Программа профессионального модуля

СОДЕРЖАНИЕ

ПК 3.1.	Разрешать проблемы совместимости программного обеспечения отраслевой направленности.
ПК 3.2.	Осуществлять продвижение и презентацию программного обеспечения отраслевой направленности.
ПК 3.3.	Проводить обслуживание, тестовые проверки, настройку программного обеспечения отраслевой направленности.
ПК 3.4.	Работать с системами управления взаимоотношениями с клиентами.

• 
  Виды обслуживания программных продуктов
  
• 
  Особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности
  
• 
  Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения
  
• 
  Причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения
  
• 
  Технологии продвижения информационных ресурсов
  
• 
  Основные положения систем CRM
  

• 
  выявления и разрешения проблем совместимости профессионально-ориентированного программного обеспечения;
  
• 
  работы с системами управления взаимоотношений с клиентом;
  
• 
  продвижения и презентации программной продукции;
  
• 
  обслуживания, тестовых проверок, настройки программного обеспечения отраслевой направленности;
  

• 
  определять приложения, вызывающие проблемы совместимости;
  
• 
  определять совместимость программного обеспечения;
  
• 
  выбирать методы для выявления и устранения проблем совместимости;
  
• 
  управлять версионностью программного обеспечения;
  
• 
  проводить интервьюирование и анкетирование;
  
• 
  определять удовлетворенность клиентов качеством услуг;
  
• 
  работать в системах CRM;
  
• 
  осуществлять подготовку презентации программного продукта;
  
• 
  проводить презентацию программного продукта;
  
• 
  осуществлять продвижение информационного ресурса в сети Интернет;
  
• 
  выбирать технологии продвижения информационного ресурса в зависимости от поставленной задачи;
  
• 
  инсталлировать программное обеспечение отраслевой направленности;
  
• 
  осуществлять мониторинг текущих характеристик программного обеспечения;
  
• 
  проводить обновление версий программных продуктов;
  
• 
  вырабатывать рекомендации по эффективному использованию программных продуктов;
  
• 
  консультировать пользователей в пределах своей компетенции.
  

• 
  особенности функционирования и ограничения программного обеспечения отраслевой направленности;
  
• 
  причины возникновения проблем совместимости программного обеспечения;
  
• 
  инструменты разрешения проблем совместимости программного обеспечения;
  
• 
  методы устранения проблем совместимости программного обеспечения:
  
• 
  основные положения систем CRM;
  
• 
  ключевые показатели управления обслуживанием;
  
• 
  принципы построения систем мотивации сотрудников;
  
• 
  бизнес-процессы управления обслуживанием;
  
• 
  основы менеджмента;
  
• 
  основы маркетинга;
  
• 
  принципы визуального представления информации;
  
• 
  технологии продвижения информационных ресурсов;
  
• 
  жизненный цикл программного обеспечения;
  
• 
  назначение, характеристик и возможности программного обеспечения отраслевой направленности;
  
• 
  критерии эффективности использования программных продуктов;
  
• 
  виды обслуживания программных продуктов.
  
• 
  Основные маркетинговые технологии в сфере информатики
  

• 
  максимальной учебной нагрузки обучающегося – 495 часов, включая:
  

• 
  обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося – 330 часа;
  
• 
  в том числе лабораторных и практических работ – 165 часов;
  
• 
  самостоятельной работы обучающегося – 165 часов.
  
• 
  учебной практики – 108 часов.