1. 1 Место маркетинговой стратегии в системе управления организацией
|
Скачать 69.38 Kb.
|
|
СОДЕРЖАНИЕ Введение……………………………………….……………....…………….......... 1.1 Место маркетинговой стратегии в системе управления организацией 1.2 Маркетинговая стратегия рыночной сегментации 1.3 Методы анализа маркетинговой информации (особенности сегментации на рынке битуби) 2. Теоретические основы сегментации рынка 2.1 Внутренняя среда 2.2 Внешняя среда (микро и макро) 2.3 Анализ рынка (Практическое применение сегментации клиентской базы на примере компании ООО Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия) зачем стратегия 3 Реализация стратегии сегментирования компании 3.1 Проблемы 3.2 Рекомендации по совершенствованию эффективности сегментации Заключение Список используемых источников Приложение ВВЕДЕНИЕ В наше время рынки становятся все более фрагментированными и разнообразными, а клиенты демонстрируют все более широкий спектр потребностей, отношений и поведения. В то же время компании все сильнее испытывают усиливающееся конкурентное давление, что заставляет их активнее изыскивать способы эффективного обособления (дифференциации) себя и своей продукции на рынках, на которых они решили конкурировать с другими компаниями. Следовательно, актуальность данной темы, обусловлена тем, что сочетание этих двух тенденций привело к постепенному отходу от массового маркетинга — использования единого комплекса маркетинга для всего рынка — и движению в сторону сегментированного маркетинга — адаптации комплекса маркетинга определенным группам потребителей (сегментам) внутри данного рынка. В настоящее время практика показывает, что большая часть средств, вложенных в маркетинг, оказывается потраченной впустую, если распространяемая информация не учитывает особенности и интересы целевого клиента. В этой связи работа с клиентской базой требует более глубокого аналитического подхода. Для построения наиболее эффективных отношений с действующими клиентами и получения максимальной отдачи от расходов на рекламу, рассылки или другие маркетинговые активности необходимо разделять клиентов на определенные категории и дифференцировать методы работы с каждой из групп. В данной курсовой работе мы рассмотрим сегментацию клиентов на примере компании ООО Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия. Целью работы является анализ эффективности проведения сегментации клиентов компании ООО Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия. Базовая гипотеза состоит в том, что сегментация клиентов должна учитывать особенности клиентской базы, такие как дата открытия торговой точки, учет территориальных особенностей, предварительный анализ новой модели отделом продаж. В процессе работы необходимо оптимальными методами определить жизнеспособность данной гипотезы и определиться с дальнейшими шагами работы компании по данному направлению. Таким образом, целью работы является проверка предложенной гипотезы и формулирование рекомендаций для более эффективной сегментации клиентов.
Важнейшей задачей стратегического управления является установление и поддержание динамического взаимодействия организации с окружающей ее средой, призванное обеспечить ей преимущества в конкурентной борьбе, что достигается за счет предоставления покупателю продукта фирмы. Поэтому маркетинг объективно занимает позицию одной из ведущих функций стратегического управления. Для целого ряда организаций в зависимости от того, какие они преследуют цели и какие реализуют стратегии, маркетинг является ключевой функцией, обеспечивающей их успешное функционирование. Говоря о более конкретных вопросах включения маркетинга в стратегическое управление фирмой, в первую очередь следует отметить то, что, так как маркетинговая деятельность - это деятельность более низкого уровня по отношению к высшему фирменному уровню, то стратегии фирмы, сами выступающие средствами для достижения целей фирмы, по отношению к маркетинговой службе выступают в роли целей. И хотя на уровне маркетинговой службы также разрабатываются стратегии маркетинга, они не являются стратегиями фирмы, "а выступают только средствами их выполнения. В связи с этим можно сказать, что маркетинг выполняет в стратегическом управлении две функции:
Например, стратегия работы с целевым рынком. При рассмотрении вашего целевого рынка вы уже детально описали свои основные и второстепенные целевые рынки. Теперь следует обсудить те акценты, которые вы сделаете на различных целевых рынках, а также то, каким образом вы представите свой продукт на этих рынках, основываясь на установленных маркетинговых целях, желаемых моделях покупательского поведения, которые вы хотели бы создать у ваших целевых клиентов. Например, вы можете принять решение воздействовать на наиболее активного потребителя с помощью какого-либо конкретного продукта из вашего ассортиментного ряда, который доказал свою привлекательность именно для активных потребителей, или с помощью изменений в обстановке и методах работы ваших магазинов, которые нравятся активным потребителями. На второстепенные целевые рынки можно оказывать влияние только посредством приемов привлечения внимания покупателей или техник стимулирования сбыта, применяемых в торговых точках. Средства, сэкономленные на работе со средствами массовой информации, будут использованы на основном целевом рынке. Ваша компания также могла расширить характеристики основного целевого рынка, для того чтобы включить в его состав активного потребителя, для которого в прошлом ваш продукт стоял на втором месте по привлекательности. Стратегия работы с целевым рынком должна отражать такое изменение в описании целевого рынка. Данная стратегия, предполагающая первоочередное принятие во всех решениях, относящихся к маркетинговому комплексу, в качестве целевого наиболее активного потребителя, будет оказывать влияние на все вырабатываемые впоследствии маркетинговые стратегии и на все индивидуальные планы в отношении комплекса маркетинга. Дополнительные примеры:
Стратегия маркетинга – это комплекс принимаемых менеджментом решений по размещению ресурсов предприятия и достижению долгосрочных конкурентных преимуществ на целевых рынках. Следовательно, стратегия устанавливает направления деятельности предприятия: в какие конкретно товары и рынки компания направляет денежные и трудовые ресурсы, а также как именно это будет сделано, т.е. каким образом будет организована работа по формированию потребительских предпочтений в данных областях. Разработка маркетинговой стратегии поможет:
Общая информация по компании ООО "Кока- Кола ЭйчБиСи Евразия" Развитие компании «The Coca-Cola Company» началось еще в прошлом веке. История самого известного в мире прохладительного напитка начиналась на заднем дворе аптекаря из Атланты Джона Пембертона. 8 мая 1886 года он изготовил сироп, который отнёс в кувшине в «Джейкобс» - самую крупную в городе аптеку. В тот же день первые порции сиропа, по пять центов за стакан, были проданы посетителям. Вскоре продавцы в «Джейкобсе» стали смешивать сироп с газированной водой и именно так возник напиток «Кока-Кола». Компания «Coca-Cola Hellenic» была создана в 2001 г. в результате покупки компанией Coca-Cola Hellenic Bottling Company (Греция) разливочных предприятий The Coca-Cola Company в России. В России компания владеет 14 заводами, включая 2 завода "Мултон" (в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Орле, Нижнем Новгороде, Самаре, Волжском, Екатеринбурге, Новосибирске, Красноярске, Владивостоке и Ростовской области). Компания владеет более чем 70 дистрибуционными центрами. В «Coca-Cola Hellenic» работает свыше 13 000 сотрудников. Генеральный директор компании в России — Стефанос Вафеидис. В портфель продукции компании входят следующие брэнды: Coca-Cola, Coca-Cola, Fanta, Sprite, Powerade, Добрый, Фруктайм, Nestea, Кружка и бочка, Schweppes, сок Добрый, Pulpy Rich, Rich Fruit Mix, BonAqua, BonAqua Viva, Burn, Gladiator В городе Красноярске завод «Coca-Cola Hellenic» открылся 26 июня 1996 года. Завод обеспечивает напитками Иркутскую область, Республику Хакассия, Красноярский край, Забайкальский край, Республику Бурятия, Республику Тыва, Республику Саха Якутия. Численность сотрудников предприятия в Красноярске в январе 2014 г. составила около 300 человек. Во главе предприятия находится коммерческий директор. Средний возраст сотрудников 33 года. Средний уровень образования по заводу - высшее. Организации работы в компании основана, главным образом, на работе отдела продаж, это самый крупный отдел компании. Численность отдела составляет около 60 человек. Во главе управления стоит региональный менеджер по продажам. Сотрудники отдела продаж проходят постоянно различные тренинги по повышению уровня продаж, каждые полгода предусмотрена аттестация персонала. Список используемых источников 1. Мэриан Берк Вуд Маркетинговый план: практическое руководство по разработке / Мэриан Берк Вуд – Киев: Вильямс, 2007. – 352с. 2. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2009. – 269 с. 3. Прохрова А. Материалы семинара «Маркетинговое планирование», MBA Start, 2012 4. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – С-Пб: Питер. 2009. - 352с. 5. http://www.rc-analitik.ru/kejsy/marketingovye_strategii/ |
Похожие:
 |
Практические методы разработки маркетинговой стратегии предприятия 22 Поэтому все большее число предприятий прибегает с стимулированию сбыта, как к средству, которое может эффективно поддержать рекламную... |
|
Правительство Российской Федерации Государственное образовательное... Сущность понятия международной маркетинговой стратегии и ее виды |
 |
Управление маркетинговой функцией Маркетинг рассматривается как одна из важнейших функций менеджмента предприятия. Управление маркетинговой функцией заключается в... |
|
1. Разрабатывает производственную стратегию организации на основе... Описывает конкретную ситуацию с указанием характеристик организации и внешней среды, определяя |
|
Реферат Дипломная работа: 92 с., 7 рис., 10 табл., 39 источников Целью работы является исследование деятельности маркетинговой службы предприятия и разработка на этой основе предложений по повышению... |
|
Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Целью данной работы, является анализ опыта крупной международной компании Starbucks по освоению зарубежных рынков и завоеванию на... |
|
«Управление маркетингом» Целью изучения дисциплины является освоение теоретических и практических аспектов управления маркетингом и формирование у студентов... |
|
Руководство пользователя сэд «кск документооборот» Последовательность шагов, описанная в нотации врм (англ. Business Process Management, управление бизнес-процессами — концепция процессного... |
|
Лекции автора по курсу «Экономика и управление на предприятии (с... Л. 1 Корпоративное управление: определение и значение. Исторические предпосылки необходимости разработки стратегии фирмы. Определение,... |
|
1Теоретические аспекты анализа системы управления организацией 4 Особенности организации системы управленческого учета на основе модели процессного управления 20 |
|
Авилов В. И. Экосистемность стратегии управления // Вестник Российского... |
|
Грейдирование как современный метод мотивации персонала В новых условиях сохраняются стандартные задачи администрирования персонала, но стиль управления человеческими ресурсами теперь должен... |
|
Правительство Российской Федерации Федеральное государственное автономное... Роль Китая в современной мировой экономике. Место постсоветского пространства в региональной экономической стратегии Китая. 7 |
|
Д оговор управления многоквартирным домом между управляющей организацией... |
|
Оао томскнефть внк, г. Стрежевой Томской области Качественное описание... Должностная инструкция — это локальный акт, в котором определяется место работника в системе управления предприятия, а также закрепляются... |
|
1: Управление как целенаправленный процесс Управление как воздействие и как взаимодействие. Организационные связи субординации, координации, реординации. Основные характеристики... |