Система электронного
документооборота
и управления
взаимодействием
Версия 4.9
Инструкция по работе с электронным сервисом Роснедра «Сервис оказания услуги на получение сведений из реестра лицензий на пользование недрами и нормативов технологических потерь» (SID0003561)
© 2014, Компания DIRECTUM
Содержание
Сокращения и определения 3
Назначение 3
Участники 3
Порядок работы с электронным сервисом через Desktop-клиент 4
Порядок работы с электронным сервисом через Web-клиент 9
Работа с отчетами 15
Описание ошибок при работе с сервисом 17
Обработка ошибок 17
Типовые ошибки в работе сервисов 18
Сокращения и определения
СИР УР – система исполнения регламентов Удмуртской Республики.
РОСНЕДРА - Федеральное агентство по недропользованию.
Назначение
Данная инструкция рассматривает порядок отправки запроса на электронный сервис Федерального агентства по недропользованию, предоставляющий сведения из реестра лицензий на пользование недрами и нормативов технологических потерь из системы исполнения регламентов Удмуртской Республики (СИР УР).
Участники
Специалист – сотрудник органа государственной власти, отправляющий запросы на получение сведений из реестра лицензий на пользование недрами и нормативов технологических потерь из СИР УР.
Порядок работы с электронным сервисом через Desktop-клиент
Для того, чтобы инициировать запрос к федеральному сервису специалист нажимает кнопку Запустить на панели инструментов в проводнике системы DIRECTUM.
После чего открывается список доступных сервисов. В открывшемся списке специалист выбирает Мастера действий, далее группу мастеров действий СМЭВ. Запросы к ФОИВ и выбирает мастер действий Роснедра. 3561. Сведения из реестра лицензий.
Либо, для упрощения процесса, в строке поиска, вверху открывшегося окна, начинает вводить часть наименования нужного мастера, система отфильтрует компоненты автоматически
На данном этапе мастера действий специалист заполняет следующие поля:
*Тип запроса – указывается тип запроса. Возможные варианты – «Получение сведений из реестра лицензий на пользование недрами», «Получение сведений из реестра лицензий на пользование недрами и нормативов технологических потерь».
На данном этапе мастера действий специалист заполняет следующие поля:
*Серия лицензии;
*Номер лицензии;
*Вид лицензии.
На данном этапе мастера действий специалист проверяет сводные данные.
Если необходимо внести изменения, специалист возвращается на предыдущий шаг мастера действий по кнопке Назад. Если все данные введены правильно, специалист нажимает кнопку Готово. После нажатия кнопки Готово, система автоматически отправляет запрос на электронный сервис.
На заключительном этапе мастера действий появляется сообщение об успешном окончании мастера действий и отправке запроса сервису получения сведений о размере пенсии застрахованного лица.
В случае отсутствия ошибок в отправленном запросе отвечающей стороной в установленный законодательством срок передается ответ, содержащий сведения о пользовании недрами и нормативах технологических потерь.
Специалист открывает полученное задание с данными по запросу в СИР УР и выполняет его по кнопке Выполнить с одним из вариантов:
Повторить запрос – отправить запрос повторно, далее см. п. 6
Отменить запрос – прекратить работы по данному запросу. Работа по процессу завершается.
Направить в техподдержку – направить полученный ответ в техподдержку. При выполнении задания с данным вариантом Специалист заполняет дополнительные параметры:
-
*Укажите свой e-mail – указывает e-mail;
Укажите телефон для обратной связи – указывает контактный телефон.
Принять – принять работы по данному запросу. Работа по процессу завершается.
В случае выявления ошибок в отправленном запросе отвечающей стороной передается ответ-квитанция с сообщением об ошибке.
Порядок работы с электронным сервисом через Web-клиент
Специалист запускает интернет-браузер, установленный на локальный компьютер, и в адресной строке вводит адрес https://sir.msur.ru. В открывшейся форме специалист вводит данные для запуска системы:
Windows-аутентификация – устанавливает соответствующий признак;
Пользователь – вводит свой логин для входа в систему, выданный после обучения;
Пароль – вводит свой пароль для входа в систему;
Домен – вводит значение «msurdir».
Примечание. Корректная работа механизмов подписания запросов гарантируется только в браузере Internet Explorer не ниже версии 7.0. Кроме того в настройках браузера должно быть разрешено выполнение сценариев ActiveX.
Для того, чтобы инициировать запрос к федеральному сервису специалист нажимает кнопку Запустить на панели инструментов в проводнике системы DIRECTUM.
После чего в проводнике открывается список доступных сервисов. В появившемся списке специалист выбирает Мастера действий, далее группу мастеров действий СМЭВ. Запросы к ФОИВ и выбирает мастер действий Роснедра. 3561. Сведения из реестра лицензий.
Либо, для упрощения процесса, в строке поиска, вверху списка доступных сервисов, начинает вводить часть наименования нужного мастера, система отфильтрует компоненты автоматически.
На данном этапе мастера действий специалист заполняет следующие поля:
*Тип запроса – указывается тип запроса. Возможные варианты – «Получение сведений из реестра лицензий на пользование недрами», «Получение сведений из реестра лицензий на пользование недрами и нормативов технологических потерь».
На данном этапе мастера действий специалист заполняет следующие поля:
*Серия лицензии;
*Номер лицензии;
*Вид лицензии.
На данном этапе мастера действий специалист проверяет сводные данные.
Если необходимо внести изменения, специалист возвращается на предыдущий шаг мастера действий по кнопке Назад. Если все данные введены правильно, специалист нажимает кнопку Готово. После нажатия кнопки Готово, система автоматически отправляет запрос на электронный сервис.
На заключительном этапе мастера действий появляется сообщение об успешном окончании мастера действий и отправке запроса сервису получения сведений о размере пенсии застрахованного лица.
В случае отсутствия ошибок в отправленном запросе отвечающей стороной в установленный законодательством срок передается ответ, содержащий сведения о пользовании недрами и нормативах технологических потерь..
Специалист открывает полученное задание с данными по запросу в СИР УР и выполняет его по кнопке Выполнить с одним из вариантов:
Повторить запрос – отправить запрос повторно, далее см. п. 7
Отменить запрос – прекратить работы по данному запросу. Работа по процессу завершается.
Направить в техподдержку – направить полученный ответ в техподдержку. При выполнении задания с данным вариантом Специалист заполняет дополнительные параметры:
-
*Укажите свой e-mail – указывает e-mail;
Укажите телефон для обратной связи – указывает контактный телефон.
Принять – принять работы по данному запросу. Работа по процессу завершается.
В случае выявления ошибок в отправленном запросе отвечающей стороной передается ответ-квитанция с сообщением об ошибке.
Работа с отчетами
Для подтверждения факта отправки запроса в СИР УР реализована система отчетов (печатных форм). Отчет представляет собой документ, содержащий сведения о запросе:
внутренний номер отправленного запроса;
полное наименование электронного сервиса;
владелец сервиса;
сведения об организации, осуществляющей запрос;
текст запроса;
сведения об органе государственной власти, принявший запрос в обработку;
сведения об органе государственной власти, ответившем на запрос;
ответ на исходящий межведомственный запрос;
информацию о длительности подготовки ответа на запрос.
Примечание. Отчет предназначен для того, чтобы подтверждать факт отправки запроса в федеральное ведомство, а так же, при необходимости, тот факт, что федеральное ведомство не ответило в установленный законодательством срок в 5 рабочих дней. При необходимости исполнитель может распечатать данный отчет и подписать его (При необходимости так же можно подписать отчет руководителем исполнителя).
Для того чтобы сформировать отчет на отправленный запрос специалист открывает полученное задание с ответом на запрос, во вложении которого находится отчет (также отчет формируется по ссылке в тексте задания). В полученном задании и отчете содержится ответ на запрос.
 
В случае если запрос, по какой-либо причине, завершился с ошибкой, информация об этой ошибке так же попадает в отчет.
Описание ошибок при работе с сервисом
Обработка ошибок
В случае возникновения ошибок при работе с сервисом специалист получает задание с описанием произошедшей ошибки.
В тексте задачи приведено описание того, на чьей стороне произошла ошибка и типовые сроки устранения неисправности.
Все ошибки, возникающие на стороне СМЭВ и ФОИВ, носят периодический характер и могут не повториться при повторном запросе. Поэтому в первую очередь необходимо выполнить задание с результатом «Повторить запрос». Система возобновит запрос к сервису, сроки исполнения запроса останутся прежними.
Если ошибки на стороне СМЭВ и ФОИВ возникают многократно (4 и более раз подряд) то их необходимо пересылать в техническую поддержку, выполняя пришедшее задание с результатом «Направить в техподдержку».
Ошибки, возникающие на стороне СИР УР, так же необходимо пересылать в техническую поддержку, выполняя пришедшее задание с результатом «Направить в техподдержку».
Типовые ошибки в работе сервисов
SMEV-100008: При обработке запроса произошла ошибка: Не найдена подпись документа</</b>faultstring> - ошибку выдает СМЭВ, она означает, что отправленное сообщение не было подписано электронной подписью органа власти. При обнаружении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM.
SMEV-100012: При обработке запроса произошла ошибка: Нет прав доступа - ошибку выдает СМЭВ, она означает, что у ведомства, отправляющего запрос, отсутствует доступ к сервису, предоставляющему информацию. При обнаружении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM, для переадресации запроса в техническую поддержку СМЭВ.
SMEV-100020: При обработке запроса произошла ошибка: Не удается связаться с сервисом проверки сертификата> - ошибку выдает СМЭВ, она означает, что сервис проверки электронной подписи СМЭВ, который проверяет каждый проходящий через СМЭВ запрос, был временно неработоспособен, в результате чего СМЭВ не смог доставить запрос до сервиса. При обнаружении данной ошибки необходимо повторить запрос позже (типовое время решения проблемы составляет несколько часов). При неоднократном возникновении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM, для переадресации запроса в техническую поддержку СМЭВ.
SMEV-100022: При обработке запроса произошла ошибка: Невозможно определить целевой регион> - ошибку выдает СМЭВ, она означает, что СМЭВ не может корректно маршрутизировать запрос в связи с ошибками в сообщении. При обнаружении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM.
SMEV-200007: При обработке ответа произошла ошибка: Сертификат отозван УЦ - ошибку выдает СМЭВ, она означает, что ответ от ФОИВ подписан отозванной или просроченной электронной подписью. При обнаружении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM, для переадресации запроса в техническую поддержку СМЭВ.
SMEV-200008: При обработке ответа произошла ошибка: Не найдена подпись документа - ошибку выдает СМЭВ, она означает, что ответ федерального ведомства некорректно подписан ЭП. При обнаружении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM, для переадресации запроса в техническую поддержку СМЭВ.
Gateway has encountered an unexpected error - ошибку выдает центр обработки данных (ЦОД) в г. Казань, она означает, что ЦОД не смог корректно маршрутизировать запрос. При обнаружении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM, для переадресации запроса в техническую поддержку СМЭВ.
Cannot perform client request - ошибку выдает центр обработки данных в г. Казань, она означает, что в момент обращения к сервису он был недоступен. При обнаружении данной ошибки необходимо повторить запрос позже (типовое время решения проблемы составляет несколько часов). При неоднократном возникновении данной ошибки необходимо обратиться в службу поддержки компании DIRECTUM, для переадресации запроса в техническую поддержку СМЭВ.
|
