Должностная инструкция медицинской сестры стоматологического отделения общая часть

Скачать 145.39 Kb.

Название	Должностная инструкция медицинской сестры стоматологического отделения общая часть
Тип	Инструкция

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Инструкция

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

МЕДИЦИНСКОЙ СЕСТРЫ СТОМАТОЛОГИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ

1. ОБЩАЯ ЧАСТЬ

1.1. Медицинская сестра стоматологического отделения относится к категории специалистов лечебного отдела, принимается и увольняется генеральным директором в установленном действующим законодательством порядке.

1.2. Основными задачами медицинской сестры стоматологического отделения являются: помощь в работе врача-стоматолога и обеспечение врачебного приема.

1.3. В своей деятельности медицинская сестра стоматологического отделения руководствуется:

- Правилами внутреннего трудового распорядка; - основами санитарно-противоэпидемиологического режима;

- инструкциями по охране труда; - основами диагностики и методами лечения стоматологических

- приказами (указаниями) руководства организации; заболеваний, используемых в клинике;

- настоящей должностной инструкцией.

1.4. Отдел (подразделение): стоматологическое отделение.

1.5. Полное наименование должности: медицинская сестра стоматологического отделения.

1.6. Эта должность подчинена и получает приказы, рабочие распоряжения от: Старшей медицинской сестры.

1.7. Дополнительные распоряжения Вы можете получить от:

-        Генерального директора,

-        Заведующего стоматологическим отделением,

-        Врача-стоматолога,

-        Администратора-кассира.

1.8. Исполнителя этой должности замещает (наименование должности): медицинская сестра.

1.9. Исполнитель этой должности замещает (наименование должности): медицинскую сестру, медицинскую сестру стерилизационной, санитарку.

Работа на данной должности требует от работника следующей квалификации:

Признаки закрепления в должности	Требования
1.10.1. Образование	Среднее специальное
1.10.2. Специальность	Сестринское дело
1.10.3. Минимальный рабочий стаж по специальности	Без опыта работы
1.10.4. Профессиональная аттестация	1 раз в год

Медицинская сестра стоматологического отделения является материально-ответственным лицом.
2. ЦЕЛИ

Руководство организации для описываемой должности выдвинуло следующие цели:

2.1. выполнение медицинских мероприятий и манипуляций при работе с пациентом;

2.2. обеспечение приема необходимыми материалами и инструментами;

2.3.установление профессионального партнерства с врачом для воссоздания позитивных впечатлений пациентов об оказанных услугах и предоставленного сервиса;

2.4.установление субъектного типа отношений с пациентом (следить за психологическим и физическим комфортом пациента);

2.5. организация работы кабинета, согласно технологическим и санитарно-гигиеническим требованиям.

3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Медицинская сестра стоматологического отделения обязана:

3.1.1. обеспечить работу по утвержденному администрацией клиники графику. В случае производственной необходимости допускаются изменения графика работы по распоряжению администрации;

3.1.2. соблюдать и исполнять санитарно-гигиенический и противоэпидемический режим в рабочем кабинете и в клинике;

3.1.3.получать у Старшей медицинской сестры медикаменты, инструменты и расходные материалы, подав заранее в письменной форме заявку;

3.1.4. добросовестно относиться к выполнению своих обязанностей;

3.1.5. чутко относиться к пациентам клиники;

3.1.6. контролировать сохранность материалов, оборудования и инструментов, находящихся на подотчете в рабочем кабинете.В случае поломки оборудования немедленно сообщать об этом технической службе ;

3.1.7. содержать помещение кабинета, инвентаря и оборудование в должном порядке;

3.1.8. в кабинете проводить влажную уборку и генеральную уборку (понедельник с 14.30 до 15.30);

-2-
3.1.9. проводить кварцевание кабинета в соответствие с графиком, установленным Старшей медицинской сестрой;

3.1.10. соблюдать правила техники безопасности, инструкции по охране труда, правила противопожарной безопасности и внутреннего трудового распорядка;

3.1.11.уметь производить фотосъемку полости рта, уметь работать с радиовизиографом, уметь работать на компьютере;

3.1.11. посещать занятия по повышению квалификации, конференции и собрания трудового коллектива клиники;

3.1.12. соблюдать опрятный внешний вид;

3.1.13. корректно общаться с пациентами и коллегами по работе, соблюдать внутреннюю корпоративную культуру клиники;

3.1.14. ежемесячно вести учетные тетради и подавать секретарю список первичных пациентов, заполнять бланки назначений по указанию врача-стоматолога;

3.1.15. иметь в виду, что все сертификаты, удостоверения о повышении квалификации и другие документы, получение которых оплачено клиникой, являются собственностью клиники и могут быть выкуплены при желании сотрудника, либо при его увольнении;

3.1.16. при увольнении сдать комплекты медицинской формы, полученной в клинике, подотчетные материалы и инвентарь Старшей медицинской сестре;
3.2. Ассистенту врача-стоматолога категорически запрещается:

3.2.1. опаздывать к началу рабочей смены;

3.2.2. вести по служебному телефону разговоры личного характера;

3.2.3. курить в помещении клиники;

3.2.4. на виду у пациентов поправлять макияж, прическу;

3.2.5. обсуждать пациентов или сотрудников клиники (внешний вид, финансовые вопросы и пр.);

3.2.6. обсуждать или использовать коммерческую информацию, полученную при выполнении должностных обязанностей;

3.2.7. на рабочем месте жевать жевательную резинку, пить чай, кофе, принимать пищу;

3.2.8. выдавать на руки пациентам медицинскую документацию;

3.2.9. пререкаться с врачом-стоматологом;

3.2.10. сидеть на диване в холле и вести разговоры личного характера с сотрудниками клиники в своё свободное рабочее время при отсутствии пациентов;

3.2.11. отвлекать от работы администратора-кассира посторонними разговорами.

3.3. Медицинская сестра стоматологического отделения (ассистент) должна:
3.3.1. Соблюдать следующий стандарт в обслуживании пациентов (в плане устранения психологического и физического дискомфорта):

        Быть улыбчивой и доброжелательной, придерживаться принятых в обществе норм вежливости и этики.

        Называть Пациента по имени – отчеству или по имени, на котором акцентировал внимание Ассистента Пациент.

        Фиксировать внимание Пациента на имени – отчестве лечащего врача.

        Соблюдать следующие правила организации пребывания Пациентов:

На этапе встречи Пациента соблюдать правила встречи:

-        без спешки и с приятной улыбкой выйти в холл, подойти к стойке администратора, взять медицинскую карту пациента, которого надо пригласить на приём в кабинет. В сопровождении Администратора или без него подойти к нужному человеку, сидящему в холле, при этом администратор представляет вас друг другу, обратившись к пациенту по имени и отчеству и назвав ассистента по имени:

«Иван Иванович! Позвольте представить Вам ассистента Анну.

Она проводит Вас в кабинет к доктору »;

-       приветствовать Пациента с учетом времени суток, назвав его по имени и отчеству и представиться:

«Я – ассистент врача-терапевта Татьяны Анатольевны.

Разрешите проводить Вас в кабинет »;

-        представляться Пациенту, который пришел в клинику не в первый раз, но которому Ассистент не представлялась ранее (при первой встрече с пациентом).

-        напоминать пациенту свое имя, если есть вероятность того, что пациент его не помнит.

На этапе сопровождения в кабинет:

-        идти сбоку и на полшага впереди Пациента, указывая дорогу к месту расположения кабинета;

-        открывать дверь кабинета, пропуская Пациента вперед.
На этапе освоения Пациентом обстановки кабинета:

-        обеспечивать Пациенту максимальное удобство и комфорт:

-        предлагать Пациенту оставить вещи на специально приготовленном стуле, при этом назвав их конкретно: сумочка, портфель и т.п.;

-        если Пациент одет в костюм, предлагать повесить пиджак (жакет) на спинку стула;

-        просить Пациента перейти в стоматологическое кресло;

-        освобождать проход к креслу;

-        отслеживать посадку Пациента в кресло;

-        помогать Пациенту правильно устроиться в кресле (правильно сесть);

-        давать Пациенту паузу для освоения;

В случае если Врач еще не подошел в кабинет пояснять причину задержки и успокаивать Пациента;

-3-
На этапе подготовки Пациента к лечению:

-        устранять причины, вызывающие дискомфорт:

-        регулировать высоту и угол наклона подголовника соответственно росту и осанке Пациента;

-        давать Пациенту возможность почувствовать, насколько ему удобно в кресле;

-        предпринимать действия упредительного характера:

        женщине (при необходимости) предлагать салфетку и просить стереть помаду на губах;

        если у Пациента есть съемный протез во рту, просить снять его, предложив салфетку и, указав, куда его можно на время положить;

-        пояснять Пациенту свои действия (например, при закреплении одноразовой салфетки);

-        фиксировать внимание Пациента на предпринимаемых в клинике мерах, делающих лечение надежным и безопасным (например, доставая из упаковки одноразовые перчатки, в поле зрения Пациента вскрывая индивидуальный стерильный пакет со о стерильными инструментами);

-        предупреждать Пациента об изменении положения кресла;

-        объяснять первичному Пациенту работу воздушного аспиратора;

- различать мнительных, невротичных и депрессивных пациентов и осуществлять субъективно-ориентированное воздействие на них.

На этапе проведения приема:

-      предупреждать Пациента о выполнении манипуляций, требующих от Пациента мобилизации усилий и большого терпения;

-      пояснять Пациенту, что он будет ощущать при тех или иных лечебные манипуляциях, если врач доверил их ассистенту, что особенно важно

для первичных Пациентов (например, перед анестезией, перед началом обработки зуба, перед реставрацией, после окончания

пломбирования);

-      предупреждать Пациента о предстоящих неприятных ощущениях, а также о возможности возникновения неприятных ощущений

(например, перед чисткой);

-       упреждать усталость и неудобное положение Пациента в кресле;

-        предупреждать об изменении положения кресла;

-     следить, чтобы свет лампы не падал в глаза Пациенту;

-       оперативно реагировать на просьбы Врача и выполнять их.

-        периодически успокаивать, поддерживать Пациента, проводить убеждающее и внушающее воздействие на Пациента с тем, чтобы

предотвратить или снять у него неприятные ощущения;

- как бы невзначай напоминать пациенту о рекомендациях врача, подкрепляя его авторитет хорошими личными оценками и отзывами других

Пациентов (естественно, в уместных случаях);

-        периодически задавать вопросы Пациенту о комфорте и самочувствии.

На этапе собеседования с Пациентом после лечения:

-        по возможности фиксировать внимание Пациента на утилизации одноразовых шприцов, перчаток, масок;

-        предупреждать о завершении лечения;

-        предупреждать о подъеме кресла;

-        предоставлять Пациенту паузу для адаптации после лечения:

-        убеждаться в том, что Пациент чувствует себя нормально;

-        предлагать Пациенту ополоснуть рот и вытереть губы (лицо) салфеткой;

-       давать Пациенту зеркало, чтобы дать возможность оценить проделанную работу (например, чистку, реставрацию), а также, чтобы убедиться, что у него все в порядке с одеждой, с прической, нет следов медикаментов на губах;

-        предлагать Пациенту присесть на стул у стола доктора, отслеживая его передвижение с кресла на стул;

- совместно с врачом и Пациентом обсудить дату следующего посещения в соответствии с планом дальнейшего лечения (в случае необходимости), выписать счет на оплату за оказанные услуги;

- проводить Пациента до стойки Администратора для оплаты счета и согласования даты записи на последующий прием.
3.3.2. Соблюдать следующий стандарт выполнения медицинских манипуляций:
-     проводить подготовку рабочего места к приему врача: за 15 минут до приема пациентов быть на рабочем месте, подключить установку к электросети, проверить исправность наконечников и др. приборов, приготовить рабочее место врача и амбулаторные карты пациентов, приготовить реестры страховых компаний, совместно с врачом осуществлять планирование очередного рабочего дня, подготовить весь инструмент и материалы для каждого пациента с учетом лечебных процедур;

- уметь готовить и знать необходимый инструментарий и медикаменты для анестезии, аппликаций, уметь накладывать аппликационный гель и проводить инфильтрационную анестезию (по решению доктора), накладывать раббердам, подготавливать и знать пломбировочный материал, проводить финишную обработку;

- знать алгоритм лечения;

- по ходу приёма, проявляя наблюдательность и собранность выполнять действия «на автомате», не дожидаясь напоминаний врача: «направь свет лампы», «подай снимок», «включи негатоскоп», «придерживай щеку - мне неудобно обрабатывать зуб», «работай слюноотсосом» и т.п.;

- уметь правильно настраивать стоматологический светильник;

- уметь подавать инструментарий врачу;

- уметь работать со слюноотсосом и пылесосом;

- знать противошоковый набор и уметь под руководством врача оказать помощь пациенту при анафилактическом шоке и обмороке.
К функциям медицинской сестры на ортопедическом и ортодонтическом приеме добавляются:

- уметь обеспечить ретракцию маргинального края десны перед снятием слепка;

- осуществлять подготовку и снятие слепка;

- проводить отливку гипсовой модели;

- обеспечивать коррекцию временных пластмассовых коронок и несъемных протезов;

-4-
- полировать временные конструкции зубных протезов после их коррекции;

- заполнять заказ-наряд в зуботехническую лабораторию;

- доставлять работы в, и из зуботехнической лаборатории;

- при приемке зубопротезных работ из лаборатории осуществлять предварительную оценку их качества.
3.3.3. Отвечать за порядок в кабинете:

-        следить за чистотой в кабинете;

-        контролировать отсутствие в кабинете (особенно во время приема и в поле зрения Пациента) посторонних предметов;

-        вовремя проводить необходимые мероприятия по обработке оборудования;

-      следить за своевременной отправкой использованных инструментов многоразового применения в стерилизационное

отделение;

-        нести ответственность за наличие в кабинете необходимых инструментов, препаратов и оборудования.

3.3.4.Владеть информацией о состоянии дел в кабинете во время приема и в клинике.

-      знать каждого пришедшего Пациента (имя – отчество – фамилию), цель визита, сколько времени будет длиться прием, ждет ли в настоящее время следующий Пациент;

-      знать ситуацию в клинике – всех Врачей и Ассистентов по имени – отчеству, специализации и специфике приема, а в течение смены – в каком кабинете какой Врач принимает;

- фиксировать начало работы и конец работы в компьютерной программе по каждому пациенту в свою рабочую смену.

3.4. В случае возникновения конфликтной ситуации:

3.4.1. Если возникла конфликтная ситуация с Пациентом, то есть он открыто выражает свое недовольство, претензии, Ассистент обязан:

-        заботиться об имидже фирмы;

-        поддерживать позицию Врача в ходе разрешения конфликта;

3.4.2. При возникновении конфликтной ситуации в отсутствие Врача:

-      стараться помочь Пациенту найти выход из ситуации, для чего связываться с лечащим Врачом, заведующей клиникой, службами, которые могут помочь решить вопрос, предпринимать шаги для разрешения конфликтной ситуации на своем уровне компетентности;

-      ставить в известность о возникновении конфликта лечащего Врача, заведующего клиникой.

3.4.3. Если конфликтная ситуация еще не возникла, но Пациент проявляет недовольство своим видом, ворчит, то в отсутствие врача ассистент обязан:

-        корректно выяснить у Пациента причину его недовольства;

-        предложить связаться с лечащим Врачом, заведующей клиникой, чтобы разрешить ситуацию;

-        поставить в известность лечащего Врача о проявлении Пациентом недовольства.

4.       ТРЕБОВАНИЯ К ВНЕШНЕМУ ВИДУ АССИСТЕНТА

4.1. Ассистент на рабочем месте должен следовать следующим правилам внешнего вида:

-        носить утвержденную руководством форму. Форма должна выглядеть опрятно;

-        носить свой бейдж, установленной формы;

-        следить за маникюром, чтобы руки выглядели ухоженно;

-        следит за прической - волосы должны быть чистыми, иметь форму (укладку или прическу на длинных волосах);

-        носить обувь, рекомендованную руководством. Обувь должна иметь опрятный, ухоженный вид;

-        следить, чтобы украшения были небольшими и изящными по форме.

4.2. За грубый недостаток внешнего вида на рабочем месте считается:

-        неопрятные руки;

-        избыточный макияж, отсутствие макияжа;

-        носки всех цветов, кроме белого и светло-бежевого или их отсутствие;

-        неопрятная обувь;

-        растрепанные волосы.

Для выполнения обязанностей медицинской сестре стоматологического отделения предоставлены следующие права:

5.1. получать информацию, необходимую для четкого и своевременного выполнения своих функциональных обязанностей;

5.2. вносить предложения по улучшению качества обслуживания пациентов клиники и повышению уровня сервиса;

5.3. давать указания младшему медицинскому персоналу отделения и контролировать его работу;

5.3. повышать свою квалификацию.

-5-
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОЦЕНКА РАБОТЫ

6.1. Медицинская сестра стоматологического отделения несет ответственность:

6.1.1. За недобросовестное и несвоевременное выполнение пунктов данной инструкции.

6.1.2. За нарушение трудовой дисциплины и правил медицинской этики.

6.1.3. За невыполнение требований директивных документов.

6.1.4. За сохранность медицинской формы, полученной в клинике. В случае если форма находится в ненадлежащем виде – возместить ее стоимость.

6.1.5. За разглашение конфиденциальных сведений (финансовые вопросы, доходы сотрудников клиники и др.)
6.2. Работу медицинской сестры стоматологического отделения оценивают непосредственный руководитель - старшая медицинская сестра, заведующая стоматологическим отделением, генеральный директор на основе следующих показателей:

- выполнение функциональных обязанностей;

- отсутствие замечаний в ходе работы.
6.3. Руководство клиники имеет право контролировать исполнение указанных элементов работы медицинской сестры стоматологического и принимать меры для поощрения или наказания по результатам контрольных мероприятий.

	Примерная должностная инструкция медицинской сестры по оказанию лечебно-профилактической... Медицинской сестры по оказанию лечебно-профилактической помощи детям в муниципальных дошкольных образовательных учреждениях		Должностная инструкция медицинской сестры муниципального бюджетного... На должность медицинской сестры принимаются лица, имеющие среднее специальное (медицинское образование)
	Должностная инструкция младшей медицинской сестры К профессиональной деятельности в качестве младшей медицинской сестры допускаются лица, имеющие специальность начального профессионального...		I общие положения должностной инструкции старшей медицинской сестры отделения Основной задачей старшей медицинской сестры является рациональная организация и координация труда специалистов со средним медицинским...
	Должностная инструкция главной медицинской сестры На должность главной медицинской сестры назначается лицо, имеющее высшее сестринское образование без предъявления требований к стажу...		Должностная инструкция руководителя главная медицинская сестра Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность главной медицинской сестры
	Должностная инструкция главной медицинской сестры На должность главной медицинской сестры назначается лицо, имеющее высшее медицинское образование без предъявлений требований к стажу...		Должностная инструкция старшей медицинской сестры отделения анестезиологии – реанимации Тринское дело», второй диплом по специальности «Сестринское дело» (повышенный уровень среднего профессионального образования), направление...
	Должностная инструкция заведующего терапевтическим отделением общая часть Заведующий терапевтическим отделением руководит работой медицинского персонала, всей диагностической, лечебно-профилактической и...		Должностная инструкция ...
	Гуз "Клинический противотуберкулёзный диспансер" Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность медицинской сестры-анестезиста		Бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность медицинской сестры диетической
	Бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность медицинской сестры – анестезиста		Бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность медицинской сестры по физиотерапии
	Бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность операционной медицинской сестры		Бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ...

Должностная инструкция медицинской сестры стоматологического отделения общая часть

Похожие: