Условия реализации качественных показателей сетей ТфОП
Число коммутационных участков в телефонном соединении при местной связи не должно превышать 5:
УПАТС – АТС – УИС – УВС – АТС – УПАТС;
Для передачи сообщений пользователей могут устанавливаться соединения, имеющие количество коммутационных участков меньше максимального.
-
Контроль за качеством предоставления услуг на местных телефонных сетях.
1.1Измерение качественных показателей работы местных телефонных сетей.
Применяются следующие методы получения исходных данных для расчета качественных показателей работы местных телефонных сетей:
автоматический контроль и сбор статистической информации по обслуживанию вызовов, осуществляемые на АТС;
автоматические или ручные контрольные вызовы.
Автоматический контроль обеспечивается системой станционного контроля АТС. Он позволяет собирать информацию за любой заданный промежуток времени и определять с достаточной точностью в зависимости от поступающей нагрузки:
потери в коммутационной системе;
потери вследствие перегрузок каналов;
потери на удаленных участках.
Состав параметров, измеряемых на АТС, приведен в "Правилах технической эксплуатации цифровых телефонных станций на местных телефонных сетях".
Автоматические или ручные контрольные вызовы проводятся при невозможности использования средств автоматического контроля. Нагрузка, создаваемая контрольными вызовами, должна быть минимально необходимой для получения результатов с требуемой точностью во избежание создания дополнительных перегрузок в сети.
Для расчета качественных показателей работы местных телефонных сетей используются данные системы автоматического контроля или результаты контрольных вызовов, относящиеся к ЧНН будних дней, накапливаемые в течение периода наблюдений - дня, недели, месяца или квартала - в зависимости от цели контроля, метода контроля и величины контролируемой нагрузки.
1.2Порядок проведения планового контроля за нагрузкой и качеством работы местных телефонных сетей.
Плановый контроль и измерение качественных показателей работы местных телефонных сетей проводится персоналом сети с целью:
определения степени загруженности технических средств и их исправности;
определения места возникновения перегрузки, вызывающей ухудшения качества обслуживания потребителей;
получения данных, характеризующих качество прохождения соединений на сети в целом и на отдельных ее участках;
получения данных, необходимых для осуществления оперативных и оперативно-технических мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания вызовов, использование каналов, линий и оборудования;
получения исходных данных для разработки схем развития телефонной сети.
При плановом контроле проверяются показатели качества связи:
при выходе на АМТС;
при выходе на экстренные справочные службы;
при выходе на неэкстренные справочные службы;
при выходе на справочную службу "09";
при связи между абонентами местной телефонной сети (внутристанционная и межстанционная связь);
при связи СТС с СПУ.
Качественные показатели определяются по результатам, получаемым следующими методами:
автоматический контроль и сбор статистической информации по обслуживанию вызовов, обеспечиваемые средствами контроля АТС;
автоматические контрольные вызовы, обеспечиваемые специальной аппаратурой (АККС, автоабонентами и автоответчиками).
Выдача данных автоматического контроля о нагрузке и качестве работы может производиться следующим образом:
автоматические данные выдаются постоянно способом, определяемым программой станции и ее операционной системой;
предусмотренные данные выдаются по расписанию, установленному подразделениями системы управления;
данные по запросу выдаются по отдельным требованиям;
дополнительные данные выдаются в тех случаях, когда показатели качества превышают пороговую величину, установленную программным способом.
Автоматические контрольные вызовы производятся по расписанию, предусматривающему за заданный интервал времени (например, месяц или квартал) возможность охвата проверками всех элементов сети, которые не контролируются средствами автоматического контроля.
Для сравнительной оценки работы оборудования сети ТфОП, как минимальное требование, определен единый период съема показателей на всех телефонных станциях – третья неделя каждого месяца с минимальным интервалом в один час.
Примечание. При наличии технических сложностей в реализации данного требования допускается, при согласовании с органами Госсвязьнадзора, проведение съема показателей наибольшей нагрузки станции в разные дни для станций сети данного оператора.
В случае ухудшения показателей, связанных с работой каналов, линий и взаимодействующих станций, после локализации повреждений, для проверки претензий пользователей, а также для выявления случаев потерь, которые не отражаются системой внутреннего контроля станций (шумы, посторонние разговоры, плохая слышимость) проводятся проверочные вызовы.
Проверочные вызовы могут проводиться (в зависимости от целей их проведения) вручную или автоматически и подразделяются на четыре типа:
проверочные вызовы между двумя непосредственно связанными между собой местными станциями, производимые для того, чтобы убедиться в правильности работы системы сигнализации в местных каналах данного пучка или в целях отыскания повреждений;
проверочные вызовы между двумя не связанными между собой непосредственно местными станциями, производимые для проверки качества работы узловых станций;
проверочные вызовы от местной станции на номер вызываемого абонента, производимые после локализации повреждения или для проверки претензий;
проверочные вызовы от абонента до абонента, производимые для проверки претензий.
Проверочные вызовы не должны мешать абонентам. В случаях необходимости проведения проверочных вызовов в часы наибольшей нагрузки время их проведения должно быть согласовано с взаимодействующей станцией.
Как дополнительный метод определения качества обслуживания местной станцией поступающих вызовов при исходящей связи по позициям, не учитываемым средствами внутреннего контроля станцией, может использоваться метод опроса пользователей (плохая слышимость, прерывание соединений, посторонние сигналы и т.д.). Опрос пользователей может производиться по результатам анализа претензий пользователей.
Результаты автоматического контроля, контрольных вызовов и проверок должны регулярно передаваться в центр технической эксплуатации местной телефонной сети и фиксироваться в журнале или соответствующей базе данных.
Отчеты о качестве работы местной телефонной сети составляются по накопленным в центре технической эксплуатации данным ежеквартально.
|