ИНСТРУКЦИЯ
по организации несения службы на объекте
Общие положения
1.1. Охрана объекта организуется и осуществляется в соответствии с Законом РФ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ».
1.2. Основной целью охраны является:
- охрана имущества Заказчика, в том числе при его транспортировке;
- поддержание внутреннего порядка, установленного Заказчиком на объекте;
1.3. Метод охраны – визуальный осмотр территории объекта при патрулировании территории и осуществлении въезда выезда транспортных средств.
1.4. При выполнении обязательств по охране имущества на объекте и в соответствии с внутренними правилами, действующими на объекте, охраннику надлежит вести визуальный контроль:
- за проникновением на объект подозрительных лиц.
1.5. Дежурный охранник подчиняется руководству ООО ЧОО
1.6.Ответственность за организацию охраны объекта возлагается на руководство ЧОО и начальника охраны данного объекта.
1.7. Сотрудники охраны при выполнении своих служебных обязанностей руководствуются действующим законодательством РФ, Законом(О частной детективной и охранной деятельностью РФ, договором об оказании охранных услуг, настоящей Инструкцией , а также приказами и распоряжениями генерального директора ЧОО.
1.8. На объекте вводиться и поддерживается внутриобъектовые и пропускные режимы в целях :
-исключение несанкционированного въезда(выезда),ввоза(вывоза);
-исключения возможности бесконтрольного прохода в здание посторонних лиц;
- поддержание сотрудниками и посетителями объекта внутреннего распорядка и соблюдения ими порядка.
1.9. Основными задачами сотрудников охраны являются:
-обеспечение на охраняемом объекте внутриобъектового и пропускного режимов;
- защита объектов от противоправных посягательств, профилактика и недопущение противоправных действий, поддержание порядка.
1.10. Начальник объекта непосредственно руководит несением службы охранниками в соответствии с указаниями Администрацией объекта, а также в соответствии настоящей инструкции и правилами проживания.
1.11. Сведения, изложенные в настоящей Инструкции, Договоре об оказании охранных услуг, а также иная письменная или устно полученная информация о режиме, методах и средствах охраны объекта ,данные о лицах проживающих на объекте составляют Служебную тайну и разглашению лицам, недопущенных к ней не подлежит.
1.12. В соответствии с положениями статьи 139 ГК РФ разглашение служебной информации ЧОО, имеющей конфиденциальный характер, влечет ответственность в установленном законом порядке.
-
Внутриобъектовый режим
Администрация объекта устанавливает обязательный для жильцов, сотрудников и посетителей внутриобъектовые режим обусловленный распорядком проживания и нахождением требованиями пожарных и иных мер безопасности. Его соблюдения поддерживается и контролируется сотрудниками охраны посредством осуществления контрольно-пропускного режима, ведения наблюдения в том числе при применении технических средств и при патрулировании.
В помещениях и на охраняемой территории могут находиться, сотрудники объекта и других фирм, имеющих установленные пропуска, а также лица с временными пропусками с установленным для них распорядком дня. В исключительных случаях допуск может быть произведен по устному указанию администрации объекта или по звонку на КПП от жильцов.
На территории охраняемого объекта может находиться автотранспорт по специальным пропускам и автомобили других фирм по списку.
Жильцы проезжают на территорию жилого комплекса при наличии пропуска выданного администрацией, с указанием номера автомашины.
Допуск спецтранспорта (милиция, МЧС, пожарные, скорая помощь и т.д.) производиться беспрепятственно.
Состояние помещений и зданий проверяется путем обходов и осмотров окон, дверей, решеток, а также внешний вид состояния ограждений. Результаты обходов и контроля помещений заноситься в специальный журнал.
Сотрудники объекта по окончанию рабочего дня сдают ключи от служебных помещений в диспетчерский пункт под роспись.
По окончании рабочего дня, в соответствии с распорядком входные двери запираются на замок.
3.Права и обязанности должностных лиц охраны.
3.1. Начальник охраны объекта обязан:
-организовать надежную охрану объекта, обеспечить внутриобъектовый режим в соответствии с договором, настоящей Инструкцией.
-обеспечить сотрудников охраны необходимыми для качественного выполнения задач сведениями об особенностях Объекта, применяемых средствам охраны и противопожарной защиты, охранным снаряжением и специальными средствами, документацией по вопросам охраны Объекта;
-постоянно отслеживать и обобщать сведения обо всех изменениях обстановки на Объекте и вокруг него в целях прогнозирования и предупреждения возможного причинения вреда охраняемому объекту;
- при изменении оперативной обстановки, влияющей на защищенность охраняемого объекта, немедленно информировать руководство ЧОО;
- контролировать выполнение подчиненному ему охранниками служебных обязанностей, соблюдение ими трудового распорядка, техники безопасности, правильного использования технических средств охраны, специальных средств;
- вести график дежурства сотрудников и решать вопросы замены (подмены) их в случае необходимости;
- знать организационную структуру Объекта, располагающихся в нем служб и организаций , а также их руководителей , установить и поддерживать контакты с администрацией и руководителями Объекта в вопросах охраны;
- незамедлительно ставить в известность руководство ЧОО обо всех существенных действиях и происшествиях на Объекте;
- если прибыли представители МВД (ФСБ) документально подтвердили свои полномочия по проверке или инспектированию, начальник охраны Объекта (старший смены):
- представляется им по форме ( начальник охраны Объекта Ф.И.О.), при необходимости представляет им свои документы ( удостоверение частного охранника, паспорт гражданина РФ);
- представляет для проверки всю необходимую документацию, не препятствуя проведению проверки;
- в ОВД откуда прибыли проверяющие, уточняет их полномочия;
- информирует руководство ЧОО о результатах проверки с перечислением всех выявленных недостатков.
- по результатам проверки составляется акт, который подписывается проверяющим лицом. Один экземпляр акта под роспись вручается старшему смены для передачи руководству.
3.2. Сотрудник охраны обязан.
- прибыть на рабочее место в 8 часов 45 минут, произвести проверку КТС в соответствии с памяткой, принять Объект под охрану с отражением в журнале произошедших за прошедшее дежурство изменений, доложить об этом руководству.;
- изучить действующие нормативные документы по вопросам организации охраны Объекта ( настоящую Инструкцию, Договор об оказании охранных услуг и т.д.);
- знать образцы всех видов пропусков, действующих на Объекте, и подписи должностных лиц;
- в течении всего дежурства находиться в форменной одежде с удостоверением личности частного охранника;
- иметь опрятный внешний вид;
- при общении с сотрудниками Объекта и его посетителей быть тактичным и вежливым;
-добросовестно выполнять свои служебные обязанности;
-при несении службы быть бдительным и внимательным;
- в соответствии с Договором обеспечивать надежную охрану здания, находящегося в нем имущества и общественный порядок;
- осуществлять установленный внутриобъектовый режим;
- постоянно отслеживать, накапливать и сообщать начальнику охраны сведения обо всех изменениях обстановки на объекте и вокруг него в целях прогнозирования и предупреждения возможного причинения вреда
охраняемому Объекта;
- соблюдать установленные на Объекте правила техники безопасности, производственной санитарии и пожарной безопасности;
- при возникновении аварий, пожаров и других чрезвычайных происшествий немедленно сообщать о случившемся руководству Объекта, ЧОО, начальнику объекта;
- при неотложности ситуации самостоятельно вызывать пожарные или аварийные службы по имеющимся на посту телефонам, а также принимать меры по разрешению критической ситуации;
- обо всех чрезвычайных или спорных ситуациях, возникших на посту, незамедлительно доложить начальнику охраны объекта, а по необходимости администрации объекта, и составить соответствующий акт, копия которого передается в ЧОО;
- своевременно предупреждать начальника охраны объекта о невозможности исполнения служебных обязанностей по каким либо причинам.
3.3. Для осуществления своих обязанностей сотрудник охраны имеет право:
- требовать соблюдения установленного внутриобъектового режима, проверять документы, удостоверяющие личность;
- изымать недействительные пропуска и пропуска с истекшим сроком действия;
- задерживать лиц, проникших или пытающихся проникнуть на охраняемый объект, вопреки установленному порядку, нарушающих общественный порядок на территории охраняемого объекта, либо действия которых дают основание подозревать их в намерении причинить иной ущерб охраняемому Объекту;
- доставлять в служебное помещение охраны лиц, подозреваемых в правонарушении, связанных с посягательством на охраняемые Объекты;
- в случае крайней необходимости применять физическую силу с целью недопущения причинения ущерба охраняемому Объекту и его сотрудникам , а также отражения нападения на сотрудников охраны в соответствии с действующим законодательством РФ.
- при необходимости принимать меры к охране места происшествия до прибытия сотрудников правоохранительных органов.
3.4. Во время несения службы сотрудникам охраны запрещается:
- отвлекаться от выполнения служебных обязанностей и заниматься делами, не относящимися непосредственно к охране объекта;
- употреблять спиртные напитки и выходить на работу в состоянии алкогольного опьянения;
- оставлять пост без разрешения соответствующих должностных лиц;
- вести разговоры на служебные темы с посторонними лицами, давать им какие либо справки о работе охраны, домашние телефоны сотрудников охраны и охраняемого объекта;
- принимать от кого-либо для передачи предметы и документы;
3.5. Действия охранников в экстремальных ситуациях.
3.5.1. В случае обнаружения взлома дверей, окон, запоров, замков, сорванных пломб и печатей или других нарушений целостности помещений, а также срабатывания охранно-пожарной сигнализации сотрудники охраны обязаны:
- тщательно осмотреть Объект, а при наличии на Объекте посторонних лиц принять меры по их задержанию;
- обеспечить охрану места происшествия , находящихся на нем следов и вещественных доказательств до прибытия работников милиции. Установить свидетелей и очевидцев происшествия.
- немедленно сообщить о случившемся начальнику охраны Объекта, руководству ЧОО и в милицию по тел.________________________;
3.5.2. При обнаружении на Объекте взрывных устройств , взрывчатых материалов и иных подозрительных предметов сотрудники охраны обязаны:
- немедленно проинформировать правоохранительные органы , службы спасения и военной прокуратуры, при этом указать Ф.И.О. охранников, адрес Объекта, место, время, обстоятельства обнаружения взрывоопасного или подозрительного предмета, его внешние признаки, наличие и количество людей на месте нахождения предмета;
- доложить об обнаруженном предмете руководству Объекта, ЧОО, начальнику охраны;
- принять меры по ограждению опасной зоны с учетом радиуса возможного поражения и недопущения в нее людей и транспортных средств;
- в случае необходимости принять меры к эвакуации людей из опасной зоны;
-обеспечить присутствие лиц, обнаруживших предмет ,до прибытия оперативно следственной группы и зафиксировать их установочные данные;
- при прибытии на Объект представителей правоохранительных органов и службы спасения оказать им содействие, не прекращая при этом охрану Объекта.
Категорически запрещается охранникам и иным лицам брать обнаруженный предмет в руки, пытаться его перемещать или производить с предметом любые другие действия.
3.5.3. При нападении на сотрудников и охраняемый объект сотрудники охраны обязаны:
-информировать о нападении органы МВД по тел. 02,____________________;
-в зависимости от характера нападения принять меры по недопущению проникновения посторонних лиц на охраняемый объект(закрыть двери, ворота и т.д.) ;
-принять возможные меры по задержанию нападающего лица (лиц) до прибытия на Объект работников милиции;
- в случае получения телесных повреждений каким либо лицом при отражении нападения или задержания правонарушителей оказать ему первую медицинскую помощь.
3.5.4. При захвате людей в заложники:
-о произошедшем незамедлительно информировать правоохранительные органы;
-принять меры к беспрепятственному проходу (проезду) на Объект сотрудников правоохранительных органов, МЧС, автомашин скорой медицинской помощи;
- при прибытии сотрудников специальных подразделений ФСБ И МВД оказать им помощь в получении интересующей информации;
- при необходимости выполнять требования преступников, если это не связано с причинением ущерба жизни и здоровью людей;
-не допускать действий ,которые могут спровоцировать нападающих к применению оружия и привести к человеческим жертвам.
3.5.5. При обнаружении признаков пожара (задымлении, запахе гари повышении температуры и т.п.) сотрудник охраны обязан:
-немедленно сообщить об этом по тел. В пожарную охрану тел.01 при этом назвать адрес объекта , место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию, оповестить руководство объекта и руководство ЧОО;
- принять меры по устранению очага пожара и его ликвидации имеющимися на объекте средствами пожаротушения;
- принять меры к эвакуации людей, материальных ценностей, при этом не ослабляя наблюдения за охраняемым объектом;
- при обнаружении очага пожара проверить включение автоматических систем противопожарной защиты;
- при необходимости отключить электроэнергию ( за исключением систем противопожарной защиты), перекрыв газовые, водяные, паровые коммуникации, остановить работу вентиляции в аварийном и смежном с ним помещениях;
- прекратить все работы в здании, кроме работ, связанных с мероприятиями по ликвидации пожара;
- удалить за пределы опасной зоны всех работников, не участвующих в ликвидации пожара;
- осуществлять общее руководство по ликвидации пожара до прибытия подразделений пожарной охраны;
- обеспечить встречу подразделений пожарной охраны и оказать им помощь в выборе кратчайшего пути для подъезда к очагу пожара ( о закрытых дорогах или перекрытых в связи с ремонтом улиц, препятствующих проезду пожарных автомашин, немедленно сообщить в подразделение пожарной охраны).
3.5.6. При возникновения стихийного бедствия, аварий газопровода и водопровода, канализации, отопления, электросети и т.д. сотрудник охраны обязан:
- проинформировать соответствующую службу по телефону, руководство объекта, начальника охраны и руководство ЧОО;
- при наличии на объекте персонала принять меры по его эвакуации;
- принять меры к эвакуации имущества и материальных средств из опасной зоны;
- организовать встречу бригад аварийных служб;
- оказать им помощь, не прекращая охраны объекта.
3.6. Действия охранника при проверках несения службы.
3.6.1. По прибытии представителей правоохранительных органов сотрудник охраны обязан представиться по форме: (сотрудник охраны Ф.И.О.), уточнить цель прибытия по просьбе проверяющих представляет им свои документы ( удостоверение частного охранника, паспорт);
- докладывает начальнику охраны или старшему смены, оперативному дежурному и действует по их указанию;
3.6.2. Начальник охраны объекта (старший объекта) удостоверяется в полномочиях проверяющих, выясняет какую службу представляют, с какого ОВД прибыли, телефон дежурного;
4. Ответственность сотрудников охраны:
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих должностных обязанностей, нарушение установленных правил технической безопасности, санитарии и противопожарных мер, а также порчи или утраты форменной одежды, средств связи и имущества поста (согласно описи) сотрудники охраны несут установленную законодательством РФ дисциплинарную, административную или уголовную ответственность.
5. Особые обязанности охранников при патрулировании:
5.1. Находясь на маршруте патрулирования охранник должен следовать в соответствии с маршрутом патрулирования, утвержденным руководителем ЧОО и согласованным с заказчиком;
5.2. Он должен быть одет в установленную форменную одежду согласованную с УЛРР ГУВД по г. Москве;
5.3. При себе должен иметь личные документы (удостоверение личности частного охранника, паспорт гражданина РФ), средства связи с оперативным дежурным, начальником Объекта (старшим смены), карточку маршрута патрулирования;
5.4. При обходе жилых домов в режиме патрулирования он обязан визуально контролировать исправность оконных решеток, закрытия и опечатывания подвальных помещений, недопущения нахождения в них посторонних лиц и обеспечения надлежащего порядка во дворах и подъездах, в соответствии с правилами проживания и пребывания в ТСЖ;
5.5. Особое внимание обращает на требование которым должны отвечать охраняемые Объекты:
- территория охраняемых объектов и подъездов жилых домов в вечернее и ночное время суток должны освещаться;
- двери и щитовые, подвальные, чердачные и подсобные помещения жилых домов должны быть опечатаны и иметь надежные запоры;
- входные двери подъездов также должны быть оснащены запирающими устройствами.
5.6. В журнале контроля записывать результаты обхода по проверке состояния охраняемых Объектов;
- обеспечивать своевременную передачу оперативной информации о выявленных нарушениях оперативному дежурному, начальнику Объекта и т.д., для принятия мер;
- охранник не менее 2 раз, в течении часа докладывает
оперативному дежурному о состоянии на территории маршрута и незамедлительно – в случае обнаружения нарушений принимает соответствующие меры.
6. Особые обязанности охранников при несении службы на КПП:
6.1. Охранник обязан пропускать автотранспорт на территорию охраняемого Объекта при предъявлении пропуска установленного образца;
6.2. При временном въезде на территорию микрорайона, пропуск транспортных средств производится на основании предварительной заявке, начальнику Объекта или непосредственно на КПП или по телефону, при этом автотранспортные средства которые заезжают на территорию должны фиксироваться в рабочем журнале – с отметкой время въезда – время выезда;
6.3. В случае соответствия данных со списком охранник заносит в журнал учета заявок номер автотранспорта, время заезда. Затем предупреждает водителя о нахождении на территории не более 30 минут, и разрешает въезд.
6.4. По истечении 30 минут, охранник передает информацию на пост по адресу заявителя. Пост получивший информацию об истечении срока находит автотранспортное средство с водителем и удаляет с территории. В случае отсутствия водителя, передает информацию в управляющую компанию, откуда звонят в квартиру и напоминают о необходимости удалить автотранспорт с территории;
6.5. В случае попытки заезда не законного автотранспорта охранник сообщает о необходимости оформления заявки, установленным образом, и удаляет с проезда автотранспортное средство.
7. Особые обязанности охранника при несении службы в «консъержке»:
7.1. Обеспечение на охраняемом объекте внутриобъектового и пропускного режимов;
7.2. Защита Объекта от противоправных посягательств;
7.3. Уточнять у прибывших цель прибытия;
7.4. Производить поэтажный обход подъезда в ---- с отметкой в рабочем журнале о выявленных недостатках и обязательном докладе ст. смены;
7.5.Постоянно находиться на месте несения службы ( центр поста – «консьержка», границы поста – подъезд );
7.6. Соблюдать чистоту и порядок на месте несения службы;
7.7. Незамедлительно докладывать начальнику смены ( ст. смены) о всех происшествиях, конфликтах возникших во время несения службы;
7.8. Знать в лицо жителей дома;
7.9. Пропускать в дом посетителей ( гостей, курьеров, службу доставки) только убедившись, что их действительно ожидают в квартире;
7.10. Вход и выход посетителей фиксировать в журнале учета посетителей с указанием номера квартиры и времени посещения;
7.11. Работников коммунальных служб ( лифтеров, сантехников и т.д.) пропускать с отметкой в Журнале учета посетителей по предъявлению удостоверения;
7.12. Работников осуществляющих ремонт в квартире пропускать по списку, предоставленному хозяином квартиры по предъявлению паспорта;
7.13. Вынос (занос) крупногабаритных вещей (мебели и т.д.), строительных материалов и мусора осуществляется пол контролем охранника;
7.14. В случае проведения погрузочно-разгрузочных работ, контролировать их ход, при необходимости предотвращать перегрузку кабина лифта, замусоривание и порчу лифтов и лифтового оборудования, холлов подъездов;
7.15. При обращении с гражданами вести себя вежливо, на всякого рада замечания реагировать сдержанно, при разговоре не допускать нецензурную лексику, не жестикулировать руками;
7.16. По окончании несения службы при сдачи дежурства, проверить целостность замков на дверях подвала, электрощитовой, мусороприемной и выхода на крышу дома с обязательной отметкой о результатах проверки в рабочем журнале.
8. Охраннику запрещается:
8.1. Отвлекаться каким-либо образом от выполнения служебных обязанностей;
8.2. Употреблять спиртные напитки и наркотические вещества во время службы и непосредственно выходить на службу в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или с остаточным явлением;
8.3. Оставлять место несения службы без разрешения непосредственных начальников;
8.4. Вести разговоры на темы, касающиеся служебной деятельности с посторонними лицами, предоставлять им сведения о работе охраны, домашние телефоны сотрудников охраны;
8.5. Сообщать какие либо сведения о жильцах посторонним лица;
8.6. Курить на месте несения службы;
8.7. Допускать посторонних лиц в комнату охраны;
8.8. Принимать от кого либо и передавать кому либо предметы, вещи, ценности.
Стр.
|
