Технологическая карта процесса Подготовки и предоставления услуг
РОИВ и ОМСУ
Термины, определения и сокращения
Термин
|
Описание
|
ЕПД
|
Единое пространство доверия
|
Инцидент
|
Несоответствие параметров сервиса согласованному уровню качества, прерывание сервиса или нештатная ситуация, приводящая к ухудшению качества предоставления сервиса
|
ИС
|
Информационная система Участника информационного взаимодействия
|
ИЭП
|
Инфраструктура электронного правительства
|
Канал
|
Коммуникационная магистраль, обеспечивающая физическую возможность обмена данными для Участников информационного взаимодействия. Канал подлежит обязательной криптозащите.
|
Оператор РСМЭВ
|
Оператор региональной системы межведомственного электронного взаимодействия – орган власти или организация, определенная оператором региональной системы межведомственного электронного взаимодействия в Субъекте Российской Федерации в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 08.09.2010 № 697
|
ОЭП СО
|
Оператор электронного правительства Свердловской области – 1-я линия технической поддержки информационных систем государственных органов и ОМСУ Свердловской области,- является подструктурой организационной структуры РСМЭВ
|
Поставщик информации
|
Участник информационного взаимодействия, предоставляющий сведения органа исполнительной власти Российской Федерации в рамках оказание государственной услуги.
|
Потребитель информации
|
Участник информационного взаимодействия, запрашивающий сведения у Поставщика информации
|
РИЭП
|
Региональная инфраструктура электронного правительства - комплексное решение для осуществления перехода на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде, в том числе с использованием межведомственного электронного взаимодействия.
|
РОИВ
|
Региональный орган исполнительной власти
|
РСМЭВ
|
Региональная система межведомственного электронного взаимодействия
|
Технологический портал
|
Информационный интернет - ресурс http://smev.gosuslugi.ru
|
УЦ
|
Удостоверяющий центр
|
Участники информационного взаимодействия
|
Федеральный орган исполнительной власти, государственный внебюджетный фонд, орган власти Субъекта Российской Федерации и орган местного самоуправления и иной орган и организация, участвующий в предоставлении государственных и муниципальных услуг (функций)
|
Участник информационного взаимодействия регионального уровня
|
Орган государственной власти Субъекта Российской Федерации, орган местного самоуправления и иной орган и организация, участвующий в предоставлении государственных и муниципальных услуг (функций)
|
Участник информационного взаимодействия федерального уровня
|
Федеральный орган исполнительной власти, государственный внебюджетный фонд, и иной орган и организация, участвующий в предоставлении государственных и муниципальных услуг (функций)
|
ФОИВ
|
Федеральный орган исполнительной власти
|
ФСМЭВ
|
Единая система межведомственного электронного взаимодействия.
|
Электронный сервис
|
Программная система, идентифицируемая строкой URI, чьи публичные интерфейсы и привязки определены и описаны посредством XML. Описание этой программной системы может быть найдено другими программными системами, которые могут взаимодействовать с ней согласно этому описанию посредством сообщений, основанных на XML, и передаваемых с помощью Интернет-протоколов
|
ЭП
|
Электронная подпись
|
ЭП-ОВ
|
Электронная подпись органа власти
|
ЭП-СП
|
Электронная подпись специалиста
|
|
|
Схема техпроцесса Подготовка и предоставление услуг РОИВ и ОМСУ
Описание этапов процесса
2.1. Описание функций РОИВ и ОМСУ
Блок 1.1. Обеспечение (либо проверка наличия) криптозащитой интернет-канала Ведомства
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Приобрести и подключить криптомаршрутизатор VipNet , если его нет в сети Администрации ОМСУ, либо VipNet -клиент
|
|
Методические материалы см. на технологическом портале СМЭВ:
smev.gosuslugi.ru
2. Инструкция по подключению
к АРМ МВ
|
На технологическом портале СМЭВ:
http://smev.gosuslugi.ru
На сайте Техподдержки ОЭП
egov66.ru , вкладка Информационные системы/ АРМ межведомственного взаимодействия/ документ от 20.03.2013 Инструкция по подключению скачать (.pdf)
|
Прохождение пинга на указанный ip-адрес.
|
2.
|
Если настройка не получилась, обратиться в техподдержку ОЭП по адресу sd@egov66.ru
|
|
|
|
Блок 1.2. Приобретение (продление ) ЭП-ОВ (органа власти) и ЭП-СП (специалиста)
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Приобрести ключи электронных подписей (ЭП), удовлетворяющих требованиям СМЭВ и лицензию на программу Крипто-Про в сертифицированных удостоверяющих центрах.
Ключ ЭП-ОВ ( органа власти), либо ЭП-СП (специалиста) выдается на один год. По окончании срока действия ключа ЭП необходимо его продлить.
|
|
1.Методические материалы см. на технологическом портале СМЭВ
2. Письмо Минтранса Свердловской области Главам муниципальных образований от 21.09.2012 № 5403
|
В аккредитованных удостоверяющих центрах (УЦ).
Перечень их взять:
http://www.reestr-pki.ru/tsl.html
Связаться с выбранным УЦ по
e-mail, либо телефону
|
Получение сертификатов ключей ЭП-ОВ и ЭП-СП.
|
2.
|
|
|
|
|
Блок 1.3. Проверка наличия межведомственного взаимодействия для предоставления услуги
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Определить необходимость межведомственного взаимодействия при предоставлении услуг, путем просмотра Административных регламентов своего Ведомства на предоставляемые государственных и муниципальных услуг, а также, ТКМВ – технологических карт межведомственного взаимодействия на услуги .
|
1. Административные Регламенты Ведомства по предоставляем услугам.
2. Технологические карты межведомственного взаимодействия (ТКМВ), утвержденные Минэкономики СО .
|
В своем Ведомстве
На официальном сайте Министерства транспорта и связи СО
|
)
|
2.
|
Составить список идентификаторов электронных сервисов Федеральных и Региональных, к которым потребуется оформление доступа в СМЭВ.
|
1.Описание электронного сервиса.
|
На технологическом портале СМЭВ:
http://smev.gosuslugi.ru
на вкладках Федеральные сервисы + Узел СМЭВ =Федеральный,
либо
Региональные сервисы + Узел СМЭВ= Свердловская область
|
Составленный список федеральных, либо региональных сервисов, с указанием :
Наименование ведомства –Поставщика сервиса, идентификатора сервиса (SID),
Наименования запрашиваемых сведений.
|
Блок 1.4. Подготовка документов для Регистрации ИС в СМЭВ и направление их в ОЭП
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Подготовить данные для заявки на регистрацию, либо перерегистрацию ИС Ведомства в СМЭВ.
Работа выполняется в Ведомстве один раз при запуске ИС в эксплуатацию для получения мнемоники ИС (кода системы в СМЭВ) для конкретной первичной
ЭП-ОВ.
|
1.Файл в формате Excel : Паспорт ИС .
Поля с мнемоникой ИС, а также, с мнемоникой точек подключения не заполнять.
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
документ “Шаблон паспорта информационной системы”
|
Файл Паспорт ИС
|
Файл сертификата открытого ключа
ЭП-ОВ в формате Base 64(*.cer).
Свернуть его в архив (zip) вместе с паспортом ИС.
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия Инструкция по выгрузке сертификата ЭП ОВ в формате BASE-64 (.cer)
|
Файл сертификата ЭП-ОВ в формате Base-64 (*.cer)
|
При замене ЭП-ОВ - подготовить данные для перерегистрации ИС, в связи с заменой ЭП-ОВ. Работа выполняется каждый раз при продлении (замене) ЭП-ОВ.
Если требуется перерегистрация ИС, то вписать мнемонику ИС (также мнемонику первой точки подключения), которую надо перерегистрировать на продленную ЭП-ОВ. При этом, откорректировать нужные поля Паспорта ИС на реквизиты новой ЭП-ОВ.
|
То же самое.
|
То же самое
|
То же самое
|
2
|
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
sd@egov66.ru
Обращение должно быть подписано :
- ФИО пользователя, отправляющего Обращение,
- должность
- наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО.
|
Тема письма: Заявка на регистрацию ИС, либо Заявка на перерегистрацию ИС.
Текст письма содержит:
Наименование ведомства, исполнитель, тел, e-mail.
Вложить оба вышеприведенных файла в zip-архив.
|
|
|
Блок 1.5. Подготовка документов для заявки на доступ к сервису
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Откорректировать паспорт ИС, для которой надо запросить доступ к сервису :
1) Заполнить поля Мнемоника ИС и Мнемоника первой точки подключения
2) Удостовериться, что реквизиты ЭП-ОВ совпадают с действующей ЭП-ОВ, зарегистрированной в СМЭВ на данную мнемонику ИС (что была подана и выполнена на регистрацию (либо перерегистрацию ИС)
|
Файл в формате Excel : Паспорт ИС
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
документ “Шаблон паспорта информационной системы”
|
|
Создать документ Заявка на доступ к сервису
Федеральному, либо Региональному.
На каждый электронный сервис оформлять отдельную заявку с подписью руководителя ведомства и печатью ведомства.
Создать скан – копию заявки
|
Скан заявки на доступ к Федеральному сервису
Скан заявки на доступ к Региональному сервису
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
документ “ Образец заявки на доступ к сервисам федерального уровня ”,
либо
“Образец заявки на доступ к региональным сервисам”.
В Word –формате:
Форма заявки для получения доступа к электронному сервису регионального уровня (потребитель)
|
|
2.
|
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
sd@egov66.ru
Обращение должно быть подписано :
- ФИО пользователя, отправляющего Обращение,
- должность
- наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО.
|
Тема письма: Заявка на доступ к сервису.
Текст письма:
Наименование ведомства, исполнитель, тел, e-mail.
Вложить оба вышеприведенных файла в zip-архив.
|
|
1) Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk)
2) Получение уведомления об отправке заявки в СМЭВ.
3) Получение уведомления о выполнении заявки в СМЭВ –
по звонку на техподдержку ОЭП (343)311-00-50
|
Блок 1.6.Подготовка заявки на выпуск, либо продление сертификата специалиста для работы в системе
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Подготовить заявку на выпуск сертификата доступа к ИС.
Выполнять, если ранее для конкретного специалиста сертификат не выпускался
|
Заявка на выпуск сертификата доступа к системе (форма). Поля Логин и Группа - не заполнять.
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
Заявка на выпуск сертификатов доступа к системе
|
|
Подготовить заявку на продление сертификата доступа к ИС, если ранее уже выпускался сертификат для данного специалиста. Вписать в форму логин сертификата (имя файла-сертификата)
|
Заявка на выпуск сертификата доступа к системе (форма).
Поле Логин - заполнить обязательно.
Поле Группа – не заполнять.
|
- “-
|
|
2
|
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
sd@egov66.ru
Обращение должно быть подписано :
- ФИО пользователя, отправляющего Обращение,
- должность
- наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО.
|
|
|
1)Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk)
2) Получение на почту пользователя готовых сертификатов.
|
Блок 1.7. Настройка ПК рабочего места
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Выполнить настройку ПК на конкретном рабочем месте.
|
1) Инструкция по подготовке рабочего места АРМ
2) Руководство пользователя СИР 3.0.
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “Инструкция по подготовке рабочего места АРМ “.
|
Увидеть на данном рабочем месте интерфейс СИР.
|
Проверить работу команды ping с рабочего места к серверу системы по прописанному в инструкции IP-адресу.
Если пинга нет, то обратиться в техподдержку ОЭП.
|
Инструкция по подключению
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
Документ “Инструкция по подключению “.
|
Отсутствие потерянных пакетов.
Количество отправленных и полученных пакетов должно быть равно.
|
Блок 1.8. Подготовка заявки на настройку сертификатов :
1) на тиражируемые услуги
2) на АРМ МВ
3) на настройку АРМ-поставщика
4) на настройку сертификатов поставщиков внутри региональных сервисов
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Подготовка заявки на настройку сертификатов на тиражируемые услуги, т.е. услуги, для которых полностью автоматизирован процесс их предоставления, начиная с приема заявки на услугу от Заявителя с Портала госуслуг.
В каждой excel-таблице (см. графа 2)в строке с нужной услугой прописать логин сертификата, который необходимо привязать к сертификату Пользователя для доступа в СИР.
|
Две Excel-таблицы:
1)Тиражируемы услуги Ланит и 2)Тиражируемые услуги АТК ,
в которых приведены списки всех услуг СИР.
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/ документ “ Заявка на настройку сертификата по тиражируемым услугам (ЛАНИТ) “
И “ Заявка на настройку сертификата по тиражируемым услугам (АТК) “
|
|
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенными файлами в техподдержку ОЭП на адрес
sd@egov66.ru
Обращение должно быть подписано :
- ФИО пользователя, отправляющего Обращение,
- должность
- наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО.
|
|
|
Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk..
|
2
|
Подготовка заявки на настройку АРМ МВ
Подготовить Обращение в свободной форме изложения и с вложенным файлом в техподдержку ОЭП
|
Таблица Excel- формата
“Обновленная форма для настройки автоматизированного рабочего места межведомственного взаимодействия”
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
документ “Обновленная форма для настройки автоматизированного рабочего места межведомственного взаимодействия”
|
|
|
|
|
|
Отправить Обращение в техподдержку ОЭП на адрес
sd@egov66.ru
Обращение должно быть подписано :
- ФИО пользователя, отправляющего Обращение,
- должность
- наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО
|
|
|
Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk
|
3.
|
Подготовка заявки на настройку АРМ –Поставщика.
В excel -таблицу вписать ФИО и логин сертификата доступа к СИР специалиста, в строку с нужным Сведением (сервисом)
|
Таблица Excel- формата
“ форма для настройки АРМ –поставщика для ФОИВ”
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
документ “ форма для настройки АРМ –поставщика для ФОИВ ”
|
|
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенным файлом в техподдержку ОЭП на адрес
sd@egov66.ru
Обращение должно быть подписано :
- ФИО пользователя, отправляющего Обращение,
- должность
- наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО
|
|
|
1. Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk
2. Получение на почту пользователя уведомления о выполнении заявки после выполнения работ по настройкам СИР.
|
4.
|
Подготовка заявки на настройку сертификатов поставщиков внутри региональных сервисов .
В excel -таблицу вписать ФИО и логин сертификата доступа к СИР специалиста, в строку с нужным Сведением (сервисом)
|
Форма заявки для получения доступа к электронному сервису регионального уровня (поставщик)
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
документ “ Форма заявки для получения доступа к электронному сервису регионального уровня (поставщик) ”
|
|
|
Отправить Обращение в свободной форме изложения и с вложенным файлом в техподдержку ОЭП на адрес
sd@egov66.ru
Обращение должно быть подписано :
- ФИО пользователя, отправляющего Обращение,
- должность
- наименование ведомства пользователя с обязательным указанием ГО или МО
|
|
|
1. Получение на почту пользователя уведомления с регистрационным номером заявки в учетной системе техподдержки ОЭП (ServiceDesk
2. Получение на почту пользователя уведомления о выполнении заявки после выполнения работ по настройкам СИР.
|
Блок 1.9. Подготовка и отправка заявки на дополнительный доступ к сервиса, в случае требования
№
|
Виды работ на этапе
|
Документы этапа
|
Где взять
|
Результат выполнения
|
1
|
Подготовка заявки на дополнительный доступ к Федеральным сервисам.
Проверить по списку сведений (см. документы этапа) необходимость заявки на дополнительный доступ.
Если Ведомство провело перерегистрацию ИС в СМЭВ, в связи с заменой ЭП-ОВ, то также необходимо направить заявку к Ведомству , которое требует ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ доступ, на перерегистрацию доступа на новую ЭП-ОВ.
Создать официальное письмо на имя руководителя Ведомства для предоставления доступа к его сервисам
Вложить в Обращение: офиц.письмо на имя Владельца сервиса, паспорт ИС, файл ЭП-ОВ в формате .cer , заявки на доступ к сервисам Ведомства. Вложения свернуть в zip-архив.
|
1)Обновленный список сведений, по которым требуется предоставление дополнительного доступа со стороны ФОИВ скачать (.pdf)
2)Форма заявки на дополнительный доступ к сервисам МВД, ПФР, ФСИН скачать (.pdf
|
На сайте техподдержки ОЭП egov66.ru / Информационные услуги / АРМ межведомственного взаимодействия/
документ “ Обновленный список сведений, по которым требуется предоставление дополнительного доступа со стороны ФОИВ”
и документ
“Форма заявки на дополнительный доступ к сервисам МВД, ПФР, ФСИН скачать (.pdf)”
|
|
Отправить сформированное Обращение со вложенным архивом на sd@egov66.ru, либо напрямую на адрес Ведомства –Владельца сервиса со своей доверенной почты.
|
|
|
Получить Ответ от Ведомства – владельца сервиса по результату предоставления доступа.
|
2
|
Если запрашивался дополнительный доступ
к сервисам ПФР, Выслать Ответ, полученный от ПФР в техподдержку ОЭП на sd@egov66.ru
|
|
|
|
|
