|
Инструкция по установке АРМ Специалиста 2.0.1.7
<�версия от 04.12.2008>
Технические требования:
наличие операционной системы Microsoft Windows XP (с Windows Vista - в стадии тестирования);
Microsoft Office 2003 или 2007.
В версиях пакета до 2003 можно проверить так:
уровень безопасности макросов в Excel должен быть выставлен на низкий или средний, иначе шаблоны либо не откроются, либо не будут заполняться, либо не сохранятся.
В 2003 офисе это отключается так:
 
В Microsoft Office 2007 так:
 
наличие прямого доступа в интернет (корректная работа через прокси-серверы не гарантирована и обеспечивается специалистами Вашей организации);
на время работы с программой необходимо настроить антивирусные программы и брандмауэры так, чтобы они пропускали процесс CEM.exe по адресу http://ca.skbkontur.ru/*. В случае, если у Вас нет специалистов, способных это сделать, можно отключить антивирусную защиту, приостановить действие брандмауэров, в том числе, встроенного в Windows, а также любых иных программ схожего действия. Некоторые антивирусные программы даже при приостановке защиты продолжают блокировать АРМ Специалиста. Такие программы следует удалить;
наличие на компьютере постоянного выхода в интернет, в том числе, на момент установки программного обеспечения и на момент отправки корреспонденции.
Оглавление.
Шаг 3. Установка библиотеки vcredist_x86 (требуется для некоторых версий Windows XP и для всех Vista). 10
Шаг 4. Установка личного сертификата в справочник Windows. 11
Шаг 5. Программное обеспечение «АРМ Специалиста» версии 2.0.1.7 14
Глава 5.1. Настройка АРМ Специалиста. 14
Глава 5.2. Работа с почтовым клиентом «АРМ Специалиста». 17
Введение.
Важно (при обновлении):
Следует отметить, что в случае, если на компьютере перед установкой последней версии АРМ Специалиста использовалась предыдущая версия, то ничего удалять не нужно. Файл настроек будет автоматически скопирован со старой версии и изменен, личный сертификат переустанавливать также нет необходимости, если на момент переустановки он был валидным.
Все компоненты старой версии АРМ Специалиста (использующей Справочник сертификатов Validata) рекомендуется перед установкой новых версий корректно деинсталлировать: Крипто Про 2.0 CSP, справочник сертификатов Validata, сам АРМ Специалиста 2.0.1.4. После деинсталляции компьютер необходимо перезагрузить.
Крипто Про 2.0 работает с новым пакетом программ некорректно, поэтому для установки необходимо использовать Крипто Про 3.0.
Основные компоненты ЕИАС:
Крипто провайдер Crypto-Pro CSP 3.0.
Пакет Microsoft .NET Framework 2.0.
Программное обеспечение «АРМ Специалиста» версии 2.1.0.7.
Также Вам понадобятся в процессе установки оставшиеся сопутствующие дистрибутивы, о которых речь пойдет ниже.
Разархивируйте при помощи любого общеизвестного архиватора, поддерживающего формат архивов ZIP (такие как WinRAR, WinZip, WinACE, или свободно распространяемые продукты 7Zip, IZArc и др.) скачанные архивы во временную папку (например, C:\Temp\) или в папку с дистрибутивами АРМа.
Перед началом установки следует иметь в виду, что:
Установку следует проводить с правами администратора.
Рабочее место АРМ Специалиста будет функционировать только в сеансе того пользователя, под которым оно было установлено.
Обязательным требованием для нормальной работы АРМ является разрешение на выход в Интернет для CEM.exe . При возникновении проблем с пересылкой данных необходимо в первую очередь убедиться, что доступ есть. Ограничивать доступ могут любые антивирусные программы, Firewall, Proxy.
Установку следует проводить после получения в СКБ Контур лицензии КриптоПро 3.0 CSP и электронной подписи.
Шаг 1. Установка криптопровайдера CryptoPro
Если у вас уже установлена CryptoPro CSP 3.0 для каких-либо иных, не связанных с ФСТ программ, то выполнять Шаг 1 не нужно.
Если у Вас ничего не установлено из серии CryptoPro или ранее была установлена CryptoPro 2.0, то ее необходимо удалить и установить CryptoPro 3.0. При получении лицензии диск с данной программой выдается специалистами СКБ Контур. В случае отсутствия такого диска или повреждении его дистрибутив можно скачать с сайта www.eias.ru (раздел «Дистрибутивы»). Также следует учесть, что в операционной среде Windows Vista работает исключительно версия 3.6. Инструкция по установке ее аналогична описанной.
Установка CryptoPro CSP 3.0
Дистрибутив включает в себя помимо собственно CryptoPro драйверы для RuToken, которые ставятся автоматически.
Запустите файл CryptoPro CSPSP3 + RuToken.exe (возможно и иное название).
 
 
 
 
После установки программы для правильной работы системы компьютер необходимо перезапустить.
Установка без лицензионного ключа является демонстрационной и функционирует 1 месяц. Для дальнейшего использования необходимо получить лицензионную копию. Информацию о продлении использования пакета КриптоПро CSP и о получении ЭЦП можно узнать в УЦ СКБ Контур, его филиалах и у партнеров: http://www.fstrf.ru/eias/inf/3
Шаг 2. Установка Microsoft .NET Framework 2.0
После установки Крипто Про для нормальной работы АРМа Специалиста требуется установить платформу Microsoft .NET Framework версии 2.0 (или выше). Она представлена на установочном диске СКБ Контур и на нашем сайте www.eias.ru в разделе «Дистрибутивы». Для установки запустите из папки, в которую был скачан дистрибутив, NET.Framework2.0.dotnetfx.exe (название может отличаться).
Если после запуска файла появилось окошко с выбором режима обслуживания, значит, платформа Microsoft .NET Framework 2.0 уже установлена на данном компьютере, всвязи с чем выйдите из режима установки, нажав кнопку «Отмена». Если данное окно не появилось, продолжайте процесс установки.
 
На все вопросы мастера установки отвечать "Далее". На этапе принятия условий лицензионного соглашения поставьте галочку «Я принимаю условия лицензионного соглашения» и нажмите кнопку «Установить». Процесс установки, как правило, занимает несколько минут. Дождитесь окончания установки.
 
После окончания установки нажмите кнопку «Готово».
Шаг 3. Установка библиотеки vcredist_x86 (требуется для некоторых версий Windows XP и для всех Vista).
Данную библиотеку не следует устанавливать, если вы работаете на операционной системе Windows XP. Это дополнение предназначено только для Windows Vista. Однако не во все версии ХР она предустановлена. Поэтому если при выполнении шага 5 в Windows XP у вас возникнет ошибка, содержаещая слово vcredist_x86, то вам необходимо будет скачать и установить файл vcredist_x86.exe из раздела дистрибутивов.
 
Шаг 4. Установка личного сертификата в справочник Windows.
Для установки личного сертификата можно воспользоваться утилитой «Установка сертификата.exe», расположенной в архиве с Крипто Про. Ключевой носитель (RuToken или дискета) должен быть вставлен.
Внимание! Утилита не запустится, если Вы не установили Microsoft Net.Framework.
 
 
Если по каким-то причинам данная утилита не запускается, установите личный сертификат через КриптоПро вручную. При этом убедитесь, что на вкладке «Оборудование» - «Настроить считыватели» добавлеy используемый Вами считыватель.
Более подробная инструкция по использованию КриптоПро прилагается на установочном диске СКБ Контур. Ниже следует примерная схема действий.
 
 
 
Далее при установке очень важный момент. Вам нужно указать, что имя задает ключевой контейнер пользователя. Иначе возникнет ошибка: «Не найден ключ».
После этого появится пригласительное окно заполнения пароля для контейнера. По умолчанию паролем является цифра 1.
  
 
Необходимо также обратить внимание, что список отозванных сертификатов, необходимый для полноценной работы программы с сертификатом СКБ Контур, загружается автоматически.
Шаг 5. Программное обеспечение «АРМ Специалиста» версии 2.0.1.7
Глава 5.1. Настройка АРМ Специалиста.
Программа АРМ специалиста представляет собой почтовый клиент, при помощи которого происходит обмен корреспонденцией с ФСТ.
Запустите файл setup.exe из папки ARM.Specialista.2.0.1.7:
При установке следует везде выбирать «Далее». Рекомендованный путь установки C:\Program Files\SMA\АРМ Специалиста желательно не менять во избежание дальнейших проблем в работе.
Если при попытке запуска setup.exe выдается ошибка, нужно попробовать установить АРМ с помощью файла ru.sma.armsem.setup.exe.
При установке появится пять предупредительных окон об установке служебных сертификатов. Необходимо в каждом из них нажать кнопку «ДА»:
 
 
Если АРМ Специалиста устанавливается впервые, то после установки необходимо скопировать в папку C:\Program Files\SMA\АРМ Специалиста файл CEM.ini, присланный вам сотрудниками ФСТ (или выложенный ими же в личном кабинете), в случае, если почтовый ящик для АРМа расположен на сервере ФСТ (имеет «хвост» @srt.fstrf.ru). Если же почтовый ящик расположен на вашем сервере, то рекомендуется прислать на адрес техподдержки eias_support@fstrf.ru данные ящика, выделенного для АРМа (сервер входящей POP3/исходящей SMTP почты, логин и пароль). В свою очередь мы вышлем вам заполненный файл cem.ini, который нужно будет только скопировать в вышеуказанную папку.
Если АРМ Специалиста переустанавливается (то есть устанавливается поверх более ранней версии), то файл настроек перенесется с нужными изменениями автоматически.
В любом случае необходимо перед началом работы открыть файл настроек и проверить в нем строку, отвечающую за криптобиблиотеку. Она должна быть такой: CryptoLibName=LightCryptoCore.dll . Если там написано что-то другое, необходимо исправить строку на указанный вариант.
После копирования файла запустите программу АРМ Специалиста из меню Пуск – Все программы – SMA- Арм специалиста. В программе откройте окно слева «Параметры приложения» и убедитесь в том, что параметры верны.
Внимание: в графе «организация» должен быть ваш почтовый ящик для АРМа, а не название организации русскими буквами!
Далее в строке «Сертификат пользователя» нужно нажать кнопку с тремя точками справа:
В предложенном окне выберите свой личный сертификат и нажмите ОК.
После этого сертификат появится в настройках АРМ.
Для сохранения изменений, сделанных в настройках АРМ обязательно нажмите кнопку «Применить».
Дальнейшая работа в новом АРМе ничем не отличается от работы со старым АРМом. Инструкция в следующей главе.
Глава 5.2. Работа с почтовым клиентом «АРМ Специалиста».
Запустите Пуск – Все программы – SMA – АРМ Специалиста.
В окошке «Пакеты» нажмите «Создать» - «Корреспонденция» и введите любое имя, которое вам поможет идентифицировать отправленный пакет среди других похожих.
 
Далее в окне «Документы» нажмите кнопку «Создать» - «Простая корреспонденция»
 
Нажмите на знак «+» рядом с создавшейся «Простой корреспонденцией». Щелкните дважды на первичном документе, откроется окно Microsoft Word.
В случае, если у вас Microsoft Office 2007, вам нужно выбрать панель «Надстройки» и дважды щелкнуть по красно-белой иконке «XML». Писать в документе ничего не надо.
Если надстройка не появилась, то необходимо добавить ее вручную. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на строке «настраиваемые панели инструментов» - выберите «настройка панели быстрого доступа». Далее выделите графу «Настройки» - в раскрывающемся списке «Выбрать команды из» необходимо выбрать «Макросы», в появившемся списке – Project.New.Macros.ShowXML и нажать кнопку «Добавить».
 
В правом окне у Вас появится иконка Project.New.Macros.ShowXML. Нажмите ОК. Кнопка ShowXML появится вверху окна Word. Щелкните по ней дважды.
 
В случае, если у вас Microsoft Office 2003, вы увидите иконку «XML» сразу.
После этого у вас откроется окно Internet Explorer, его надо закрыть. Окно открытого документа в Word также закрыть.
В левом нижнем углу необходимо выбрать вкладку «В рамках пакета», нажать «+» и указать получателя. В адресной книге уже указан адрес сервера ФСТ– rtfserver@srt.fstrf.ru.
Если вы отчитываетесь какой-то другой организации, то она должна сообщить вам свой электронный адрес в АРМе. В этом случае нужно в адресной книге выбрать вкладку «Полный список», нажать «+» и в предложенное поле ввести электронный адрес нужной организации. В поле ID можно ничего не вводить. После этого при выборе вкладки «В рамках пакета» и нажатии «+» будет предлагаться не только адрес сервера ФСТ, но и введенный адрес другой организации. Единожды введенный адрес сохранится в адресной книге и после выключения АРМ.
 
Далее можно перейти к добавлению шаблонов в письмо. Все присланные вам шаблоны хранятся в папке C:\Program Files\SMA\АРМ Специалиста\taremo_ias_REPOSITORY\REFERENCEDDATA . Большинство шаблонов и обновлений к ним своевременно выкладываются на нашем сайте в разделе шаблонов http://eias.ru/?page=show_templates . Предзаполненные шаблоны на сайте НЕ выкладываются, их можно получить либо через АРМ, либо по обращению в Службу техподдержки.
Таким образом, вы можете взять нужный вам шаблон, заполнить на совершенно любом компьютере и прикрепить потом к письму.
Выделите мышкой файл «Простая корреспонденция». Нажмите кнопку «Добавить файл»
Укажите необходимые файлы.
Внимание!
Добавление файлов допускается по одному, в архиве добавлять нельзя, русскими буквами называть шаблон нельзя!
 
Обратите внимание, что документ имеет статус «документ редактируется».
Опять выделите файл «Простая корреспонденция» и нажмите кнопку «Подписать». Если сертификат установился правильно, то статус документа изменится на «Документ готов к отправке».
Далее нажмите кнопку «отправить».
Если статус не изменяется на «Документ отправлен в регулирующий орган», а так и остался «Готов к отправке» или «Поставлен в очередь на отправку», то у вас проблема с почтовым сервером или заполнением файла cem.ini, обратитесь в службы тех.поддержки.
Статус «Документ отправлен в регулирующий орган» свидетельствует о том, что ваше сообщение дошло до сервера ФСТ. Если в течение получаса статус сообщения не изменяется, обращайтесь в службу технической поддержки.
Если статус сообщения изменился на «Документ успешно доставлен в Регулирующий орган», это означает, что сообщение успешно загрузилось на сервер. Однако это не значит, что в нем нет методических ошибок (ошибок заполнения).
Ваши шаблоны могут просматриваться методическими отделами довольно долго (2-3 недели), прежде чем выявится ошибка. Узнать о методической ошибке вы можете либо по рассылке, которая проводится по АРМу (сейчас эта функция в стадии тестирования проводится отделом ЖКХ), либо тогда, когда кто-то из методистов сам позвонит вам по поводу неправильно заполненного шаблона.
При возникновении вопросов по заполнению шаблона необходимо в первую очередь обратиться к инструкции, которая обычно размещена на первом листе шаблона. Там можно найти либо указания по заполнению, либо (если вопрос не выяснен) контактную информацию лиц, к которым нужно обращаться за дополнительной информацией.
По методическим вопросам (корректность формул, методика заполнения) следует обращаться в профильные отделы ФСТ.
ЖКХ: Сафронов Дмитрий Владимирович тел. 8(495)7105262
Балансы: Ромашенко Раушан Вакеновна тел. 8(495) 7106708
Электроэнергетика, отдел регулирования тарифов на розничных рынках: Романенко Дмитрий Владимирович 8(495)7106572
По техническим вопросам (не добавляются строки, не заполняются строки, не открывается шаблон) необходимо обращаться в Службу технической поддержки: 8(495)7274503, 8(495)7104983. Также вы можете описать вашу проблему в письменной форме на электронный адрес eias_support@fstrf.ru, стандартный срок ответа на письмо – 2 дня. Описание проблемы должно быть максимально подробным, также необходимо прикреплять к письму скриншоты сообщений об ошибках (если они выдаются).
Глава 6. Список запрещенных действий и распространенных ошибок:
- при подписании документа появляется ошибка:
в настройках приложения АРМ Специалиста не указан Ваш рабочий сертификат;
не вставлен носитель с закрытым ключом сертификата;
- при установке АРМ поверх старой версии возможен вывод окна:
Если вы хотите сохранить все ранее сформированные и полученные пакеты, нужно отвечать «НЕТ».
- при восстановлении новой версии АРМ возможна ситуация, когда setup.exe перестанет запускаться и будет выдаваться ошибка
В этом случае нужно запускать файл ru.sma.armsem.setup.
- при сохранении заполненного шаблона возможен вывод диалогового окна: «Сформировать документ в формате ЕИАС?» Нужно всегда отвечать НЕТ;
- нельзя отправлять файлы по обычной электронной почте, только через АРМ специалиста;
- нельзя прикреплять к пакетам архивы, только сами шаблоны;
- нельзя взламывать шаблоны, пытаться заполнить незаполняемые ячейки;
- ячейки зеленого цвета не предназначены для заполнения, заполнять можно только желтые ячейки;
- при открытии шаблона или в момент установки АРМа может выскочить ошибка установки «ARMSEM.xla». Данную ошибку следует игнорировать, в работе данный модуль вам не пригодится;
- при сохранении заполненного шаблона возможен вывод диалогового окна: «Сформировать документ в формате ЕИАС?» Нужно всегда отвечать НЕТ;
- помните: описание наиболее распространенных проблем и их решение всегда можно найти в разделе «Ответы на часто задаваемые вопросы» на нашем сайте.
Если вы обнаружите в инструкции неточности, просьба сообщить об этом в техподдержку ЕИАС eias_support@fstrf.ru
|
