Автономная некоммерческая профессиональная образовательная организация
«УРАЛЬСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»
МДК.03.01.02 Менеджмент и деловое общение
Учебно-методическое пособие по выполнению самостоятельных работ для студентов по специальности 13.02.11 «Техническая эксплуатация и обслуживание электрического и электромеханического оборудования»
2014 г.
ОДОБРЕНО
цикловой комиссией
электроэнергетики
Председатель комиссии
______________Е.В. Данилова
25 августа 2014г.
|
УТВЕРЖДАЮ
Заместитель директора по
учебной работе АН ПОО «Уральский промышленно-экономический техникум»
________________ Н.Б. Чмель
«28» августа 2014 г.
|
Организация-разработчик: АН ПОО «Уральский промышленно-экономический техникум»
Составитель: Лебенкова А.М.., преподаватель АН ПОО “Уральский промышленно-экономический техникум»
Введение
МДК 03.01.02 «Менеджмент и деловое общение» носит прикладной характер, что вызывает необходимость практического освоения стратегических приемов и методов планирования и управления.
Одним из главных направлений подготовки специалистов и повышения управленческих знаний является внедрение методов активного обучения студентов. Опыт показывает, что наиболее эффективными являются методы с непосредственным участием обучаемых. Такие методы приучают к самостоятельному мышлению, ориентации в сложной и быстро меняющейся производственной обстановке, приобретению навыков сбора и анализа материала, умению провести самостоятельный анализ и дать рекомендации. К этим методам относятся деловые игры, тесты и конкретные ситуации.
В условиях резкого возрастания объемов информации важнейшим источником знаний в значительной мере становится непосредственная практика руководства трудовыми коллективами во всем ее многообразии и насыщенности примерами. Как показывает практический опыт, современному руководителю требуются не только системные знания по теоретическим аспектам управления, но и навыки практической работы. В то же время представляется очевидным, что изданные ранее работы по управлению персоналом, психологии управления не охватывают в комплексе такие вопросы, как содержание деятельности и модель качеств менеджера; «команда» менеджера; мотивация персонала; стиль руководства; культура делового общения; проведение деловых переговоров, совещаний, бесед с подчиненными и др.
Именно эти темы, наряду с другими, рассматриваются в МДК 03.01.02 «Менеджмент и деловое общение» с помощью деловых игр, тестов и конкретных ситуаций.
Применение деловых игр является наиболее реальной имитацией процессов разработки, принятия и реализации решений. В основе деловой игры лежит комплекс взаимосвязанных ситуаций, отображающих процессы функционирования - производственной, экономической, социальной систем, по существу имитирующих весь механизм управления объектом. Логическое обоснование принимаемых в процессе игры решений обеспечивается полнотой и точностью полученных знаний.
Использование тестов и навыков коммуникативного тренинга в учебном процессе позволяет: определить индивидуальные и личностные качества будущего руководителя, оценить его деловые, организаторские и профессиональные качества; сравнить себя, свои отдельные качества и личностные особенности с определенной шкалой, характеризующей степень расхождения его качеств с качествами «идеального» руководителя, с другими людьми, что дает ориентиры для самовоспитания; выявить и более эффективно применять спои положительные качества, что формирует уверенность в себе; сформировать более адапативную самооценку своих способностей, поведения; уяснить свои ошибки, выявить недостатки, осознать их,
Весьма перспективной в работе со студентами является самостоятельная оценка уровня развития своих качеств. Информация, полученная в результате самооценки и самотестирования, позволяет менеджеру трезво и непредвзято оценить себя, увидеть свои положительные и отрицательные качества. Следовательно, самооценка, являясь источником критической информации, оказывает влияние на самосознание личности, способствует активизации мотивов самовоспитания и самосовершенствования. Другими словами, самооценка личности с помощью психологических методик может быть одним из надежных средств педагогического воздействия и воспитания современного руководителя.
Методические рекомендации по самостоятельной работе
Самостоятельная работа студентов организуется на основе целей и задач программы курса «Менеджмент и деловое общение». Во вводной лекции преподаватель доводит до студентов содержание программы курса, указывает, что должны знать и уметь выпускники колледжа по данной дисциплине, приводит основную и дополнительную литературу для самостоятельной работы по курсу. Кроме того, преподаватель обращает внимание студентов на изучение литературы при проведении всех видов занятий, указывая авторов, наименование, издательство и год издания источников, которые необходимо изучить самостоятельно.
Успешное овладение основами менеджмента, предусмотренное учебной программой, предполагает выполнение ряда рекомендацией.
Следует внимательно изучить материалы, характеризующие курс и определяющие целевую установку, а также учебную программу дисциплины. Это позволит чётко представлять, во-первых, круг изучаемых проблем, во-вторых, – глубину их постижения.
Необходимо иметь подборку литературы, достаточную для изучения дисциплины. В комплексе список основной литературы предлагается.
При этом следует иметь в виду, что нужна различная литература:
- учебники, учебные и учебно-методические пособия;
- первоисточники по основам менеджмента.
- монографии, сборники научных статей, публикации в журналах, изложенных в журналах и Интернет-ресурсах, приведенных ниже, представляющие эмпирический материал.
- справочная литература – энциклопедии, управленческие и экономические словари, тематические, терминологические справочники, раскрывающие категориально понятийный аппарат.
Основное содержание той или иной проблемы следует уяснить, изучая учебную литературу. При этом важно понимать, что данные вопросы в истории науки трактовались многообразно. Кроме того, работа с учебником требует постоянного уточнения сущности и содержания дисциплины теории организации, категорий, посредством обращения к энциклопедическим и историко-экономическим словарям.
Абсолютное большинство проблем рассматриваемых в менеджменте управления носит не только теоретический характер, но самым непосредственным образом выходят «на поверхность» общественной жизни, они тесно связаны с практикой экономического развития, преодоления противоречий и сложностей в обществе. Подобный характер данной дисциплины предполагает наличие у студента не только знания категорий и понятий, но и умения использовать их в качестве инструментария для непосредственного организационно-экономического анализа реальных производственных проблем.
Изучение дисциплины менеджмент предполагает со стороны студентов систематическую работу с периодическими изданиями, особенно статьями из журналов, с целью глубокого понимания современных тенденций развития управленческой и экономической наук, накопления фактического материала.
Контроль за самостоятельной работой студентов преподаватель осуществляет на практических занятиях, привлекая студентов к решению задач, а также предлагая к выполнению тесты промежуточного и итогового контроля, разработанные по нескольким вариантам.
Учитывая подготовленность того или иного студента, преподаватель может поставить перед ним задачу по более углубленному изучению проблемы, подготовке реферата и сообщению студентами результатов на занятиях, отведенных под проверку самостоятельной работы студентов по курсу.
Изложение текстового материала
Текст контрольной работы должен быть отпечатан на компьютере через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Tims New Roman Cyr № 14. Приблизительный объем контрольной работы должен составлять 20 – 30 страниц. Объем приложений не ограничивается.
Расстояние от границ листа до текста слева – 30 мм, справа – 15 мм, от верхней и нижней строки текста до границы листа – 20 мм.
Самостоятельная работа
Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль) – основа управленческой деятельности. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла
Цикл - совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени.
Управление рассматривается как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями.
Функции управления – виды деятельности (виды управленческого труда), с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления.
Функции управления подразделяются на: общие – присущие всем системам управления; частные и специальные – отражают специфику организации.
Применительно к менеджменту выделяют следующие общие (ключевые) функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
Каждая из четырёх функций управления является для организации жизненно важной, выполнение всех функций пронизано процессами принятия решения и процессами передачи информации (коммуникациями).
Начинать менеджеру свои управленческие функции нужно с планирования, даже для выполнения простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить. Если работа спланирована, то она должна быть организована, а работники должны быть подготовлены для её выполнения. Качество труда зависит от побуждающих мотивов, предложенных менеджером. Чтобы определить точность выполнения планов, надо проконтролировать процесс труда.
Все четыре функции взаимосвязаны и взаимообусловлены. Планирование обеспечивает основу для других функций и считается главным, так как все остальные функции ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.
Цикл менеджмента:
Движение от стадии планирования к контролю, возможно путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и мотивированием работающих. Результаты контроля дают импульсы планированию, коррекции всей остальной деятельности по выполнению функций. Практически функции взаимопроникают: в любом плане имеется стадия организации, то есть создание реальных условий для достижения запланированных целей, без планов невозможно контролировать результаты, контроль – фактор мотивации.
1.Функция планирования – по сути, в процессе планирования принимается решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей. Это подготовка сегодня к завтрашнему дню. Определение того, что требуется и как этого добиться.
Планирование – выбор целей и план действий по их осуществлению.
Планирование – стадия процесса управления, на которой определяются цели деятельности и необходимые для этого средства и действия. Планирование прокладывает курс, по которому организация будет идти, чтобы достичь цели. (Римский философ Сенека сказал: «Когда не знаешь, какая гавань тебе нужна, любой ветер будет попутным»).
Процесс планирования осуществляется соответственно уровням организации:
1. Стратегическое планирование (высший уровень). Стратегия – оптимальный набор правил и приемов, которые позволяют реализовать миссию, достигнуть глобальных и локальных целей фирмы. Главная задача планирования на этом уровне – определить, как организация будет вести себя в своей рыночной нише.
Стратегическое планирование – определение главных целей деятельности на рынке, например, разрабатываются новые возможности фирмы по внедрению новых нетрадиционных товаров и услуг, радикальное изменение технологии или даже изменение профиля.
Тактическое планирование (средний уровень) – определяются промежуточные цели на пути достижения стратегических целей и задач. Тактика – краткосрочные планы организации, разработанные на базе стратегических планов; совокупность средств и приемов для достижения намеченной цели.
1. Оперативное планирование (нижний уровень). Каждый менеджер на основе оперативных планов разрабатывает повседневную краткосрочную тактику.
Все три типа планирования есть общая система, которая называется генеральным или общим планом, или бизнес-планом функционирования организации. Планирование помогает избежать неопределенности.
Принципы планирования:
1. Комплексность, полнота планирования (учет всех событий и ситуаций, имеющих значение для развития организации).
2. Точность (использование современных методов, средств, тактики и процедуры, обеспечивающие точность прогнозов).
3. Непрерывность (единство перспективных и текущих планов).
4.Гибкость.
5. Экономичность (расходы на планирование должны находиться в соразмерном отношении с получаемым выигрышем от планирования).
2. Организация – это функция, создающая условия для эффективной деятельности людей на основе координации их усилий. Данная функция нацелена на претворение намеченных планов в жизнь, предполагает формирование структуры организации или определение того, кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, а также обеспечение всем необходимым для нормальной работы: персоналом, оборудованием, заданиями, денежными средствами и др.
Организация – распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимосвязей между ними.
3. Мотивация – это процесс побуждения себя и других людей для успешного выполнения работы и продвижения к намеченным целям. Для этого осуществляются: материальное (зарплата, премии и другое) и моральное (благодарность, фото на Доске почета и другое) стимулирование, создаются условия для проявления активности и саморазвития (социальная мотивация).
4. Контроль – управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными. Эта функция осуществляется через наблюдения, проверку всех сторон деятельности, учет и анализ. По его данным корректируются ранее принятые решения.
Существует 3 основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.
Функцию контроля в классическом менеджменте следует понимать как вид управленческой деятельности, благодаря которой организацию можно удерживать на нужном (верном) пути.
Частные и специальные функции управления в торговле:
Специальные функции отражают специфику деятельности организации.
По отношению к главной цели управления в торговле (удовлетворение спроса населения на товары народного потребления) различают следующие функции:
1. Торгово-оперативные – обеспечивают непосредственную реализацию главной цели торговли путем организации товародвижения, управления товарными запасами, изучения спроса, организации торгового обслуживания. Их выполнение концентрируется в аппарате управления торгового предприятия.
2. Регулирующие – связаны с планированием хода торгово-технологического процесса и контролем реализации целей. Это планирование товарооборота, прибыли и др. показателей, подготовка кадров, анализ результатов хозяйственной деятельности, учет товарно-материальных ценностей.
3. Вспомогательные состоят в организации материально-технического и хозяйственного обслуживания всех подразделений системы управления. Обеспечение предприятий торговли оборудованием, инвентарем, транспортом, ремонтом помещений и другое.
4. Маркетинг. Предполагает обоснованный выбор целей и стратегий функционирования и развития предприятия торговли, обеспечивающих наиболее эффективное сочетание различных товарных групп в рамках ассортимента реализуемой продукции. Маркетинговая деятельность предусматривает наиболее полный учет требований рыночного спроса и запросов потребителей, принятие обоснованных решений на основе многовариантных расчетов, изыскание наиболее выгодных каналов сбыта и его стимулирование. Маркетинг как управленческая функция охватывает изучение спроса, установление верхнего предела цены товара и рентабельности, составление программ маркетинга по продуктам, определение конечных результатов хозяйственной деятельности фирмы – валовых доходов, чистой прибыли, издержек обращения, оплата труда, уплата налогов и процентов за кредит.
5. Инновация – предполагает разработку новых товаров и услуг. Инновации в торговле - это новые достижения в области технологии и управления предприятиями отрасли; они используются в торгово-технологическом процессе, в инвестиционной и финансовой деятельности. Инновационная деятельность на предприятиях торговли обычно связана с совершенствованием торгового оборудования, улучшением использования торговых и складских площадей, повышением сохранности товаров, улучшением условий труда работников.
Вопросы для закрепления:
1. Что такое цикл менеджмента и что он в себя включает?
2. Что такое мотивация?
3. Что такое контроль?
4. Какие виды контроля вы знаете?
Тест:
Укажите один верный вариант ответа:
1. Цикл – это…
а) совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
б) управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными
в) выбор целей и план действий по их осуществлению
г) комплексность, полнота планирования
2. Функции управления – это…
а) совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени
б) комплексность, полнота планирования
в) виды управленческого труда, с помощью которых управляющая подсистема воздействует на объект управления
г) управленческая деятельность, заключающаяся в проверке и сопоставлении фактических результатов с заданными
3. Какое решение принимается в процессе планирования?
а) решение о том, ориентированы ли работники на выполнение тактических и стратегических планов организации
б) решение о том, достигли ли показатели результатов хозяйственной деятельности и учета товарно-материальных ценностей
в) решение о том, какой должна быть управляющая подсистема, чтобы достичь целей
г) решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать ее члены, чтобы достичь этих целей
4. Чего именно помогает избежать планирование?
а) комплексности
б) неопределенности
в) гибкости
г) непонятности
5. Сколько различают функций по отношению к главной цели управления в торговле:
а) 4
б) 3
в) 2
г) 5
Самостоятельная работа
Правила контроля и виды: предварительный, текущий, заключительный. Итоговая документация по контролю
Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-масштабная и др.
Менеджер должен уметь охарактеризовывать понятие «контроль». Рассмотрены главные инструменты выполнения функции контроля. На этапе доведения задания до подчиненных менеджер должен ответить на ряд вопросов (кто, что, почему, когда, как и каким образом, где?). Рассмотрены цели контроля. Изложены задачи, ко торые выполняет контроль в управленческой деятельности. Рас смотрены три этапа контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, коррекция. Контроль имеет свои правила, а также свою технологию, состоящую из пяти этапов. Рассмотрены возможные негативные проявления контроля. Интересным методом контроля является «Управляющая пятерня». Проанализировать виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Рассмотреть общие требования к эффективно поставленному контролю и дать характеристики эффективного кон троля.
Контрольные вопросы и задания
1.Какие организационные вопросы ставят перед собой опытные, эффективно работающие менеджеры на стадии выработки решения?
2.С каких позиций можно охарактеризовать понятие «контроль»?
3.Какие существуют главные инструменты выполнения функции кон троля?
4.Какие задачи должен решить менеджер на этапе доведения задания до подчиненных? Как называется этот этап?
5.Какие цели ставятся обычно перед контролем?
6.Какие задачи выполняет контроль в управленческой деятельности?
7.Какие существуют этапы контроля?
8.Из каких групп состоит технология контроля?
9.Какие существуют возможные отрицательные проявления контроля?
10.Что такое «Управляющая пятерня»?
11.Какие существуют виды контроля?
12.Какие существуют общие требования к эффективно поставленному онтролю? Дайте характеристику эффективному контролю.
13.Какая существует итоговая документация по контролю?
Типы структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, линейно-масштабная и др.
Организационная структура –один из основных элементов управления организацией. Она характеризуется распределением целей и задач управления между подразделениями и работниками организации. Структура управления- это организационная форма разделения труда по принятию и реализации управленческих решений.
Т.О. под организационной структурой управления необходимо понимать совокупность управленческих звеньев, расположенных в строго соподчиненности и обеспечивающих взаимосвязь между управляющей и управляемой системой. В структуре управления организацией выделяются следующие элементы: звенья(отделы), уровни (степени) управления, и связи управления -горизонтальные носят характер согласования и являются, как правило одноуровневыми,- вертикальные связи подчинения, возникают при наличии нескольких уровней управления.
Виды организационных структур: механистическая (жесткая, бюрократическая), органическая( адаптивная) меняющееся в зависимости от ситуации, линейная структура.
ЛИНЕЙНАЯ ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА одна из простейших организационных структур управления Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель- единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Каждый подчиненный и каждое звено имеет одного руководителя, через которого по одному единовременному каналу проходят все команды управления. ( четко проявляется иерархия) Структура используется мелкими и средними фирмами. Преимущества: единство и четкость распорядительства; четкая система взаимных связей между руководителем и подчиненным; оперативность в принятие решения; качественно выраженная ответ-ть. Недостатки: высокие требования к руководителю, который должен быть всесторонне подготовлен, чтобы обеспечить эффективное управление по всем функциям управления; отсутствие звеньев по планированию и принятия решений; концентрация власти в управляющей верхушке.;
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ОРГ СТРУКТУРА предполагает, что каждый орган управления специализирован на выполнении отдельных функций на всех уровнях управления. Функционарное управление создается наряду с линейным. Т.е. вместо универсальных мен-ров, которые должны разбираться и выполнять все функции управления, появляется штат специалистов, имеющие высокую компетенцию в своей области и отвечающих за определенное направления( планирование, прогнозирование).Достоинства: высокая компетентность специалистов отвечающих за осуществления конкретных функций; освобождение линейных менеджеров от решение многих специальных вопросов. Недостатки: чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений; длительная процедура принятия решений; снижение ответственности исполнителей за работу в результате того, что каждый исполнитель получает указания от нескольких рук-лей.;
линейно-функциональная структура. При такой структуре управления всю полноту власти берет на себя линейный руководитель, возглавляющий определенный коллектив. Ему при разработке конкретных вопросов и подготовки решений, программ, планов помогает специальный аппарат, состоящий из функциональных подразделений. Находятся в подчинении главного линейного руководителя. Достоинства: освобождение линейного рук-ля то решение многих вопросов, Например: планирование фин. расчетов.; возможность привлечения консультантов и экспертов; Недостатки: каждое звено заинтересовано в решение узкой цели, а не общей цели организации; чрезмерно развита система взаимодействия по вертикали, отсутствие на горизонтальном уровне тесных взаимосвязей между производственными подразделениями.
Штаб – это специальное подразделение при линейных руководителях, не обладающее правом принятия решений, а лишь помогающие линейному менеджеру в выполнении отдельных функций. Сами работники штаба могут быть наделены как консалтинговыми полномочиями(Эксперт 3), так и функциональными. Преимущества: 1.Работа штабных подразделений позволяет обеспечить более высокое качество решений, выдаваемых линейными руководителями. 2. Штабные структуры позволяют несколько снизить уровень требований, предъявляемых к линейным руководителям. Недостатки структуры: тенденция к чрезмерной централизации управления; снижение персональной ответственности сотрудников за результаты работы
Матричная структура представляет собой современный эффективный тип организационной структуры управления, построенный на принципе двойного подчинения исполнителей, с одной стороны непосредственному руководителю функциональной службы, которая предоставляет персоналии техническую помощь, с другой стороны- руководителю проекта ( целевой программы), который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления управлени в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством. Преимущества: Возможность быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям организации; лучшая ориентация на проектные цели и спрос; более эффективное текущее управления ; повышение личной ответственности за выполнение программы в целом. Недостатки: Присутствие «нездорового» духа соперничества между руководителями программ; сложная структура соподчинения; трудность в приобретении навыков, необходимых для работы по новой программе.
Составить сравнительную таблицу
Метод управления
|
Достоинства
|
Недостатки
|
|
|
|
Самостоятельная работа
Система методов управления: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социальные измерения и др.
Изучите сущность основных методов управления, организационно-распорядительные, экономические, социально-психологические; их достоинства и недостатки, характер воздействия.
Организационно-распорядительные методы – система методов воздействия на управляемый объект для достижения цели.
Экономические методы – это использование в управлении экономических рычагов и инструментов благоприятно влияющих на развитие организации.
Социально-психологические методы предполагают необходимость создания таких производственных отношений, при которых способности людей могли быть полностью реализованы.
Система методов: моделирование, экспериментирование, экономико-математические и социальные измерения и др.
Вопросы для самоконтроля
Понятие метода управления.
Группы методов управления.
Организационно-распорядительные методы.
Экономические методы.
Социально-распорядительные методы.
ИНСТРУКЦИЯ
по выполнению дидактического теста
для проведения контрольного опроса студентов
по дисциплине «Менеджмент и деловое общение»
Уважаемые студенты!
Вашему вниманию представляется дидактический тест для проведения контрольного опроса по дисциплине «Менеджмент».
В каждом задании существует только один правильный ответ, обозначенный соответствующей буквой.
Весь тест можно проходить целиком или по порядку после изучения каждого раздела дисциплины «Менеджмент» (в последнем случае время на выполнение теста сокращается пропорционально количеству заданий).
Тест по дисциплине «Менеджмент»
1. Основной принцип ситуационного подхода к управлению
Возможность применения научных достижении к конкретным условиям.
Анализ случаев из практики управления.
Использование целенаправленных приемов в конкретной ситуации.
Интеграция различных подходов к управлению.
2. По мнению Макгрегора в значительной степени успех менеджера зависит от
Умения заставить человека работать.
Умения мотивировать людей к эффективной работе.
Способности предсказывать и контролировать человеческое поведение.
Возможности наладить контроль за исполнением указаний.
3. Каким образом влияние через страх можно использовать в отношении квалифицированных работников?
Запугивая возможностью ущемления самолюбия.
Запугивая снижением зарплаты.
Угрозой увольнения.
Угрозой понижения в должности.
4. Какие последствия возможны при недостаточном числе подчиненных?
Низкая квалификация отдельных сотрудников.
Излишний документооборот.
Чрезмерное число ступеней управления.
Потеря управляемости коллектива.
5. Если руководитель делегировал часть своих полномочий другому руководителю, кто несет ответственность за ошибочное решение?
Руководитель, принявший полномочия.
Ответственный определяется после исследования конкретной ситуации.
Начальник руководителя, делегировавшего полномочия.
Руководитель, делегировавший полномочия.
6. Классическая (административная) школа в управлении ставила своей целью
Согласование работы финансового аппарата на предприятии с производством и маркетингом.
Создание нового стиля управления.
Рассмотрение администратора как профессии.
Создание универсальных принципов управления.
7. Какова важнейшая функция управления?
Создавать условия для дальнейшего успешного функционирования предприятия.
Завоевывание новых рынков сбыта.
Получение максимальной прибыли.
Минимизация налоговых платежей.
8. Как формулируется понятие "задача" применительно к менеджменту?
Работа, которая должна быть выполнена.
Работа, которую необходимо выполнить, используя мотивацию.
Предписанная работа, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
Работа, которая должна быть выполнена в срок.
9. Почему методы прямого принуждения и страха наказания постепенно вытесняются методами социального принуждения?
Стало невыгодно содержать большой штат сотрудников.
Механизм принуждения перестал обеспечивать развитие производства.
Рабочее движение добилось определенной защищенности рабочих от прямого принуждения.
Трудно подготовить менеджера, способного эффективно их использовать.
10. Исключите характеристику, не относящуюся к власти харизмы:
Обмен энергией.
Лидер партии.
Независимый характер.
Манера держаться.
11. Каков состав основных функций управления, характеризующих содержание управленческого труда:
Учет, планирование, анализ, контроль
Подготовка производства, текущее управление, оперативное управление, сбыт продукции
Прогнозирование, планирование, организация производства, реализация продукции
Планирование, организация, контроль, координация, регулирование, активизация
12. Что такое принцип управления?
Руководящая идея деятельности
|
