Памятка клиенту сети Арбиталь
|
Скачать 188.4 Kb.
|
|
Памятка клиенту сети Арбиталь Наша сеть постоянно развивается, для более полного использования предоставляемых ресурсов и ознакомления с изменениями посещайте наш сайт www.arbital.ru и сетевой форум http://forum.arbital.ru/ Подробности можно узнать тел. 670-30-70, 929-71-70 Базовая настройка роутерa в момент первичного подключения бесплатна. Гарантия на бесплатную настройку не распространяется. Базовая настройка включает: 1. Настройка WAN интерфейса роутера – настройка статическая. 2.Подключение 1 компьютера по кабелю – настройка динамическая 3. Подключение 1 компьютера по Wi-Fi – настройка динамическая, МАС фильтр. Все остальные настройки, например: проброс портов, настройка файервола, шейпирование, установка ключей шифрования и т.д. производятся пользователем самостоятельно и за свой счет. В случае неработоспособности или неустойчивой работы оконечного оборудования или компьютеров пользователя производится настройка одного из компьютеров пользователя (по выбору мастера) по кабелю. Перечень роутеров, на которых производится бесплатная базовая настройка Dlink: DIR-100, DIR-120, DIR-130, DIR-300, DIR-320, DIR-330, DIR-615, DIR-628, DI-504, DI-524, DI-604, DI-624, Asus: RX3041, RT-632, RT-N10, RT-N16, WL-500gP, WL-500w, WL-520gC, LevelOne: WBR-3408, WBR-5400, WBR-6001, WBR-6002 При желании Вы можете вызвать мастера для комплексной настройки/защиты Вашего компьютера и краткого обучения пользования сетью. (Платную услугу предоставляет наш партнер ООО «КТП», www.ctsupport.ru тел. (812)454-70-75 1. Убедительная просьба установить на своем компьютере антивирусную программу (защита вашего компьютера от вредоносных программ). Регулярно (два раза в неделю) производите глубокий анализ компьютера антивирусом. 2. В личном кабинете http://my.arbital.ru/ Вы можете управлять договором в следующем объеме: Изменить тарифный план. Заблокировать интернет. Увеличить кредит. Сменить пароль от личного кабинета. Настроить получение уведомлений о введении новых тарифов, исчерпании баланса, технических работах, и пр. посредством SMS-сообщений, сообщений на номер ICQ, а также сообщений на адрес электронной почты. (Услуги бесплатные). В личном кабинете Вы также можете проверить личные данные по Вашему договору, (дата создания договора, Ф.И.О, адрес, телефоны, E-mail, ознакомиться с Вашим IP и MAC адресами, текущим балансом, финансовой историей лицевого счета, размером кредита, наличием блокировки, действующим и последующим тарифами, сроком окончания оплаченного периода, получить отчеты по трафику, посмотреть и распечатать счет для оплаты. Для входа в личный кабинет используйте логин и пароль, указанные на странице -2-. Все буквы – латинские, прописные (маленькие). 3. Для использования сетевых ресурсов Вы можете установить себе на компьютер программу Клиент DC++ (программа для общения и обмена/поиска файлов внутри сети). Посетите внутренний сетевой портал: http://core.arbital.ru/ . На этом портале Вам будут доступны для ознакомительных целей следующие ресурсы: Фильмы, Музыка, Игры, Программы. 4. Часто используемые команды для тестирования интернет соединения: 1. Ping__*** 2. tracert__*** , где ( __ - пробел) ( *** - имя сайта - формат типа: yandex.ru ) (например ping yandex.ru) , (tracert yandex.ru) Узнать физический (mac) адрес компьютера: Войти в командную строку (Клавиша Windows + R) или например для Windows XP: Пуск / выполнить/. В окне «Открыть» ввести команду cmd, Нажать Enter. В открывшемся окне (черном по умолчанию) ввести команду ipconfig /all . В разделе Подключение по локальной сети - Ethernet адаптер: найти строчку физический адрес. Его вид приблизительно такой 00-ХХ-ХХ-ХХ-ХХ-ХХ. Сайт для тестирования скорости соединения speedtest.net 5. Способы оплаты описаны на сайте www.arbital.ru в соответствующем разделе.
ЗАКЛЮЧИЛИ ДОГОВОР О НИЖЕСЛЕДУЮЩЕМ:
1.1. АБОНЕНТ, зарегистрировавшийся как пользователь услуг, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации рассматривается как лицо, вступившее с ООО «Стайл-Ком» в договорные отношения. ИСПОЛНИТЕЛЬ на основании лицензии №86535 от 28.07.2011 предоставляет АБОНЕНТУ телематические услуги связи (далее — «Услуги») в соответствии с Приложением № 1, а АБОНЕНТ пользуется Услугами, выполняя правила пользования Услугами, и оплачивает их в соответствии с финансовыми условиями настоящего Договора. 2. Обязательства СТОРОН 2.1. Обязательства Исполнителя 2.1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется с момента заключения настоящего Договора предоставлять АБОНЕНТУ Услуги в соответствии с Приложением № 1. 2.1.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставить АБОНЕНТУ возможность получения телефонных консультаций работающей службы поддержки по телефонам указанным в Приложение № 1. Объем телефонных консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг, финансовыми вопросами и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения. 2.1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предпринимать общепринятые в Интернет технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой АБОНЕНТОМ. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой АБОНЕНТОМ, обеспечивается исключительно в соответствии с Законами Российской Федерации. 2.1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан извещать абонента через средства массовой информации и (или) информационные системы об изменении тарифов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. 2.2. Обязательства АБОНЕНТА 2.2.1. АБОНЕНТ обязуется выполнять Правила пользования Услугами и другие требования, изложенные в настоящем Договоре. 2.2.2. АБОНЕНТ обязуется своевременно производить необходимые платежи в соответствии с действующими финансовыми условиями, изложенными в настоящем Договоре и его Приложении. 2.2.3. АБОНЕНТ обязуется выполнять все предписания от администратора сети касательно пользования сетью. 2.2.4. АБОНЕНТ обязывается не изменять присвоенный ему IP и MAC адрес без санкции на то администратора сети. 2.2.5. АБОНЕНТ обязан предоставить исправное и работоспособное оконечное сетевое оборудование. 2.2.6. Для АБОНЕНТА недопустимо несанкционированное изменение оконечного сетевого оборудования. 2.2.7. АБОНЕНТУ запрещается транзитное подключение других пользователей. 2.2.8 АБОНЕНТ обязан соблюдать правила пользования сети arbital.ru, опубликованные на сайте www.arbital.ru 3. Порядок расчетов 3.1. Доступ как к Услугам в целом, так и к любой их части предоставляется только при положительном балансе лицевого счета АБОНЕНТА, за исключением случая, оговоренного в пункте 4.1 настоящего Договора. 3.2. Для начала работы АБОНЕНТ должен заплатить установочную стоимость. Доступ к Услугам открывается только после поступления абонентской платы АБОНЕНТА на расчетный счет ООО «Стайл-Ком». Стоимость подключения и действующего для АБОНЕНТА тарифного плана представлена в Приложении № 1. 3.3. Все тарифы устанавливаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в рублях. 3.4. Все тарифы, установленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ, являются окончательной ценой, т. е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Российской Федерации. 3.5. АБОНЕНТ осуществляет оплату в рублях. 3.6. Правила тарификации и формирования финансовой документации для АБОНЕНТА определяются ИСПОЛНИТЕЛЕМ самостоятельно. 4. Прекращение доступа к Услуге 4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ может прекратить доступ АБОНЕНТА к Услуге в случае несоблюдения условий договора, а так же, по ниже перечисленным причинам. В этих случаях доступ к Услугам прекращается до устранения причины. 4.1.1. При несвоевременной оплате услуг. В этом случае доступ к Услугам прекращается до поступления финансовых средств на лицевой счёт АБОНЕНТА. 4.1.2. В случае если АБОНЕНТ вовлечен в действия, которые противоречат Правилам пользования услугами, которые изложены в документе: «Правила работы в сети», размещенного на сервере http://arbital.ru . 4.1.3. В случае неисправного или неправильно подключенного (настроенного) оконечного оборудования Абонента (DHCP – flood, и т.п.), когда эти действия приводят к нарушению функционирования средств связи и сети связи ИСПОЛНИТЕЛЯ. 4.2. При прекращении доступа к Услуге ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих СТОРОН о лишении АБОНЕНТА доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия. 4.3. Приостановление услуги на срок определяемый абонентом: По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом. 5. Ограничение ответственности Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. ИСПОЛНИТЕЛЬ не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет. АБОНЕНТ ПРИНИМАЕТ НА СЕБЯ ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МАТЕРИАЛОВ, ИНФОРМАЦИИ, РЕКЛАМЫ, ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПОЛУЧЕННЫХ ИМ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не дает никаких гарантий, явных или неявных на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через сеть Интернет. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за любые расходы АБОНЕНТА или ущерб, который может быть нанесен АБОНЕНТУ, вследствие прямого или косвенного использования сети Интернет. Вся ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и другой информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Услуги или Интернет, лежит на АБОНЕНТЕ. ИСПОЛНИТЕЛЬ не контролирует доступный через сеть Интернет информационный поток, который МОЖЕТ ВКЛЮЧАТЬ НЕЖЕЛАТЕЛЬНЫЕ ДЛЯ АБОНЕНТА МАТЕРИАЛЫ, В ЧАСТНОСТИ, ОТКРОВЕННО СЕКСУАЛЬНОГО ХАРАКТЕРА ИЛИ СОДЕРЖАЩИЕ ОСКОРБИТЕЛЬНУЮ ЛИЧНО ДЛЯ АБОНЕНТА ИНФОРМАЦИЮ, и не несет за них никакой ответственности. АБОНЕНТ полностью ответственен за сохранность своих настроек для доступа и за убытки, могущие возникнуть по причине несанкционированного использования его канала доступа. ИСПОЛНИТЕЛЬ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И НЕ ВОЗМЕЩАЕТ УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ ПО ПРИЧИНЕ НЕСАНКЦИОНИРОВАННОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ ДОСТУПА АБОНЕНТА. АБОНЕНТ несет полную ответственность за все обращения к Услуге и действия, предпринятые через обращение к Услуге, имевшие место при введении регистрационных данных пользователя. Ни при каких обстоятельствах ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный АБОНЕНТУ в результате использования или невозможности пользования Услугой и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных, и т. п., случившихся не по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ. АБОНЕНТ согласен не делать ИСПОЛНИТЕЛЯ ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с: периодически возникающей невозможностью доступа к Услуге АБОНЕНТА не по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ; использованием доступа к Услуге другими лицами, использующими регистрационные данные АБОНЕНТА; В случае возникновения неурегулированных претензий между СТОРОНАМИ, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством РФ. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Договоре, СТОРОНЫ руководствуются действующим законодательством РФ. 6. Сроки и порядок устранения неисправностей, препятствующих пользованию телематическими услугами связи. 6.1. В случае возникновения неисправности в сети связи Исполнителя Абонент обязан сообщить об этом Исполнителю используя контакты, указанные в договоре. 6.2. Исполнитель обязан зафиксировать обращение абонента, назначить дату и время выполнения ремонтных работ. 6.3. Абонент обязуется обеспечить доступ технических специалистов Исполнителя в помещения (на территорию), где установлено Оборудование Исполнителя для осмотра и исправления повреждений, а также не допускать посторонних лиц к Услугам и Оборудованию Исполнителя. 6.4. Исполнитель устраняет повреждения, возникшие в случае аварии или ремонта оборудования сети передачи данных в течение 72 часов с момента оповещения. 7. Форс-мажор 7.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если в течение 10 дней с момента возникновения таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, известит другую Сторону об их наступлении. Обстоятельствами непреодолимой силы признаются: стихийные бедствия, пожары, отсутствие электроэнергии, разрушительные действия вандалов, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, вступление в действие законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договоре виды деятельности и препятствующие выполнению обязательств по настоящему Договору. 7. Срок действия и прочие условия Договора 7.1. Договор заключается на неопределенный срок. 7.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке по истечении 6 месяцев с даты получения Абонентом письменного уведомления Исполнителя о намерении приостановить оказание услуг. 7.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих СТОРОН о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия. 7.4. АБОНЕНТ вправе, в одностороннем порядке, уведомив ИСПОЛНИТЕЛЯ, отказаться от исполнения договора, при условии оплаты фактически понесенных ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходов по оказанию этому АБОНЕНТУ «УСЛУГИ».
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 к ДОГОВОРУ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ: доступ к сети Интернет по выделенной линии
Статический внешний IP-адрес бесплатен. (без возможности использования компьютера в качестве интернет-сервера, входящие соединения на порты 1-1024 закрыты). * - Цена действительна при единовременной оплате за 6 месяцев. ** - Цена действительна при единовременной оплате за 12 месяцев. При досрочном расторжении договора, оплата которого производилась по абонементу, производится перерасчет. Стоимость оказанных услуг рассчитывается исходя из месячной стоимости тарифа. Условия подключения.
Действующие акции:
Все акции не распространяются на абонентов, проживающих в одной квартире, и на ранее подключенные квартиры. В стоимость подключения входит: Прокладка абонентской линии (абонентская линия является собственностью ООО «Стайл-Ком») до квартиры, необходимое количество кабеля в квартире до 15м. Абонентская линия прокладывается кабелем UTP категории 5 или 5Е и имеет пропускную способность 100 Мбит/сек. Работы по креплению и укладке абонентской линии внутри квартиры не входят в стоимость подключения. Дополнительное оборудование: (устанавливается при необходимости) - PCI сетевая карта 150 руб. Оплата производится в рублях, средства должны быть переведены на расчетный счет ООО «Стайл-Ком», Банковские реквизиты: ООО «Стайл-Ком» ИНН 780 539 68 70 КПП 780 50 10 01. Р./сч. 407 028 105 552 401 82 183 в Северо-Западный Банк Сбербанка РФ ОСБ № 1892. К./сч. 301 018 105 000 000 00 653 БИК 044 030 653 Код ОКПО 945 902 14 Код ОКОНХ 64.20. Юр. адрес 198261 Санкт-Петербург, ул. Генерала Симоняка д.10. Фактический адрес пр. Ветеранов, дом 93, корп. 2, отдельная кнопка на калитке «Арбиталь». контактные телефоны: тел. 670-30-70, 929-71-70 Для включения Услуги АБОНЕНТ обязан внести на расчетный счет ИСПОЛНИТЕЛЯ стоимость подключения и месячную абонентскую плату. Абонентская плата будет сниматься равными частями в течение учётного периода (учетный период равен одному месяцу). АБОНЕНТ обязан оплатить следующий учетный период до его начала, в противном случае доступ к услугам будет заблокирован. При оплате услуг действует ограничение минимального разового платежа - 50 руб. При отрицательном балансе счета АБОНЕНТА более 6 месяцев, он отключается от сети. Если АБОНЕНТ примет решение о восстановлении пользования Услугой, ему необходимо погасить задолженность и внести месячную абонентскую плату. В случае если выделенная линия абонента физически отключена от сети или повреждена, возобновление услуги происходит при оплате: 1. Восстановления линии – 500 рублей. 2. Месячной абонентской платы по выбранному тарифу. (При внесении на лицевой счет не менее 1500 рублей, восстановление линии бесплатно). В случае необходимости временно приостановить пользование Услугой, (далее блокировать Услугу) следует зайти в личный кабинет http://my.arbital.ru/ и в разделе «Блокировка» заблокировать услугу. Минимальный период блокирования Услуги 14 суток, максимальный суммарный период бесплатного блокирования Услуги 90 суток на протяжении календарного года. В случае выхода периода блокирования за указанные пределы, с лицевого счета АБОНЕНТА снимается абонентная плата по действующему тарифу. Блокировка услуги невозможна при отрицательном балансе. Со стоимостью услуг (Прейскурантом) ИСПОЛНИТЕЛЯ ознакомлен(а), согласен(а)
ПРИЛОЖЕНИЕ №2 к ДОГОВОРУ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ УСЛУГИ: доступ к сети Интернет по выделенной линии О необходимых условиях бесперебойного доступа в сеть интернет. Стабильность доступа в сеть интернет определяется не только работоспособностью оборудования и линий связи ИСПОЛНИТЕЛЯ, но и работоспособностью оконечных абонентских устройств и линии связи, находящихся в помещении Абонента (кабеля, компьютера, роутера, точки доступа, и т.п.) Права и обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ и Абонента регулируются «Правилами оказания телематических услуг связи» утвержденных постановлением Правительства РФ от 10/09/2007г. В обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ связи входит поддержание в работоспособном состоянии необходимого оборудования и линии связи, до ввода в квартиру Абонента, с учетом пункта 6 настоящего договора. В обязанности Абонента входит поддержание в работоспособном состоянии абонентской линии связи и оконечного оборудования (включая установку и настройку любого программного обеспечения), находящихся в помещении Абонента. Метод диагностики предоставления интернет услуги К абонентской линии, находящейся в помещении Абонента, подключается заведомо исправное оборудование ИСПОЛНИТЕЛЯ, настроенное в соответствии с параметрами Абонента. Если оборудование ИСПОЛНИТЕЛЯ функционирует в соответствии с параметрами, заявленными для оборудования Абонента, неисправным признается оконечное оборудование Абонента. Устранение неисправности оконечного оборудования и линии связи Абонента В случае признания неработоспособным оконечного оборудования Абонента, последний производит необходимый ремонт своими силами и за свой счет. По просьбе Абонента, Исполнитель может оказать помощь в устранении неисправности линии связи в помещении Абонента. Услуга по восстановлению линии связи в помещении Абонента платная. Стоимость работ по восстановлению составляет 200 рублей без учета стоимости материалов. По желанию Абонента, помощь в устранении неисправности оконечного оборудования может оказать наш партнер ООО "КТП". Услуга платная, прейскурант опубликован на сайте: www.ctsupport.ru. Все необходимое программное обеспечение, включая драйверы устройств, предоставляется Абонентом. По просьбе Абонента Исполнитель может, по возможности, проводить бесплатные консультации и давать рекомендации по выбору оконечного оборудования и программных устройств к нему. Окончательный выбор, как и ответственность за него, возлагается на Абонента. Абонент не вправе возлагать эту ответственность на ИСПОЛНИТЕЛЯ. После проведения восстановительных мероприятий, Исполнитель не несет гарантийных или иных обязательств, связанных с выходом из строя оборудования, неработоспособности программного обеспечения или иных устройств установленных у Абонента во всех случаях, если данные повреждения вызваны: физическими повреждениями, неумелыми действиями Абонента, вирусными или иными атаками, повреждениями или грозовыми перенапряжениями сети электропитания, действиями третьих лиц.
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Похожие:
 |
Памятка клиенту по программе Заявки от вашего коллектива на проведение данной программы принимаются на точное время, когда Вы планируете начать торжество |
 |
Памятка клиенту по работе в суфд Для работы с Порталом арм дубп необходимо, чтобы на рабочем месте соблюдались следующие технические требования |
|
Памятка клиенту банка при работе с электронной цифровой подписью... Клиент должен предоставлять в Банк документы в электронной форме в соответствии со следующими требованиями |
|
Памятка клиенту по программе «утренник» (детский сад, кафе, школа) Групповые заявки на услугу Деда Мороза для детских садов, школ, утренников принимаются на то время, когда вы планируете начать детский... |
|
Инструкция – памятка клиенту – пользователю систем дбо скб-банка... С помощью Интернет-браузера Internet Explorer зайдите на страницу Удостоверяющего центра по адресу https://ca myskb ru/. Для доступа... |
|
Котов В. Е. Сети Петри Настоящая «Памятка» содержит примеры библиографического описания практически всех видов печатных изданий |
|
Памятка для родителей Хештег, изображаемый значком «решетка» #, позволяет другим пользователям находить все записи, обозначенные этим значком через поисковую... |
|
Памятка для родителей Хештег, изображаемый значком «решетка» #, позволяет другим пользователям находить все записи, обозначенные этим значком через поисковую... |
|
Памятка пешеходу 25 Раздел Общие сведения об оу полное наименование... План-схема размещения объекта по отношению к улично-дорожной сети и безопасный маршрут обучающихся |
|
Инструкция (Памятка) пользователя по эксплуатации и обслуживанию... Пользователь – сотрудник вуза, непосредственно работающий с вычислительной техникой на своем рабочем месте или в компьютерной сети... |
|
Методическая памятка Памятка предназначена для педагогов и родителей, желающих помочь своим детям преодолеть различного рода речевые дефекты |
|
Памятка туриста по турам в андорру Уважаемые господа! Настоящая памятка содержит необходимые сведения о порядке осуществления выбранного Вами тура |
|
Н. А. Афонина дата подпись фио «согласовано» Памятка для администрации образовательного учреждения, памятка для классных руководителей |
|
Памятка жюри и памятка участника 47 Лучшие практики пакк 49 Кейс «Личный финансовый план» «Мероприятия, обеспечивающие информирование общественности о различных аспектах защиты прав потребителей финансовых услуг» |
|
Оптовые поставки мобильных телефонов в регионы россии! Значительные скидки постоянным клиентам! Индивидуальный подход к каждому клиенту |
|
Правила использования сети Интернет Регламент работы учащихся, учителей... ... |