4.Распределение ИТ между лицами, принимающими решения в зависимости от типа управленческой структуры4
Жизненный цикл развития ИСУ
Жизненный цикл развития информационной системы управления можно условно разделить на несколько этапов:
подготовительный этап (разработка стратегии развития ИСУ);
поток проектов (реализация программы развития);
эксплуатация (применение стандартов эксплуатации и функционирования).
Подготовительный этап. Модель стратегического планирования развития ИСУ можно представить с помощью следующих стадий и задач по ним:
оценка бизнеса и используемых информационных технологий (анализ стратегии бизнеса, формализация бизнес-приоритетов и выявление ИТ-потенциала, оценка текущего ИТ-окружения);
формирование стратегии развития ИСУ по направлениям (цель и роль ИТ, организация составных компонентов, показатели бизнеса для ИСУ, приложения, техническая инфраструктура и архитектура);
планирование внедрения стратегии (разработка стратегических проектов, подготовительная деятельность, анализ технологических особенностей).
Очень важным аспектом двух первых этапов является вовлечение необходимых людей, которые могут иметь различные статусы на предприятии. В разработке стратегии, помимо ИТ-директора и ИТ-архитекторов, должны принимать участие топ-менеджеры и руководители бизнес-направлений. Распределение ролей и ответственности при разработке стратегии развития ИСУ показано в таблице 2.
Таблица 2. Роли и ответственность при разработке стратегии развития ИСУ
|
Совет директоров/ собственники
|
Генеральный управляющий
|
Финансовый директор
|
Руководители бизнес-направлений
|
Участие в разработке стратегии
|
Консультации по отрасли (аналоги, опыт, эксперты)
|
Обеспечение интересов всех бизнес-единиц (БЕ) и учета всех функций
|
Обеспечение «присутствия» всех БЕ
|
Приоритеты БЕ, услуги по поддержке бизнес-направлений
|
Вклад в разработку стратегии
|
Тенденции в отрасли, сценарии развития
|
Миссия и цели, выбор БЕ (рост, инвестиции)
|
Финансирование ИСУ, финансовые и бизнес-риски
|
Новые рынки, клиенты, продукты (2-4 года), процессы поддержки
|
Вопросы компетенции
|
Соответствие уровня финансирования
|
Адекватность потребностям организации
|
Возможности финансовой поддержки, смягчение рисков
|
Адекватность потребностям бизнес-единиц
|
Участие в реализации
|
Периодический обзор на соответствие бизнес-целям
|
Контроль соответствия стратегии бизнеса, разрешение конфликтов между БЕ
|
Финансовые гарантии, контроль рисков
|
Отслеживание изменений в стратегии БЕ и их учет в общей стратегии развития ИСУ
|
Поток проектов
Реализация программы развития ИСУ, утвержденной в рамках разработки стратегии, может быть описана с помощью итерационной концепции «Мероприятия — Готовность — Проекты — Цели» (рис. 2). В ней предполагается следующее:
процесс развития ИСУ должен быть непрерывным и итерационным;
уровень развития ИСУ должен отвечать актуальным требованиям бизнеса, то есть обеспечивать не только оперативный, но и прогнозируемый уровень реализации бизнес-функций;
достижение целей обуславливается выполнением определенных мероприятий и проектов, без проведения которых невозможно дальнейшее развитие согласно выбранной стратегии;
проекты должны быть взаимосвязанными и взаимодополняющими;
управление проектами осуществляется по принципам мультипроектного управления (для достижения сбалансированности рамок проектов и используемых ресурсов).
Рис. 2. Концепция развития ИСУ (в новом окне) >>
Развитие ИСУ может быть инициировано только после определения и формализации краткосрочных, промежуточных и долгосрочных целей, после чего необходимо переходить к осуществлению оперативных мероприятий, реализация которых позволит обеспечить готовность предприятия к реализации первоочередных проектов.
Проведение мероприятий позволяет:
сократить время реализации проектов;
минимизировать финансовые ресурсы для реализации проектов;
максимизировать экономический эффект;
повысить качество результатов проекта;
увеличить компетентность, знания и ответственность ключевых сотрудников;
достичь необходимых предпосылок в организационно-управленческой структуре, а также сформировать готовность руководства и сотрудников для перехода на новый уровень развития ИСУ;
избежать неразрешимых проблем и конфликтных ситуаций при реализации проектов;
избавиться от организационно-управленческих проблем, которые мешают процессу.
Для каждого из предприятий перечень мероприятий будет уникальным, поскольку все они характеризуются различным уровнем зрелости. Но, как правило, в этот перечень будут входить:
формирование Наблюдательного совета по развитию ИСУ;
формирование и утверждение первоначального состава Проектной группы с четким разделением ответственности, полномочий и функциональных обязанностей для каждого члена группы;
разработка и утверждение программы обучения Проектной группы;
расширение и оптимизация деятельности ИТ-отдела;
проведение аудита программного и аппаратного обеспечения в структурных единицах;
принятие решения о дате начала всех краткосрочных проектов, осуществление детального планирования данных проектов с последующим утверждением планов и бюджетов проектов.
Успешное выполнение первоочередных проектов является гарантией достижения поставленных краткосрочных целей — то есть перехода на новый качественный уровень развития ИСУ. После чего происходит пересмотр и корректировка последующих целей, мероприятий и проектов, поскольку процесс развития ИСУ является открытым и зависит как от внутренних, так и от внешних факторов деятельности предприятия. После корректировки вновь проводятся необходимые мероприятия, и начинается реализация проектов для достижений промежуточных целей.
Таким образом достигается поступательное развитие ИСУ, которое, в свою очередь, будет учитывать изменяющиеся требования и согласовываться с процессом развития предприятия
ИТ-директор по работе с БЕ
|
Менеджеры (ответственные) и аналитики
|
ИС-менеджеры
|
ИТ-архитекторы
|
Формализация стратегии, понимание влияния стратегии бизнеса на ИСУ
|
Соответствие будущим потребностям и необходимому уровню услуг для клиентов
|
Понимание технических последствий реализации стратегии бизнеса
|
Обоснование вариантов бизнес-сценариев и стратегических планов по бизнес-направлениям
|
Оценка имеющихся возможностей и потребностей инфраструктуры
|
ИТ-услуги, необходимые для достижения целей БЕ
|
Тактика для поддержки бизнес-планов, необходимые знания и навыки
|
Развивающиеся технологии, требуемая инфраструктура
|
Учет потребностей организации и БЕ, гибкость стратегии
|
Необходимость и достаточность ИТ-тактик для реализации бизнес-целей
|
Перечень необходимых услуг, эффективное использование существующей инфраструктуры
|
Наиболее эффективные способы реализации бизнес-потребностей
|
Обзор планов и тактических действий, реализация стратегии на тактическом уровне
|
Приоритезация проектов, коммуникация изменений в бизнес-целях БЕ
|
«Донесение» стратегии и тактики до персонала
|
Построение инфраструктуры и выработка подходов для изменяющихся бизнес-потребностей
|
|