|
|
|
Россия. Г. Владивосток, ул. Русская 17-908. т. 4232 766710, e-mail: flagman-14@mail.ru
|
Уважаемые коллеги!
1-2июля 2014 г.в г. Владивостоке
состоится 2-х дневный семинар-практикум:
«ЭФФЕКТИВНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ МЕДИЦИНСКОЙ КЛИНИКИ»
Организаторы:
|
Консалтинговое агентство IMCommunications и Бизнес-школа ФЛАГМАН
|
|
Партнеры:
|
|
|
Курс проводит:
|
КАЛЬДИН Константин Михайлович
Образование – МГУ им. Ломоносова
Профессиональный консультант по управлению (с 2000 года), специализации – эффективное управление медицинскими предприятиями, добровольное медицинское страхование (ДМС), разработка эффективных медицинских концепций.
Большой опыт проектной работы, разработано и внедрено большое количество эффективных бизнес решений, 8 лет реального управления медицинскими клиниками.
С 2000 по 2003 года работа консалтинговой компании DMG (Москва). Разработка и внедрение модели управления эффективностью ЛПУ, в том числе с помощью IT-решений. Реализовал более 20 проектов по России.
С 2003-2009. – заместитель Генерального директора GeorgeDentalGroup. Руководство следующими внутренними проектами: реструктуризация и автоматизация бизнес процессов компании; выход компании на рынок ДМС; разработка системы привлечения и удержания клиентуры. Осуществление оперативного руководства.
С 2005-2009. – руководитель проекта «Медицинские центры George в Приморском крае». Разработка концепции сети поликлиник, руководство проектами поликлиник в Уссурийске и Владивостоке.
2009-2011 г. Работа в крупных сетевых медицинских проектах: «Медси» (Москва) и другие.
2010 – н.в. – Независимый директор группы медицинских компаний George и GeorgeDentalGroup (Приморский край).
В 2011 году основал собственную консалтинговую компанию ООО «КальдинКонсалтинг» (www.kaldin.ru)
С 2009 года – активная преподавательская деятельность. Является штатным лектором компаний ЦНТИ Прогресс, Медикал Консалтинг Групп, СтомПорт, медицинский МБА (в МИРЭА, Москва). Проводил семинары в городах Москва, Санкт-Петербург, Киев, Казань, Самара, Красноярск, Иркутск, Хабаровск, Владивосток.
|
Время проведения:
|
09.00-10.00 Регистрация участников
|
10.00 – 19.00 Семинар
|
На кого ориентирован семинар:
Директоров медицинских клиник. Цель – улучшить качество управления клиникой и приобрести новые знания и навыки;
Собственников клиник. Цель – понимание того, как добиться от управляющего максимальной эффективности.
Инвесторов и врачей, планирующих открыть собственные клиники. Цель – приобрести технологии управления клиникой и понимать задачи, которые следует ставить управляющим.
Программа
Часть 1. Как определить потенциал клиники?
Роль концепции клиники и ее влияние на будущие доходы.
«Точки роста». Как правильно их искать?
Диагностика эффективности работы клиники. Оценка эффективности по трем критериям: привлечение пациентов, «удержание» пациентов, оценка финансового потенциала клиники.
Как правильно рассчитать финансовый план клиники.
Роль директора клиники в оптимизации финансовых показателей.
Часть 2. Маркетинг медицинской клиники
Главные особенности медицинского маркетинга.
На кого идет пациент: «на клинику» или «на врача»? Как минимизировать отток пациентов в случае увольнения доктора?
Структура и особенности спроса на медицинские услуги.
Ценообразование;
Оценка клиники относительно конкурентов;
Почему должны лечиться именно в вашей клинике?
Сервис в медицинской клинике – важное конкурентное преимущество. Критерии хорошего сервиса. Как должны работать сотрудники, чтобы пациенты были довольны сервисом? Роль врачей, администраторов и среднего медицинского персонала.
Как на самом деле работает реклама медицинских услуг? Что можно получить в результате больших вложений в рекламу? Как эффективно рекламировать клинику при минимальном бюджете?
Роль скидок на медицинские услуги.
Эффективны ли специальные акции?
Как минусы превратить в плюсы? Проблемные пациенты, информированное согласие, врачебные ошибки.
Коммуникации с внешней средой.
Как эффективно управлять «сарафанным радио».
Роль директора клиники в маркетинге.
Часть 3. Продажи медицинских услуг
-
Продажи медицинских услуг наличным пациентам;
Что предпочтительнее – продажи «разовых» услуг или комбинированных программ;
Как продавать «разовые» услуги;
Как продавать и где продавать комбинированные программы;
Роль ЛПУ-партнеров;
Как взять под контроль «сарафанное радио»;
Яркие примеры успешных продаж
-
Продажа медицинских услуг страховым компаниям
ДМС – в чем его суть?
Как добиться того, чтобы страховые компании продавали именно Вашу клинику?
Как конкурировать с известными клиниками на рынке ДМС;
Как ЛПУ портят отношения со страховой компанией?
Стоит ли снижать цены на услуги?
Эффективны ли «откаты» страховым компаниям?
Как эффективно работать по фактовым и авансовым программам? Оценка рисков.
Немного о ДМС для физических лиц и роли страховых компаний.
-
Продажи медицинских услуг корпоративному клиенту
В чем плюсы и минусы страховых компаний для корпоративного клиента? Как их эффективно использовать?
Как одновременно сотрудничать и конкурировать со страховыми компаниями в борьбе за корпоративного клиента?
Как продавать узкоспециализированные ЛПУ? Например, стоматологии.
Риски прямых договоров;
Интересные примеры продаж на ДМС и корпоративном рынке.
Роль директора клиники в продажах услуг.
Часть 4. Управление внутренней эффективностью
«Лечим людей или занимаемся бизнесом?» Нужно ли связывать эти 2 понятия?
Как достичь максимальной эффективности работы врачей?
Как достичь максимальной эффективности работы администраторов?
Эффективная мотивация Главного врача и управляющего клиникой.
Мотивация сотрудников, материальное и нематериальное стимулирование. Нужно ли «привязывать» средний и младший персонал к выручке клиники?
Бюджетирование клиники: планирование потока денежных средств на год, управление платежеспособностью клиники, практические рекомендации, как начать планировать финансовые потоки прямо сейчас.
Управление издержками.
Роль директора клиники в процессе управления внутренней эффективностью.
Часть 5. Заключительная.
Подведение итогов семинара, основные выводы.
Ответы на вопросы участников, тезисное раскрытие дополнительных тем, которые интересны участникам (например, автоматизация клиник, старт-апы и другие темы).
По окончании курса выдается сертификат
Место проведения: Уточняется
Стоимость: 25 000 руб.
В стоимость включено:Посещение семинара-тренинга, 2 кофе-брейка в день, обеды.
ВНИМАНИЕ: Количество мест на семинар ограничено! Запись уже ведется!
Для записи необходимо связаться с нами: т/ф (423) 2766710
Контактное лицо: Астахова Наталия Николаевна т –(4232)720-772e-mail: flagman-14@mail.ru
Существуют скидки, подробную информацию узнавать у менеджеров компании
|
