Обзор
|
Скачать 8.9 Mb.
|
НЕКОТОРЫЕ ОБРАЗЫ ОРГАНИЗАЦИИПоследующие главы демонстрируют, как можно использовать метафору для развития теорий об организации и менеджменте. Некоторые главы посвящены метафорам, уже довольно хорошо исследованным. Другие открывают новые горизонты. Вместе они показывают, как с помощью метафоры можно генерировать целый ряд взаимнодополняющих взглядов на природу организации и то, как ее строить и как ею управлять. 2 МИРОМ ПРАВИТ МЕХАНИЗАЦИЯ Организации как машиныКитайский мудрец Чуан-цзе, живший в IV веке до н.э., рассказывал такую историю: Путешествуя по районам к северу от реки Хан, Цзе-гун увидел старика, который трудился на огороде. Старик спускался в колодец, доставал воду сосудом, умещавшимся в его руке, а затем выливал воду в оросительную канаву. Усилия его были огромны, результаты – ничтожны. Цзе-гун сказал: – Есть способ, с помощью которого можно вырыть сто канав за один день и сделать многое, затратив мало трудов. Не хочешь послушать? Огородник встал, взглянул на него и спросил: – И что же это за способ? Цзе-гун продолжил: – Нужно взять деревянный рычаг, утяжеленный с одного конца и легкий с другого. Так ты сможешь доставать воду так быстро, что она будет литься рекой. Это будет колодец с журавлем. Лицо старика воспылало гневом: – Я слышал от своего учителя, что тот, кто использует машины, делает свою работу, как машина. У того, кто делает работу, как машина, сердце становится, как машина, а тот, у кого сердце подобно машине, теряет свою простоту. А потерявший простоту перестает понимать стремления своей души. Честному человеку не пристало сомневаться в стремлениях души. Не то чтобы я не знал о таких вещах – просто я стыжусь использовать их. Если бы старик попал в современный мир, он наверняка пришел бы в полное смятение. Машины сегодня оказывают влияние практически на все аспекты нашей жизни. Спор, начатый стариком и Цзе-гуном, продолжается по сей день. По общепринятому мнению, механизация принесла пользу человеку, превратив его из противоборца в господина природы. Другие воспроизводят мнение старика, когда задумываются о высокой цене механического прогресса в отношении перехода от ручного труда к фабричному производству, смены сельской жизни на рост городов, общего упадка окружающей среды и атаки рационализма на человеческий дух. Как бы вы к этому не относились, мудрость слов старика о всюду проникающем влиянии машин несомненна. Использование машин радикально трансформировало природу производства и за несколько веков наложило отпечаток на воображение, мысли и чувства людей. Ученые придумали механистические интерпретации природы, а философы и психологи сформулировали механистические теории человеческого разума и поведения. Мы учимся все больше использовать машину как метафору для себя и общества и лепить свой мир в соответствии с механистическими принципами. И это как нельзя более наглядно представлено в современной организации. Рассмотрим, к примеру, механическую точность, которой ждут от многих учреждений. Организации часто злоупотребляют точностью, требуемой от часов: люди должны приходить на работу в определенное время, выполнять заранее обусловленные действия, отдыхать в отведенные для этого часы, а потом возобновлять свою деятельность до тех пор, пока рабочий день не кончится. Во многих организациях одна смена методически сменяет другую, чтобы работа не останавливалась двадцать четыре часа в сутки семь дней в неделю. Зачастую эта работа механическая и монотонная. Любой, кто наблюдал работу на массовом производстве или в одной из крупных «офисных фабрик», перерабатывающих документы – страховые требования, налоговые декларации, банковские чеки, – наверняка заметил машиноподобность, с которой работают такие организации. Они построены, как машины, и их сотрудники, по сути, должны вести себя подобно деталям механизма. Рестораны быстрого питания и организации, предоставляющие разного рода услуги, работают по схожим принципам, каждое действие в них спланировано заранее, даже там, где речь идет о взаимодействии людей на личном уровне. Сотрудников часто учат общаться с клиентами согласно детально расписанной инструкции и по ней же проверяют их работу. Даже самая обычная улыбка, приветствие, высказывание или совет продавца программируются политикой компании и многократно репетируются, чтобы выглядеть естественными. Проверочный лист, предназначенный для проверки начальством работы сотрудников и использованный в одном знаменитом ресторане быстрого питания (см. Пример 2.1), показывает, до какой степени простую задачу вроде обслуживания посетителя можно механизировать, отследить и оценить механическим путем. Пример 2.1. Листок наблюдений руководства, используемый для оценки работы персонала за стойкой в ресторане быстрого питания
|
Похожие:
 |
Экспериментальная медицина и детская неврология обзор Системный обзор вмешательств у детей с церебральным параличом: статус доказательности |
 |
Обзор текущего состояния и особенности государственной инновационной политики Периодический обзор инновационной деятельности стран Европы, Америки, Азии и Африки, СНГ |
|
Марка Сергеева государственные и муниципальные библиотеки иркутской... Г 72 ежегод аналит обзор / Иркут обл гос универс науч б-ка им. И. И. Молчанова-Сибирского |
|
Адаптивные обучающие системы в World Wide Web: обзор имеющихся в распоряжении технологий Эта статья представляет краткий обзор технологий и их возможностей в адаптивных обучающих системах в Web. Системы рассмотрены в соответствии... |
|
Инструкция по эксплуатации на английском языке Когда то я уже писал обзор на проектор Unic uc40 и когда увидел BlitzWolf (он же unic uc46) то решил взять его на обзор, что бы посмотреть... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Направляем вам ежедневный обзор российских средств массовой информации... Фсс рф, являются авторскими материалами. Они не обязательно согласованы с руководством Фонда, могут содержать ошибки и не должны... |
|
Обзор исследований в области искусственного интеллекта Обзор исследований в области искусственного интеллекта глава представление знаний |
|
Обзор исследований в области искусственного интеллекта Обзор исследований в области искусственного интеллекта глава представление знаний |
|
Препарат гиалуроновой кислоты (500-730 кда) в лечении остеоартрита:... Целью настоящей работы является обзор внутрисуставной терапии остеоартрита (ОА) коленного сустава препаратом гиалуроновой кислоты... |