Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-2 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»
|
Скачать 98.59 Kb.
|
|
УТВЕРЖДЕН директор государственного учреждения культуры «Краснодарский краевой художественный музей имени Ф.А. Коваленко» ______________ В.А. Саркисов «___» ________________ 2010 г. Стандарт качества государственных услуг по собиранию, хранению, изучению и публичному предоставлению музейных предметов и коллекций государственным учреждением культуры Краснодарского края «Краснодарский краевой художественный музей имени Ф.А. Коваленко» I. Полное наименование Государственные услуги по собиранию, хранению, изучению и публичному предоставлению музейных предметов и музейных коллекций государственным учреждением культуры Краснодарского края «Краснодарский краевой художественный музей имени Ф.А. Коваленко» (далее - Музей) II. Термины и определения Музей - некоммерческое учреждение культуры, созданное учредителем для хранения, изучения и публичного предоставления музейных предметов и коллекций. Музейный предмет - культурная ценность, качество либо особые признаки которой делают необходимым для общества ее сохранение, изучение, и публичное предоставление. Музейная коллекция - совокупность культурных ценностей, которые приобретают свойства музейного предмета, только будучи соединенными вместе в силу характера своего происхождения, либо видового родства, либо по иным признакам. Музейный фонд - совокупность постоянно находящихся на территории Российской Федерации музейных предметов и музейных коллекций, гражданский оборот которых допускается только с соблюдением ограничений, установленных Федеральным законом от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации». Музейный экспонат - предмет, имеющий установленную ценность (научную, историческую, художественную) и музейное значение, изъятый из среды бытования, научно и технически обработанный и включенный в состав музейного собрания. Публикация - предоставление обществу музейных предметов и музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей. III. Нормативно-правовые акты, регламентирующие качество услуг Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года № 3612-2 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»; Федеральный закон от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»; Закон Краснодарского края от 3 ноября 2000 года «О культуре»; Закон Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1264-КЗ "О государственной политике в сфере сохранения и развития традиционной народной культуры в Краснодарском крае". «Инструкция по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР», утвержденная приказом Министерства культуры СССР от 17 июля 1985 года №290; «Инструкция по учету и хранению музейных ценностей из драгоценных металлов и драгоценных камней, находящихся в государственных музеях СССР», утвержденная приказом Министерства культуры СССР от 15 декабря 1987 года № 513. Постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля 1998 года №179 «Об утверждении положений о Музейном фонде Российской Федерации, о Государственном каталоге Музейного фонда Российской Федерации, о лицензировании деятельности музеев в Российской Федерации»; Постановление Правительства Российской Федерации от 12 ноября 1999 года № 1242 «О порядке бесплатного посещения музеев лицами, не достигшими восемнадцати лет»; Закон Российской Федерации «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» от 22.08.1996 №125-ФЗ (в редакции на 06.01.2007 г.); Закон Российской Федерации «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы. (в редакции на 29.12.2006 г.) от 15.01.1993 г. №4301-1; Указа Президента РФ «О мерах по социальной поддержке многодетных семей» (с изменениями от 25.02.2003 г.) от 05.05.1992 №431; Письмо зам. министра Министерства культуры и туризма РФ от 12.11.1992 №01-249/16-25; Постановление главы администрации Краснодарского края А.Н.Ткачева «О предоставлении льгот отдельным категориям посетителей государственных организаций культуры Краснодарского края» от 11.03.2005 г. №201. IV. Требования к качеству государственных услуг 4.1. Наименование и описание услуг Музея Музей предоставляет следующие услуги по собиранию, хранению, изучению и публичному предоставлению музейных предметов и музейных коллекций: Ведение каталога, содержащего сведения о каждом музейном предмете и каждой музейной коллекции, включенной в состав Музейного фонда Российской Федерации. Обеспечение физической сохранности и безопасности музейных предметов и музейных коллекций, реставрацию, создание копий изображений музейных предметов и музейных коллекций, в том числе на электронных и других носителях; публичное предоставление музейных предметов и коллекций, культурно - образовательные услуги, организация использования музейных предметов в научных, культурных и образовательных целях. Разработка экспозиций, организация выставок, проведение экскурсий, научно-практических конференций и других мероприятий. 4.2. Получатели услуг Музея Получателями услуг Музея могут быть: - физические лица, в том числе несовершеннолетние до 16 лет, (дети дошкольного возраста в сопровождении взрослых), а также лица, не имеющие возможности посещать музей в обычном режиме: инвалиды, престарелые и другие; - юридические лица. Все пользователи имеют право свободного доступа в Музей в часы его работы и право выбора Музея в соответствии со своими потребностями и интересами. 4.3. Порядок информирования населения об услугах и составе музейного фонда Для информирования населения о предоставляемых услугах Музей проводит следующие мероприятия: - формирует каталоги музейного фонда, в том числе электронные; - оцифровывает музейные коллекции, создает базы данных с цифровым изображением; - информирует население о режиме работы Музея, его услугах, существенных изменениях в своей деятельности; - проводит мониторинг предпочтений пользователей, постоянно анализирует качество предоставляемых услуг; - готовит ежегодный отчет о своей деятельности и доводит его до жителей региона издает информационную и рекламную продукцию о проводимых мероприятиях, музейных коллекциях. 4.4. Требования к Музею 4.4.1. Регламентирующие документы Музей должен иметь в наличии следующие документы, регламентирующие его деятельность: - устав; - свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц; - свидетельство о постановке на учет юридического лица в налоговом органе по месту нахождения на территории Российской Федерации; - свидетельство о регистрации права пользования земельным участком; - договор с Федеральным агентством по культуре и кинематографии о передаче музейных предметов в безвозмездное пользование; - коллективный договор; - правила внутреннего трудового распорядка; - штатное расписание; - должностные инструкции; - технический паспорт; - инструкцию по охране труда и технике безопасности; - инструкцию по пожарной безопасности; - инструкция по пропускному режиму; - противодиверсионный паспорт производственного объекта; - паспорт безопасности государственного учреждения культуры «Краснодарский краевой художественный музей им. Ф.А. Коваленко»; - охранный договор на передачу памятника архитектуры «Дом инженера Б.Б.Шарданова» государственному учреждению культуры «Краснодарский краевой художественный музей имени Ф.А. Коваленко»; - охранный договор на передачу памятника архитектуры «Екатеринодарская контора Госбанка» государственному учреждению культуры «Краснодарский краевой художественный музей имени Ф.А. Коваленко». 4.4.2. Сохранность музейных предметов и музейных коллекций Музей обязан обеспечивать целостность и нормальное физическое состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций, хранящихся в фонде, создавать условия для их хранения в соответствии с установленными нормативами размещения, освещения, состояния воздуха, температурного режима, пожарной безопасности. 4.4.3. Режим работы Музей открыт для населения не менее 6 дней в неделю. Время работы Музея не должно полностью совпадать с часами работы основной части населения. 4.4.4. Техническое оснащение Музей должен быть оснащен специальным оборудованием, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг. Технические средства Музея включают компьютерную технику, средства копирования документов, аудио, - видеотехнику, презентационное оборудование, средства связи, пожарной и охранной сигнализации, систем ОПС, тревожной сигнализации, видеонаблюдения, транспортные средства. Для оказания качественных услуг требуется постоянное обновление компьютерного парка, программного обеспечения, сетевых технологий. 4.4.5. Условия представления государственной услуги По размерам и состоянию помещение Музея должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищено от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (запыленность, шум, вибрация и др.). Санитарно-гигиенические нормы содержания музейных помещений и обслуживания пользователей должны соответствовать действующему законодательству. Площадь помещения Музея должна соответствовать нормам, учитывающим требования рационального размещения необходимого оборудования. Все помещения, предназначенные для обслуживания пользователей, должны быть оснащены системой указателей и знаковой навигации, в обязательном порядке - указателями "Пожарный выход" и "Туалет". Служебные помещения должны иметь удобную функциональную связь, как между собой, так и с залами и кассой. Выставочные помещения Музея должны быть обеспечены достаточным количеством сидячих мест - не менее четырех сидячих мест на один зал. В помещении Музея должна находиться медицинская аптечка. Ковры и ковровые дорожки в выставочных и экспозиционных залах, фойе, вестибюлях и других помещениях с массовым пребыванием людей должны быть жестко прикреплены к полу. Площадки и марши лестничных клеток не должны быть загромождены, необходимо обеспечить свободные пути эвакуации посетителей (в том числе лестничные клетки, проходы в складах, входы на чердаки). На путях эвакуации нельзя устанавливать зеркала, турникеты и другие устройства, препятствующие свободному проходу. Проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными. 4.4.6. Наличие внутренней (собственной) и внешней систем контроля за деятельностью Музея Внутренний контроль за деятельностью осуществляют создаваемые приказами директора Советы по основным направлениям деятельности Музея. Внешний контроль за деятельностью Музея осуществляют уполномоченный на то орган исполнительной власти и его структурные подразделения на предмет соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг стандартам качества, а также попечительские и наблюдательные советы, создаваемые в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.4.7. Порядок рассмотрения претензий потребителя Обращения и претензии в адрес Музея могут поступать по информационным системам общего пользования (электронная почта, факс, на сайт), в книгу жалоб и предложений, а также в виде устных обращений в администрацию Музея. Претензии и обращения подлежат рассмотрению в течение 30 календарных дней. Изложение решения по жалобе должно быть мотивированным со ссылкой на конкретные статьи федеральных законов и законов Краснодарского края, содержать информацию о конкретных мерах по восстановлению нарушенных действиями (бездействием) и решениями органов или должностных лиц прав или законных интересов граждан. В Музее должны находиться книги жалоб и предложений граждан. Доступ к книге жалоб и предложений должен быть свободным. V. Показатели качества услуг Музея
Заместитель директора по научно-образовательной и просветительной работе Т.А. Сальникова Заместитель директора по финансово-экономическим вопросам Т.В. Кравцова |
Похожие:
 |
Закон Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 «Основы... ... |
 |
Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 года №3612-1 «Основы... Краснодарского края и осуществляющее профессиональную театрально-концертную деятельность в целях удовлетворения и формирования духовных... |
|
Закон РФ от 09. 10. 1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской... Дубна Московской области, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги |
|
Закон РФ от 09. 10. 1992 года №3612-1 «Основы законодательства Российской... Дубна Московской области, и устанавливает основные требования, определяющие качество предоставления Услуги |
|
Закон РФ от 26. 06. 1992 n 3132-1 "О статусе судей в Российской Федерации"... По нашему мнению, в отношении судебных органов как учреждений в Российской Федерации сложилась третья из названных моделей внутриорганизационного... |
|
Памятка потребителю особенности продажи детских игрушек Основные... Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» |
|
Закон РФ от 10 июля 1992 г. N 3266-1 "Об образовании", статья 51.... ... |
|
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от... Обзор по результатам мониторинга законодательства Республики Коми, проводимого в целях выявления в нем коррупциогенных факторов |
|
Закон Российской Федерации от 21 февраля 1992 года №2395-1 «О недрах» Федеральный закон от 21 декабря 1994 года №68-фз «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного... |
|
Правительство российской федерации постановление от 13 октября 1997... ... |
|
Закон РФ от 11 марта 1992 года n 2490 «О коллективных договорах и соглашениях» Федеральный закон «Трудовой кодекс Российской Федерации» Утвержден 30 12. 2001 г №197-фз |
|
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от... Требования к направлению подготовки (специальности) профессионального образования |
|
Организационно-правовое обеспечение образовательной деятельности Учреждение создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Бюджетным кодексом Российской Федерации, Федеральным... |
|
Указ президента российской федерации об утверждении положения о порядке... Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, n 17, ст. 952 |
|
Гражданам российской федерации на территории липецкой Российской Федерации", постановлением Правительства Российской Федерации от 21 октября 2011 года n 856 "о программе государственных... |
|
Программа развития тенниса в Российской Федерации на 2013-2020 годы Программа разработана в соответствии с Федеральным законом «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» №329-фз от 04.... |