Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность


Скачать 0.55 Mb.
Название Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность
страница 1/4
Тип Документы
rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Документы
  1   2   3   4


Введение

Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность постоянно опровергает такие утверждения.

По мере развития российского бизнеса менялись как задачи, так и набор инструментов управления знаниями. Например, в середине 90-х годов речь шла, прежде всего, о преодолении информационной перегруженности. Несколько лет спустя, когда были накоплены определенный опыт и знания, задачи менеджеров по управлению знаниями изменились. Наряду с выполнением функций, связанных с преодолением информационной перегруженности, перед ними встали задачи сохранения уже полученного опыта и более глубокой кастомизации (от англ. customize — «изготовление на заказ») внешних и внутренних ресурсов:

  1. разработка так называемых профилей знаний – специальных информационных продуктов, содержащих только необходимые для целевой группы пользователей информацию и знания;

  2. структуризация имеющихся знаний и накопленного опыта;

  3. информационная поддержка бизнеса – работа с запросами внутренних клиентов.

И только около пяти лет назад это направление впервые было названо термином, уже не один десяток лет употребляющимся за рубежом, – «управление знаниями» (knowledge management). Именно тогда появились центры знаний – подразделения, сотрудники которых выполняют функции, связанные с управлением знаниями: структурирование и кастомизацию источников знаний, разработку «карт знаний», формирование условий для выявления экспертов, создание новых знаний и т.д. Иногда они же осуществляют информационную поддержку бизнеса (исследования по запросам внутренних клиентов, поиски оптимальных ресурсов информации и знаний, мониторинг использования имеющихся источников, обучение сотрудников пользованию ресурсами).

Цель – проект совершенствования системы управление знаниями в аппарате управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуре.

Объект исследования – система управления знаниями в аппарате управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуре.

Предмет исследования – система документооборота в аппарате управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуре.


1 Теоретические аспекты управления знаниями

1.1 Управление знаниями: анализ понятия, основные термины, задачи, подходы и процесс управления знаниями

За последние десятилетия обучение и знания стали ключевым фактором успеха в международной конкуренции, в результате чего нематериальные и неосязаемые ресурсы стали опережать по важности материальные и видимые. Внедрение практик и мероприятий управления знаниями (knowledge management - KM) дает компаниям возможность максимизировать стоимость знания, которым они владеют. Знания – это такой же актив, как финансы, отношения с клиентами или бренд. Любая компания обладает и управляет ими, различие лишь в том, насколько это управление осознанно. Сегодня невозможно представить по-настоящему эффективную организацию, не занимающуюся в той или иной мере управлением знаниями.

Хронологическая шкала основных событий в развитии концепции «управление знаниями» включает три этапа:

  1. формирование концепции постиндустриального общества, представленный о новом типе «работников знания» (1959-1985);

  2. зарождение в трех странах подходов к концепции «управление знаниями», условно названные как «скандинавская», «американская» и «японская». данный этап характеризуется разработкой целостной концепции управления знаниями, первые опыты ее практической реализации в наукоемких компаниях и бизнесе (1986-1995);

  3. широкое распространение концепции во всех сферах деятельности, формирование «технологий управления знаниями» - совокупности процессов, методов, приемов и программно-технологических средств для обеспечения свободной циркуляции знаний и их генерации.

Рассматривать теорию мы начнем с анализа определений термина «управление знаниями» у различных авторов.

Управление знаниями – обобщенное понятие, обеспечивающее интегрированный подход к созданию, сбору, организации, доступу и использованию информационных ресурсов организации. Эти ресурсы включают структурирование баз данных, текстовую информацию, такую, как документы, описывающие правила и процедуры, и, что наиболее важно, неявные знания и экспертизу, находящиеся в головах сотрудников [3].

Плюсом данного определения является перечисление ресурсов, которые используются в данной дисциплине.

Управление знаниями – формальный процесс, который состоит в оценке организованных процессов, людей, технологий и в создании системы, использующей взаимосвязи между этими компонентами с целью предоставления нужной информации нужным людям и в нужное время, что приводит к повышению продуктивности.

Положительной чертой этого определение является перечисление компонентов данного термина.

Рассмотрим следующее определение понятия управление знаниями.

  1. Управление знаниями – технология, включающая в себя комплекс формализованных методов, охватывающих:

  2. поиск и извлечение знаний из живых и неживых объектов ( носителей знаний);

  3. структурирование и систематизацию знаний (для обеспечения их удобного хранения и поиска);

  4. анализ знаний (выявление зависимостей и аналогий);

  5. обновление (актуализацию знаний);

  6. распространение знаний;

  7. генерацию новых знаний.

Данное определение не является исключением, как и в предыдущих, автор чутко прописывает компоненты системы управления знаниями.

Управление знаниями - это систематические процессы, благодаря которым создаются, сохраняются, распределяются и применяются основные элементы интеллектуального капитала, необходимые для успеха организации; стратегия, трансформирующая все виды интеллектуальных активов в более высокую производительность, эффективность и новую стоимость [1].

Управление знаниями – управление интеллектуальным капиталом, основными задачами которого являются:

  1. достижение поставленных целей организации за счет роста интеллектуального капитала и эффективного его использования;

  2. повышение эффективности принимаемых задач;

  3. создание предпосылок для появления инноваций;

  4. использование бенчмаркинга во всех сферах деятельности;

  5. обучение и мотивация сотрудников;

  6. повышение эффективности процессов проектирования, изготовления, закупок и маркетинга [1].

В данном определении четко прописаны задачи управления знаниями, что является положительной чертой.

Рассмотрев и проанализировав определения различных авторов, в дальнейшем в своей работе мы будем рассматривать управление знаниями, как технологию, включающую в себя комплекс формализованных методов, охватывающих:

  1. поиск и извлечение знаний из живых и неживых объектов ( носителей знаний);

  2. структурирование и систематизацию знаний (для обеспечения их удобного хранения и поиска);

  3. анализ знаний (выявление зависимостей и аналогий);

  4. обновление (актуализацию знаний);

  5. распространение знаний;

  6. генерацию новых знаний.

На практике управление знаниями представляет собой систематический процесс определения имеющихся и необходимых для организации знаний и использования и передачи информации и знаний, которые могут одновременно создаваться, совершенствоваться и применяться, поэтому неотъемлемыми понятиями в данной сфере являются – «данные», «информация», «знания», «понимание», «мудрость». Они образуют информационную пирамиду управления знаниями, которая представлена на рисунке 1.1, разработанную Расселом Аккофом.

Мудрость




Понимание




Знания



Информация



Данные


Рисунок 1.1 – Информационная пирамида

Продвижение по уровню иерархии понятий от «данных» к «мудрости» по мнению автора не является суммой этих данных, информации и знаний. Каждое из приведенных понятий скорее является основой для следующего, материалом для получения новых элементов более высокого качества. При этом Р.Аккоф считает, что первые четыре понятия имеют дело с прошлым, или с тем, что известно, а «мудрость» касается будущего.

Рассмотрим каждое из этих понятий. Под «данными» автор понимает не подвергшиеся обработке числа, не осмысленные сведения, факты, измерения, сигналы, имеющие отношения к определенному событию. К основным видам обработки данных можно отнести анализ данных, синтез и последующее преобразование в информацию и знания [7].

«Информация» – обработанные, осмысленные данные, представляющие собой структурированную совокупность данных, рассматриваемых в каком либо контексте. Она обычно храниться в виде частично структурированных материалов.

«Знания» - абсолютное использование информации для достижения определенного результата, могут быть извлечены или сформулированы из информации только по средствам логического вывода

«Понимание» – это осознание закономерностей, содержащихся в разрозненных знаниях, позволяющее ответить на вопрос: «Почему?»

«Мудрость» - оценка понимания знаний, правильное применение накопленных знаний, учитывая реалии и ограничения.

Управление знаниями является одной из основных концепций управления, влияющих на современные тенденции развития бизнеса [10]. Основными стратегическими задачами управления знаниями являются:

  1. аудит и оценка имеющихся ресурсов знаний и источников информации;

  2. определение критичных для данного типа бизнеса знаний и информации;

  3. выявление основных процессов, связанных с производством и использованием знаний;

  4. определение типа сценария управления знаниями в компании;

  5. определение технологической составляющей проекта и выбор необходимых решений;

  6. разработка классификации корпоративных знаний в компании.

Существуют два сформировавшихся подхода к управлению знаниями, существенно отличающихся друг от друга. Первый подход говорит о том, что ценные знания в организации уже существуют, то есть они уже созданы и все, что требуется сделать, – это должным образом зафиксировать их, закодировать и распространить. В соответствии с этой системой взглядов, деятельность по УЗ начинается после того, как знание произведено. Следовательно, целью УЗ в этом случае является не совершенствование процесса производства (создания) знаний, а лишь его использование (применение в практической деятельности) [9].

Сторонники второго подхода (второго поколения УЗ) придерживаются мнения, что знания не существуют в готовом виде. Фактически, они непрерывно производятся в процессе обработки знаний. Использование знаний в бизнес-процессах проверяет знания и выявляет новые проблемы, формируя спрос на новые знания и его удовлетворение.

Для более структурированной и удобной работы существует процесс управления знаниями, который представлен на рисунке 1.2

На первом этапе разрабатывается план всех работ по проекту и экономическое обоснование проекта. При проведении аудита определяется нахождение знаний, определяется конкретный обладатель и тот, кто нуждается в этих знаниях. По результатам аудита составляются карты знаний, которые дают представления о структуре и местонахождении знаний в компании. Дальше происходит разделение на категории, что бы знания в дальнейшем можно было легче найти. На этапе приобретения знаний происходит извлечение знаний из документа или другого источника, получение знаний о человека или знание создается. При организации хранения знаний выбирается программное решение для управления системы хранения. Создается база данных и помещается в нее приобретенные знания с учетом их классификации. На этом этапе знания могут найти те, кто нуждается в знании. Необходимо анализировать свои потребности в знаниях, а также использование релевантности своих знаний [11].
Разработать план

Классифицировать знаний

Проверить знания

Провести аудит

Приобрести знаний

Организовать хранения знаний

Составить карту

знаний

Обоснование проекта

План работ по проекту

Организация доступа для работников умственного труда

Рисунок 1.2 – Процесс управления знаниями

Система управления знаниями необходима для современных компаний. Она позволяет не только хранить накопившиеся знания в одном месте, распределяя знания на различные классификации, но и позволяет быстро и в полном объеме находить необходимую информацию, что существенно сокращает время работы персонала с документами.

1.2 Опыт эффективной разработки и реализации организационных проектов по управлению знаниями

Поначалу управление знаниями рассматривалось как сфера, имеющая отношение лишь к тем отраслям и производствам, для которых характерны так называемые высокие технологии, изготовление новых образцов продукции непосредственно на базе конкретных научных исследований и технических разработок, технологические новации. Однако практика опровергла такой узкий подход, доказав, что не может быть отраслей, производств и компаний, которые не используют интеллектуальные ресурсы при изготовлении продукции, оказании услуг и в самих методах управления.

Если говорить о компаниях-лидерах, то они отдают предпочтение подходу, согласно которому управление знаниями считается эффективным, если в компании, во-первых, сформирована благоприятная культура знаний, во-вторых, внедрены процессы управления знаниями (то есть процессы формирования, распространения, использования, передачи знаний и т.д.), в-третьих, внедрены информационные технологии, и что самое главное — взаимодействие всех вышеперечисленных элементов обеспечивает результат — качественно новый уровень организации бизнеса.

Рассмотрим опыт внедрения системы управления знаниями в крупной американской компании в сфере информационных технологий Hewlett-Packard (НР)

К концу 80-тых — в начале 90-тых доход от продажи компьютерных технологий и оборудования составлял 80% общего дохода HP. Компания занимала одну из лидирующих позиций на рынке. Но конкуренция усиливалась. При этом жизненный цикл товаров значительно сократился, а уровень прибыли снизился. Постоянные исследования, разработки и обучение сотрудников компании стали необходимым условием удержания лидирующих позиций на рынке. Компании нужна была система, при которой любой сотрудник любого структурного подразделения и в любое время мог бы иметь доступ к знаниям, которыми располагали другие структурные единицы Hewlett-Packard в любой стране. Таким образом, используя общеорганизационные знания, HP мог бы быстро и качественно разрабатывать новые модели компьютерной техники и новые программные продукты.

Поэтому руководство компании приняло решение о внедрении системы управления знаниями. Проектной группой была разработана стратегия знаний, реализация которой предполагалась путем внедрения информационных технологий и системы развития персонала.

Что касается информационной системы, то руководство сразу же четко поставило цель — разработать и внедрить такую технологию, которая обеспечивала бы всем ее работникам доступ к единой информационной базе и способствовала быстрому и качественному распространению знаний среди персонала HP во всех странах. Результатом таких разработок стала сеть Интранет. А компания HP стала первой в мире, внедрившей у себя подобную систему.

Большое количество бумажных документов и баз данных были заменены едиными для всех, и что главное — точными, актуальными и своевременными электронными версиями. Сотрудники начали делиться своими знаниями, размещая в сети разного рода документы, презентации и базы данных. Это повлекло за собой формирование кружков по интересам, стимулирующих обучение и развитие персонала.

Для повышения компетентности персонала была введена практика проведения внутренних семинаров, на которых собирались работники, уже обладающие достаточными знаниями в определенной сфере, а также те, кто был заинтересован в ее изучении. Таким образом, обмен знаниями проходил в неформальной обстановке, что позволило не только достичь первоначальной цели — повышение квалификации персонала, но и наладить в компании процессы коммуникации.

Анализируя опыт Российских компаний в построении системы управления знаниями, мы рассмотрим компанию «РосАтом». Основное назначение СУЗ в компании звучит следующим образом: сопровождение полного жизненного цикла генерации и использования знаний от зарождения идеи до ее коммерциализации.

В 2011 году в компании существовали определенные проблемы, затормаживающие развитие компании. Бумажные архивы компании составляли 10 млн. листов, почти полностью отсутствовала эффективна коммуникация, не было единого хранилища данных и все документы, в том числе и секретные, были в общем доступе. Средний возраст научного сотрудника был более 50 лет и отсутствовала единая IP политика.

К 2014 году основными характеристиками системы РосАтома стали:

  1. созданы условия для активной генерации новых знаний, раскрытия потенциала научно-технических кадров;

  2. новая система обеспечивает сбор, хранение и коллективное использование отраслевых научно-технических знаний.

В компании была разработана фабрика оцифровки данных, основными задачами которой стали:

  1. Обеспечить техническую возможность скоростного сканирования документов различного типа;

  2. Обеспечить структурированное хранение отсканированных материалов и их атрибутирование;

  3. Обеспечить возможность получения полнотекстовых документов после сканирования;

  4. Обеспечить базовые возможности поиска в базе отсканированных

документов;

  1. Обеспечить возможность интеграции базы сканированных документов в системы документооборота.

Рассмотрев опыт внедрения системы управления знаниями двух крупных компаний можно сделать вывод: данная система позволяет не только наладить бесперебойную работу всех отделов предприятия, но и повысить эффективность работы сотрудников компании и как следствие увеличить прибыть. Система управления знаниями необходима для современных компаний, желающих продержаться как можно дольше на рынке и достойно конкурировать с другими компаниями.

Система управления знаниями является достаточно молодым направлением, доказывающим необходимость внедрения данной системы для более быстрой и эффективной работы предприятия, и соответственно для более высоких показателей прибыли.

2 Результаты реализации системы Управления знаниями в аппарате управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуры

2.1 Общая характеристика деятельности аппарата управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуры

Западно-Сибирская железная дорога (филиал ОАО РЖД) была создана в конце девятнадцатого столетия и является одним из участков Транссибирской магистрали, до сих пор считающейся самой грандиозной в мировой железнодорожной практике.

Западно-Сибирская железная дорога пролегает на территориях Новосибирской, Омской, Кемеровской, Томской областей, Алтайского края Российской Федерации и частично на территории Республики Казахстан и обеспечивает внешние и внутренние хозяйственные связи, устойчивое транспортное обслуживание крупнейших комплексов добывающей и перерабатывающей промышленности, сельского хозяйства. На сегодняшний день развернутая длина главных путей магистрали составляет свыше 8985 километров, эксплуатационная – 5587,3 километров.

Основные направления деятельности Западно-Сибирской дирекции инфраструктуры:

  1. оказание услуг по использованию инфраструктуры железнодорожного транспорта;

  2. производство, текущее содержание и эксплуатация подвижного железнодорожного состава (в том числе пожарных поездов), контейнеров и технических средств, используемых на железнодорожном транспорте;

  3. перевозка грузов и пассажиров;

  4. проектирование и конструкторская деятельность;

  5. оказание услуг связи, информационных, маркетинговых, сервисных и других услуг;

  6. строительство, эксплуатация, технический надзор и ремонт объектов социально-культурного, спортивно-оздоровительного и коммунально-бытового назначения, проведение образовательной, культурно-массовой и спортивно-оздоровительной работы, осуществление экскурсионно-туристического и гостиничного обслуживания, организация отдыха и санаторно-курортного лечения.

Западно-Сибирская дирекция инфраструктуры имеет функциональный тип организационной структуры (рисунок 2.1), так как в данной отрасли необходима высокая эффективность деятельности при небольшом разнообразии услуг. Аппарат управления в дирекции выполняет часто повторяющиеся, стандартные процедуры, а деятельность является массовой.

Данная организационная структура подходит всем транспортным компаниям, численность которые больше 500 человек, в том числе и

Западно–Сибирской дирекции инфраструктуры. Она позволяет по максимуму использовать человеческий потенциал, и строго разделять всю работу по функциям, передавая ее в необходимое функциональное подразделение. Специализация подразделений на выполнение определенного вида деятельности. Высокая компетентность специалистов, отвечающих за выполнение конкретных функций.

Главным минусом, данной организационной структуры, в рассматриваемой организации является трудности поддержания постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами. Также, можно выделить отсутствие взаимопонимания и единства действий между функциональными службами и сложность консультаций по отдельным вопросам
Рисунок 2.1 – Организационная структура аппарата управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуры

На конец 2013 года, списочная численность работников составила 528 человек. В штатном расписании аппарата управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуры зафиксировано две должности – руководители и специалисты.

Квалификация работника определяется такими факторами как уровень общих и специальных знаний, стаж работы в данной или аналогичной должности, необходимый для освоения профессии. Квалификация присваивается специальной комиссией на основе всесторонней проверки знаний и опыта данного лица и юридически закрепляется в документах, рассмотрим таблицу 2.1, в которой представлена динамика структуры кадрового состава, аппарата управления дирекции.
Таблица 2.1 – Динамика структуры кадрового состава аппарата управления дирекции


Годы

Штат

2011

2012

2013

Руководители

126

128

128

Специалисты

398

397

400

Всего

524

525

528


Анализируя данные таблицы можно сказать о том, что численность персонала увеличивается, это говорит о привлекательности данной организации как работодателя. Большее число работников в аппарата управления дистанции - специалисты.

При приеме на работу, одним из решающих факторов является – возраст. Работоспособность человека, также зависит от возраста сотрудников и соответственно от него зависит и прибыль предприятия. Возрастная номенклатура руководителей (рисунок 2.2) и специалистов (рисунок 2.3) представлена на рисунках.



Рисунок 2.2 – Динамика возрастной структуры персонала аппарата управления дирекции (руководители)
Анализируя данные возрастной номенклатуры руководителей можно сказать о том, что большее число руководителей составляют люди в возрасте от 30 до 45 лет, а сотрудниках в возрасте до 30 лет в дирекции меньше всего.

Рисунок 2.3 – Динамика возрастной структуры персонала аппарата управления дирекции (специалисты)

Рассматривая данные возрастной номенклатуры специалистов, можно также сделать вывод о то, что большую часть составляют специалисты молодого возраста.

При подборе специалистов в аппарата управления дирекции, большое внимание уделяется их образованию. Так как в дирекции инфраструктуры работают люди высшего звена, и необходимость подбора специалистов с высшем образованием увеличивается. В таблице 2.2 представлена динамика образовательной структуры персонала аппарата управления дирекции.
Таблица 2.2 – Динамика образовательной структуры персонала аппарата управления дирекции


Годы

2011

2012

2013

Квалиф.

Образов.

Руковод.

Специал.

Руковод.

Специал.

Руковод.

Специал.

Высшее

126

368

128

371

127

365

Среднее проф.

0

36

0

26

1

35



Уровень образования работающих в аппарате управления дирекции соответствует требованиям должностных инструкций, все сотрудники являются высококвалифицированными специалистами в своей области. Анализируя данные уровня образования персонала аппарата управления за 3 года, можно сказать о том, что почти весь персонал дирекции имеет высшим образованием.

Не менее важный показатель динамики структуры персонала – это стаж работы сотрудников организации, мы рассмотрим его на рисунке 2.4.

При подборе персонала в аппарата управления, помимо образования и квалификации, большое внимание уделяется стажу работы сотрудника. Средний стаж сотрудников аппарата управления составляет 3 года.
Рисунок 2.4 - Динамика трудового стажа персонала в аппарате управления дирекции
Анализируя данные о стаже работы персонала дирекции можно сделать выводы, что больше половины работников имеют не большой стаж работы.

Основными показателями эффективности работы предприятия являются экономические показатели и начнем их рассмотрение с динамики прибыли в сравнении 2012 и 2013 годах, представленных в таблице 2.3.
Таблица 2.3 - Динамика прибыли за 2012 – 2013г.г.


Вид деятельности

Доходы, без НДС (тыс. руб.)

Расходы (тыс. руб.)

2012 г

2013 г

2012 г

2013 г

Пригородные перевозки

675 627

786 214

672 328

787 137

Прочие виды деятельности

4 591

4 764

3 031

6 238

ИТОГО

680 218

790 978

675 359

793 375

Рассматривая динамику прибыли за 2012 и 2013 годы можно увидеть положительную динамику роста прибыли, что говорит о правильной политике организации, которая ведет к увеличению прибыли дирекции.

По состоянию на 31.12.2013 года основные средства составляют сумму в размере 6 786 тыс. руб. и представлены в таблице 2.4

Таблица 2.4 – Основные средства предприятия



Группы основных средств

Остаточная стоимость на 01.01.2013 г, тыс.руб.

Доля в составе основных средств, %

Остаточная стоимость на 31.12.2013 г, тыс.руб.

Доля в составе основных средств, %

Абсолютное отклонение, тыс.руб.

Изменение доли в составе основных средств, %

Машины и оборудование (кроме офисного)

1 708

31

3 426

50

1 718

19

Офисное оборудование

413

8

842

12

429

5

Транспортные средства

2 707

49

2 027

30

-680

-19

Производственный и хозяйственный инвентарь

673

12

491

7

-182

-5

ИТОГО

5 501

100

6 786

100

1 285

0


Балансовая стоимость основных средств за 12 месяцев 2013 года увеличилась на 1 285 тыс. руб. Основная доля основных средств относится к группе «машины и оборудование, вычислительная техника» (50%), так же значительную долю в составе основных средств занимает группа «транспортные средства» (30%). Сумма начисленной амортизации по основным средствам за 12 месяцев 2013 года составила 2 087 тыс. руб.

Проанализировав основные экономические и кадровые показатели Западно-Сибирской дирекции инфраструктуры можно сделать вывод, что данная организация не является убыточной. Прибыть дирекции увеличивается, численность персонала растет, что говорит о привлекательности компании на рынке.

2.2 Анализ системы управления знаниями в аппарате управления Западно-Сибирской дирекции инфраструктуры

В последние годы расширилось применение ЭВМ, прежде всего персональных, для решения экономических задач. В настоящее время значительно расширился рынок, как вычислительной техники, так и программных средств. Базы данных, создаваемые в запоминающих устройствах компьютера, подобны картотекам, могут содержать сотни и тысячи записей, хранящих разные сведения о тех или иных объектах. Главное преимущество, которое дает переход к автоматизированному ведению базы данных – это быстрый поиск необходимых сведений и представление их в удобной форме.

На всех предприятиях Железной дороги внедряется ЕК АСУТР. Это позволит кадрам всей дороги работать в единой системе R/3.

Единая Корпоративная Автоматизированная Система Единая Корпоративная Система Управления Трудовыми Ресурсами (ЕК АСУТР) российских железных дорог - многофункциональная интеллектуальная многопользовательская человеко-машинная система управления. Основой ЕК АСУТР в условиях реализации самостоятельных подсистем для каждого уровня управления финансовой деятельностью, является применение единого программно-технологического продукта, реализующего прикладные функции ЕК АСУТР. В качестве продукта, образующего прикладную инфраструктуру ЕК АСУТР, целесообразно использовать систему R/3 производства фирмы SAPAGS - мирового лидера в области информационных технологий.

Целями создания системы ЕК АСУТР являются:

  1. повышение достоверности, полноты и оперативности информации;

  2. сокращение времени принятия управленческих решений;

  3. освобождение от ручного выполнения рутинной работы специалистов всех уровней управления;

  4. наглядное представление аналитической информации, необходимой руководителям и специалистам для планирования работы и принятия решений;

  5. унификация рабочих мест;

  6. обеспечение централизованного контроля соблюдения технологической дисциплины;

  7. повышение квалификаций пользователей.

Кроме того, система ЕК АСУТР отвечает современным требованиям, предъявляемым к учету:

  1. система состоит из отдельных модулей, взаимосвязанных между собой и имеет возможность поэтапного наращивания производительности и функционального состава;

  2. система работает в режиме реального масштаба времени;

  3. система обеспечена информационными интерфейсами для взаимосвязи с другими автоматизированными системами;

  4. система функционирует круглосуточно семь дней в неделю;

  5. система обеспечивает возможность диагностики своих компонентов и системы в целом;




  1. система создана с использованием современных методологических, аппаратных и программных решений.

Система R/3 состоит из набора прикладных модулей, которые поддерживают различные бизнес-процессы компании и интегрированы между собой в масштабе реального времени.

В систему ЕК АСУТР входят следующие модули:

  1. штатное расписание,

  2. кадровый учет,

  3. охрана труда,

  4. учет временных данных,

  5. расчет зарплаты,

  6. нормативная численность.

Данная программа позволяет работникам службы управления персоналом хранить некоторые личные данные сотрудников в электронном виде и достаточно быстро осуществлять их поиск. Также плюсом данной программы является возможность выгрузки документа в Microsoft Office Word. Программа позволяет формировать такие списки как:

  1. списки молодежи, направленной от структурных подразделений дирекции на целевое обучение в образовательные учреждения высшего и средне-профессионального образования;

  2. списки мастеров и руководителей среднего звена дирекции;

  3. списки сотрудников на прохождение планового обучения и повышения квалификации;

  4. списки руководителей «первозимников» и др.

Также необходимо отметить и отрицательные стороны данной программы. Интерфейс программы является достаточно сложным и запутанным, что является причиной постоянных вопросов к разработчикам программы и как следствие затрачивается еще больше времени на работу с данной системой. В возможности данной программы не входит распознание сканированного текста и его перевод в электронный, что часто является причиной либо плохого качества вносимых документов в программу, либо документы просто не вносятся в базу, а остаются на в папках на полках. В данной ситуации для поиска необходимой информации сотрудник затрачивает еще больше времени на работу за компьютером и поиск недостающих документов. Данная программа не является до конца проработанной, что приводит к частому сбою в работе программы и необходимости восстанавливать систему. Еще одним минусом данной программы является достаточно сложный переход из раздела в раздел, при котором работникам приходится закрывать найденную информацию и начинать поиск с нуля.

На основе выявленных проблем в организации мы построим Диаграмму Иссикавы, с помощью которой мы выявим ключевые взаимосвязи между различными факторами и более точно разобрать исследуемый процесс. Диаграмма способствует определению главных факторов, оказывающих наиболее значительное влияние на проблему, а также предупреждению или устранению действия данных факторов (рисунок 2.5).

Диаграмма Исикавы или причинно-следственная диаграмма (иногда ее называют диаграмма «рыбья кость») – применяется с целью графического отображения взаимосвязи между решаемой проблемой и причинами, влияющими на ее возникновение [2].

Достоинства метода - стимулировать творческое мышление; представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность. Недостатки метода - не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине; сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные выводы.

Диаграмма названа в честь одного из крупнейших японских теоретиков менеджмента профессора Каору, который предложил её в 1952 году (по другим данным — в 1943 году), как дополнение к существующим методикам логического анализа и улучшения качества процессов в промышленности Японии.


Необходимое оснащение рабочих мест

Рисунок 2.5 – Диаграмма Иссикавы

Профессионализм

Своевременность

Своевременность

Грамотность

Четкость

Регламентация работы с документами

Контроль технического состояния системы

Контроль за правильностью вода информации

Возможность получения необходимой консультации

Понятность логики программы
  1   2   3   4

Похожие:

Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Как улучшить противоболевую помощь инкурабельным больным
Однако, несмотря на важность этой проблемы, до настоящего времени в нашей стране не нашли оптимального решения многие вопросы, что...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Задача взрослых Открыть в ребёнке талант читателя». С. Я. Маршак....
Не секрет, что за последние десятилетия в нашей стране наметилась негативная тенденция: значительное снижение к чтению книг вообще...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon 1. Что такое терроризм? Чего добиваются его вдохновители и организаторы в нашей стране?
Однако сегодня терроризм превратился в одну из опаснейших глобальных проблем современности, серьезную угрозу безопасности всего мирового...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Отчет система налогообложения в австралии
Ндс – 10%, однако это не совсем так. В стране существует развитая система государственного стимулирования, на уровне штатов и федерального...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Одним из основных средств гигиены полости рта являются зубные пасты....
Однако порошки достаточно быстро загрязняются микробами, а отдушка исчезает вскоре после начала применения, однако абразивные свойства...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Книга Тома Демарко и Тимоти Листера «Человеческий фактор: успешные проекты и команды»
Листер демонстрируют, что сложнейшие проблемы разработки по имеют человеческую, а не техническую природу. Они не дают простых ответов,...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Стакан дневник №47 Человек – это сумма убеждений
Вокруг метода Шичко не утихают споры. Есть даже мнение, что такого метода не существует вообще (!?). Слишком рано ушел от нас Геннадий...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Исследование на тему: Анализ рынка информационно-развлекательных
Спрос на ир роботов в России существует, однако отсутствует рыночное предложение производителей и дилеров
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Российской Федерации "Сохранение биологического разнообразия в России"
Гэф, отмечается, что в государственных заповедниках и национальных парках представлено около 75% сосудистых растений флоры России...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Что такое дисциплинарная ответственность работника?
Этот вопрос и направляет работодателю свое мотивированное мнение в письменной форме. Мнение, не представленное в 7-дневный срок,...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Н. Н. Ознобишин Н. Н. Ознобишин Искусство рукопашного боя
России единственный раз — в 1930 г., после чего сразу же попала в разряд "секретных". Автор разработал одну из первых в нашей стране...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Моего эссе формулируется как «Футбольный матч. Фанаты и болельщики»....
России это явление развивается по тем же законам, что и в европейских странах, так что рано или поздно в нашей стране будут такие...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon И производителей аппаратуры телерадиовещания
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации сообщает о том, что в нашей стране вступило в силу постановление...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Законы преступного мира молодежи (криминальная субкультура)
Однако следует учесть, что она существует и вне этих учреждений, т е на свободе в других заведениях (детских домах, интернатах, общежитиях...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Пояснительная записка Вязание является одним из древнейших видов...
Существует предположение, что метод изготовления полотна вязанием появился на севере Африки. В XIII-XVI веках вязание пришло из стран...
Существует мнение, что управление знаниями в России неперспективно и успешные проекты в данной области в нашей стране отсутствуют. Однако действительность icon Какие санкции в отношении нарушителей правомерно применить?
Предприниматель Федор торговал с рук в неразрешенном для этого месте – у мэрии города. Сотрудник милиции предупредил его о том, что...

Руководство, инструкция по применению




При копировании материала укажите ссылку © 2024
контакты
rykovodstvo.ru
Поиск