Законом РФ от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей»

Общество с ограниченной ответственностью «Аквапарк «Питерлэнд»

1. 
   Настоящие Правила разработаны в соответствии с:
   

1. 
   Аквапарк - многофункциональный комплекс бассейнов и водных аттракционов, расположенный по адресу: город Санкт-Петербург, улица Кораблестроителей, дом 14, лит. Б, предназначенный для предоставления следующих услуг:
   

3. 
   Территория Аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной опасностью.
   
4. 
   Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории Аквапарка. Перед заключением публичного договора возмездного оказания услуг (оплатой посещения Аквапарка) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, которые являются его составной частью (ст.428 Гражданского кодекса РФ).
   
5. 
   Получение контрольно-кассового чека и/или электронного браслета, а также проход на территорию Аквапарка через турникет является подтверждением того, что:
   

6. 
   Правила Аквапарка, инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории Аквапарка составлены в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
   
7. 
   Ответственность за последствия, возникшие на территории Аквапарка вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию объектами, расположенными на территории Аквапарка, несет сам Посетитель и/или Руководитель группы, а также Сопровождающее лицо.
   
8. 
   Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Аквапарка, номера телефонов его ответственных лиц размещены на информационном
   

1. 
   К территории Аквапарка относятся: бассейны, водные аттракционы, душевые, банный комплекс, раздевалки, гардероб, ресепшен, служебные помещения. Территория Аквапарка делится на:
   

10. 
    Запрет на посещение Аквапарка.
    
    1. 
       Посещение Аквапарка запрещено лицам с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
       
    2. 
       Посещение Аквапарка запрещено лицам в грязной одежде, которая может испачкать других посетителей и их имущество, а также и имущество Аквапарка.
       
    3. 
       Посещение Аквапарка запрещено лицам с инфекционными, кожными и другими видами заболеваний, передающимися бытовым путем, с открытыми ранами, переломами костей, а также при наличии медицинских и иных повязок и лейкопластырей. Посетитель, нарушивший данное, правило, несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ, в том числе материальную - за вред, причиненный здоровью других посетителей.
       
    4. 
       Посещение Аквапарка запрещено лицам, не достигшим 18 лет, в отсутствии совершеннолетних сопровождающих лиц.
       
11. 
    Право посещать Аквапарк предоставляется лицам, получившим электронный браслет и кассовый чек, а для детей до 4 лет (включительно) бумажный браслет, который необходимо зафиксировать на запястье ребенка.
    
12. 
    Электронный браслет является входным билетом на территорию Аквапарка, ключом от персонального шкафчика, а также платежным средством за товары и услуги на территории Аквапарка. Вся информация накапливается в электронном виде на браслете. В кассах Аквапарка расчет за приобретенные товары и услуги осуществляется в рублях наличным и/или по банковским картам.
    
13. 
    Посетитель имеет право находиться на территории Аквапарка только в установленные часы работы Аквапарка. Информация о работе Аквапарка расположена на сайте http://piterland.ru/, информационных стойках и Уголке потребителя.
    
14. 
    Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей Аквапарка, требования безопасности, гигиены и прочие требования, которые Аквапарк предъявляет к Посетителям, права, обязанности и границы ответственности Аквапарка и Посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещение Аквапарка, Правила посещения Аквапарка несовершеннолетними лицами, правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми, требования по применению купальных костюмов, правила поведения на водных аттракционах и в бассейнах аквапарка, правила посещения банного комплекса, правила посещения зоны общественного питания на территории Аквапарка.
    

1. 
   Посетителям запрещается приносить на территорию стеклянную тару и другие опасные предметы.
   
2. 
   Запрещается приносить с собой на территорию Аквапарка продукты питания и напитки, кроме детского (до 5 лет) или специального питания, упакованного в пластиковую тару.
   
3. 
   Запрещается осуществлять прием пищи и напитков за пределами баров на территории Аквапарка.
   
4. 
   Запрещается приносить с собой спиртные напитки, наркотические средства, холодное, огнестрельное и травматическое оружие, взрывоопасные и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества.
   
5. 
   Запрещается вход на территорию Аквапарка с детскими колясками и велосипедами.
   
6. 
   Запрещается справлять естественные потребности вне туалетов.
   
7. 
   Запрещается нахождение на территории Аквапарка с животными.
   
8. 
   Запрещается находиться на территории Аквапарка и пользоваться аттракционами, бассейнами и банями/саунами Посетителями с признаками алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
   
9. 
   Запрещается нахождение (включая кратковременное) на всей территории Аквапарка, во всех бассейнах, в банном комплексе несовершеннолетних без сопровождения и надлежащего контроля совершеннолетних Сопровождающих лиц.
   
10. 
    Запрещается пользоваться аттракционами беременным женщинам. Посещение саун и бань рекомендуется осуществлять только после консультации с врачом.
    
11. 
    Запрещается нарушать общепринятые нормы и правила поведения в общественных местах. Запрещается выражаться нецензурной бранью, громко кричать и петь, мешать другим посетителям отдыхать. В случае нарушения условий настоящего пункта Администрация Аквапарка в праве в одностороннем порядке расторгнуть договор на посещение Аквапарка и удалить Посетителя, детей и сопровождающих их лиц с территории Аквапарка без возмещения стоимости билета.
    
12. 
    Запрещается проходить на территорию Аква-зоны (за пределы раздевалки) с пакетами, сумками и т.п.
    
13. 
    Запрещается курить на всей территории Аквапарка. Нарушение запрета влечет за собой наложение Аквапарком штрафа, согласно пункту 18 настоящих Правил.
    
14. 
    Запрещается заходить в любые служебные помещения Аквапарка и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование. Посетители, нарушившие данный пункт Правил, несут полную ответственность, в том числе материальную, за неполадки, аварии и их последствия, произошедшие в этой зоне, а также на всей территории Аквапарка.
    
15. 
    На территории Аквапарка категорически запрещены любые виды дискриминации и проявления неуважения из-за различий по национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
    
16. 
    Продажа билетов вне касс Аквапарка запрещена.
    
17. 
    На территории Аквапарка запрещена любая рекламная, торговая, коммерческая и иная деятельность, письменно не согласованная с Администрацией Аквапарка.
    

1. 
   Посещение Аквапарка возможно по предварительному заказу, а также при покупке входного билета непосредственно в кассах Аквапарка.
   
2. 
   Предварительный заказ на посещение групп принимается по телефону сотрудниками отдела продаж не позднее, чем за 7 рабочих дней до предполагаемой даты посещения Аквапарка.
   
3. 
   Предварительный заказ оформляется в следующих случаях: группа от 10 и более человек, заказываются дополнительные услуги: аниматоры, кухня, торт, приобретается от 10 и более билетов.
   
4. 
   Подтверждением приема заказа на посещение групп является заявка, оформленная в электронном виде и содержащая:
   

5. 
   Заказчику сообщается номер заявки (способом по согласованию сторон).
   
6. 
   Способы оплаты заявки.
   
   1. 
      При наличном расчете на кассе заказчик получает кассовый чек, подтверждающий факт оплаты.
      
   2. 
      При безналичном расчете заказчик получает счет на оплату, договор и закрывающие документы. Предварительный заказ организации оплачивается в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на расчетный счет Аквапарка.
      
7. 
   После оформления заявки заказчик вносит предварительную оплату в размере, в сроки и способом, указанным сотрудником отдела продаж Аквапарка.
   
8. 
   Отмена предварительного заказа с предоплатой возможна не позднее 5 рабочих дней до согласованной даты посещения Аквапарка с возмещением Аквапарку фактически понесенных им расходов.
   

1. 
   Абонемент – это пластиковая карта, дающая право Держателю карты пользоваться услугами аквапарка в объемах и сроках, предусмотренных видом приобретаемого абонемента.
   
2. 
   Передавать права по заключенным с Аквапарком договорам третьим лицам, без письменного согласия с Аквапарком запрещено. В случае нарушения данного пункта Правил, Администрация Аквапарка вправе отказать держателю абонемента и иным лицам, имеющим право на посещение Аквапарка, в дальнейшем пребывании на его территории.
   
3. 
   Нарушение п.4.2. настоящих Правил влечет за собой немедленное одностороннее расторжение существующего договора, а также отказ от заключения нового договора. Возврат денежных средств за досрочное расторжение существующего договора не производится, а карта блокируется и подлежит изъятию.
   
4. 
   Аквапарк вправе самостоятельно устанавливать Правила обслуживания посетителей, в том числе держателей абонементов, определять режим пользования своим имуществом.
   
5. 
   С покупателем абонемента заключается договор, определяющий условия, объемы, сроки и порядок пользования абонементом. Приобретая абонемент, покупатель подтверждает свое полное согласие с условиями договора. При обслуживании держателя карты, Аквапарка исходит из того, что условия договора прочитаны держателем карты и понятны ему.
   
6. 
   Заключение любым Посетителем договора с Аквапарком означает согласие на обработку персональных данных для их сбора, хранения в целях внутреннего учета, в том числе фотографирование, подтверждение права пользования услугами путем предоставления документов удостоверяющих личность.
   

1. 
   Посетитель обязан оплатить услуги Аквапарка в полном объеме согласно установленному Аквапарком Прейскуранту цен.
   
2. 
   Ценовая политика Аквапарка состоит из нескольких категорий.
   
   1. 
      Дети в возрасте до 4-х лет (включительно) получают индивидуальный бумажный браслет, перед входом его надевают на запястье и проходят на территорию Аквапарка бесплатно.
      
   2. 
      Посетители в возрасте от 5 до 12 лет (включительно) проходят на территорию Аквапарка по индивидуальному электронному браслету, оплаченному по тарифу «Детский».
      
   3. 
      Посетители с 13 лет приобретают входной билет по тарифу «Взрослый».
      
   4. 
      Посетители до 18 лет допускаются на территорию Аквапарка только в сопровождении лиц, достигших 18-ти летнего возраста. Администрация оставляет за собой право потребовать предъявить паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность, для установления возраста Посетителя Аквапарка.
      
3. 
   Посетители, сопровождающие несовершеннолетнего в Аквапарк, обязаны оплатить вход и переодеться: женщины в купальные костюмы, мужчины - в купальные плавки.
   
4. 
   В целях обеспечения безопасности несовершеннолетних на территорию Аквапарка допускаются группы при следующем условии сопровождения: один сопровождающий на группу не более 5 (пяти) несовершеннолетних.
   
5. 
   Ответственность за несовершеннолетних во время нахождения на территории Аквапарка несут сопровождающие их лица, достигшие 18-ти летнего возраста.
   
6. 
   Оплата услуг Аквапарка принимается в валюте Российской Федерации (рублях). При предварительном заказе на посещение групп возможна оплата в безналичном порядке, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Аквапарка до даты посещения группы.
   
7. 
   Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утвержденным Генеральным директором Аквапарка. Цены на билеты указаны на кассах Аквапарка и на интернет-сайте http://piterland.ru/ (Информация, размещенная на сайте, является справочной и может изменяться по усмотрению Администрации Аквапарка).
   
8. 
   Оплата билетов производится на кассах Аквапарка.
   
   1. 
      Посетитель лично подписывает расписку об ознакомлении с настоящими Правилами и несет ответственность за их ненадлежащее выполнение или невыполнение.
      
   2. 
      Каждого несовершеннолетнего Сопровождающее лицо вписывает в свою расписку об ознакомлении с настоящими Правилами Аквапарка, разъясняет ему настоящие Правила в полном объеме и несет за него персональную ответственность.
      
9. 
   Кассовый чек и/или электронный браслет подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами Аквапарка в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
   
   1. 
      Кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и силиконовый браслет с электронным устройством (далее – электронный браслет), на который производится запись программы посещения. Посетитель обязан сохранить кассовый чек и браслет (в том числе бумажный браслет) до выхода из Аквапарка через турникет.
      
10. 
    При получении электронного/бумажного браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его, убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета принимаются, не отходя от кассы.
    
11. 
    Во время нахождения на территории Аквапарка Посетитель обязан постоянно носить на запястье полученный им на кассе браслет. При утрате или повреждении браслета, Посетитель обязан немедленно уведомить об этом Администрацию Аквапарка.
    
12. 
    Электронный браслет является собственностью Аквапарка и при пересечении турникета на выходе подлежит обязательному возврату.
    
13. 
    Посетителям запрещается выносить браслет(ы) за территорию Аквапарка. При нарушении данного пункта Посетителем, Администрация оставляет за собой право аннулировать браслет, наложить на Посетителя штраф, согласно пункту 17 настоящих Правил за каждый браслет.
    
14. 
    При порче/утере/выносе браслета за территорию Аквапарка взимается штраф согласно пункту 17 настоящих Правил.
    

15. 
    Форс-мажор. В случае эвакуации Посетителей с территории Аквапарка при возникновении угрозы террористического акта, неисправности(ей) аттракционов, иных непредвиденных неполадок, независящих от Администрации Аквапарка, которые могут привести к невозможности пользования всем комплексом услуг Аквапарка, снижение цен, начисление дополнительного времени и возврат денежных средств не осуществляется.
    
16. 
    Посетитель обязан самостоятельно контролировать время своего пребывания на территории Аквапарка. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в Аквапарке производится доплата из расчета 100 рублей за каждые 15 (пятнадцать) минут превышенного времени. Время превышения выбранного Посетителем тарифа считается с первой минуты превышения лимита.
    
17. 
    За отказ от услуг Аквапарка (возврат билета), после прохождения через турникет и нахождение на территории Аквапарка 60 минут и более, Посетитель возмещает за фактически понесенные расходы, сумму — 500 (пятьсот) рублей.
    
18. 
    Расчет за услуги наличными денежными средствами в аква-зоне Аквапарка запрещен.