                                  1
РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФРАГМЕНТ ЕДИНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ В СФЕРЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
Портал пациента.
Технологическая инструкция
2
АННОТАЦИЯ
Настоящая технологическая инструкция по предварительной записи на прием через портал пациента в региональном фрагменте единой государ-
ственной информационной системы в сфере здравоохранения разработана в соответствии с ГОСТ 34.201-89 «ИТ. Комплекс стандартов на автоматизиро-
ванные системы. Виды, комплектность и обозначение документов при созда-
нии автоматизированных систем» и РД 50-34.698-90 «Методические указа-
ния. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизирован-
ные системы. Требования к содержанию документов» и содержит наимено-
вание технологической операции, на которую разработан документ, сведения о порядке и правилах выполнения операции, а также перечень должностей персонала, на которые распространяется данная инструкция.
3
СОДЕРЖАНИЕ
1. Список используемых обозначений и сокращений 4
2. Технологическая операция 6
2.1. Наименование операции 6
2.2. Для кого предназначена инструкция 6
2.3. Условия выполнения операции 6
2.4. Подготовительные действия 6
2.5. Основные действия 7
2.5.1. Предварительная запись на прием к врачу 7
2.5.2. Личный кабинет на портале пациента 19
2.5.3. Отмена или перенос предварительной записи 26
2.6. Заключительные действия 26
4
1. СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И
СОКРАЩЕНИЙ
|
|
Сокращения, используемые в документе
|
|
|
|
Сокращение
|
|
Определение
|
|
|
|
ЛПУ
|
|
Лечебно-профилактическое учреждение
|
|
|
|
ОМС
|
|
Обязательное медицинское страхование
|
|
|
|
РФ ЕГИСЗ
|
|
Региональный фрагмент единой государственной информа-
|
|
|
ционной системы здравоохранения
|
|
|
|
|
Термины, используемые в документе
|
|
|
|
|
Термин
|
|
|
Определение
|
|
|
|
|
QR-код
|
|
|
Матричный код, представляющий возможность
|
|
|
|
считывания его техническим устройством для
|
|
|
|
получения информации
|
|
|
|
|
URL (Universal
|
Resource
|
|
Стандартизированный способ записи адреса
|
Locator)
|
|
|
ресурса в сети Интернет
|
|
|
|
|
Авторизация
|
|
|
Предоставление определённому лицу или
|
|
|
|
группе лиц прав на выполнение определённых
|
|
|
|
действий, а также процесс проверки (подтвер-
|
|
|
|
ждения) данных прав при попытке выполнения
|
|
|
|
этих действий
|
|
|
|
|
5
Термин
Интернет-обозреватель
(браузер)
Определение
Программное обеспечение для запроса веб-
страниц, их обработки, вывода и перехода от одной страницы к другой
6
2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ
2.1. Наименование операции
Настоящий документ представляет собой технологическую инструкцию по предварительной записи на прием через портал пациента РФ ЕГИСЗ.
2.2. Для кого предназначена инструкция
Настоящая инструкция предназначена для пациентов, желающих осуществить самостоятельную запись на прием в ЛПУ через интернет.
2.3. Условия выполнения операции
Для успешного проведения описанной в документе операции необхо димо выполнение следующих условий:
наличие персонального компьютера;
подключение к сети Интернет.
Подготовительные действия
Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной си-стемы;
запустите интернет-обозреватель;
в адресную строку браузера введите URL приложения. Дожди-
тесь загрузки главной страницы Портала пациента (Рисунок 1).
7
Рисунок 1. Главная страница Портала пациента
2.5. Основные действия
Предварительная запись на прием к врачу
Для того чтобы записаться на прием к врачу через Портал пациента,
выполните следующие действия:
откройте главную страницу Портала пациента. В главном окне Портала пациента отображается список лечебных учреждений, к специалистам которых можно записаться;
выберите лечебное учреждение, в которое хотите записаться. Для этого сначала выберите тип клиники, а затем интересующее Вас учреждение (см. Рисунок 1);
после выбора учреждения открывается окно со списком услуг, оказываемых выбранным лечебным учреждением. Для выбора нужной услуги нажмите на окно с интересующей услугой (Рисунок 2);
после выбора услуги открывается список врачей с наименовани-ем должности и фамилии врачей, которые оказывают данную услугу. Для выбора специалиста необходимо
8
нажать на окно с именем интересующего вас врача (Рисунок 3);
Рисунок 2. Выбор услуги
Рисунок 3. Выбор специалиста
5) после выбора специалиста откроется его график работы. Каждая ячейка представляет собой дату, на которую оказывается услуга. Темная ячейка означает, что на данную дату запись невозможна. Светлые ячейки - запись может быть осуществлена. Выберите день приема (Рисунок 4);
9
Рисунок 4. Выбор дня приема
6) после выбора дня приема откроется окно с выбором времени приема врача. Каждая ячейка представляет собой период времени, на который оказывается услуга. Темная ячейка означает, что на это время записаться нельзя. Светлые ячейки – это время, на которое можно записаться. Если время начала сеанса меньше текущего времени, то сеанс на портале недоступен для записи, так же указывается комментарий для сеансов, недоступных для записи. Выберите время приема (Рисунок 5);
Рисунок 5. Выбор времени приема
|
|
10
|
|
|
|
|
|
7) после выбора времени приема откроется окно
|
"Соглашение
|
об обработке персональных данных". Необходимо
|
ознакомиться
|
с данным соглашением, дать согласие о его принятии или отка-заться (Рисунок 6);
Рисунок 6. Соглашение на обработку персональных данных
8) в том случае, если вы дали согласие на обработку персональных данных, необходимо пройти авторизацию на Портале пациента (Рисунок 7). Авторизация может проходить по номеру полиса ОМС (Рисунок 7), если же пройти по синей ссылке Выбор типа документа, она будет проходить по другому типу документа.
− ссылка Выбор типа документа. При нажатии выходит окно (Рисунок 9) позволяет выбрать другой тип документа, чтобы пройти авторизацию. Если, например, выбрать “Паспорт гражданина РФ”, то форма авторизации будет иметь вид (Рисунок 10).
Если же Вы хотите произвести авторизацию по номеру полиса ОМС, необходимо заполнить поля на исходном диалоговом окне (Рисунок 7):
номер полиса ОМС. В пустое поле необходимо ввести номер полиса ОМС без серии;
11
номер паспорта, социальной карты, свидетельства о рождении или пенсионного страхового свидетельства. Ввод номера документа осуществляется также без серии; Поле может быть скрыто, если включена настройка в портале пациента “Скрывать поле ввода СНИЛС, номера паспорта и т.д.:”(Рисунок 8)
дата рождения. Введите дату, месяц, год рождения (ДД-ММ-ГГГГ).
Рисунок 7. Авторизация на портале пациента
Рисунок 8. Авторизация на портале пациента (без поля “Номер паспорта и т.д.”)
12
Рисунок 9. При нажатии на “Выбор типа документа”
Рисунок 10. Авторизация по паспорту.
После заполнения полей, необходимо нажать кнопку «Войти».
13
9.1) в случае неуспешной авторизации появится сообщение "Вход невозможен. Пожалуйста, введите дополнительные данные, проверьте корректность ввода, либо обратитесь в регистратуру лечебного учреждения. Более подробную информацию можно получить по номеру 222111999" (Рисунок 11). Выходит номер телефона call-центра, указанный в настройках портала пациента. Данное окно появляется по двум причинам:
данные введены некорректно. Необходимо проверить вве-
денные номера документов и дату рождения, устранить ошибку и нажать кнопку «Войти»;
пациента нет в базе данных. Для того чтобы данные о пациенте появились в базе, ему необходимо подойти в регистратуру для занесения данных и регистрации. Регистрация проходит один раз;
Рисунок 11. Сообщение об ошибке
9.2)Так же в случае неуспешной авторизации выводится расширенная форма авторизации (Рисунок 12), если в системе включены такие возможности авторизации, как самостоятельная регистрация или самостоятельная регистрация
14
c верификацией данных в ЕРЗН (Единый Реестр Застрахованного Населения), а человек не найден по документу и дате рождения. Также расширенная форма выводится, если при поиске по документу результат неоднозначный (нашли несколько человек), и по введенным данным производится повторный поиск.
Рисунок 12. Расширенная форма авторизации
В расширенной форме необходимо заполнить дополнительные поля:
Фамилия регистрируемого; Имя;
Отчество;
Пол: мужской/женский;
10) В случае успешной авторизации, если выбранная услуга требует направления, выходит окно (Рисунок 13). Если данная услуга направления не требует, переходим в п.11.
15
Рисунок 13. Случай, когда услуга требует направления.
При записи на услугу, требующую направления осуществляется подбор направления из числа зарегистрированных в Системе.
Если найдено единственное с соответствующими параметрам записи — запись производится по нему; если более — пользователю предлагается ввести номер направления самостоятельно; указанное направление должно соответствовать параметрам талона.
Если номер направления указан верно, дальнейшая запись на прием происходит точно так же, как и в случае записи на услугу,
не требующую направления (п.11).
Если же номер направления заполнен неверно, выходит ошибка
(Рисунок 14).
16
Рисунок 14. Ошибка. Неверный номер направления.
11) Затем поле для ввода номер телефона и адреса телефонной почты (Рисунок 15). При желании вы можете указать телефон для связи с Вами. Введите телефон и нажмите кнопку «Подтвердить». Если вы не хотите указывать телефон, нажмите кнопку «Я не хочу указывать контактный телефон»;
Рисунок 15. Ввод телефона и адреса электронной почты
Слева указывается наименование подразделения МО, наименование услуги, дата и время талона, для ресурса отображается кабинет и участок, красным выделены примечания к ресурсу, услуге, подразделению. (Рисунок 16)
17
Рисунок 16. Данные о записи на прием.
11) в случае успешной записи на прием появляется сообщение об успешной записи на прием (Рисунок 17). Далее возможны следующие действия:
печать талона. Для этого нажмите кнопку «Печать талона».
В новой вкладке откроется сформированный талон в формате pdf (Рисунок 18). Он включает в себя следующую информацию: наименование ЛПУ обслуживания, фамилию, имя и отчество специалиста, к которому осуществлена запись, наименование услуги, дата и время приема, фамилия, имя и отчество гражданина;
Рисунок 17. Сообщение об успешной записи на прием
18
переход на главную страницу Портала пациента. Для этого нажмите кнопку «В начало»;
считывание QR кода. Считывание осуществляется с помощью мобильного приложения.
Рисунок 18. Печатный вид талона.
19
Личный кабинет на портале пациента
Личный кабинет позволяет просматривать данные о запланированных и оказанных записях на прием, включает возможность отмены записи на прием.
Кнопки для перехода по разделам портала находятся в главном меню на стартовой странице. Для входа и авторизации в личном кабинете нажмите на кнопку «Личный кабинет» (Рисунок 19).
Рисунок 19. Главное меню
20
Авторизация в личном кабинете
Авторизация может проходить по номеру полиса ОМС (Рисунок 20),
если же пройти по синей ссылке Выбор типа документа, она будет проходить по другому типу документа.
− ссылка Выбор типа документа. При нажатии выходит окно (Рисунок 9) позволяет выбрать другой тип документа, чтобы пройти авторизацию. Если, например, выбрать “Паспорт гражданина РФ”, то форма авторизации будет иметь вид (Рисунок 10).
Если же Вы хотите произвести авторизацию по номеру полиса ОМС, необходимо заполнить поля на исходном диалоговом окне (Рисунок 7):
номер полиса ОМС. В пустое поле необходимо ввести номер полиса ОМС без серии;
номер паспорта, социальной карты, свидетельства о рождении или пенсионного страхового свидетельства. Ввод номера документа осуществляется также без серии;
Поле может быть скрыто, если включена настройка в портале пациента “Скрывать поле ввода СНИЛС, номера паспорта и т.д.:”
дата рождения. Введите дату, месяц, год рождения (ДД-ММ-ГГГГ).
После заполнения полей, необходимо нажать кнопку «Войти» (Рисунок
20).
21
Рисунок 20. Авторизация в личном кабинете на портале пациента
После успешной аутентификации попадаем в раздел «Личный
кабинет». Сюда входят такие подразделы как «Личные данные» и «Запись на
прием» (Рисунок 21).
Рисунок 21. Личный кабинет
22
2.5.2.2. Раздел «Личные данные»
Раздел «Личные данные» предназначен для отображения личных данных пациента и его детей, если такая информация заведена (Рисунок 22).
Редактировать данные пациент самостоятельно не может, т.к.
ответственность за ввод информации несут сотрудники ЛПУ. При обнаружении ошибки в данных необходимо обратиться в регистратуру соответ-ствующего ЛПУ.
Рисунок 22. Личные данные
23
2.5.2.3. Записи на прием
Раздел личного кабинета «Записи на прием» предназначен для просмотра запланированных и оказанных пациенту услуг. Здесь можно посмотреть информацию о наименовании ЛПУ обслуживания, фамилии,
имени и отчества специалиста, к которому осуществлена запись,
наименовании услуги, дате и времени приема (Рисунок 23).
Рисунок 23. Записи на прием
Для просмотра информации по запланированным услугам необходимо зайти в подраздел «Записи на прием» (Рисунок 24).
Рисунок 24. Запись на прием
24
В данном подразделе возможно выполнение следующих операций:
печать талона;
отмена записи;
считывание QR кода. Считывание осуществляется с помощью мобильного приложения.
Для печати талона на прием необходимо выбрать нужную запись и нажать на кнопку «Печать талона» (Рисунок 25).
Рисунок 25. Просмотр записи на прием
Для отмены записи необходимо выбрать нужную запись (Рисунок 25)
и нажать на кнопку «Отменить запись», после чего на экране появится сообщение об успешной отмене записи (Рисунок 26).
25
Рисунок 26 Сообщение об отмене записи на прием
Для просмотра информации по уже оказанным услугам необходимо зайти в подраздел «Архив старых записей» (Рисунок 27)
Рисунок 27. Архив старых записей
Чтобы выйти из личного кабинета, нажмите крестик в правом верхнем
углу.
Кнопка «Домой» возвращает на стартовую страницу приложения.
Для возврата на предыдущую страницу используйте кнопку «Назад».
26
Отмена или перенос предварительной записи
Если вы ошибочно записались на прием, например не на свой участок,
на платную/бесплатную услугу, или необходимо перенести запись на другую дату/время, возможны два варианта решения:
обратиться в регистратуру, где будет возможность перенести запись на свободное время приема врача или ее отменить;
самостоятельно отменить запись через Портал пациента и при необходимости осуществить повторную запись через Портал пациента.
Для того чтобы самостоятельно отменить сделанную ранее запись на прием, выполните следующие действия:
откройте главную страницу Портала пациента;
пройдите авторизацию в личном кабинете;
перейдите в раздел личного кабинета «Записи на прием»;
перейдите в подраздел "Записи на прием;
выберите запись на прием, которую вы хотите отменить;
нажмите на кнопку «Отменить запись".
Перенос записи осуществляется путем отмены и повторной записи на прием.
2.6. Заключительные действия
Если в процессе работы вы проходили авторизацию в личном кабинете,
то для завершения работы нажмите крестик в правом верхнем углу.
После выполнения необходимых действий на Портале пациента за-
кройте страницу приложения.
|
