ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Основная образовательная программа бакалавриата по направлению подготовки 39.03.01 «Социология»
Профиль: экономическая социология
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
Социально-экономический анализ рынка интернет-магазинов
Выполнила: Проценко Дарья Александровна
Научный руководитель: к.с.н., доцент, Никифорова Ольга Александровна
Санкт-Петербург
2018
Оглавление
Введение 2
Глава . Развитие информационного общества. 6
§1. Теории информационного общества 6
§2. Эволюция экономико-социологических теорий рынка. Развитие рынка в условиях информационного общества 15
Глава . Теоретико-методологические подходы к изучению общества потребления 23
§1. Анализ понятия «потребление». Типы потребления 23
§2. Социально-экономические подходы к изучению потребления 27
Глава . Социологическое исследование рынка интернет-магазинов 34
§1. Экономико-социологический анализ рынка интернет-магазинов в России и мире 34
§2. Результаты исследования «Анализ потребительского поведения на рынке интернет-магазинов (на примере жителей Санкт-Петербурга)» 39
Выводы 51
Рекомендации 55
Заключение 57
Литература 59
Приложение 1. Анкета 65
Приложение 2. Календарный план исследования 70
Приложение 3. Таблицы 71
72
72
Приложение 4. Диаграммы 74
75
Введение
Сегодня большинство сфер нашей жизни меняется крайне стремительно. Если раньше, чтобы прокормить себя, людям необходимо было добывать пищу при помощи своих физических способностей: охота на животных, выращивание плодов (это задействовало мускульную силу человека), то с развитием рыночных отношений в игру вступили деньги. В наше время не важно, какой физической силой располагает человек, важен его заработок, точнее количество заработанных средств. Рынок заполонил все сферы жизнедеятельности человека, а деньги стали главным символом достатка. Чтобы прокормить себя, не обязательно обладать силой, главное – чтобы были средства. Дальше, приходишь в магазин и обмениваешь деньги на то, что необходимо.
Магазины – те места, в которых люди могут обменивать деньги на необходимые товары. Причем, история мест купли-продажи ведет начало еще со времен Древнего Египта. Новая фаза развития магазинов произошла во Франции в 1872 году, когда был открыт первый в мире универсальный магазин. В России магазины получили популярность благодаря деятельности Петра I и по-началу строго ассоциировалось с местом для хранения военной амуниции. Привычные нам универсамы с продавцами появились в нашей стране в 60-е года XX века, вслед за американской модой на супермаркеты. А первый магазин был открыт в Ленинградском районе Купчино в 1970 году, куда люди, первое время, ходили, как на экскурсию. Таким образом, начиная с XX века, супермаркеты - обыденное явление для человека. И, если по-началу, магазины полюбились людям за то, что там возможно купить буквально все, то, впоследствии, они приобрели статус мест проведения досуга с семьей и друзьями.
Однако, наука и техника, движимые прогрессом, постоянно оказывали влияние на человеческую жизнь и не могли не повлиять на отношения купли-продажи. Магазины менялись не только внешне: внутренние взаимоотношения между поставщиками и продавцами, продавцами и потребителями, потребителями и потребителями тоже стали приобретать новые форматы. Все дошло до того, что сегодня, действительно, невозможно найти места, где бы не было магазина. Вместе с тем, с развитием наукоемких отраслей и появлением всемирной сети Интернет, человеку стали доступны новые способы купли-продажи, включающие в себя последние технологические достижения.
Интернет-магазины появились относительно недавно – в 1994 году. Однако, сейчас они завоевали признание среди многих потребителей. Для поколения Y (люди, родившиеся после 1981 года) онлайн-магазины – это возможность сэкономить драгоценное время, для поколения Z (люди, родившиеся после 1995 года) покупка товаров онлайн становится обыденным процессом, который заменил традиционные форматы шоппинга. Стоит сказать и о том, что онлайн-шоппинг – настоящее спасение для тех людей, в местах проживания которых нет физических магазинов. Интернет, с другой стороны, сегодня есть даже в самых маленьких населенных пунктах. Интернет-магазинов существует бесчисленное множество, с помощью них мы можем купить любой товар и заказать в даже в небольшое поселение. Поэтому, нельзя отрицать тот факт, что благодаря таким виртуальным рынкам, наша жизнь стала гораздо проще.
Актуальность данной работы связана со всевозрастающим интересом исследования общества потребления в эпоху развития информационного общества. Современные технологии становятся причиной трансформации традиционных способов взаимодействия покупателя и продавца. Важно понимать, что сегодня привычная грань между объектами рыночных отношений стирается, их взаимодействие совершенствуется и упрощается. Вместе с тем, предполагается, что новый формат продажи товаров в скором времени способен заменить традиционные способы взаимодействия продавцов и покупателей.
Проблема данной работы заключается в вопросе: «Насколько востребованы услуги интернет-магазинов в информационном обществе для современных потребителей, и смогут ли онлайн площадки заменить традиционные формы шоппинга?». Сегодня физические магазины утрачивают свою значимость для потребителей, так как больше не способны в полной мере выполнять функциональные назначения. Предполагается, что интернет-магазины являются более релевантными по отношению к информационному обществу.
В связи с этим, эмпирическим объектом исследования является рынок интернет-магазинов как социально-экономическое явление, в рамках которого происходит процесс купли-продажи.
Предмет работы - исследование потребительского поведения жителей Санкт-Петербурга на рынке интернет-магазинов.
В рамках данного исследования была поставлена следующая цель: определить степень распространенности услуг интернет-магазинов среди жителей Санкт-Петербурга.
Для достижения цели, были выделены следующие задачи:
Проанализировать теории, связанные с изучением информационного общества
Исследовать понятие «потребление»
Изучить рынок интернет-магазинов в России
Определить тенденции развития рынка интернет-магазинов в России
Выявить целевую аудиторию интернет-магазинов среди жителей Санкт-Петербурга
Выделить типажи потребителей интернет-магазинов
Гипотеза исследования состоит в том, что современные потребители предпочитают совершать покупки в интернет-магазинах
Гипотеза – следствие 1. Покупки в интернет-магазинах экономят время
Гипотеза – следствие 2. В интернет-магазинах представлен более широкий ассортимент товаров
Основная гипотеза будет подтверждаться путем проверки двух гипотез-следствий.
Теоретико-методологической базой послужили труды отечественных и зарубежных ученых, таких как: Бодрияр Ж. (Общество потребления, 2006 г.), K. Knorr Cetina (The epistemics of information: a consumption model , 2010), Ильин В.И. (Общество потребления: теоретическая модель и российская реальность, 2005), Кастельс М. (Информационная эпоха: экономика, общество и культура, 2002),.
Информационная база исследования состоит из исследований и работ ученых со всего мира: Флигстин Н. (Архитектура рынков: экономическая социология капиталистических обществ XXI века, 2001), Гелбрейт Дж. К. (Новое индустриальное общество, 1967), Зелизер В. (Мораль и рынки: развитие страхования жизни в США, 1979), Зуева Е.Г. (Основные типы потребления. Особенности постиндустриального типа потребления, 2013), Ритцер Д. (Макдональдизация общества, 1993), исследования «Ассоциации компаний интернет-торговли» и научного журнала «Фундаментальные исследования».
Методы сбора и анализа данных:
Контент-анализ исследований рынка интернет-магазинов
Проведение онлайн-анкетирования среди жителей Санкт-Петербурга
|
