Правила выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств на станциях технического обслуживания (сто) общества с ограниченной ответственностью «автосалон союз» общие положения

Скачать 352.28 Kb.

Название	Правила выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств на станциях технического обслуживания (сто) общества с ограниченной ответственностью «автосалон союз» общие положения
страница	2/3
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы

1 2 3

5. ВЫДАЧА АВТОМОБИЛЯ

5.1. Работник ИСПОЛНИТЕЛЯ связывается с Клиентом и сообщает о готовности автомобиля, ставит автомобиль на охраняемую стоянку ИСПОЛНИТЕЛЯ.

5.2. Если Клиент не принял работы (услуги) ИСПОЛНИТЕЛЯ, а также не произвёл окончательного расчёта за выполненный объем работ в течение 3 (трех) дней с даты окончания ремонта, согласованной в договоре (ремонтном заказе), Клиент обязуется оплатить хранение автомобиля Клиента на территории ИСПОЛНИТЕЛЯ по тарифу 150 (сто пятьдесят) рублей (в том числе НДС) за каждый последующий день хранения автомобиля.

5.3. Автомобиль, замененные детали, узлы и агрегаты, выдаются Клиенту или его представителю (на основании доверенности) после полной оплаты выполненных работ при предоставлении Акта выполненных работ с отметкой об оплате и предъявлении документа, удостоверяющего личность, а для представителя юридического лица – также доверенности, оформленной в установленном порядке.

5.4. Автомобили без оплаты могут быть выданы только тем компаниям или физическим лицам, с которыми заключён договор с условием о рассрочке платежа или автомобили, на которых проводился только гарантийный ремонт.

5.5. При выдаче автомобиля все съёмные детали возвращаются Клиенту. Клиенту не возвращаются детали, заменённые по гарантии, по направлению страховой компании, а также масляные и топливные фильтры.

5.6. При получении автомобиля после выполнения работ Клиент вместе с работником ИСПОЛНИТЕЛЯ проверяет его комплектность, объём и качество выполненных работ, исправность узлов и агрегатов, подвергшихся ремонту, осуществляет внешний и внутренний осмотр своего автомобиля и, в случае согласия, подписывает акт выполненных работ.

5.7. Все претензии, касающиеся комплектности автомобиля, наличия внутренних или внешних повреждений, не отражённых в приёмо-сдаточном акте, Клиент обязан предъявить непосредственно при получении автомобиля из ИСПОЛНИТЕЛЯ. В противном случае он теряет право впоследствии ссылаться на эти недостатки.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА.

6.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет гарантию качества выполненных ремонтных работ сроком 30 (тридцать) календарных дней с даты подписания Акта выполненных работ или 2 000 (две тысячи) км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше, при условии соблюдения Заказчиком правил эксплуатации. Гарантия на техническое обслуживание составляет 20 (Двадцать) календарных дней с даты подписания Акта выполненных работ или 1 000 (одна тысяча) км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше Гарантия не распространяется на запасные части и иные материалы, предоставленные Заказчиком. На запасные части, использованные при выполнении ремонтных услуг, ИСПОЛНИТЕЛЬ предоставляет гарантию, предусмотренную заводом-изготовителем.

ИСПОЛНИТЕЛЬ не предоставляет гарантию на неоригинальные запасные части, предоставленные Клиентом и приобретенные не у дистрибьютора завода-изготовителя, и не несет ответственность за повреждения, являющиеся следствием их установки.

По отдельным видам работ ИСПОЛНИТЕЛЬ принимает на себя гарантийные обязательства в следующих объемах:

на ремонт кузова и его элементов - 6 месяцев;

на частичную и полную окраску - 6 месяцев;

на работы по балансировке колес - 1 день;

на работы по регулировке развал-схождения автомобиля (углов установки колес) - 2 дня.

6.2. Гарантийный срок на оригинальные запасные части, приобретённые у официального дистрибьютора GM – СНГ, предоставленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ для автомобилей марки OPEL и CHEVROLET составляет 12 месяцев.

6.3. Замена агрегатов, узлов и деталей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя, осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ в случае признания заводом-изготовителем такого случая гарантийным.

6.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за отсутствие требуемой детали на складе завода-изготовителя.

6.5. В случае обнаружения специалистами ИСПОЛНИТЕЛЯ попыток устранения неисправностей Клиентом (как собственными силами, так и силами третьих лиц), имевших место в гарантийный период эксплуатации автомобиля, а также нарушения установленной периодичности прохождения ТО, гарантия утрачивает силу.

6.6. Гарантия не распространяется на:

6.6.1. соответствующие узлы и агрегаты автомобилей, при наличии установки дополнительного оборудования, произведённого сторонним производителем и установленного не специалистами ООО «Автосалон Союз"

6.6.2. текущее техническое обслуживание, включая регулировочные работы, лампочки, предохранители, свечи зажигания, контакты прерывателя, высоковольтные провода, приводные ремни, диски сцепления, тормозные диски, барабаны и колодки, фильтры, щетки стеклоочистителей, масла и охлаждающую жидкость, аккумуляторные батареи, шины, другие подобные детали, подвергающиеся интенсивному естественному износу и старению;

6.6.3. повреждения остекления автомобиля и приборов освещения;

6.6.4. дефекты, неисправности или коррозию, возникшие в результате:

аварии, угона, пожара или нарушения условий эксплуатации;

неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряжённого с ударными нагрузками на детали автомобиля (с том числе на детали подвески и рулевого управления);

воздействия промышленных и химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, дорожной соли и реагентов, града, солнца, молнии и прочих природных явлений;

нарушения правил ухода за автомобилем, приведенных в «Сервисной книжке» в разделе «Обязанности владельца» и в «Руководстве по эксплуатации»;

несанкционированного внесения изменений в конструкцию автомобиля или неправильного ремонта;

использования автомобиля для практического обучения вождению или на спортивных соревнования;

ремонта и/или обслуживания, выполненного не в авторизованных тех.центрах «OPEL» и «CHEVROLET»;

использования неоригинальных запасных частей, аксессуаров или другого оборудования;

6.6.5. естественный износ деталей внешней и внутренней отделки, включая молдинги, декоративные накладки, колпаки колёс, коврики, обивки (чехлов) сидений, оплётка рулевого колеса, коррозия и разрушение лакокрасочного покрытия в результате механического воздействия (царапин, попадания щебня и т. д.);

6.6.6. неисправности деталей топливной системы, систем выпуска, механизма газораспределения и кривошипно-шатунного механизма, возникшие вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина), заправочных жидкостей и масел;

6.6.7. повреждения (в том числе деталей трансмиссии), возникшие из-за ошибочных действий при управлении автомобилем.

6.6.8. автомобиль, на котором выполнена замена спидометра или изменены показания спидометра без официальной регистрации таких изменений в «Сервисной книжке», а также автомобиль с измененным идентификационным номером или номером двигателя;

6.6.9. неисправности, образовавшиеся вследствие развития и поэтапного прогрессирования ранее возникших неисправностей, своевременно не устранённых по вине Владельца автомобиля.

6.6.10. любой косвенный ущерб, как-то: невозможность использования автомобиля, неудобства и финансовые убытки.

6.7. Накладные расходы, связанные с устранением неисправностей, не покрываются гарантийными обязательствами. К ним относятся:

расходы на телефонные и телеграфные переговоры;

расходы на стоянку повреждённого (неисправного) автомобиля;

расходы на дорогу, проживание и питание;

потери времени, ущерб деловой активности владельца;

дополнительные расходы владельца в связи с прекращением эксплуатации автомобиля во время ремонта и/или технического обслуживания.

6.8. Работы, связанные с техническим обслуживанием, диагностическими процедурами и эксплуатационными регулировками, не связанные с гарантийным ремонтом, являются платными и оплачиваются Клиентом. Диагностические работы проводятся бесплатно, если они составляют часть гарантийного ремонта.

6.9. Гарантии на детали, узлы, агрегаты, материалы и аксессуары Клиента, предоставленные для технического обслуживания и ремонта, ИСПОЛНИТЕЛЬ не предоставляет. В случае выхода из строя систем, узлов, агрегатов и деталей автомобиля, сопряженных с запасной частью, предоставленной Клиентом, гарантия на такие системы, узлы, агрегаты и детали не предоставляется, если причиной выхода из строя послужило ненадлежащее качество предоставленной Клиентом запасной части.
7. УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА И ТАХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ АВТОМОБИЛЯ В ПЕРИОД ГАРАНТИИ.

7.1 Техническое обслуживание и гарантийный ремонт приобретенного Клиентом автомобилей марки Opel, Chevrolet, Шевроле Нива осуществляют все авторизованные заводом-изготовителем СТО GeneralMotors. ООО «Автосалон Союз» является одним из официальных дилеров GeneralMotors и производит техническое и гарантийное (постгарантийное) обслуживание и ремонт автомобилей указанного дистрибьютора на своих СТО по адресам, указанным в пункте 1.1. настоящих Правил.

7.2. Гарантийный период (срок), порядок предъявления рекламаций и правила эксплуатации автомобилей определяются заводом-изготовителем и указывается в прилагаемой к автомобилю документации: Договоре купли-продажи автомобиля, сервисной книжке и инструкции по эксплуатации.

Под гарантийным периодом (сроком) понимается время или ресурс, в течение которого в случае обнаружения в автомобиле неисправностей, возникших по вине завода-изготовителя (Продавца), завод-изготовитель (Продавец) обязан безвозмездно устранить такую неисправность.

7.3. Гарантийные обязательства предусматривают безвозмездный ремонт и/или замену деталей, узлов и агрегатов, преждевременно вышедших из строя по вине завода-изготовителя (Продавца).

7.4. Техническое обслуживание автомобилей является платным.

7.5. Уполномоченное должностное лицо СТО до начала проведения работ на автомобиле в зависимости от характера возникших в нем неисправностей самостоятельно принимает решение о соответствии таких работ гарантийным обязательствам и/или замене узлов и агрегатов в рамках гарантийного ремонта. Все замененные по гарантийным обязательствам узлы, агрегаты, отдельные запасные части, а также используемые в ходе гарантийного ремонта другие материалы являются собственностью СТО и GeneralMotors.

7.6. Гарантия на новый автомобиль применяется к первому владельцу и всем последующим владельцам автомобиля в течение периода действия гарантии на автомобиль. Гарантия предназначена для безвозмездного устранения скрытых дефектов изготовления или материала автомобиля в течение гарантийного срока.

7.7. Начало срока действия гарантии на новый автомобиль указывается в международном гарантийном сертификате (раздел Сервисного и Гарантийного буклета), который передается покупателю во время передачи ему нового автомобиля.

7.8. Обязательства по гарантии на автомобиль ограничиваются бесплатным ремонтом автомобиля дилерским центром GeneralMotors. На запасные части, установленные при выполнении такого ремонта, распространяется оригинальная гарантия на автомобиль, которая действует в течение оставшегося гарантийного периода. Замененные части переходят в собственность компании GeneralMotors без какой-либо оплаты на основании подписанного заказ-наряда на гарантийный ремонт.

7.9. Шины обеспечиваются гарантией изготовителя шин.

7.10.Гарантийные рекламации следует направлять в официальный дилерский центр GeneralMotors. Вместе с рекламацией необходимо представить Сервисный и Гарантийный буклет GeneralMotors с разделом «Международный гарантийный сертификат», заполненным, подписанным и проштампованным дистрибьютором GeneralMotors, осуществившим поставку автомобиля.

7.11. Гарантия на автомобиль не распространяется на компоненты, подверженные естественному износу и истиранию, такие как тормозные колодки, щетки стеклоочистителей и фильтры.

7.12. Гарантия на автомобиль не применяется, если дефект вызван перечисленными ниже причинами:

внешнее механическое или химическое воздействие (ставшее причиной повреждения лакокрасочного покрытия или кузова, в особенности удары камнями, коррозия, вызванная воздействием воздуха, промышленные выбросы, ненадлежащая мойка автомобиля, воздействие химических веществ); воздействие на автомобиль урагана, града, стихийного бедствия, случаи, когда владелец не обратился немедленно в дилерский центр для устранения повреждений, вызванных внешним воздействием; или
неправильная эксплуатация автомобиля (участие в гонках, перегрузка); или
ненадлежащее техническое обслуживание; или использование топлива, смазочных и других эксплуатационных материалов, не разрешенных к применению руководством по эксплуатации автомобиля; или
установка на автомобиль запасных частей, не разрешенных к применению компанией GeneralMotors, или модификация автомобиля без разрешения компании GeneralMotors; или
нарушение правил эксплуатации, технического обслуживания и ухода за автомобилем, установленных компанией GeneralMotors (например, тех, которые изложены в руководстве по эксплуатации автомобиля) и в особенности невыполнение или отсутствие документального оформления выполнения проверочных контрольных операций, изложенных в сервисной книжке; или
случаи, когда владелец не предъявил претензию и не устранил дефект, обнаруженный в ходе получения нового автомобиля, сразу же после его получения; или случаи, когда владелец не предъявил претензию сразу же после обнаружения дефекта.

7.13. Клиент в течение гарантийного периода обязан:

Надлежащим образом эксплуатировать автомобиль в соответствии с положениями Инструкции по эксплуатации, положениями программ автошкол, действующими Правилами Дорожного движения и здравым смыслом.
Обеспечивать сохранность и надлежащее заполнение Сервисного и Гарантийного буклета; и Инструкции по эксплуатации автомобиля.
Обеспечить регулярное выполнение технического обслуживания в соответствии с требованиями, приведенными в Сервисном и Гарантийном буклете.

Обеспечить дополнительное техническое обслуживание Автомобиля, при эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях. Определение тяжелых условий эксплуатации является ответственностью Покупателя.
Уделять необходимое внимание и предпринимать все необходимые и незамедлительные действия по облегчению последствий, вызванных дефектом.
Безотлагательно предъявлять обнаруженный дефект официальному дилерскому центру GeneralMotors.
В случае необходимости обращаться за помощью в службы технической помощи, бесплатно предоставляемые компанией GeneralMotors (например: в службу GeneralMotors Roadside Assistance). Если клиент не обратится за помощью в службы технической помощи, то все дополнительные расходы возлагаются на клиента.

7.14. Гарантия на новый автомобиль не распространяется на следующее:

Шины

Шины обеспечиваются гарантией изготовителя шин. Положения и условия действия гарантии на шины публикуются соответствующим изготовителем шин. Если причиной повреждения шины является дефект материала или производственный дефект автомобиля, то замена шин покрывается гарантией на автомобиль. В этом случае может быть принят во внимание износ шины, в результате чего обеспечение замены компанией GeneralMotors может быть сокращено.

Гарантия не покрывает замены пары или комплекта шин (при гарантийном дефекте одной шины).

Примечание: Покупатель должен обратиться с претензией на качество шин к изготовителю (дистрибьютору, официальному представителю) данной марки шин. Покупатель может обратиться с претензией по качеству шин к Продавцу, если предъявит документальное подтверждение своего предшествовавшего обращения с гарантийной претензией к изготовителю (дистрибьютору, представителю) данной марки шин на территории России, либо если изготовитель (дистрибьютор, представитель) данной марки отсутствует на территории России.

Повреждение вследствие аварии, неправильного использования или изменения конструкции

На повреждения, вызванные приведенными ниже причинами, гарантия не распространяется:

– Столкновение, пожар, кража, замораживание, вандализм, беспорядки, взрыв или воздействие со стороны объектов, ударивших автомобиль.

– Неправильное использование автомобиля, например, переезд через бордюрные камни, ямы, перегрузка, участие в гонках или других соревнованиях. Рекомендации по надлежащему использованию приведены в руководстве по эксплуатации автомобиля.

– Изменение конструкции или модификация Автомобиля, включая кузов шасси или компоненты после окончательной сборки, включая модификацию программного обеспечения блоков управления Автомобиля. В дополнение к этому гарантия не применяется в случае отсоединения одометра, остановки его работы, изменения показаний пробега или невозможности их определения.

Повреждение или коррозия вследствие воздействия окружающей среды, химических средств обработки дорог или продуктов, приобретенных на рынке запасных частей

– Повреждения, вызванные атмосферными осадками (например, распространяющимися по воздуху химикатами), камнями, градом, землетрясением, водой или наводнением, ураганом, молнией, использованием химических средств или герметиков и т.д.

– На замену поврежденного или разбитого стекла; разрушение стекла или повреждение поверхности стекла, покрытого пленкой, например, образование сколов, трещин, в том числе трещин, расходящихся в виде лучей (повреждение такого типа может быть вызвано ударом камня или другого твердого предмета), изолированное повреждение наружного слоя стекла типа «триплекс» гарантия не распространяется.

Лакокрасочное покрытие, смазочные материалы, эксплуатационные жидкости.

Не подлежат устранению за счет гарантии внешние дефекты, не отмеченные Покупателем при приеме автомобиля у Продавца.

На повреждения, причиной возникновения которых является невыполнение технического обслуживания или его недостаточность даже при формальном соблюдении рекомендованного графика обслуживания; или использование топлива, масел, смазочных материалов или эксплуатационных жидкостей, прямо не рекомендованных к применению в руководстве по эксплуатации автомобиля или в регламенте технического обслуживания, гарантия не распространяется. Ответственность за регулярное, полное и своевременное выполнение технического обслуживания возлагается на владельца автомобиля.

Проверочные работы и техническое обслуживание

Как указано в руководстве по эксплуатации автомобиля, на проверочные работы и операции обычного технического обслуживания гарантия не распространяется. На замену обслуживаемых компонентов, (включая, но не ограничиваясь) фильтрами, прокладками и крепежными элементами, а также долив эксплуатационных жидкостей, (включая, но не ограничиваясь) маслами, газами, охлаждающей жидкостью, тормозной жидкостью, жидкостью омывателя и хладагентом, гарантия распространяется только в том случае, если их использование входит в гарантийный ремонт другого компонента, но не относится к замене, осуществляемой в рамках выполнения требований рекомендованного регламента технического обслуживания.

Устранение шумов, относящихся к категории акустического дискомфорта, гарантией не покрывается.

Ниже перечислены операции (включая, но не ограничиваясь), которые относятся к обычному техническому обслуживанию, но не включены в регламент технического обслуживания, так как периодичность их выполнения варьируется в зависимости от условий эксплуатации автомобиля.

Примеры:

Балансировка колес и регулировка углов установки колес,
Регенерация сажевого фильтра
Регулировка компонентов кузова, таких как ограничители открывания и петли,
Устранение шумов, вызванных вибрацией вследствие нарушения подгонки кузовных элементов, углов установки колес или регулировки подвески,
Регулировка тормозных механизмов,
стояночной тормозной системы,
сцепления,
привода переключения передач,
ремней приводов,
газораспределительного механизма,
фар,
рулевого привода,
дверей, капота, задней подъемной двери, брызговиков и вентиляционного люка в крыше,
стекол,
устройств очистки стекол,
сервис узла дроссельной заслонки,
программирование или компьютерное обучение любых блоков управления.

Дополнительные расходы

На ущерб и дополнительные расходы гарантия не распространяется.

– невозможность использования автомобиля,

– неудобства,

– хранение,

– выплаты за потерю времени или в качестве компенсации заработной платы,

– затраты на аренду автомобиля,

– проживание, питание или транспорт.

Расходы на буксировку и транспортировку автомобиля могут быть оплачены ИСПОЛНИТЕЛЕМ в размере до 200 (двухсот) Долларов США (в рублёвом эквиваленте по курсу ЦБ РФ), только после признания заводом-производителем случая гарантийным и при наличии документов, подтверждающих факт оплаты.

Время на диагностику

Диагностика заявленной неисправности покрывается гарантией GeneralMotors, только если подтверждается гарантийный характер заявленной неисправности.

Оборудование автомобиля, не установленное или не поставленное компанией GeneralMotors или дочерней компанией, равно оборудование, не получившее одобрение GeneralMotors.

На неоригинальные запасные части и повреждения, полученные в результате использования таких запасных частей, гарантия GeneralMotors на новый автомобиль не распространяется. Вмешательство неавторизованного GeneralMotors сервисного центра также может служить причиной ограничения гарантийных обязательств GeneralMotors – для деталей, узлов и систем, затронутых таким вмешательством.

Неоригинальные аксессуары

Рекламации на все неисправности неоригинальных аксессуаров (система охранной сигнализации и т.д.), включая рекламации на косвенные повреждения, возникшие вследствие использования неоригинальных аксессуаров, следует направлять изготовителю или продавцу соответствующего аксессуара.

Естественный износ, истирание и старение

1 2 3

	Инструкция участника открытого запроса предложений в электронной форме Общие положения Предметом запроса предложений в электронной форме является право заключения договора выполнения работ по техническому обслуживанию...		Техническое задание 1 Предмет закупки Оказание услуг (выполнение... Оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств
	Правила, контроль выполнения и требования к результатам работ сто нострой 3-2012 Общество с ограниченной ответственностью «Национальная Экспертно-Диагностическая Компания»		Область аккредитации органа по сертификации Общества с ограниченной... Работы(услуги) по техническому обслуживанию и ремонту трамвайных вагонов и троллейбусов
	«амс-мини 100К» Руководство по техническому обслуживанию и ремонту швкс. 695234. 010 Рд Настоящее руководство содержит сведения об устройстве, принципе действия и порядке технического обслуживания машины контрольно-кассовой...		Правила по охране труда на автомобильном транспорте, при выполнении... Настоящие Правила распространяются на грузоотправителей и грузополучателей при осуществлении перевозок автомобильным транспортом,...
	Оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и...		Федеральное государственное унитарное Дбф 16-92 по выбору организации на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств Дальневосточного...
	Инструкция по техническому обслуживанию и ремонту трубопроводной... Информационная карта конкурса (Задание для размещения заказа на выполнение работ (предоставление услуг)		Техническое задание на закупку, предметом которой является выбор... Услуги по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств марки Fiat и Ssang Yong в г. Туле
	Утверждена Договора на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств для нужд филиала		Утверждена Договора на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств для нужд филиала
	На выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей Общество с ограниченной ответственностью «рн-востокнефтепродукт», именуемое в дальнейшем "Заказчик", в лице ио заместителя генерального...		1. Общие положения Лот №1 Выполнение работ по техническому обслуживания и ремонту вспомогательного и основного оборудования для Светловского филиала...
	Стр. Раздел Общие положения о проведении Закупки Запрос предложений на выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту электротехники филиала фгуп «Почта России»		Техническое Задание на оказание услуг, выполнение работ подтверждающего... Контракта и ч. 7 ст. 94 Закона по техническому обслуживанию и планово-предупредительному ремонту технических средств

Похожие: