Должностная инструкция помощника оперативного дежурного утверждаю
|
Скачать 132.53 Kb.
|
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Помощник оперативного дежурного МКУ «ЕДДС»: 1.1. Подчиняется директору, заместителю директора, начальнику отделения службы оперативных дежурных МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба», оперативному дежурному, в случае необходимости исполняет обязанности оперативного дежурного. 1.2. Руководствуется Конституцией Российской Федерации, общепризнанными принципами и нормами международного права, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, актами Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, а также нормативными правовыми актами исполнительных органов государственной власти Республики Карелия, определяющими порядок и объем обмена информацией при взаимодействии экстренных оперативных служб, в установленном порядке нормативными правовыми актами Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, законодательством Республики Карелия, Положением о Единой дежурно-диспетчерской службе, соответствующими правовыми актами Петрозаводского городского округа. 1.3. ЗНАНИЯ: 1.3.1. Нормативно правовых актов и методических документов, регламентирующие прием и обработку вызовов в ЕДДС. 1.3.2. Основных нормативно правовых актов, регламентирующих деятельность ЕДДС. 1.3.3. Соглашений и регламенты информационного взаимодействия структур, участвующих в обеспечении безопасности в зоне обслуживания ЕДДС. 1.3.4. Структуры и порядка использования применяемых в работе электронных и иных справочно-информационных ресурсов. 1.3.5. Типового перечня поводов для оказания справочно-консультативной помощи, и соответствующих им справочно-информационных ресурсов, применяемых для поиска информации. 1.3.6. Содержания рекомендаций по правилам поведения заявителя на месте происшествия и соответствующих им методических документов. 1.3.7. Перечня общественных поисково-спасательных организаций, которые могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации (при наличии). 1.3.8. Формализованных классификаторов, применяемых в рамках приема и обработки вызовов в ЕДДС. 1.3.9. Основных сведений о транспортной инфраструктуре на территории Петрозаводского городского округа. 1.3.10. Основных географических и топонимических названий на территории Петрозаводского городского округа. 1.3.11. Административно-территориального деления Республики Карелия и на территории Петрозаводского городского округа. 1.3.12. Названия и расположение основных мест массового пребывания людей, зон отдыха, водных объектов, опасных производственных объектов, расположенных на территории Петрозаводского городского округа. 1.3.13. Перечня ДДС города, их назначение, структура, функции, территориальная ответственность. 1.3.14. Перечня общественных волонтерских организаций, которые могут быть привлечены к поисково-спасательным операциям (при наличии). 1.3.15. Правил электробезопасности при использовании средств телекоммуникации, применяемых для приема экстренных вызовов. 1.3.16. Правил русской письменной и устной речи. 1.3.17. Этических норм общения, речевой и трудовой этикет. 1.3.18. Риски возникновения ЧС (происшествий), характерные для муниципального образования. 1.3.19. Порядка информационного обмена. 1.3.20. Районов аварий, катастроф и стихийных бедствий на территории города (время, место, причины, обстоятельства, нанесенный ущерб, состав и место дислокации сил и средств ГО, привлекаемых для ликвидации последствий ЧС и другие сведения, предусмотренные формами донесений по ЧС). 1.3.21. Сигналов и команд (в пределах предоставленных прав и полномочий), применяемых в системах оповещения и связи города в мирное и военное время, порядок оповещения руководящего состава Администрации города, комиссии по ЧС и ПБ города, управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа, эвакуационной комиссии города, руководящего состава предприятий города. 1.4. УМЕНИЯ: 1.4.1. Владение устным и письменным Государственным языком Российской Федерации. 1.4.2. Выбирать алгоритм опроса заявителя и следовать ему в зависимости от типа происшествия. 1.4.3. Кратко и понятно формулировать вопросы для получения информации, находить понятные заявителю формулировки, задавать наводящие вопросы. 1.4.4. Оценивать и учитывать психологическое состояние заявителя, корректно противостоять психологическому давлению с его стороны. 1.4.5. Использовать невербальные атрибуты речи: интонацию, темп, силу голоса. 1.4.6. Определять адрес (место) происшествия со слов заявителя и/или с использованием систем позиционирования, электронных и печатных карт, по ориентирам и объектам. 1.4.7. Использовать резервные информационные ресурсы, хранимые в печатном виде (при сбоях в работе аппаратно-программных средств). 1.4.8. Использовать топографическую карту для определения района возможного местонахождения потерявшегося человека и для содействия в ориентировании потерявшемуся человеку. 1.4.9. Формулировать данные для регистрации происшествия на основании полученной от заявителя информации, не допуская собственной интерпретации полученных сведений. 1.4.10. Фиксировать одновременно с опросом заявителя сведения по существу вызова, характеристики происшествия, адрес (место) чрезвычайного события, контактные данные заявителя. 1.4.11. Использовать аппаратно-программные средства, применяемые для приема экстренных вызовов. 1.4.12. Управлять вызовом с использованием функциональных возможностей телефонии. 1.4.13. Набирать текст на клавиатуре со скоростью не менее 100 символов в минуту. 1.4.14. Стрессоустойчивость, способность решать задачи в условиях ограниченного времени. 1.4.15. Определять с учетом типа происшествия перечень ДДС, подлежащих оповещению. 1.4.16.Определять административно-территориальную принадлежность адреса (места) происшествия для оповещения ДДС. 1.4.17. Формулировать сообщение о происшествии для оповещения ДДС. 1.4.18. Использовать аппаратно-программные средства для оповещения ДДС и других служб о происшествии. 1.4.19. Использовать средства телекоммуникации для оповещения ДДС о происшествии (в случае сбоя работы аппаратно-программных средств). 1.4.20. Находить контактные данные дежурно-диспетчерских служб при сбое аппаратно-программных средств. 1.4.21. Быстро принимать решения. 1.4.22. Эффективно использовать информационные ресурсы системы 112 для обеспечения выполнения задач, поставленных перед ЕДДС. 1.4.23. Повышать уровень теоретической и практической подготовки. 1.4.24. Сохранять конфиденциальную информацию, полученную в процессе выполнения своих обязанностей. 1.5. Постоянно находится в оперативном зале № 3 пункта управления ЕДДС, оставляя рабочее место для выполнения других, предусмотренных инструкцией или обязательными мероприятиями, обязанностей с разрешения оперативного дежурного. 1.6. Выполняет «Обязательные мероприятия, выполняемые помощником оперативного дежурного при несении службы».
2.1. Своевременно доводит сигналы оповещения до руководящего состава города, служб гражданской обороны о приведении системы гражданской обороны города в высшие степени готовности, по переводу Петрозаводского звена Карельской подсистемы РСЧС в высшие режимы функционирования: повышенной готовности, чрезвычайной ситуации. 2.2. Собирает (в том числе, от населения и систем мониторинга), оценивает достоверность и распространяет, по распоряжению оперативного дежурного, между ДДС информацию об угрозе возникновения или факте ЧС, требующую совместных действий городских служб. 2.3. Обрабатывает и анализирует данные об обстановке, определяет масштаб ЧС и состав дежурно-диспетчерских служб, привлекаемых для экстренного реагирования, проводит их оповещение. 2.4. По поручению оперативного дежурного представляет доклады (донесения) о сложившейся обстановке в ЧС и действиях по ее ликвидации вышестоящим городским органам управления по подчиненности и органам повседневного управления РК: - ОД ДДС Правительства РК; - старшему ОД ФКУ «ЦУКС МЧС России по РК». 2.5. Совместно с оперативным дежурным оценивает и контролирует обстановку, принимает решения на экстренные меры по ликвидации ЧС в пределах установленных полномочий, доводит задачи до сил постоянной готовности, контролирует их выполнение и организует взаимодействие. 2.6. Информирует об обстановке и принятых мерах дежурно-диспетчерские службы, привлекаемые для ликвидации ЧС, силы постоянной готовности. 2.7. Обобщает информацию (за время дежурства) о происшедших ЧС, ходе работ по их ликвидации и представляет доклад оперативному дежурному. При заступлении на дежурство. 2.8. Проходит инструктаж ежедневно: 08:15 – 08:30 у директора (зам. директора) учреждения – лично. В выходные (праздничные) дни в 08:30 у директора (зам. директора) – лично или по телефону. 2.9. Принимает по описи имущество, находящееся в помещениях оперативной дежурно смены и серверной. 2.10. Проверяет состояние технических систем и средств пункта управления. 2.11. Проверяет исправность, комплектность и работоспособность аппаратуры оповещения и связи, других технических средств, работу специальных компьютерных программ, установленных на рабочем месте. 2.12. Уточняет местонахождение Главы Петрозаводского городского округа, директора МКУ «ЕДДС», начальника управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа, ответственного по Администрации Петрозаводского городского округа, председателя комиссии по ЧС и ОПБ, ответственного дежурного управления по делам ГО и ЧС Администрации, порядок связи с ними. 2.13. Уточняет обстановку на территории Петрозаводского городского округа по вопросам ГО, предупреждения и ликвидации ЧС, требующие исполнения поручения и распоряжения за предыдущее дежурство. 2.14. Уточняет состав сил и средств постоянной готовности предприятий города. 2.15. Докладывает оперативному дежурному о приеме дежурства, недостатках, обнаруженных при приеме дежурства. При несении дежурства В режиме повседневной деятельности ДЕЙСТВИЯ: 2.16. При приеме обращений: 2.16.1. Представление заявителю. 2.16.2.Выяснение повода и определение характера обращения заявителя. 2.16.3. Определение явных и потенциальных угроз для жизни, здоровья и имущества заявителя и иных лиц, а также угрозы нарушения правопорядка. 2.16.4. Уточнение адреса (места) происшествия у заявителя с помощью аппаратно-программных средств, либо резервных информационных ресурсов. 2.16.5. Выяснение контактных данных заявителя. 2.16.6. Проверка с заявителем полученной информации с целью получения подтверждения правильности зарегистрированных данных. 2.16.7. Регистрация полученных данных с помощью аппаратно-программных средств (либо резервных средств регистрации). 2.16.8. Определение необходимости привлечения к реагированию на происшествие ДДС и/или других служб. 2.16.9. Определение необходимости оказания справочно-консультативной помощи заявителю для самостоятельного решения им возникших проблем безопасности и нарушения условий жизнедеятельности. 2.16.10. Определение необходимости привлечения к оказанию справочно-консультативной помощи специалистов других служб. 2.16.11. Сравнение данных о происшествии, полученных повторно или дополнительно, с первоначальными данными, выявление сведений об изменении ситуации или адреса (места) происшествия. 2.16.12.Прием sms-сообщений, сообщений, поступивших от систем мониторинга, вызовов и сообщений. 2.16.13. Определение необходимости присвоения происшествию «признака ЧС» и автоматизированной передачи данных о нем в ЦУКС, ДДС Правительства РК, ДДС в соответствии с Соглашениями и Регламентами информационного взаимодействия структур. 2.17. Оповещение ДДС: 2.17.1.Определение перечня ДДС и/или при необходимости других служб, подлежащих оповещению в связи с происшествием. 2.17.2. Передача сообщения в ДДС и/или в другие службы в соответствии с их территориальной и функциональной принадлежностью с помощью аппаратно-программных средств. 2.17.3. Регистрация факта передачи сообщения в ДДС и/или при необходимости в другие службы с помощью аппаратно-программных средств, либо резервных средств регистрации. 2.17.4. Информирование ДДС и/или при необходимости других служб о поступлении новых и уточняющих данных о происшествии. 2.17.5. Координация действий специалистов ДДС и/или при необходимости других служб, привлеченных к реагированию на происшествие. 2.17.6. Автоматизированная передача данных о происшествии с «признаком ЧС» в ЦУКС, ДДС Правительства РК в соответствии с Соглашениями и Регламентами информационного взаимодействия структур. 2.18. Оказание справочно-консультативной помощи заявителям: 2.18.1. Определение по результатам опроса заявителя перечня справочной информации и/или рекомендаций. 2.18.2. Уточнение у заявителя возможностей для самостоятельного предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку. 2.18.3. Поиск необходимой справочной информации и/или методических материалов по рекомендациям с помощью аппаратно-программных средств, либо резервных информационных ресурсов. 2.18.4. Передача заявителю необходимой справочной информации и/или рекомендаций для предотвращения (преодоления) угроз жизни, здоровью, имуществу граждан, а также правопорядку. 2.18.5. Проверка восприятия и понимания заявителем переданной справочной информации и/или рекомендаций. 2.18.6. Информирование заявителя о рисках, связанных с невыполнением переданных рекомендаций. 2.18.7. Повторная передача необходимой справочной информации и/или рекомендаций заявителю в доступной для него форме (при необходимости). 2.18.8. Уточнение наличия у заявителя дополнительных вопросов, касающихся предоставленной справочной информации и/или переданных рекомендаций. 2.18.9. Предоставление дополнительных разъяснений по вопросам предоставленной справочной информации и/или переданных рекомендаций. 2.18.10. Определение по результатам опроса заявителя перечня других служб, специалисты которых могут быть привлечены для предоставления заявителю специальной справочной информации и/или специальных рекомендаций (при необходимости). 2.18.11. Осуществление взаимодействия с помощью аппаратно-программных средств коммуникации заявителя со специалистами других служб для передачи специальной справочной информации и/или специальных рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия (при необходимости) 2.18.12. Координация действий заявителя и специалистов других служб в процессе предоставления заявителю рекомендаций по правилам поведения на месте происшествия до прибытия сил реагирования ДДС и/или других служб (при необходимости). 2.19. Ведет учет данных о составе дежурно-диспетчерских служб города, силах и средствах постоянной готовности, сроках их готовности. 2.20. Ежедневно к 07:00 собирает информацию от дежурно-диспетчерских служб, предприятий города и докладывает полученные сведения оперативному дежурному. 2.21. Принимает от заявителей сообщения об аварийных ситуациях (Не более 3-х минут на разговор). Составляет электронную карточку в программе АС ДДС (Не более 3-х минут на карточку). Передает сообщение об аварийной ситуации в компетентные органы и учреждения (Не более 9-ти минут). При получении обращений граждан строго соблюдает правила вежливости, корректности, терпимости и участия в проблемах и жизненных обстоятельствах обращающихся. Систематически информирует граждан о мерах, принятых по их обращениям. 2.22. Осуществляет допуск посетителей на ГЗПУ и помещение оперативно-дежурной смены лично, по списку или с разрешения заместителя директора МКУ «ЕДДС», начальника отделения службы оперативных дежурных, ОД ДДС Правительства РК, а в период учений, тренировок по временным пропускам или по указанию оперативного дежурного. 2.23. Поддерживает порядок на месте несения дежурства оперативной дежурной смены. При сдаче дежурства. 2.36. Записывает письменный рапорт в книге приема и сдачи дежурства с отражением следующих вопросов: происшествия, состояние средств оповещения и связи, исправность компьютерных программ, наличие имущества. 2.37. Докладывает о сдаче дежурства, происшествиях и замечаниях оперативному дежурному.
3.1. Оставаясь за оперативного дежурного, имеет право самостоятельно принимать решения по направлению к месту ЧС сил постоянной готовности, если возникшая обстановке не дает возможности для согласования действий с руководством города и городскими службами. 3.2. Имеет право вносить предложения (устно или письменно) по порядку несения дежурства, внесению изменений в порядок действий оперативного дежурного, помощника оперативного дежурного, направленных на качественное улучшение несения ими службы, подготовки дежурной смены.
4.1. За своевременное и качественное принятие необходимых экстренных мер по защите и спасению людей, материальных и иных ценностей (в пределах своих полномочий. 4.2. За своевременное оповещение руководящего состава Администрации Петрозаводского городского округа, директора МКУ «ЕДДС», начальника управления по делам ГО и ЧС Администрации Петрозаводского городского округа, населения об угрозе возникновения или факте ЧС природного или техногенного характера, а также за своевременное доведение сигналов управления до руководства города о приведении системы гражданской обороны в высшие степени готовности. 4.3. За сохранность принятого имущества и несекретных документов, за сохранность и исправность средств оповещения и связи, других технических средств, установленных на рабочем месте. 4.4. За разглашение сведений, содержащих государственную, служебную и коммерческую тайны. 4.5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на него одной или ряда обязанностей, установленных разделом 2 настоящей должностной инструкции. 4.6. За несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка учреждения, охраны труда, техники безопасности и противопожарной безопасности. 4.7. За использование служебных документов, информации, оргтехники в целях, не связанных с исполнение должностных обязанностей.
5.1. Среднее или высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2-х лет. 5.2. Знание нормативных документов, определяющих функционирование ЕДДС Петрозаводского городского округа. 5.3. Навыки работы на компьютере на уровне уверенного пользователя (знание Microsoft Windows (Word, Excel, PowerPoint) или эквивалент, умение пользоваться электронной почтой, Интернет). 5.4. Умение пользоваться информационной справочной системой; 5.5. Подготовка в государственном казенном учреждении дополнительного профессионального образования Республики Карелия «Учебно-методическом центре по гражданской обороне и чрезвычайным ситуациям». Заместитель директора Н.И. Дмитриев |
Похожие:
 |
Должностная инструкция оперативного дежурного утверждаю Го и чс администрации Петрозаводского городского округа, старшего оперативного дежурного фку «цукс мчс россии по Республике Карелия»... |
|
Должностная инструкция оперативного дежурного диспетчера Единой дежурно-диспетчерской службы Еддс, по другим вопросам руководителю органа, специально уполномоченного на решение задач в области защиты населения и территорий... |
 |
Должностная инструкция оперативного дежурного пункта диспетчерского... Проводит обмен информацией о горимости лесов и принимаемых мерах по их тушению с диспетчерскими пунктами сопредельных территорий... |
|
Отдельные вопросы применения данного приказа уже освещались в научной литературе Дсч), помощника дежурного по стоянкам самолетов (вертолетов) части (Пдсч) и дежурного по стоянке самолетов (вертолетов) подразделения... |
|
Должностная инструкция Настоящая инструкция определяет организацию работы дежурного многоквартирного дома |
|
I. общие положения Настоящее положение регламентирует обязанности дежурного администратора, дежурного учителя, дежурного класса и устанавливает порядок... |
|
Утверждаю должностная инструкция Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Режиссера монтажа |
|
Должностная инструкция дежурного учителя Дежурный учитель назначается из числа педагогов образовательного учреждения согласно графику, утвержденному директором школы |
|
Должностная инструкция дежурного администратора школы Дежурный администратор назначается из числа администрации на основании приказа директора школы |
|
Утверждаю Председатель правления тсж «Уют» И. В. Лелюх Должностная инструкция уборщицы Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность уборщицы |
|
Инструкция по эксплуатации систем, установок и средств автоматической... Ппб 01-03 “Правила пожарной безопасности в Российской Федерации”; нпб 110-03, нпб 104-03 и другими действующими нормативными документами... |
|
Должностная инструкция дежурного по зданию общие положения Дежурным по зданию назначается лицо старше 18 лет, имеющее подготовку или опыт работы |
|
Должностная инструкция старшего помощника капитана Старший помощник является начальником общесудовой службы и руководит палубной командой и командой быта, работой второго, третьего,... |
|
Должностная инструкция продавца-кассира ювелирного магазина утверждаю Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца-кассира |
|
Должностная инструкция дежурного администратора I. Общие положения Дежурный администратор назначается приказом директора школы из числа заместителей директора и наиболее подготовленных педагогов для... |
|
Должностная инструкция помощника главного режиссера Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные... |