Техническое задание общие сведения 1 Выполнение работ по техническому обслуживанию оборудования телефонии, упатс, уатс, атс, мини атс, коммутируемого по средствам имтс. 2

Скачать 422.13 Kb.

Название	Техническое задание общие сведения 1 Выполнение работ по техническому обслуживанию оборудования телефонии, упатс, уатс, атс, мини атс, коммутируемого по средствам имтс. 2
страница	3/3
Тип	Техническое задание

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Техническое задание

1 2 3

3.1.8.3 Параметры технического оборудования

Контролируемыми параметрами качества технического оборудования являются:

- Время регистрации запросов Заказчика;

- Время решения запросов Заказчика;

- Режим предоставления работ.

3.1.8.4 Исключения и ограничения

- Эксплуатация системы должна осуществляться в соответствии с требованиями производителя оборудования.

- Аварийно – восстановительный ремонт в отдельной смете.

- Исполнитель отвечает за координацию действий по ремонту неисправных элементов в специализированных сервисных центрах.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Порядок взаимодействия Исполнителя и Заказчика в рамках предоставления технического обслуживания должен отвечать следующим требованиям:

- устранение сбоев и (или) предоставление технического обслуживания пользователям Заказчика осуществляется на основе запросов, подаваемых в единый технический центр поддержки Заказчика;

- единый технический центр поддержки Заказчика осуществляет регистрацию и классификацию запросов (фиксация информации о заявителе, сопоставление запроса с объектом обслуживания, соглашением об уровне обслуживания, описание запроса, присвоение приоритета и уникального идентификатора, информирование заявителя по факту регистрации, направление запроса на исполнение в соответствующую службу Исполнителя или другого подрядчика Заказчика);

- выполнение запросов на обслуживание осуществляется в установленные сроки и в соответствии с согласованным уровнем сервиса;

- необходимо подтверждение или опровержение выполнения работ по запросу от заявителя;

- необходимо информирование Уполномоченных представителей Заказчика о нештатных ситуациях и согласование регламентных работ на обслуживаемом оборудовании;

- необходимо осуществлять предоставление отчетов об уровне достигнутого сервиса ежемесячно и по запросам Заказчика.

5. ПАРАМЕТРЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

5.1 Сроки обработки запросов

Все поступающие запросы должны проходить стадию регистрации и классификации по приоритетам для объективной оценки очередности их исполнения и ограничения сроков выполнения работ.

В таблице указаны возможные приоритеты, максимальные сроки обработки и выполнения запроса:

приоритет	Максимальное время (рабочее время)
приоритет	регистрация запроса	реакции на запрос	выполнение запроса
П.1	15 мин.	30 мин.	3 часа
П.2	15 мин.	1 час	6 часов
П.3	15 мин.	1 час	12 часов
П.4	15 мин.	2 часа	24 часа
П.5	15 мин.	3 часа	36 часов
П.6	15 мин.	4 часа	48 часов

Приоритет 1 присваивается запросам, поступившим от Руководства Заказчика (список предоставляется дополнительно).

Значение остальных приоритетов зависит от степени воздействия запроса (критичность) и срочности запроса. В рамках подготовки регламентов взаимодействия Исполнитель предоставляет описания способов определения приоритета в зависимости от критичности и статуса заявителя.

В таблице представлены возможные зависимости приоритета от срочности и критичности запроса:

срочность/критичность	критичность высокая	критичность средняя	критичность низкая
Срочность высокая	Приоритет 1	Приоритет 2	Приоритет 3
Срочность средняя	Приоритет 2	Приоритет 3	Приоритет 4
Срочность низкая	Приоритет 3	Приоритет 4	Приоритет 5

В следующей таблице даны описания критичности и срочности соответственно:

Критичность
Критичность высокая	Функционирование системы нарушено, что вызвало полную остановку работы. В связи с этим полностью остановлена работа всех пользователей.
Критичность средняя	Функционирование системы частично остановлено, что вызвало определенные трудности при выполнении повседневных задач. В связи с этим полностью остановлена работа части пользователей
Критичность низкая	Функционирование системы не стабильно. Выполнение большинства повседневных задач производиться в режиме, близком к обычному. Нарушен штатный режим работы одного пользователя
Срочность
Срочность высокая	Заказчику необходима безотлагательная помощь в решении его проблем.
Срочность средняя	Заказчику необходима дополнительная консультационная информация или помощь при эксплуатации системы.
Срочность низкая	Запросы на подготовку дополнительных отчетов о качестве предоставления работ. Запросы на новые и дополнительные работы.

5.2 Зависимости и взаимосвязи работ

5.2.1Выполнение взятых на себя Исполнителем обязанностей частично зависит от работ, предоставляемых Заказчику иными контрагентами. Передача и обмен необходимыми для выполнения работ данными с другими функционально – зависимыми от предоставляемых работ подрядчиками Заказчика является обязанностью Исполнителя.

5.2.2 Исполнитель не несет ответственности за неоказание работ в соответствии с настоящим Соглашением в том случае, если это было вызвано прекращением предоставления зависимых работ, оказываемой вне рамок Договора.

Следующая таблица описывает ситуации, при наступлении которых Исполнитель не несет ответственности за неоказание работ:

Направление работ	Ограничения/зависимости
Техническое обслуживание АТС.	Отключение подачи электроэнергии к задействованному оборудованию. До восстановления энергоснабжения.
	Нарушение схемы заземления активного сетевого и серверного оборудования. До восстановления заземления.
	Выход из строя активного сетевого и серверного оборудования, вывод из строя оборудования в результате несанкционированного вмешательства. До восстановления их работоспособности или замены.
	Неавторизованные действия пользователей Заказчика, нарушения ими корпоративных стандартов и процедур.

6. ПЕРЕЧЕНЬ ОБОРУДОВАНИЯ И АДРЕСА УСТАНОВКИ

№ п/п	Наименование подразделения	Адрес установки	наименование оборудования	количество оборудования, шт.	количество портов
1	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ЦИТСиЗИ»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д-75.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	1024
2	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ЦИТСиЗИ»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д-75.	УПАТС «МиниКомDX-500»	2	128
3	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ЦИТСиЗИ»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д-75.	коммутатор «МиниКомDX-500»	1	896
4	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ЦИТСиЗИ»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д-75.	УПАТС «Coral P-6000»	1	400
5	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ЦИТСиЗИ»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д-75А.	Коммутатор П – 209И	1	50
6	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ЦИТСиЗИ»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д-75.	УАТС «Ладога»	1	100
7	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ИЦ»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Коммунистическая, д-75.	Мини – АТС «Парус Скутер – М»	1	20
8	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Степана Разина, д-37.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
9	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Степана Разина, д-37.	УПАТС «Coral P-4000»	1	300
10	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Попова, д-63.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
11	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск, «Отдел полиции №1»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Косарева, д-118.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
12	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск, «Отдел полиции №3»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Республиканская, д-29А.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
13	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск, «Отдел полиции №3»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Республиканская, д-29А.	АТС «LG»	1	46
14	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск, «Отдел полиции №4»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Войнова, д-27.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
15	Управление министерства внутренних дел России по го Саранск, «Отдел полиции №4»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Войнова, д-27.	АТС «LG»	1	46
16	Управления министерства внутренних дел России по го Саранск, «ОБ ППСП»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Терешковой, д-68Б.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
17	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «МОБОП»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Ульянова д-24Б.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
18	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «УГИБДД»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Строительная, д-6.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
19	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «УГИБДД»	Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Строительная, д-6.	АТС «LG»	1	46
20	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ОМОН»	Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Станиславского, д-24.	УПАТС «МиниКомDX-500»	1	128
21	Министерство внутренних дел по Республике Мордовия, «ОМОН»	Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. Станиславского, д-24.	АТС «LG»	1	46
22	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Ардатовский»	Республика Мордовия, г. Ардатов, пер. Л.Толстого, д-28а.	АТС «LG»	1	46
23	Отдел полиции №5 (по обслуживанию Атяшевского района).	Республика Мордовия, п. Атяшево, ул. Центральная, д-20.	АТС «LG»	1	46
24	Отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по Зубово - Полянскому муниципальному району	Республика Мордовия, п. Зубово-Поляна, ул. Советская, д-26.	АТС «LG»	1	46
25	Пункт полиции №6 по обслуживанию пгтЯвас	Республика Мордовия, пгт. Явас, ул. Комсомольская, д-23.	Мини – АТС «Парус Скутер – М»	1	20
26	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Ичалковский»	Республика Мордовия, с. Кемля, ул. Советская, д-19.	СОДС «ПАРУС Турбо -160».	1	40
27	Пункт полиции №7 (по обслуживанию Большейгнатовского района)	Республика Мордовия, с. Б.Игнатово, ул. Советская, д-27.	АТС «LG»	1	46
28	Отдел полиции №8 (по обслуживанию Ромодановского района)	Республика Мордовия, п. Ромоданово, ул. Ленина, д-144.	СОДС «ПАРУС Турбо -160».	1	40
29	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Ковылкинский»	Республика Мордовия, г. Ковылкино, ул. Первомайская, д-1.	СОДС «ПАРУС Турбо -160».	1	40
30	Отделение полиции №9 (по обслуживанию Инсарского района)	Республика Мордовия, г. Инсар, ул. Московская, д-19б.	АТС «LG»	1	46
31	Пункт полиции №10 (по обслуживанию Кадошкинского района)	Республика Мордовия, п. Кадошкино, ул. Болдина, д-1.	АТС «LG»	1	46
32	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Краснослободский»	Республика Мордовия, г. Краснослободск, ул. Интернациональная, д-25б.	СОДС «ПАРУС Турбо -160».	1	40
33	Отделение полиции №11 (по обслуживанию Ельниковского района)	Республика Мордовия, с. Ельники, ул. Королева, д-11.	УАТС «Ладога»	1	40
34	Отделение полиции №12 (по обслуживанию Старошайговского района)	Республика Мордовия, с. Ст.Шайгово, ул. Ленина, д-5.	АТС «LG»	1	46
35	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Лямбирский»	Республика Мордовия, с. Лямбирь, ул. Ленина, д-1.	АТС «LG»	1	46
36	Отделение полиции №13 (по обслуживанию Кочкуровского района)	Республика Мордовия, с. Кочкурово, ул. Ленинская, д-24.	АТС «LG»	1	46
37	Отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по Рузаевскому муниципальному району	Республика Мордовия, г. Рузаевка, ул. К.Маркса, д-5.	АТС «LG»	1	96
38	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Темниковский»	Республика Мордовия, г. Темников, ул. Коммунистическая, д-9.	АТС «LG»	1	46
39	Отделение полиции №14 (по обслуживанию Теньгушевского района)	Республика Мордовия, с. Теньгушево, ул. К.Маркса, д-56а.	СОДС «ПАРУС Турбо -160».	1	40
40	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Торбеевский»	Республика Мордовия, п. Торбеево, ул. Студенческая, д-1.	СОДС «ПАРУС Турбо -160».	1	40
41	Отделение полиции №15 (по обслуживанию Атюрьевского района)	Республика Мордовия, с. Атюрьево, ул. Центральная, д-16.	АТС «LG»	1	46
42	Межмуниципальный отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации «Чамзинский»	Республика Мордовия, п. Чамзинка, ул. Республиканская, д-24.	СОДС «ПАРУС Турбо -160».	1	40
43	Отделение полиции №16 (по обслуживанию Большеберезниковского района	Республика Мордовия, с. Б.Березники, ул. Московская, д-2.	АТС «LG»	1	46
44	Отделение полиции №16 (по обслуживанию Дубенского района	Республика Мордовия, с. Дубенки, ул. Центральная, д-21.	АТС «LG»	1	46

7. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

7.1 Подтвержденный опыт работы по предоставлению услуг поддержки на предприятиях электроэнергетической отрасли – не менее 3 лет.

7.2 Наличие производственных мощностей для выполнения работ по ремонту и обслуживанию оборудования.

7.3 Исполнитель должен обладать гражданской правоспособностью в полном объеме для заключения и исполнения Договора (должен быть зарегистрирован в установленном порядке и иметь лицензии на оказание услуг связи, передачи данных, услуг телефонной связи в рамках Договора);

7.4 Исполнитель не должен являться неплатежеспособным или банкротом, находиться в процессе ликвидации, на имущество Исполнителя в части, существенной для исполнителя договора, не должен быть наложен арест, экономическая деятельность Исполнителя не должна быть приостановлена.

7.5 Исполнитель должен иметь в штате сотрудников, ответственных за объект Заказчика, обладающих сертификатами для оборудования УПАТС МиниКомDX-500, УПАТС «ПАРУС Турбо-160», АТС«Coral», УАТС «Ладога», АТС «LG», коммутатора П-209И, и обеспечивающий их деятельность средствами в объёме, достаточном для одновременного предоставления работ по обслуживанию оборудования в любых двух филиалах Заказчика.

8. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ РАБОТ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ.

8.1 Приёмка осуществляется Заказчиком по предоставлению двустороннего акта сдачи-приёмки по этапу, предусмотренному календарным планом. Заказчик обязан направить Исполнителю подписанный акт сдачи приемки или мотивированный отказ.

8.2 В случае мотивированного отказа Заказчика, сторонами в десятидневный срок составляется двусторонний акт с перечнем необходимых доработок и сроков их выполнения.
9. ДОКУМЕНТАЦИЯ

Документация и стандарты:

- «Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей» АТОМИЗДАТ МОСКВА 1970, Издание третье;

- ПУЭ «Правила устройства электроустановок», изд. 7-е, 2007г.;

- ППБ-01-03 «Правила пожарной безопасности в Российской Федерации»;

- РД 153-34.0-03.150-00 «Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок»;

- РД 25.964-90 «Система техобслуживания и ремонта автоматических установок пожаротушения, дымоудаления, охранной, пожарной и охранно-пожарной сигнализации»;

- СО 34.04.181-2003 «Правила организации технического обслуживания и ремонта оборудования, зданий и сооружений электростанций и сетей»;

- ГОСТ Р 5071.10-96 «Электроустановки зданий»;

- ГОСТ Р 12.1.004-91 «ССБТ. Пожарная безопасность. Общие требования»;

- СНиП 2.04.05-91 «Отопление, вентиляция, кондиционирование»;

- СНиП 23-03-2003 «Защита от шума»;

- СНиП 31-05-2003 «Общественные здания административного назначения»;

- ОК 015-94 «Общероссийский классификатор единиц измерения»;

- ГОСТ 21.101-97. Основные требования к проектной и рабочей документации;

- ГОСТ 21.101-93. СПДС. Общие требования к текстовым документам;

- СНиП 11-01-95. Инструкция о порядке разработки, согласования, утверждения и составе проектной документации на строительство предприятий, зданий и сооружений;

- РД 50-34.698-90. Методические указания. Информационная технология. Комплекс стандартов и руководящих документов на автоматизированные системы. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов;

- РД 78.36.002-99. Технические средства систем безопасности объектов. Обозначения условные и графические элементов систем.

1 2 3

	Техническое задание общие сведения 1 Выполнение работ по техническому... ...		1. 1Общие сведения о процедуре запроса предложений Атс 161 Большая Черкизовская ул д. 4; атс 160 4-ая Гражданская ул д. 41; атс 170,171 Рязанский проспект д. 6; Атс 705 Хвалынский...
	О. Н. Бекмеметьев Документация об аукционе в электронной форме по... Хальфеев Рустам Саярович, телефон: 8 (341 41) 66-902, oi@glazov-gov ru), извещает о принятии решения о проведении аукциона в электронной...		Техническое задание на поставку стандартного промышленного оборудования... Техническое сопровождение групп товаров, за исключением нестандартного оборудования. 13
	Техническое задание на модернизацию системы звукозаписи Наименование предприятия Система звукозаписи, обеспечивающая запись цифровых и аналоговых телефонных абонентов атс коралл и атс меридиан на базе оборудования...		Техническое задание на поставку автоматической телефонной станции (атс) Москва 2016 г Требуется поставить оборудование Автоматической телефонной станции (атс), приобретаемого в качестве резервного оборудования к уже...
	Техническое задание на выполнение работ по техническому обслуживанию кондиционеров Оказание услуг по техническому обслуживанию кондиционеров включает в себя сервисно-профилактические работы необходимые для обеспечения...		Техническое задание на выполнение работ по техническому обслуживанию кондиционеров Оказание услуг по техническому обслуживанию кондиционеров включает в себя сервисно-профилактические работы необходимые для обеспечения...
	Согласовано приложение №2 к мониторингу цен техническое задание на... Оказание услуг по техническому обслуживанию технологического оборудования электродепо «Дачное», согласно перечню		Техническое задание на выполнение работ по техническому обслуживанию... Настоящее Техническое задание разработано в соответствии с действующими в РФ нормами и правилами
	Проект Договора на оказание услуг по техническому обслуживанию мини-атс... Гбуз со «Самарский психоневрологический диспансер», именуемый в дальнейшем Заказчик, в лице главного врача Богданова А. К., действующего...		Техническое задание на выполнение работ по объекту: «Техническое... Настоящее техническое задание определяет требования, предъявляемые к техническому обслуживанию лабораторного оборудования экоаналитических...
	Инструкция по эксплуатации системных телефонов Panasonic kx-t7730... Подключение системных телефонов kx-t7730 и консолей kx-t7740 к мини атс picStar 626 и 642		Техническое задание на комплексный капитальный ремонт с реставрацией... Атс по адресу: г. Москва, Милютинский переулок, дом 5, строение 1 (Объект культурного наследия регионального значения «Центральная...
	Гибридная мини-атс ghx-46 разработана для применения в качестве учрежденческой... Металлического корпуса для настенного крепления. Ёмкость базового блока: 6 12 (6 портов внешних линий, 12 портов внутренних абонентов:...		1. 1Термины, используемые в документации о закупке Выбор организации-покупателя выведенного из эксплуатации оборудования, относящегося к нему кабеля и кабеля, проложенного по зданию...

Похожие: