Редактор Н. Нарциссова Архангельский Г. А87 Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений / Г. А. Архангельский
|
Скачать 2.58 Mb.
|
| УДК 65.011 ББК 65.290-2 А87 Редактор Н. Нарциссова Архангельский Г. А87 Корпоративный тайм-менеджмент: Энциклопедия решений / Г.А. Архангельский. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. — 160 с. ISBN 978-5-9614-0704-4 Для достижения успеха руководителям организаций необходимо постоянно повышать эффективность — свою и своих подчиненных. Добиться этого можно с помощью управления временем — тайм-менеджмента. Его философия заключается не в том, чтобы работать как можно больше, а в том, чтобы успешно справляться со всеми профессиональными и личными задачами, все успевать и таким образом делать свою жизнь гармоничной. В книге описываются удобные практические инструменты, которые помогут воплотить идеи тайм-менеджмента в жизнь. Исторические разделы посвящены многовековому опыту управления временем. Многочисленные практические кейсы познакомят вас с опытом крупнейших российских корпораций, внедривших тайм-менеджмент в свою практику. Книга адресована менеджерам, а также широкому кругу читателей — всем, кто интересуется темой тайм-менеджмента. УДК 65.011 ББК 65.290-2 Все права защищены. Никакая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения владельца авторских прав. © Глеб Архангельский, 2008. ISBN 978-5-9614-0704-4 © ООО «Альпина Бизнес Букс», 2008. Содержание Предисловие 5 Благодарности 7 КОНТРОЛЬ ПОРУЧЕНИЙ 9 ТМ-ОБУЧЕНИЕ 29 ТМ-СТАНДАРТ 53 ТМ-КУЛЬТУРА 75 ТМ-ДИАГНОСТИКА 97 ТМ-АВТОМАТИЗАЦИЯ 123 ТМ-ПРОЕКТ 145 Послесловие 158 Предметный указатель 160 ПРЕДИСЛОВИЕ Большинство современных руководителей постоянно ощущают жесткое давление времени. Управляете ли вы подразделением крупной корпорации или компанией среднего бизнеса, на вас и ваших подчиненных влияет временной фактор. Клиенты, руководство, деловые партнеры, рынок — все ждут от вас скорости, организованности, пунктуальности. Время — один из трех параметров, по которым можно конкурировать. Другие два — деньги и качество. Но в XXI веке качество должно быть высоким по определению, а конкуренция по цене приводит к ценовым войнам, превращающим рынок в выжженную пустыню. Остается конкуренция по параметру времени. Насколько быстро ваши подчиненные отвечают на запросы клиентов? Насколько оперативно готовятся документы? Сколько новых проектов одновременно могут реализовать ваши сотрудники? Все это — элементы конкуренции по времени. Множество управленческих дисциплин и технологий помогают руководителю предприятия стать более динамичным, все успевать, укладываться в максимально сжатые сроки. Проектный менеджмент, менеджмент качества, различные корпоративные информационные системы — все это, помимо снижения финансовых издержек, помогает снижать издержки временные. Корпоративный тайм-менеджмент — одна из таких технологий, оформившаяся в отдельную дисциплину в рамках общего менеджмента благодаря разработкам Тайм-менеджерского сообщества Improvement.ru и кафедры тайм-менеджмента Московской финансово-промышленной академии. Мы определим эту технологию так: Корпоративный тайм-менеджмент — дисциплина в рамках общего менеджмента, позволяющая сделать персональный тайм-менеджмент сотрудников инструментом повышения корпоративной эффективности. Впервые тема корпоративного тайм-менеджмента была заявлена в монографии «Организация времени: от личной эффективности к развитию фирмы» изданной в Санкт-Петербурге в 2003 г. Там было изложено несколько ключевых идей данной технологии. Задача предлагаемой вашему вниманию энциклопедии — дать развернутую картину корпоративного тайм-менеджмента: понятийный аппарат этой дисциплины, исторические предпосылки ее возникновения и, конечно же, практический опыт применения в лучших, наиболее эффективных и успешных компаниях. Сделав описанные в книге шаги, вы пройдете путь, уже проторенный подразделениями крупнейших российских корпораций — таких как РУСАЛ, РАО «ЕЭС», «Северсталь», «ВиммБилль- Данн» и другие, — а также сотнями успешных компаний среднего бизнеса. Я уверен, что предлагаемые простые и технологичные инструменты придадут новый импульс вашей карьере, если вы менеджер, и предоставят дополнительный ресурс развития вашему бизнесу, если вы предприниматель. Успехов вам и эффективности! Глеб Архангельский БЛАГОДАРНОСТИ Автор благодарит участников Тайм-менеджерского сообщества, которое осенью 2007 года отметило свой седьмой день рождения; сотрудников компании «Организация Времени»; сотрудников и преподавателей кафедры тайм-менеджмента Московской финансово-промышленной академии. Спасибо вам за неоценимый вклад в развитие темы, творческую и моральную поддержку! Моя благодарность коллегам: Марианне Анатольевне Лукашенко, доктору экономических наук, профессору, руководителю Школы тренеров компании «Организация Времени», блестящему эксперту, харизматичному тренеру и обаятельному человеку; Елене Базановой и Марине Крючковой, ведущим менеджерам компании «Организация Времени», благодаря которым осуществилось большинство наших самых интересных корпоративных проектов; Татьяне Телегиной, зам. зав. кафедрой тайм-менеджмента, оказавшей неоценимую помощь в подготовке исторических материалов для этой книги. Также благодарю клиентов компании «Организация Времени», у которых мы учимся в не меньшей степени, чем они у нас. В особенности тех, чей опыт в совместных проектах был учтен при подготовке этой книги (в обратном хронологическом порядке): Елену Суханову, зам. председателя правления, НП АТС; Филиппа Мурашова, начальника отдела персонала, «Базовый элемент»; Ирину Андрееву, руководителя Парламентской библиотеки, Государственная дума Российской Федерации; Марину Пахомкину, директора по обучению, «ТНК-ВР»; Елену Сухорукову, исполнительного директора, НПФ «Благосостояние»; Ольгу Великую, менеджера по обучению, «Объединенная металлургическая корпорация»; Эрику Куянцеву, директора по персоналу, и Яну Кудрявцеву, начальника отдела обучения, IBS; Светлану Клейменичеву, генерального директора, «Пепеляев, Гольцблат и партнеры»; Валерия Ермакова, генерального директора, «МегаФон-Поволжье»; Дмитрия Афанасьева, директора корпоративного университета, и Светлану Масюкевич, менеджера корпоративного университета, «Северсталь»; Михаила Горяинова, генерального директора, «Центральный дом недвижимости»; Алексея Чернова, директора департамента информационных технологий, «ФСК ЕЭС»; Елену Кручину, руководителя аппарата председателя правления, «CO-ЦДУ ЕЭС»; Сергея Павленко, зам. председателя правления, «Гидро-ОГК»; Александра Селютина, зам. директора департамента информатизации, РАО «ЕЭС России»; Надежду Попову и Анжелу Зайцеву, специалистов департамента обучения, PricewaterhouseCoopers; Юлию Сушкову — директора, Наталью Беккер и Карину Самохину — менеджеров корпоративного университета, «Вимм-Билль-Данн»; Эдуарда Фаритова, директора по развитию, Олесю Диордийчук, помощника председателя правления, группа компаний «Русский стандарт». Также благодарю Ольгу Горинову, помогавшую в подготовке корпоративных кейсов, и Елену Симоненко, высказавшую ряд ценных идей и замечаний по книге. Спасибо вам, друзья, коллеги, партнеры, единомышленники — за помощь в работе над этой книгой, в разработке ТМ-технологий, в развитии культуры уважения ко времени в нашей стране! Глеб Архангельский ДЕЛЕГИРОВАНИЕ ЗАДАЧ — постановка за дач подчиненным с определением необходимых полномочий и ресурсов, ответственности за неисполнение и т.д. СИСТЕМА КОНТРОЛЯ ПОРУЧЕНИЙ — единое хранилище поручений руководителя, позволяющее автоматизированно отслеживать их исполнение и получать выборки поручений в нужных разрезах. СЕКРЕТАРИАТ РУКОВОДИТЕЛЯ ВЫСШЕГО ЗВЕНА — система организации работы секретарей (референтов, личных помощников, ассистентов), способствующая максимально эффективной и комфортной работе руководителя. Персональная эффективность руководителя, максимально результативное использование его времени — это на 30% вопрос личной организованности и на 70% — вопрос грамотного делегирования задач. В менедж менте тема делегирования проработана достаточно подробно — как мотивировать подчиненных на исполнение задач, как наделять их необходимыми полномочиями, как назначать реалистичные сроки и т. п. Корпоративный тайм-менеджмент смотрит на проблему делегирования под другим углом. Как руководитель может справиться с огромным объемом разнородных задач и поручений, распределенных между подчиненными? Что позволит ему не «потеряться» в этом хаосе и в нужный момент проконтролировать нужные поручения? Если это топ-менеджер крупной корпорации, то, как правило, ему на помощь приходит формальная корпоративная система отслеживания задач, служебных записок, протоколов совещаний и т.д. Однако проблема в том, что такого рода бюрократические системы тяжеловесны и неповоротливы. К тому же далеко не все задачи, поставленные руководителем, целесообразно «прогонять» через эти бюрократические механизмы, так как это было бы стрельбой из пушки по воробьям. Хорошая секретарша экономит своему начальнику больше времени, чем служебный сверхзвуковой самолет. Малколм Болдридж, американский бизнесмен Руководителю нужна более простая система, охватывающая все аспекты его работы, в том числе неформальное взаимодействие с коллегами, не проходящее через бюрократические механизмы. При этом она должна быть максимально автоматизированной, способной «одним кликом мыши» дать ответы на вопросы: какие задачи связаны с этим человеком, с этим проектом, с этим периодом времени и т. д.? Грамотно организованная система контроля поручений позволяет «разгрузить» голову руководителя, избавить его от многочисленных разрозненных напоминаний на электронных и бумажных носителях и при этом дать ему полную уверенность в том, что каждое поручение будет выполнено в срок. Особенно эффективна система контроля поручений в связке с хорошо организованным секретариатом. (Заметим, что один секретарь, но снабженный правильным регламентом работы — это тоже секретариат.) В таком случае основная нагрузка по отслеживанию исполнения поручений перекладывается на секретарей без ущерба для качества контроля. Как правило, руководитель, делегируя задачу (белый квадрат), либо не оставляет себе напоминания о ней (синий квадрат), либо оставляет стихийные напоминания: электронные сообщения, пометки в ежедневнике и т. п. (слева). При эффективном контроле поручений напоминание попадает в систему контроля (справа), которая позволяет представлять руководителю выборку поручений в разных аспектах, автоматизированно отслеживать их исполнение и т. д. Руководитель, делегируя задачу, не оставляет у себя напоминания о ней или оставляет его в произвольной форме (в виде электронного сообщения, пометки в ежедневнике и т.п.). Контроль и мониторинг выполнения поручений происходит стихийно, без строго определенной периодичности для разных типов задач. Поскольку напоминания о поручениях разрозненны, невозможно проводить их количественный анализ. Если существует единое электронное хранилище поручений, то это система, разработанная, как правило, аппаратом первого лица компании, обеспечивающая общий контроль управленческой дисциплины по формализованным задачам. Если у руководителя есть секретарь (или секретари), то он выполняет в основном «бытовые» функции. Напоминание о задаче попадает в единое компьютерное хранилище, позволяющее делать тематические выборки «одним кликом мыши». Определены точные регламенты и принципы мониторинга поручений: с какой частотой и в каких формах он проводится по поручениям различных типов. Система контроля поручений позволяет количественно анализировать их, высчитывая процент исполнения, средние просрочки по различным сотрудникам и подразделениям и т.п. Помимо формализованной корпоративной системы контроля поручений у высшего руководства есть личные системы контроля, настроенные на потребности каждого руководителя и позволяющие охватить в числе прочего и неформальное взаимодействие. Секретари обеспечивают работу системы контроля поручений, избавляя руководителя от рутинных дел (позвонить - выяснить статус поручения - напомнить и т.д.) По оценкам аналитиков и самих операторов, рынок сотовой связи — один из самых быстроразвивающихся в России. При этом конкуренция на нем, как и положено на развитом рынке, очень высока: основные игроки идут, как правило, «ноздря в ноздрю», и поэтому нельзя давать себе ни малейшей поблажки. Нельзя упускать ни единой возможности быть в чем-то эффективнее и лучше других. Нужно находить ресурсы, которыми можно управлять, чтобы добиться результата, успевать впереди конкурентов, контролировать время. Рассказывает генеральный директор «МегаФон-Поволжье» Валерий Ермаков: — Два года назад я пришел к пониманию того, что нужно как можно более эффективно использовать тот ресурс, который дан человеку от Бога, — время. Этот ресурс нужно направлять в первую очередь на достижение стоящих передо мной целей. Тогда я начал читать литературу, просматривать журналы по этой теме. Год назад мне попалась в руки книга Глеба Архангельского «Тайм-драйв». Она вобрала в себя все лучшее из того, что я до этого прочитал. Написано простым, понятным русскому человеку языком. Многие зарубежные издания не совсем нам подходят, потому что построены по принципу рецепта — делай так, и будет хорошо. Русский человек не хочет просто получить рецепт: мы хотим знать, почему это нужно делать, понять основу, философию процесса. Глеб же не просто дает рецепты, а сначала объясняет, что, зачем, почему. И когда у людей просыпается интерес, тогда он рассказывает, как добиться желаемого, получить практические результаты. Итак, я эту книгу прочитал, и мы с Глебом и компанией «Организация Времени» сделали несколько заметных проектов, провели тренинги и консультации, с тем чтобы внедрить идеи ТМ в нашей организации. «Для того чтобы решиться на перемены в своей жизни и в жизни компании, нужны сильная мотивация и мощный эмоциональный заряд. Мотивацию вы формируете сами, а вот эмоциональный заряд на тренинге "Тайм-менеджмент" |
Похожие:
 |
Архангельский городской совет депутатов ФЗ, "О санитарно эпидемиологическом благополучии населения" от 30. 03. 1999 n 52-фз, с целью охраны здоровья населения и предотвращения... |
|
«13» июня 2017 года г. Липецк >пл. Плеханова, д. 1 (каб. 623) Закон №44-фз), на основании приказа управления по контролю от 31. 05. 2017 №73 проведена внеплановая проверка в отношении администрации... |
 |
Акт №2 по результатам плановой проверки за соблюдением требований... Муниципальным бюджетным дошкольным образовательным учреждением Детский сад №12 «Ручеек» с. Казанка муниципального района Архангельский... |
|
Руководство: Генеральный директор В. И. Белоглазов Полное наименование компании: Открытое акционерное общество "Архангельский целлюлозно-бумажный комбинат" |
|
История связи информационный дайджест Архангельский колледж телекоммуникаций (филиал) Санкт-Петербургского государственного университета телекоммуникаций им проф. М. А.... |
|
Прика з Утвердить и ввести в действие с 06 октября 2016 года «Антикоррупционную политику государственного бюджетного учреждения здравоохранения... |
|
Федеральное государственное унитарное предприятие «росморпорт» утверждаю... Электронный аукцион (утмф 06-17) на право заключения контракта на выполнение работ по ремонту палубного оборудования и механизмов... |
|
Федеральное государственное унитарное предприятие «росморпорт» утверждаю... Электронный аукцион (утмф 08-17) на право заключения контракта на выполнение работ по ремонту вспомогательных двигателей и вспомогательного... |
|
Сестринский процесс при заболеваниях Леонтьева Т. Г. Сестринский процесс при заболеваниях желудочно-кишечного тракта у детей: Учебно-методическое пособие. – Архангельск;... |
|
№1 / 2009 Осенью 2008 года в Москве состоялась конференция «Благотворительность:... Модестом Колеровым, Евгением Гонтмахером и Софией Кишковской – была посвящена существующей системе благотворительности в России и... |
|
Основы розничной торговли Главный редактор Заведующий редакцией Выпускающий редактор Художественный редактор Корректоры Верстка |
|
Тайм-менеджмент и прочее Произвел: Вася Кислый vas Пойдите и посмотрите эти фильмы, а потом уже мы будем с вами общаться. Бросайте читать эту статью, встаньте и идите отсюда. Это моя... |
|
Практикум по конфликтологии 2-е издание, дополненное и переработанное Главный редактор Заведующий редакцией Руководитель проекта Литературный редактор Художественный редактор Корректор Верстка |
|
Рабочая программа учебной дисциплины б. 3 Методы принятия управленческих... Будущий менеджер должен научиться правильно применять готовые компьютерные программы, хорошо разработанную технику анализа количественных... |
|
Рабочая программа дисциплины (модуля) «Информационные технологии в управлении проектом» «Информационные технологии и ресурсы в менеджменте»; «Методы и модели в принятии управленческих решений»; «Управление финансами»;... |
|
Положение о проведении турнира «Корпоративный кубок губернатора 2018 по шахматам» ... |