоматических online-транзакций в центр авторизации пластиковых карт при работе с графическим терминалом кассира.

Технология авторизации пластиковых карт зависит от оборудования рабочего места кассира и реализована в двух режимах:

- автоматическое считывание данных с магнитной полосы пластиковой карты с помощью карт-ридера (Card Reader);

- ручной ввод данных пластикой карты.

Тарификация перевозки и работа с центром авторизации пластиковых карт начинается после бронирования мест, ввода информации о пассажирах (фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, документ личности, категория пассажира, документ на льготу, контактная информация и т.д.) и сохранения PNR (EO).

1. Операции автоматической тарификации (auto pricing) и авторизации инициализируются выбором пиктограммы “Оплата пластиковой картой” в строке функциональных операций (рис.1).

Пиктограмма “Оплата пластиковой картой



Рис.1. Экран графического терминала кассира
При позиционировании курсора на пиктограмме “Оплата пластиковой картой” и нажатии левой клавиши “мыши” отображается окно предупреждения о необходимости проконтролировать текущее состояние рабочей области пульта (рис.2).



Если кассиру требуется выполнить какую-либо операцию отличную от проверки активного бланка билета и сохранения PNR (ЕО), то следует нажать клавишу “Отмена” (при этом диалоговое окно удаляется с экрана), после чего выполнить необходимые действия и повторно обратиться к пункту 1.

Если требуется проверить активный бланк билета, установленный в данный момент, то выбирается функция “Проверить бланки”. В качестве ответной информации выдается экран промежуточного итога.

Если требуется переустановить активный бланк билета, минуя операцию проверки бланка, то вначале должна быть выбрана функция “Отмена”, далее переустановлен активный бланк, и после этого – повторное обращение к пункту 1.

Если требуется выполнить операцию сохранения PNR, то выбирается функция “Выполнить ЕО”. Далее выбирается функция “Продолжить”.

При выборе функции “Продолжить” отображается диалоговое окно “Оплата пластиковой картой” (рис.3).



Рис.3. Диалоговое окно “Оплата пластиковой картой”

Диалоговое окно “Оплата пластиковой картой” состоит из трех блоков: “Оценка”, “Авторизация”, “Результат”.

После вызова диалогового окна “Оплата пластиковой картой” активизируется блок “Оценка” (элементы блока выделены шрифтом). Данный блок предназначен для задания информации о сумме, которая будет оплачиваться по пластиковой карте и содержит единственный обязательный для ввода параметр – код платежной системы.

2. Выбор кода платежной системы производится из списка, который появляется после нажатия клавиши “Код плат. сист.*” (рис.4).

После позиционирования курсора на требуемом коде платежной системы и нажатия клавиши “ОК” информация о платежной системе заносится в поле “Код плат. сист.*” (рис.5). Отменить выбор кода платежной системы можно клавишей “Cancel”.





Рис. 4,5. Выбор платежной системы

3. Поля “Номер пассаж.”, “Номер сегм.”, “Валюта”, “Сумма” имеют тот же смысл и задаются аналогично, как и соответствующие параметры запроса ДФ – задание формы оплаты при безналичных расчетах.

Исключение: В настоящее время поле “Валюта” может иметь единственное значение ‘РУБ’ и не может быть изменена.

Если пассажир оплачивает по пластиковой карте всю перевозку (тариф, сборы в билете, агентские сборы), то поле “Сумма” оставляется не заполненным.

Если по пластиковой карте оплачивается тариф и все сборы, показываемые в билете, то в поле “Сумма” указывается признак “ТБ”.

Если по пластиковой карте оплачивается только тариф, то в поле “Сумма” указывается признак “Т”.

Если по пластиковой карте оплачивается конкретная сумма, то она указывается в поле “Сумма”.

Если оценку стоимости перевозки необходимого выполнить в режиме полуавтоматической тарификации (запрос ТР) или в режиме ручной тарификации (запрос ТТ), то эти операции должны быть выполнены до пункта 1.

4. Вызов процедуры тарификации производится нажатием клавиши “Оценить” (рис.6).



Рис.6 Результат тарификации перевозки при оплате пластиковой картой
Результат тарификации отображается в блоке “Результат оценки” и автоматически заносится в поля “Сумма”, “Код плат.сист.”, “Валюта” блока “Авторизация”. После оценки перевозки блок “Авторизация” становится активным (элементы блока выделяются шрифтом).

Замечание: после выполнения процедуры тарификации разрешается только подача запросов И/ИО, либо выполнить действия, связанные с заданием информации о данных пластиковой карты и авторизации (см. ниже).
Если рабочее место оборудовано карт–ридером (устройством считывания данных с магнитной полосы пластиковой карты), то у кассира имеется возможность выбора ручного или автоматического режима задания данных в полях блока “Авторизация”, а также выбора режима авторизации при отсутствии карты (для случаев оформления перевозки при приеме заказа по телефону).

Если рабочее место карт–ридером не оборудовано, то активизируется ручной режим задания данных (поля обязательные для ввода данных выделены красным шрифтом), и возможность переключения в автоматический режим отсутствует (рис. 7). В ручном режиме кассир должен ввести данные в поля “Номер карты*”, “Имя/Фамилия” (имя/фамилия владельца карты), “Срок годности (Месяц/Год)*



Рис.7. Ручной режим задания данных пластиковой карты

В режиме авторизации при отсутствии карты требуется ввести данные в поля “Номер карты*”, “Имя/Фамилия*” (имя/фамилия владельца карты), “Срок годности (Месяц/Год)*”, “Проверочный код*”(рис. 8).

Проверочный код” (CVC2/CVV2) – три последние цифры номера, нанесенного индент печатью на оборотной стороне карты на панели для подписи (только в картах платежных систем VISA и MASTERCARD).


Рис.8. Задание данных пластиковой карты в режиме “без карты”

5. В режиме автоматического считывания данных необходимо левой клавишей “мыши” нажать клавишу “Читать карту”, после чего провести пластиковую карту через картридер (магнитной полосой вниз, обращенной в сторону считывающей головки). В результате этих действий информация с карты попадает в соответствующие поля блока авторизации (рис.9).

Замечание: В случае ошибок считывания данных отображается сообщение “Ошибка HidP_GetUsageValue()(UID_TRACK_?_DECODE_STATUS)!”. Необходимо нажать клавишу “OK” и далее клавишу “Отмена” в окне “Ошибка в чтении карты. Нажмите ‘Отмена’”. После чего повторить операцию “Читать карту”.



Рис. 9. Результат считывания данных пластиковой карты с помощью карт-ридера

6. Запрос на авторизацию указанной суммы и ее снятие (блокировка) со счета предъявленной карты формируется в центр авторизации при нажатии клавиши “Авторизация”.

В случае положительной авторизации указанной суммы (рис.10) в блоке “Результат авторизации” выдается фраза “ОПЕРАЦИЯ РАЗРЕШЕНА” и код авторизации (подтверждения).

Замечание: после положительной авторизации разрешается только подача запросов Е/ЕО или И/ИО. Стандартно должна подаваться команда ЕО.

ВНИМАНИЕ: При подаче запросов И/ИО результаты тарификации и авторизации отменяются, авторизованная сумма возвращается на счет пластиковой карты.

В случае отказа в авторизации код авторизации не отображается, выдается фраза “ОПЕРАЦИЯ ЗАПРЕЩЕНА”, причина отказа и возможные действия (рис.11).

При отказе в авторизации требуется отменить тарификацию (стереть оценку перевозки) запросом ИО. Дальнейшие действия по продаже перевозки зависят от причины отказа, в частности оплата перевозки может быть произведена за наличные в рамках стандартной технологии. В случае отказа в авторизации по причине недостатка денег на счету пластиковой карты можно попробовать указать меньшую сумму оплаты по пластиковой карте, либо оплатить перевозку другой пластиковой картой, либо оплатить перевозку наличными.

Результат тарификации может быть распечатан на принтере (на листе бумаги) при нажатии клавиши “Печать рез.”.



Рис.10. Пример положительной авторизации пластиковой карты



Рис.11. Пример отрицательной авторизации пластиковой карты

7. После авторизации необходимой суммы требуется закрыть диалоговое окно “Оплата пластиковой картой”.

Закрытие диалогового окна “Оплата пластиковой картой” осуществляется нажатием клавиши “Выход”. При выполнении операции “Выход” отображается окно завершения работы с пластиковой картой (рис.12).

Рис.12. Окно завершения работы с пластиковой картой

В стандартной ситуации (далее будет выполняться операция оформления билета) работа с пластиковой картой завершается выбором “Закрыть и продолжить” и нажатием клавиши “Передать запрос”.

Если сразу после оценки перевозки билет оформляться не будет, то для закрытия PNR и освобождения рабочей области пульта может быть выбрана операция “Закрыть бронь” и нажата клавиша “Передать запрос”.

Если требуется отменить выполненную оценку, затем повторно ее выполнить (например, оплатить перевозку другой пластиковой картой, либо изменить величину оплаты по данной пластикой карте), то необходимо выбрать операцию “Игнорировать и продолжить” (при этой операции авторизованная сумма возвращается на счет пластиковой карты) и нажать клавишу “Передать запрос”.

Если требуется отменить выполненную оценку и закрыть PNR, то следует выполнить операцию “Игнорировать бронь” (при этой операции авторизованная сумма возвращается на счет пластиковой карты) и нажать клавишу “Передать запрос”.

8. Оформление билета производится стандартным образом запросами ПБ/ПБО.

Замечание: перед выполнением запроса ПБ/ПБО после положительной авторизации должна быть выполнена команда ЕО.

При выполнении запроса ПБ/ПБО в первую очередь производится печать квитанции оплаты перевозки по пластиковой карте (C-98), бланк квитанции должен быть вставлен в принтер билетопечати.
19мос

20ИЮН06 ЗАО "Ткп”

МОСКВА РФ

216801 00117165 1422

МОВ-СПТ ПЛ 1956000000107

4405030999999915

02/07

VI CARD2 TEST

20РУБ

›НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ЛИСТАНИЯ ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ ПЕЧАТИ

Последующая печать билета производится после нажатия клавиши “ВПЕРЕД” (F9).

ОТМЕНА ТАРИФИКАЦИИ.

Ситуация: После выполнения тарификации перевозки (см. пункт 4) требуется отменить результат тарификации (например, была указана неправильная величина оплаты по пластиковой карты, или пассажир отказывается от оплаты пластиковой карты и будет оплачивать перевозку наличными).

Действия: Нажать клавишу “Выход” в диалоговом окне “Оплата пластиковой картой”, а далее в окне завершения работы с пластиковой картой выбрать функцию “Игнорировать и продолжить”.
ОТМЕНА АВТОРИЗОВАННОЙ СУММЫ.

Ситуация 1: После получения положительного ответа на запрос авторизации (см. пункт 6) требуется отменить авторизацию (возвратить деньги на расчетный счет пластиковой карты) (запрос сохранения результата авторизации (ЕО) не выполнялся).

Действия: Нажать клавишу “Выход” в диалоговом окне “Оплата пластиковой картой”, а далее в окне завершения работы с пластиковой картой выбрать функцию “Игнорировать и продолжить” (ИО). При выполнении данного запроса запускается системная функция “Разблокировка”.

Возможны следующие результаты выполнения запроса ИО:

- никакая реплика не выдается, отображается PNR, что означает: авторизованная сумма разблокирована (возвращена на счет пластиковой карты);

- выдается реплика: “Деньги будут возвращены по окончании отчетного периода”, что означает: деньги будут возвращены на расчетный счет пластиковой карты после 06:00 следующих суток.

Ситуация 2: После получения положительного ответа на запрос авторизации (см. пункт 6) требуется отменить авторизацию (возвратить деньги на расчетный счет пластиковой карты) и при этом запрос подтверждения ЕО (см. пункт 7) был выполнен.

Действия: С экрана терминала выполнить запрос АМ<�№пас><*№сег>/- (в случае, если возврат забронированных мест в систему производить не надо) или АМ<�№пас><*№сег> (в случае, если требуется произвести возврат забронированных мест в систему). Выполнение данного запроса вызывает появление реплики: “Возврат мест принят”. Далее подается запрос ЕО. При выполнении запроса АМ запускается системная функция “Разблокировка”.

Возможны следующие результаты выполнения запроса ЕО:

- никакая реплика не выдается, отображается PNR, что означает: авторизованная сумма разблокирована (возвращена на счет пластиковой карты);

- выдается реплика: “Деньги будут возвращены по окончании отчетного периода”, что означает: деньги будут возвращены на расчетный счет пластиковой карты после 06:00 следующих суток.

Ситуация 3: После получения положительного ответа на запрос авторизации и подтверждения авторизации (см. пункты 6, 7) и печати билета/билетов (см. пункт 8) требуется отменить авторизацию (возвратить деньги на расчетный счет пластиковой карты).

Действия: С экрана терминала выполнить запрос ОТ<�№пас><*№сег>/- (в случае, если возврат забронированных мест в систему производить не надо) или ОТ<�№пас><*№сег> (в случае, если требуется произвести возврат забронированных мест в систему). Выполнение данного запроса вызывает появление реплики: “Отказ принят”. Далее подается запрос ЕО. При выполнении запроса ОТ запускается системная функция “Разблокировка”.

Возможны следующие результаты выполнения запроса ЕО:

- никакая реплика не выдается, отображается PNR, что означает: авторизованная сумма разблокирована (возвращена на счет пластиковой карты);

- выдается реплика: “Деньги будут возвращены по окончании отчетного периода”, что означает: деньги будут возвращены на расчетный счет пластиковой карты после 06:00 следующих суток.


ДЕЙСТВИЯ КАССИРА ПРИ ОТКАЗЕ В АВТОРИЗАЦИИ ЗАПРОШЕННОЙ СУММЫ.

Ситуация: После выполнения запроса авторизации (см. пункт 6) выдается фраза “Операция запрещена”.

Действия: Нажать клавишу “Выход” в диалоговом окне “Оплата пластиковой картой”, а далее в окне завершения работы с пластиковой картой выбрать функцию “Игнорировать и продолжить”.
ДЕЙСТВИЯ КАССИРА В СЛУЧАЕ НЕВЫПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСА АВТОРИЗАЦИИ В ТЕЧЕНИЕ ЗАДАННОГО В СИСТЕМЕ ВРЕМЕНИ (ТАЙМ–АУТ).

Ситуация: После выполнения запроса авторизации (см. пункт 6) выдается реплика “Тайм–аут авторизации” и текстовое сообщение “Деньги могут быть заблокированы на карте до окончания отчетного периода”.

Действия: Нажать клавишу “Выход” в диалоговом окне “Оплата пластиковой картой”, а далее в окне завершения работы с пластиковой картой выбрать функцию “Игнорировать и продолжить”. Предупредить пассажира, что деньги с расчетного счета пластиковой карты могут быть заблокированы до 06:00 следующих суток. Продолжить работу в соответствии с конкретной ситуацией (например, оплата перевозки будет производиться наличными).

ПРОСМОТР АРХИВА ФИНАНСОВЫХ ТРАНЗАКЦИЙ
ПО ПЛАСТИКОВЫМ КАРТАМ

Формат запроса отображения архива транзакций по пластиковым картам:
АРПК/(ДАТА)/<�НВИ>/<�КВИ> (ПС)

<�ИД.ОПЕР>/<�ПУЛЬТ> (КТ)

где:

ДАТА - дата, на которую просматривается архив, в формате ДДММГГ

НВИ - начало временного интервала в формате ЧЧММ

КВИ - окончание временного интервала в формате ЧЧММ

ПС - перевод строки

ИД.ОПЕР - идентификатор оператора из карточки оператора

ПУЛЬТ - номер пульта (шесть символов)

КТ - конец текста
Замечание: Параметры ИД.ОПЕР, ПУЛЬТ обрабатываются только в случае наличия полномочий “Супервизор а/к” или “Супервизор агентства” или “Супервизор архива”. Для операторов, для которых данные полномочия не установлены, информация выдается по операциям, произведенным с пульта подачи запроса и для текущего оператора.
Структура ответного сообщения:


  1. Идентифицирующая строка.

ЦЕНТР:ГРС – АРХИВ ЗА 27.06.2006 С 00:00:00 ПО 23:59:59 ОПР:ТКП01ТКП1422 ПУЛ:МОВГРА


  1. Информационные строки



Позиция


Параметр

1-3

Порядковый номер транзакции в отображенном списке (001-999)

4

Пробел

5-6

Тип транзакции (АА – авторизация автоматическая, АР – авторизация ручная, АМ – авторизация без предъявления карты, ОА – транзакция аннулирования авторизации, ВБ – возврат билета)

7

Пробел

8-9

Код платежной системы

10

Пробел

11-19

Номер карты формате ХХХ…ХХХ (только первые и последние 3 цифры номера карты)

20

Пробел

21-24

Дата окончания действия карты в формате ММГГ

25

Пробел

26-34

Авторизуемая/возвращаемая сумма в формате РРРРРР.КК

35

Пробел

36-37

Результат выполнения

38

Пробел

39-44

Код авторизации

45

Пробел

46-49

Время выполнения в формате ЧЧММ

50

Признак аннулирования (А) для транзакций АА, АР, АМ, ВБ; транзакция с данным признаком в обменный файл (процедура offline) не включается.

51-56

Номер PNR

57

Пробел

58-63

Системный номер транзакции

64

Пробел

65-70

Системный номер аннулированной транзакции (только для транзакций типа А)


Пример:
АРПК/010706
ЦЕНТР:ГРС – АРХИВ ЗА 01.07.2006 С 00:00:00 ПО 23:59:59 ОПР:ТКП01ТКП1422 ПУЛ:МОВГРА

001 АА VI440…915 0207 15200.00 00 811243 0937 021МХВ 190860

002 АА VI440…957 0508 10530.00 00 811599 0953 021ГВП 190873

003 АА VI440…412 0908 7350.00 00 812315 1015А021ВНГ 190895

004 ОА 00 812337 1017 190920 190895

005 ВБ VI440…215 1206 3850.00 00 1532 021ААГ 190938

006 ВБ VI440…915 0207 13680.00 00 1705 021МХВ 190950



Замечание:

В случае невозможности системы провести операцию отмены авторизованной суммы в режиме реального времени, вместо транзакции ОА формируется транзакция ВБ.
В случае, если не все архивные данные, соответствующие запросу, помещаются на текущем экране, то в 24-й строке экране отображается слово ЧАСТЬ. Отображение следующей части информации производится после нажатия клавиши F9.

ДИАГНОСТИЧЕКИЕ СООБЩЕНИЯ ПРИ ТАРИФИКАЦИИ

(сообщения об ошибках)


ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ СООБЩЕНИЕ

ПРИЧИНА

ДЕЙСТВИЯ

ЗАПРОС НЕУМЕСТЕН

Неправильная последовательность действий. Например, делается попытка повторной тарификации, когда авторизация уже была проведена.

В соответствии с ситуацией. Например, отказаться от тарифи-кации запросом ИО. Повторно выполнить оценку.

НЕВЕРНЫЙ ТИП КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДЛЯ АВИАКОМПАНИИ ХХ

Авиакомпания ХХ не разрешает оплату перевозки по ПК указанной платежной системы.

При наличии у пассажира ПК другой платежной системы повторить тарификацию, в противном случае оформить оплату перевозки за наличные.

ИНФОРМАЦИЯ О ПАССАЖИРЕ НЕ НАЙДЕНА

Введен неверный номер пассажира из PNR.

Ввести правильный номер и повторить тарификацию.

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ НЕ НАЙДЕНА

Введен неверный номер сегмента из PNR.

Ввести правильный номер сегмента и тарификацию участка перевозки.

ИЗЛИШЕК ПО ДОКУМЕНТУ ХХХ.ХХ РУБ

В поле “Сумма” задана величина, превышающая общую стоимость перевозки.

Удалить информацию из поля “Сумма” и повторить тарифика-цию.

НЕТ АКТИВНОЙ ЗАПИСИ

Делается попытка тарификации при отсутствии активной записи PNR в рабочей области.

Создать/вызвать PNR и повторить тарификацию.


ДИАГНОСТИЧЕКИЕ СООБЩЕНИЯ ПРИ АВТОРИЗАЦИИ

(сообщения об ошибках)

ДИАГНОСТИЧЕСКОЕ СООБЩЕНИЕ

ДЕЙСТВИЯ

КАРТУ ИЗЪЯТЬ!

КАРТУ ИЗЪЯТЬ (СПЕЦ)!

КАРТУ ИЗЪЯТЬ (ПОТЕРЯНА)!

КАРТУ ИЗЪЯТЬ (УКРАДЕНА)!

Изъять карту, действовать в соответствии с внутренней инструкцией.

Если перевозка не будет оформляться, отказаться от тарификации (запрос ИО) и забронированных мест.

ИСТЕК СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ! КАРТУ ИЗЪЯТЬ!

Изъять карту, действовать в соответствии с внутренней инструкцией. Отказаться от тарификации запросом ИО. Оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

ЗАДЕРЖАТЬ МОШЕННИКА

Изъять карту, действовать в соответствии с внутренней инструкцией.

Отказаться от забронированных мест.

ОТКАЗ

ОТКАЗ БАНКА

ОТКАЗ БАНКА (СПЕЦ. УСЛОВИЕ)

ОТКАЗ, БАНК НЕДОСТУПЕН


Отказаться от тарификации запросом ИО.

В случае ручного ввода данных карты проверить правильность введенной информации и при обнаружении ошибки провести повторную тарификацию и авторизацию.

В случае отсутствия ошибок оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

НЕИСПРАВНОСТЬ В СИСТЕМЕ

НЕВОЗМОЖНО СОВЕРШИТЬ ОПЕРАЦИЮ

Отказаться от тарификации запросом ИО.

Повторить операции тарификации и авторизации через некоторое время. В случае повторения ошибки оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ

НЕТ СЧЕТА

Отказаться от тарификации запросом ИО. Оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

ОШИБКА

ОШИБКА, ПОВТОРИТЕ

ПОВТОРИТЕ ТРАНЗАКЦИЮ

Отказаться от тарификации запросом ИО. Повторить операции тарификации и авторизации через некоторое время. Если ошибка повторяется, то отказаться от тарификации запросом ИО и оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ НА СУММУ

Отказаться от оценки перевозки запросом ИО. Выполнить повторную тарификацию с указанием меньшей величины оплаты по ПК или оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА

Действовать в соответствии с внутренней инструкцией.

НЕИЗВЕСТНАЯ ТОРГОВАЯ ТОЧКА

Оплата перевозки по ПК в данном пункте продажи запрещена. Отказаться от тарификации запросом ИО. Оформить оплату перевозки за наличные.

НЕВЕРНАЯ СУММА

В центр авторизации была передана неверная информация об авторизуемой сумме. Повторить запрос авторизации. Если ошибка повторяется, то отказаться от тарификации запросом ИО и оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

НЕВЕРНЫЙ НОМЕР КАРТЫ

НЕИЗВЕСТНЫЙ БАНК-ЭМИТЕНТ

КАРТА ПРОСРОЧЕНА

ДЛЯ ДАННОЙ КАРТЫ ПИН НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

Отказаться от тарификации запросом ИО. Оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.

ОШИБКА

ОШИБКА СВЯЗИ

Отказаться от тарификации запросом ИО. Повторить тарификацию и авторизацию через некоторое время.

Если ошибка повторяется, связаться с ТКП.

НЕПРАВИЛЬНЫЙ ОТВЕТ

Повторить запрос авторизации. Если ошибка повторяется, то отказаться от тарификации запросом ИО и оформить оплату перевозки по другой карте или за наличные.




ОТКАЗ, СДУБЛИРОВАННАЯ ТРАНЗАКЦИЯ

В течение короткого интервала времени была сделана попытка еще одной авторизации на ту же сумму с той же пластиковой карты (например, отдельно делалась оценка и авторизация двух взрослых пассажиров в PNR; для такой ситуации требуется обоих пассажиров оценивать единым запросом (без указания номера пассажира) и запрашивать авторизацию единожды).



ВОЗВРАТ БИЛЕТА, ОПЛАЧЕННОГО ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ

(ПРИМЕР)
1. Возвращается билет:

МОВ 1ДОЛ=25.50РУБ 1ЕВР=36.00РУБ МОВВРН

ВРНПО 500РУБ 02MM15/1H

--- ПС4503252044 08ДЕК08 99ГРС ТКП

МОВПО КАРАСЕВ/СЕРГЕЙ Г-Н ЗАО "СИРЕНА-ТРЭВЕЛ"

ВРНА 3ДОЛ МОСКВА РФ

77РУБ 00118580 1422

Г 1ЕВР

36РУБ

МОСКВА ДМД ПО 723 Э 15 2150 OK Y 20К

ДЕК

ВОРОНЕЖ =НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=
=НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=
ПОЛЕТ

500РУБ ПК VI4405030999999915

500РУБ

ZZ90РУБ XT113РУБ

703РУБ 342 ›Е6000000135

0.00РУБ СБОРЫ ПР=50.00РУБ БР=0.00РУБ
2. Вызов PNR: *00П41Р

02ММ15 СТАТУС:

99ГРС ТКП99ГРС1422 МОВГРА 08ДЕК08 09:31 ТКП

1 КАРАСЕВ/СЕРГЕЙ 17ДЕК57(М)/ПС /РФ/4503252044

1 ПО-723 Э 15ДЕК08 ДМДВРН НК1 2150 2250 ТСТ ЭБ?

Т- 1 8499-747-71-16
3. Выполнение операции возврата: АП

Реплики системы и оформляемые документы:

ВСТАВЬТЕ БЛАНК ДЛЯ КВИТАНЦИИ ОПЛАТЫ ПО ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЕ ВЫЗОВИТЕ ЛИСТАНИЕ

99ГРС ТКП

08ДЕК08 ЗАО "СИРЕНА-ТРЭВЕЛ"

МОСКВА РФ

00118580 1422

Т

3426000000135

МОВ-ВРН ПО А
Р
В 4405030999999915

02/12

З VI CARD2 TEST
О

563РУБ

В
›НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ЛИСТАНИЯ ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ ПЕЧАТИ
ПС4503252044

КАРАСЕВ/СЕРГЕЙ Г-Н

50 СБОР ЗА ОТКАЗ ОТ ПЕРЕВОЗКИ 99ГРС ТКП

08ДЕК08 ЗАО "СИРЕНА-ТРЭВЕЛ"

МОСКВА РФ

00118580 1422

ПЯТЬДЕСЯТ ------------------------------------- РУБ 50
50РУБ

02MM15/1H 3426000000135

МОВВРН

ПК VI4405030999999915
ПОЛЕТ

342

›ЕСТЬ ДАЛЬШЕ ВСТАВЬТЕ БЛАНК СЕРИЯ 31 НОМЕР 00000200
ПС4503252044

КАРАСЕВ/СЕРГЕЙ Г-Н

50 АГЕНТСКИЙ СБОР ЗА ОТКАЗ ОТ ПЕРЕВОЗКИ 99ГРС ТКП

08ДЕК08 ЗАО "СИРЕНА-ТРЭВЕЛ"

МОСКВА РФ

00118580 1422

СТО ------------------------------------------- РУБ 100
100РУБ

02MM15/1H 3426000000135

МОВВРН

НАЛ

ПОЛЕТ
342

›ЕСТЬ ДАЛЬШЕ ВСТАВЬТЕ БЛАНК СЕРИЯ 31 НОМЕР 00000200
ПУСТАЯ КВИТАНЦИЯ. ПРОДОЛЖАЙТЕ РАБОТУ

ЕСТЬ ДАЛЬШЕ ВСТАВЬТЕ БЛАНК СЕРИЯ 31 НОМЕР 00000200

ЛИСТАТЬ ДЛЯ ВЫВОДА СПРАВКИ "ВПЕРЕД"-С ПЕЧАТЬЮ, "ПО ДАТЕ"-БЕЗ ПЕЧАТИ
ПС4503252044

КАРАСЕВ/СЕРГЕЙ Г-Н

71 СПРАВКА О ВОЗВРАТЕ 99ГРС ТКП

3426000000135 99ГРС/00118580/1422 08ДЕК08 08ДЕК08 ЗАО "СИРЕНА-ТРЭВЕЛ"

МОСКВА РФ

00118580 1422

МОСКВА(ДМД)-ВОРОНЕЖ
МОВВРН ПО 723 Э 15ДЕК 2150
ОПЛАЧЕНО: ТАРИФ=500РУБ ХТ=113РУБ ZZ=90РУБ СБОР=50РУБ 02MM15/1H

ВОЗВРАТ: ТАРИФА= 500РУБ ХТ=113РУБ ZZ=0.00РУБ

СБОРА=0.00РУБ ВОЗВРАТ ДОБРОВОЛЬНЫЙ

УДЕРЖАНО:50РУБ СБОР=100РУБ ПОЛУЧИЛ СПРАВКУ И ДЕНЬГИ В СУММЕ:

ВСЕГО К ВОЗВРАТУ: 463РУБ НОЛЬ РУБ 00КОП
ПО ДОКУМЕНТУ:563РУБ/VI4405030999999915/ НАЛИЧНЫМИ:0.00РУБ

ДОПОЛНИТЕЛЬНО УДЕРЖАНО НАЛИЧНЫМИ: 100РУБ 342

›0.00РУБ

НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАВЕРШИТЬ ДИАЛОГ

Внимание: В настоящее время при возврате билета, оплаченного по пластиковой карте, все сборы (за исключением сбора по УПТ за несвоевременный возврат места), взимаемые с пассажира при операции возврата (как правило, это агентские сборы), должны быть оплачены наличными. На счет пластиковой карты возвращаются деньги в сумме возвращаемой части тарифа и возвращаемых неиспользованных билетных сборов за вычетом сбора за несвоевременный возврат места по условиям применения тарифа.


ОБМЕН БИЛЕТА, ОПЛАЧЕННОГО ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ

(ПРИМЕР)
1. Обменивается билет:

АВИАКОМПАНИЯ САМАРА

СМШСОЧ 01ТКП ТКП

08ДЕК06 00П423/ГРТ ЗАО "ТРАНСПОРТНАЯ К

ПС4503252044 МОСКВА РФ

ШИБАЕВ/АЛЕКСАНДР Г-Н 00117165 1422 0

САМАРА СКЧ Е5 17 Э 15ДЕК 0700 OK Э 20К

СОЧИ =НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

=НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН= =НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

=НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН= =НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

=НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

50РУБ

СМШСОЧЕ550РУБ

И80РУБ VI4405030999999915

ПК

130РУБ

906

D6100000132
2. Вызов PNR: *00П423

00П423 СТАТУС:

99ГРС ТКПГВЦ1422 МОВГРА 08ДЕК06 16:08 ТКП

1 ШИБАЕВ/АЛЕКСАНДР(М)/ПС /РФ/4503252044

1 Е5-17 Э 15ДЕК06 СКЧСОЧ НК1 0700 1100 ТСТ

Т- 1 НЕТ
3. Состояние PNR после нового бронирования:

00П423 СТАТУС:НЕ СОХР

99ГРС ТКПГВЦ1422 МОВГРА 08ДЕК06 16:08 ТКП

1 ШИБАЕВ/АЛЕКСАНДР(М)/ПС /РФ/4503252044

1 Е5-17 Э 16ДЕК06 СКЧСОЧ НС1 0700 1100 ТСТ

2 Е5-17 Э 15ДЕК06 СКЧСОЧ НК1 0700 1100 ТСТ

ТЛ-1612/13ДЕК06/А (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)

Т- 1 НЕТ
4. Выполнение операции возврата: ПО*1

Реплики системы и оформляемые документы:

ТЕКУЩИЙ ТИП БЛАНКА D НОМЕР БЛАНКА 6100000133
ЕСЛИ ТЕКУЩИЙ НОМЕР БЛАНКА НЕ СОВПАДАЕТ С ТИПОГРАФСКИМ НОМЕРОМ,

ОСУЩЕСТВИТЕ ЕГО КОРРЕКТИРОВКУ ЗАПРОСОМ

КБ/ТИПОГРАФСКИЙ НОМЕР БЛАНКА

ВЫЗОВИТЕ ПЕЧАТЬ БИЛЕТА ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КЛАВИШЕЙ <�ВПЕРЕД>

АВИАКОМПАНИЯ САМАРА

СМШСОЧ 01ТКП ТКП

08ДЕК06 00П423/ГРТ ЗАО "ТРАНСПОРТНАЯ К

ПС4503252044 9066100000132 МОСКВА РФ

ШИБАЕВ/АЛЕКСАНДР Г-Н 00117165 1422 0

САМАРА СКЧ Е5 17 Э 16ДЕК 0700 OK Э 20К

СОЧИ =НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

=НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН= =НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

=НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН= =НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

=НЕДЕЙСТВИТЕЛЕН=

50РУБ

СМШСОЧЕ550РУБ

И80РУБ VI4405030999999915

НАЛ80РУБ+А/Б(ПК50РУБ)

130РУБ 9066100000132 08ДЕК06 99ГРС 00117165 1422

906

D6100000133

›D6100000133

110.00РУБ СБОР ОБМЕН=30.00РУБ СБОР ЗА НОП=5.00РУБ

НЕ ЗАБУДЬТЕ ЗАВЕРШИТЬ ДИАЛОГ ИЛИ ПЕЧАТЬ КВИТАНЦИИ
ПШ*1
ТЕКУЩИЙ ТИП КВИТАНЦИИ 30 НОМЕР БЛАНКА 00000171
ЕСЛИ ТЕКУЩИЙ НОМЕР БЛАНКА НЕ СОВПАДАЕТ С ТИПОГРАФСКИМ НОМЕРОМ,

ОСУЩЕСТВИТЕ ЕГО КОРРЕКТИРОВКУ ЗАПРОСОМ

КМ/ТИПОГРАФСКИЙ НОМЕР БЛАНКА

ВЫЗОВИТЕ ПЕЧАТЬ КВИТАНЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ КЛАВИШЕЙ <�ВПЕРЕД>
ПС4503252044

ШИБАЕВ/АЛЕКСАНДР Г-Н

50 СБОР ЗА ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ 01ТКП ТКП

08ДЕК06 ЗАО "ТРАНСПОРТНАЯ К

МОСКВА РФ

00117165 1422

ПЯТЬ ------------------------------------------ РУБ 5
5РУБ

СМШСОЧ Е5 17 Э 15ДЕК 0700 Э 9066100000132
НАЛ

АВИАКОМПАНИЯ САМАРА

906

›ЕСТЬ ДАЛЬШЕ ВСТАВЬТЕ БЛАНК СЕРИЯ 30 НОМЕР 00000172
ПС4503252044

ШИБАЕВ/АЛЕКСАНДР Г-Н

50 АГЕНТСКИЙ СБОР ЗА ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПЕРЕВОЗКИ 01ТКП ТКП

08ДЕК06 ЗАО "ТРАНСПОРТНАЯ К

МОСКВА РФ

00117165 1422

ТРИДЦАТЬ -------------------------------------- РУБ 30
30РУБ

СМШСОЧ Е5 17 Э 15ДЕК 0700 Э 9066100000132
НАЛ

АВИАКОМПАНИЯ САМАРА

906

›ЕСТЬ ДАЛЬШЕ ВСТАВЬТЕ БЛАНК СЕРИЯ 30 НОМЕР 00000172

Внимание: В настоящее время при обмене билета, оплаченного по пластиковой карте, доплата тарифа, а также все сборы, взимаемые с пассажира, должны быть оплачены наличными.


Похожие:

Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция по работе кассира при продаже перевозок по пластиковым картам москва, 1999 г
Установление связи
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Руководство по созданию графического интерфейса с использованием...
Руководство по созданию графического интерфейса с использованием WindowsBuilderPro
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Условиям проведения расчетов между пао сбербанк и Предприятием по операциям с использованием
Номер электронного терминала (представлен на чеке или на экране Электронного терминала)
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция по настройке платежного терминала «auto-pay»
В данном документе кратко описаны все процедуры обслуживания платежного терминала
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция по подключению терминала Ingenico ict 220 с типом подключения...
Заключенный договор с мкб (после регистрации Договора в Банке клиенту передается id терминала)
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция по подключению терминала Ingenico ict 220 с типом подключения...
Заключенный договор с мкб (после регистрации Договора в Банке клиенту передается id терминала)
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция пользователя Групповая система видеоконференцсвязи высокого разрешения
...
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Памятка оплаты для клиентов выберите в интерфейсе терминала закладку «оплата услуг»
Оплатить услуги предоставляемые Вашей компанией можно с помощью любого терминала qiwi, через "Личный кабинет qiwi" на сайте платежной...
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция по бронированию и оформлению субсидируемых перевозок ри-02. 02-28
Для детей в возрасте до 12 лет информация о дате рождения вносится с использованием соответствующего ssr-элемента
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция по оформлению субсидированных перевозок Приложение 1
Для пассажиров в возрасте старше 12 лет – с использованием ssr: элемента ssr: pspt
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Инструкция по бронированию и оформлению субсидируемых перевозок Приложение 1
Для пассажиров в возрасте старше 12 лет – с использованием ssr: элемента ssr: pspt
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Руководство администратора
В настоящем документе дано описание по установке и настройке Терминала системы CyberFT
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Руководство администратора
В настоящем документе дано описание по установке и настройке Терминала системы CyberFT
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Методические указания по прохождению практики и составлению отчета...
ПМ. 02 Выполнение топографических съемок, графического и цифрового оформления их результатов
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Добавление информации об оплате за жку в поле «Назначение платежа»
Если получатель является поставщиком жку, введите информацию об оплате за жку в поле Назначение платежа с помощью специального окна...
Инструкция по оплате перевозок по пластиковым картам с использованием графического терминала системы icon Техническое задание Автоматический универсальный титратор
Только с терминала, только с компьютера, параллельное управление с терминала и с компьютера

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск