Предмет договора

Общие условия оказания услуги

Введение

1.1. Предметом Общих условий оказания услуги является определение ответственности Сторон при эксплуатации сети передачи данных, определение критериев качества, средства и методы контроля качества, а также описание процедур разрешения аварийных и иных ситуаций.

1.2. Заказчик признает, что Исполнитель обладает технической компетенцией, производственными и иными средствами, необходимыми для выполнения Общих условий, а также Лицензиями и Разрешениями для осуществления легальной деятельности в области телекоммуникаций.

1.3. Основные термины и определения:

• 
  Включенная земная станция спутниковой связи iDirect синхронизируется в спутниковой сети Исполнителя (Индикатор “RX ” TX “ Net “ на терминале включенной земной станции спутниковой связи iDirect светятся зеленым светом постоянно)
  
• 
  Коэффициент прохождения пакетов с установленной минимальной гарантированной скоростью (CIR) и незанятом спутниковом канале для услуги с ЦС Исполнителя до Абонентской земной станции составляет не менее 99,7%.
  
• 
  Задержка на сети Исполнителя с установленной минимальной гарантированной скоростью и незанятом спутниковом канале, в обоих направлениях не превышает 750 мс.
  

Общие положения

2.1. Услуга состоит в передаче данных Заказчика по сети передачи данных Исполнителя.

Зона ответственности Исполнителя включает в себя Центральную станцию спутниковой связи и сеть передачи данных Исполнителя.

2.2. Зона ответственности Заказчика состоит из оборудования Заказчика, подключенного к интерфейсу Ethernet Абонентской земной станции спутниковой связи iDirect.

Классификация причин перерывов действия связи

3.1. Категории аварийных ситуаций:

3.1.1. Неисправность оборудования Центральной станции Исполнителя, в том числе электропитания, в зоне ответственности Исполнителя.

3.1.2. Неисправность оборудования Заказчика в зоне ответственности Заказчика, в том числе электропитания на приемной станции.

3.1.3. Неисправность и/или выключение спутника связи, его используемого транспондера, а также действие помех в используемой Исполнителем полосе частот в зоне ответственности Исполнителя.

3.2. Категории плановых перерывов действия связи:

3.2.1. Регламентные профилактические работы на сети Исполнителя.

3.2.2. Работа по реконфигурации и/или увеличению пропускной способности сети Исполнителя.

3.2.3. Перерывы действия связи, вызванные солнечной интерференцией (”засветкой” Солнцем антенн центральной и Абонентской станций, происходящей в средних широтах РФ осенью и весной и имеющей длительность 10 - 15 мин. в течение 5 - 6 последовательных календарных дней).

3.3. Обстоятельства непреодолимой силы, в соответствии с 5.5 настоящего Договора.

3.4. Регламентные профилактические работы на сети Заказчика регулярно проводятся самим Заказчиком и требуют согласования с Исполнителем только при условии выключения станции iDirect.