ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ НИИ «ВОСХОД»
ИНСТРУКЦИЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ДОСТУПА В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ СИТУАЦИОННОГО ЦЕНТРА
Москва
2016 год
Содержание
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ 3
ПРЕДУСЛОВИЕ ПРОЦЕССА 3
ПРОЦЕСС ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСОВ 4
ШАГ 1. «Действие «Администратора профиля в ЕСИА по добавлению роли «Специалист СЦ» 4
ШАГ 2. «Подключение подрядной организации к СЦ для исполнения обязательств перед Участником информационного взаимодействия в рамках технической поддержки и эксплуатации ИС Участника». 6
ШАГ 3. «Авторизация сотрудника Организации в Ситуационном центре» 8
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛА ОШИБКА ПРИ АВТОРИЗАЦИИ В СИТУАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ 9
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
ЕСИА
|
Информационная система «Единая система идентификации и аутентификации»
|
ИС
|
Информационная система Участника информационного взаимодействия
|
ОГРН
|
Основной Государственный Регистрационный Номер
|
СМЭВ
|
Система межведомственного электронного взаимодействия
|
СЦ
|
Ситуационный центр
|
Участник
|
Участник информационного взаимодействия федерального уровня, Участник информационного взаимодействия регионального уровня, иная организация
|
ПРЕДУСЛОВИЕ ПРОЦЕССА
Для доступа сотрудников Организаций в Ситуационный центр СМЭВ необходимо чтобы:
Сотрудник /Представитель Организации зарегистрирован в ЕСИА на портале www.gosuslugi.ru (инструкция по регистрации в ЕСИА опубликована на Портале поддержки СЦ www.sc.minsvyaz.ru);
Сотрудник / Представитель организации в профиле ЕСИА является сотрудником данной Организации.
Организация является участником информационного взаимодействия, подключенным Единой системе межведомственного электронного взаимодействия (далее – Участники взаимодействия);
Организация по поручению Участника взаимодействия имеет право подавать запросы на поддержку и (или) контролировать предоставление услуг поддержки.
Выполнение указанных предусловий является достаточным для входа сотрудника в Ситуационный центр.
ПРОЦЕСС ПОДКЛЮЧЕНИЯ ДЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ЗАПРОСОВ
ШАГ 1. «Действие «Администратора профиля в ЕСИА по добавлению роли «Специалист СЦ»
Роль «Специалист СЦ» позволяет Участнику информационного взаимодействия в Ситуационном центре принимать непосредственное участие в процессе обработки запросов (принятие запросов в ответственность, возврат запросов на обработку операторам СЦ, смена статуса запросов)
Администратору профиля Вашей организации в ЕСИА необходимо войти в свой личный кабинет ЕСИА (esia.gosuslugi.ru) и добавить необходимых сотрудников в карточку Вашей организации. Для этого необходимо перейти на сайт esia.gosuslugi.ru и войти в личный кабинет. (Рисунок ).
Рисунок . Вход на портал ЕСИА
Во вкладке «Организации» выбрать организацию, нажав на строку с названием Вашей организации. (Рисунок ).
Рисунок . Личный кабинет ЕСИА
Во вкладке «Сотрудники» добавить сотрудников, нажав кнопку «Пригласить сотрудника». (Рисунок ).
Рисунок . Приглашение сотрудника
Если необходимо, чтобы сотрудник Вашей организации входил в свой ЛК СЦ как специалист, который будет от лица Вашей организации выполнять запросы от СЦ, то в дополнение к вышеуказанным действиям администратор Вашей организации в ЕСИА должен: во вкладке «Доступ к системам» на списке информационных систем найти «Подсистема «Ситуационный центр» (группа "Специалист СЦ") и нажать кнопку «Включить в группу», в открывшемся окне добавить участников, нажав кнопку «Добавить». (Рисунок ).
Рисунок . Профиль Организации и доступ к системам
После произведенных администратором Вашей организации в ЕСИА действий у добавленных сотрудников появляется возможность входа в ЛК СЦ в качестве представителей Вашей организации.
Для входа в ЛК СЦ перейти на сайт: https://sc.minsvyaz.ru и нажать «Войти». На открывшейся форме авторизации в ЕСИА, ввести свой СНИЛС (телефон, e-mail) и пароль и, войдя в личный кабинет ЕСИА, на странице «Выбор роли» нажать на строку с названием Вашей организации.
ШАГ 2. «Подключение подрядной организации к СЦ для исполнения обязательств перед Участником информационного взаимодействия в рамках технической поддержки и эксплуатации ИС Участника».
Для подключения коммерческой организации, которая осуществляет исполнение обязательств в рамках договора и (или) контракта по технической поддержке и эксплуатации ИС Участника необходимо:
Руководителю необходимо сначала зарегистрироваться в качестве физического лица, затем подтвердить свою личность;
Зарегистрировать учетную запись юридического лица может только его руководитель или лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени юридического лица;
Воспользоваться ссылкой https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/regOl/step1.xhtml;
Осуществить регистрацию согласно требованиям, описанным на web-формах;
В случае необходимости добавления сотрудникам коммерческой организации роли «Исполнитель», необходимо перейти к пункту: ШАГ 1. «Действие «Администратора профиля в ЕСИА по добавлению роли «Специалист СЦ»
Участник информационного взаимодействия, зарегистрированный в СЦ, оформляет запрос для подключения коммерческой организации к СЦ. Требования при составлении запроса:
Тема письма должна содержать:
«Подключение организации к СЦ с правами исполнителя»
Запрос на подключение организации с правами исполнителя в СЦ должен содержать:
Наименование Участника информационного взаимодействия;
Наименование Коммерческой организации, которая будет осуществлять техническую поддержку и эксплуатацию ИС Участника информационного взаимодействия;
ОГРН Коммерческой организации;
ФИО – Руководителя команды исполнителей.
Дату начала и окончания действия договора или контракта между Участником и Коммерческой организацией.
Все запросы в СЦ при поступлении в ответственность Ведомства должны назначаться на команду его специалистов, которые могут перенаправить запрос в ответственность команды подрядной организации. Команда специалистов Ведомства должна видеть в ответственность запросы, находящиеся в ответственности своей команды и запросы в ответственности команды подрядной организации.
«Отключение организации в СЦ с правами исполнителя (подрядной организации)»
По истечении срока действия договора Ведомства с подрядной организацией, от Ведомства необходимо получить подтверждение, либо отказ от подтверждения о пролонгации действия договора с подрядной организацией.
За 30 дней до истечения срока действия договора, в СЦ создается запрос с уведомлением о скором окончании срока действия договора с подрядной организацией, который попадает в ответственность Ведомства. От Ведомства необходимо получить ответ в течение 30 дней либо путем разрешения запроса в Личном кабинете с прикреплением информации, либо по электронной почте в адрес СЦ с сохранением номера запроса.
После 365 дней с момента присоединения подрядной организации СЦ автоматически отправляет сообщение в Ведомство о том, что требуется подтвердить актуальность работы указанных подрядчиков, иначе они будут заблокированы – подрядчикам дублируется обращение для информации. Ответ принимается только от Ведомства.
При получении от Ведомства положительного ответа о том, что договор продлен с указанием сроков действия нового договора, то организация остается в СЦ в качестве подрядной для данного Ведомства.
Если ответ от Ведомства не получен в течение месяца (уведомления о том что надо ответить должны поступать в Ведомство каждые 10 дней), то работа подрядной организации блокируется.
Запросы, находящиеся в ответственности команды подрядной организации должны перейти в ответственность команды Ведомства.
В случае получения от Ведомства информации о том, что действие договора не продлевается, то подрядная организация блокируется, а запросы, находящиеся в ответственности команды подрядной организации, переходят в ответственность команды специалистов Ведомства.
ШАГ 3. «Авторизация сотрудника Организации в Ситуационном центре»
Необходимо осуществить вход на портал Ситуационного центра https://sc.minsvyaz.ru (Рисунок ) и для авторизации нажать на кнопку «Войти».
Рисунок . Портал Ситуационного центра
После нажатия на кнопку «Войти», произойдет автоматическая переадресация на форму авторизации размещенную на портале https://esia.gosuslugi.ru (Рисунок ).
Рисунок . Портал авторизации ЕСИА
На портале необходимо ввести свои персональные данные, и в открывшемся окне «Выбор роли» нажать на строку с названием организации (Рисунок ).
Рисунок . Выбор роли
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛА ОШИБКА ПРИ АВТОРИЗАЦИИ В СИТУАЦИОННОМ ЦЕНТРЕ
В случае если, при авторизации возникает ошибка, необходимо направить на адрес sd@sc.minsvyaz.ru запрос с темой письма: «Ошибка авторизации в СЦ», письмо должно быть отправлено с рабочего/корпоративного почтового ящика и обязательно должно содержать следующую информацию:
Полное наименование организации;
ОГРН организации;
ФИО и контактные данные (телефон, email) технического специалиста и администратора профиля организации в ЕСИА;
ФИО и контактные данные сотрудника, у которого возникла ошибка при авторизации в СЦ.
Для получения консультаций по вопросам авторизации в Ситуационном центре Вы можете воспользоваться контактным телефоном Ситуационного центра позвонив по номеру: 8-800-200-21-39
|
