ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ ИМПЕРАТОРА НИКОЛАЯ II (МГУПС (МИИТ))»
Кафедра «Экономика и управление на транспорте»
ОТЧЕТ
о производственной практике (технологическая)
в ООО «РОСКАССЕРВИС»
Выполнил студент группы ЭЭТ-311 П.И. Рустамли
Руководитель практики от института, доцент О.Г. Евдокимов
Руководитель практики от предприятия,
Генеральный директор ООО «РОСКАССЕРВИС» Ю.А. Жарков
Москва 2016
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1.ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ 4
2. ОРГАНИЗАЦИЯ И СТРУКТУРА 5
3. АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ 7
4. ПРЕЙСКУРАНТ 9
5. АНАЛИЗ РЫНКА RRM 11
6.КЛИЕНТСКАЯ БАЗА 14
7.ПРЕИМУЩЕСТВА ООО «РОСКАССЕРВИС» 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 17
ВВЕДЕНИЕ
Важным звеном подготовки специалистов является производственная практика. В ходе этой практики студент закрепляет полученные за время обучения теоретические знания, приобретает необходимые навыки, умения и опыт работы по специальности.
Прохождение производственной практики способствует подготовки к принятию самостоятельных решений, умению анализировать конкретные поставленные управленческие задачи.
Цель практики: оценка и анализ экономической деятельности предприятия, закрепление теоретических знаний по базовым экономическим дисциплинам и получение навыков при решении практических задач.
Основные задачи производственной практики включают в себя:
Формирование знания экономико-управленческих аспектов процессов управления и деятельности организаций различных организационно-правовых форм;
Умения осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения профессиональных задач;
Навыки экономического анализа текущей деятельности организации;
Выработку и развитие навыков самостоятельного решения отдельных вопросов при разработке планов и проведении экономического анализа производственно-финансовой деятельности предприятий в условиях рынка;
Выработку навыков научно-обоснованного изложения и грамотного оформления результатов проведенного исследования.
При подготовке отчета мною были использованы следующие внутренние материалы:
- Устав ООО «РОСКАССЕРВИС»;
- Финансовая документация;
- Техническая документация;
- Внутренняя отчетность;
- Статистические данные.
1.ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ЗАДАНИЕ
Руководством предприятия Нерсесяну, Рустамли и Рооту было поручено провезти анализ рынка ККМ
Определить конкурентную среду
Узнать общую численность ККМ на момент прохождения производственной практики
Провести исследования в области клиентской базы
Определить спрос на приобретение услуг на территории города Москвы и Московской Области
Проанализировать изменения в законодательстве в отношении ЦТО ККМ
Прогнозирование перспектив осуществления деятельности по обслуге ККМ
2. ОРГАНИЗАЦИЯ И СТРУКТУРА
Центр технического обслуживания контрольно-кассовой техники ООО «РОСКАССЕРВИС» - один из крупнейших ЦТО г. Москвы, сеть филиалов находятся в наиболее удобном расположении для потребителей - ст.м. «Первомайская», ст.м. «Автозаводская», ст.м. «Новослободская, ст.м. «Петровско-Разумовская», ТЦ «Щелково».
Мы предлагаем качественное техническое обслуживание, ремонт контрольно-кассовых аппаратов и быструю регистрацию кассовых аппаратов (ПОСТАНОВКА НА УЧЕТ) в ИФНС г. Москвы. Из обширного ассортимента продукции мы выберем кассовый аппарат оптимально подходящий для Вашего торгового объекта. Из всех ЦТО города Москвы у нас самые конкурентные цены на контрольно-кассовые аппараты и техническое обслуживание кассовых аппаратов. Проводимые акции и рекламные компании приятно удивят Вас подарками и скидками.
В продуктовом портфеле компании присутствуют: современные счетчики банкнот и детекторы валют, POS-системы и кассовые аппараты, складское оборудование и программное обеспечение. Для автоматизации бизнес-процессов Вашей организации всегда найдется готовое и оптимальное решение, а для нестандартных задач мы найдем гибкое решение. Мы поможем Вам правильно выбрать оборудование, необходимое именно в вашем бизнесе.
Весь штат технических инженеров компании имеет высшее техническое образование и сертифицированы заводами изготовителями, обеспечены современным оборудованием для диагностики и ремонта техники. Специалистам компании доступна наиболее свежая информация в области законодательства РФ и ремонтной документации, что позволяет проводить более своевременные консультации потребителям по всему спектру обслуживаемого оборудования. При продаже контрольно-кассовых аппаратов, мы подготавливаем пакет документов для быстрой регистрации контрольно-кассового аппарата в налоговой (г. Москвы).
ООО «РОСКАССЕРВИС» - обслуживает оборудование более 7 000 предпринимателей и организаций.
Залогом успешной деятельности нашей компании являются:
Время существования на рынке обслуживания кассовых аппаратов
Наличие квалифицированного персонала
Использование передовых инженерных и экономических решений
Применение современного оборудования и технологий
ООО «РОСКАССЕРВИС» осуществляет экономическую деятельность в сфере продажи и обслуживания кассовых аппаратов с 1997 года.
Предприятие на лето 2016 года располагает 2 филиалами на территории города Москвы.
Основным видом деятельности предприятия ООО «РОСКАССЕРВИС» является обслуживание кассового оборудования клиентов предприятия. ООО «РОСКАССЕРВИС» является официальным представителем завода изготовителя ККМ (Контрольно-кассовых машин).
ККМ - счетно-суммирующие, вычислительные и чекопечатающие устройства, предназначенные для денежных расчетов с населением. ККМ в РФ – это, в широком смысле, инструмент контроля со стороны государства за налично-денежным оборотом.
Предприятие считывает с кассового аппарата ЭКЛЗ (Электронно-контрольная лента защиты). ЭКЛЗ – это техническое устройство, обеспечивающее защищённую от не обнаруживаемой коррекции регистрацию и энергонезависимое долговременное хранение информации о каждом из проведенных с использованием ККМ денежных расчетов, необходимое для полного учёта доходов в целях правильного исчисления налогов.
Из всего выше написанного можно сделать вывод о:
ООО «РОСКАССЕРВИС» ведёт очень важную экономическую деятельность по контролю налично-денежного оборота на территории РФ.
ООО «РОСКАССЕРВИС» несёт полную юридическую ответственность за информацию перед государственными органами по контролю за информацию, представленную в ЭКЛЗ.
ООО «РОСКАССЕРВИС» осуществляет обслуживание ККМ, что включает ремонт оборудования, считывание информации с ЭКЛЗ, замену ЭКЛЗ ККМ раз в год.
3. АССОРТИМЕНТ ПРОДУКЦИИ
Контрольно кассовая техника.
Классификатор контрольно-кассовых аппаратов, используемых на территории Российской Федерации.
Контрольно-кассовые машины для торговли
Контрольно-кассовые машины для сферы услуг
Контрольно-кассовые машины для торговли нефтепродуктами и газовым топливом
Контрольно-кассовые машины для отелей и ресторанов
Банковское оборудование
Существуют четыре основных класса, по которым можно классифицировать счетчики банкнот:
Компактные счетчики
Счетчики банкнот эконом-класса
Счетчики банкнот офисного класса (для использования в малом бизнесе: кассах и бухгалтериях небольших компаний, супермаркетах, АЗС, пунктах обмена валют и т.д).
Профессиональные счетчики банкнот
Основные классы детекторов валют:
эконом-класс. (Широко используются в небольших торговых точках: рынки, торговые центры, и т. д.)
Универсальные детекторы (имеют более мощные ультрафиолетовые лампы и дополнительные виды детекции. Используются в больших магазинах, АЗС, пунктах обмена валют и т. д.)
Профессиональные детекторы (многофункциональные детекторы. Это приборы нового поколения с инфракрасной детекцией, проверка которой на сегодняшний день является одним из самых надежных способов определения подлинности банкнот.)
4. ПРЕЙСКУРАНТ
цен на услуги, оказываемые ЦТО «РОСКАССЕРВИС»
1. Договор «А» на техническое обслуживание контрольно-кассовой техники (ККТ)
1.1. Договор заключается на срок 3, 6, 12 месяцев. Стоимость работ (в рублях с НДС):
Вид работ/срок договора
|
3 мес
|
6 мес
|
12 мес
|
Техническое обслуживание ККТ с ФП
|
1650 (550)
|
3180 (530)
|
6120 (510)
|
Техническое обслуживание ККТ с ЭКЛЗ
|
1950(650)
|
3780(630)
|
7320(610)
|
Техническое обслуживание ФР с ЭКЛЗ
|
2400 (800)
|
4680(780)
|
9120(760)
|
Пуско-наладочные работы ККТ/ФР
|
1000 /1200
|
Установка марок пломб.
|
150
|
СВК «Сервисное обслуживание»
|
250
|
Техническая диагностика ККТ
|
1200
|
1.2. В период гарантийного срока, установленного изготовителем ККТ, при соблюдении потребителем правил эксплуатации все услуги (запасные части, профилактика и ремонт, выезд механика для профилактики или ремонта) осуществляются ЦТО бесплатно.
1.3. По истечении гарантийного срока все условия договора сохраняются, за исключением того, что потребитель оплачивает стоимость запасных частей, замененных при ремонте.
1.4. При возникновении неисправности ККТ из-за нарушения потребителем правил эксплуатации все услуги (выезд механика, ремонт и запасные части) оплачиваются дополнительно.
2. Договор «Б» на техническое обслуживание ККТ (без выезда механика)
2.1. Договор заключается на срок 3, 6, 12 месяцев. Стоимость работ (в рублях с НДС):
Вид работ/срок договора
|
3 мес
|
6 мес
|
12 мес
|
Техническое обслуживание ККТ с ФП
|
1500(400)
|
2880 (480)
|
5520 (460)
|
Техническое обслуживание ККТ с ЭКЛЗ
|
1800 (600)
|
3480 (580)
|
6720(560)
|
Техническое обслуживание ФР с ЭКЛЗ
|
2100 (700)
|
4080 (680)
|
7920 (660)
|
2.2. Условия технического обслуживания аналогичны Договору «А» (см. п.п. 1.2.-1.4.). Выезд механика на профилактику бесплатно, а для ремонта оплачивается дополнительно.
3. Скидка на техническое обслуживание
Количество ККТ
|
3-5
|
6-10
|
> 10
|
Скидка
|
5%
|
10%
|
15%
|
5. АНАЛИЗ РЫНКА RRM
С 1997 по 2002 год количество конкурентов ООО «РоскасСервиса» было незначительно (от 10 до 15). Кампания проводила агрессивный захват рынка, обладала большой клиентской базой. Ежегодно увеличивался оборот средств и денег.
На момент прохождения производственной практики ситуация на рынке ухудшилась, в связи с высокой конкуренцией, что повлияло на сильный спад пользователей услуг ООО «РоскасСервис»
I
На июль 2016 в Москве насчиталось 36 крупных ЦТО RRM, несколько десятков небольших ЦТО RRM, также в настоящее время появилась ЦТО RRM от заводов-изготовителей RRM.
II
На данный момент в Российской Федерации насчитывается около 2,5 млн ККМ. В Москве как в столице Российской Федерации и в крупнейшем финансово-экономическом центре государства количество ККМ достигает 400 тыс аппаратов.
Количество ККМ на территории Москвы является самым большим и значимым в Российской Федерации, в связи с этим развитие деятельности связанной с продажей и обслуживанием ККМ на данной территории, если не учитывать дополнительных факторов является благоприячтным.
III
На момент прохождения производственной практики количество клиентов предприятия ООО «РоскасСервис» насчитывает 1750 пользователей услуг.
На рынке количество пользователей услуг превышает 200 000 человек, что составляет 85% пользователей – это крупные ритейлеры и их франшизы, а вот остальные 15% - это мелкие предприниматели в области мелко-розничной торговли.
Исходя из приведенных данных, можно сделать вывод в том, что на территории города Москвы преобладают крупные клиентские сети и незначительная часть мелко-розничной торговли.
IV
В 4 пункте указаны причины спада спроса на услуги ЦТО (Центр технического обслуживания контрольно-кассовых машин) в настоящее время.
Кризисы 2008 и 2014 гг., смена руководства мэрии Москвы и их политики, непродолжительный период времени в промежутках между экономическими кризисами, снижение экономической активности населения и изменение законодательства о ККМ (Закон 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники») ложится тяжким бременем на крупные и небольшие предприятия ЦТО на территории РФ в настоящее время, так как сама перспектива дальнейшего обслуживания аппаратов ККМ под большим вопросом.
Следовательно, основная направленность ЦТО ООО «РосКасСервис» должна заключаться в двух основных параметрах
Сохранение имеющейся клиентской базы. Предприятие должно переориентироваться на имеющеюся клиентскую базу, в ущерб поиска новых клиентов.
Предприятию ООО «РосКасСервис» необходимо найти способы выхода из сложившейся ситуации в сфере ЦТО, в связи с принятием закона 54-Ф3. Необходимо создать специальную группу аналитико-технического персонала и поручить создание краткосрочного плана развития фирмы или ротацию основной экономической деятельности предприятия.
V
В данный момент на территории Москвы наблюдается спад спроса на услуги ЦТО. Основные причины спада спроса
Экономические кризисы 2008 и 2014 годов
Сокращения числа пользователей ККМ в связи с приходом нового руководства мэрии Москвы и проводимой ими политики по сокращению числа объектов мелко-розничной торговли
Короткий срок межкризисного времени. Следовательно, отсутствие экономической активности населения
Изменения устройства ККМ в связи с принятием поправок в закон о ЦТО 54-033.
Исходя из всего вышеперечисленного можно сказать о снижении спроса на ККМ. На июль 2016 в день осуществляется продажа около 300 аппаратов, следовательно, за год в Москве реализуется продажа около 110 тыс. ККМ.
 
6.КЛИЕНТСКАЯ БАЗА
 Интернет магазин кухонной посуды и бытовой техники "Секрет Хозяйки" является постоянным клиентом нашей компании. Для данной компании был реализован проект по оборудованию рабочего места кассира.
Производство:
1)Кухонная посуда
2)Столовая посуда
3) Бытовая техника для кухни
 Компания ООО "РусАвто"-Москва занимается продажей полуприцепной техники из Европы. Для компании РусАвто был разработан и реализован проект по автоматизации рабочего места бухгалтера-кассира.
Производство:
1)Продажа полуприцепов из Европы
 Компания Дебет-Нота предоставляет бухгалтерские услуги в Москве для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, оказывает профессиональные консультации по оптимизации налоговых платежей.
Услуги:
Нулевая отчетность
Бухгалтерское сопровождение юр. лиц
Бухгалтерское сопровождение ИП
7.ПРЕИМУЩЕСТВА ООО «РОСКАССЕРВИС»
1)Выгодные условия приобретения контрольно-кассовой техники (кассовых аппаратов и фискальных регистраторов) и торгового оборудования (сканеры штрих-кода, принтеры этикеток и др.). Цена на ККМ заметно удивит даже самых экономных покупателей. Все кассовые аппараты состоят в Госреестре ККТ;
2)Техническое обслуживание ККМ. Продление договора производится по месту ведения вами бизнеса, выезжать к нам с кассовым аппаратом не нужно;
3)Качественный ремонт ККТ, осуществляемый квалифицированными специалистами, имеющими большой опыт работы в данной области;
4)Бесплатную консультацию специалиста при возникновении вопросов по работе с ККМ;
5)Регистрацию ККМ во всех Инспекциях Федеральной налоговой службы (ИФНС) г. Москвы. Если Вам необходимо срочно зарегистрировать кассовый аппарат или Вы не располагаете свободным временем для выезда в ИФНС по вопросу регистрации ККТ, мы по доверенности и без вашего участия сможем осуществить данную процедуру в очень короткий срок (1-2 рабочих дня);
6)Замену блока ЭКЛЗ в день обращения;
7)Доставку кассового аппарата по Москве. При наличии товара доставка осуществляется на следующий рабочий день.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В период прохождения производственной практики я проделал следующую работу:
изучил структуру управления организацией;
ознакомился с организационной структурой, задачами и функциями отдела по расчетам;
ознакомился с системой профессиональных обязанностей и должностными инструкциями специалистов отдела;
активно участвовал в хозяйственной деятельности предприятия, оказывала помощь специалистам;
изучил технические, социально-экономические условия груда в отделе;
изучил основную документацию, обеспечивающую функционирование отдела.
По окончанию производственной практики в ООО «РОСКАССЕРВИС», систематизации полученной информации и анализе логистических процессов в компании мной были сформулированы ряд проблем и пути их решения.
Таким образом, для повышения эффективности логистической деятельности и функционирования компании в целом необходимо уделять повышенное внимание человеческому фактору. Также следует прописать четкие должностные инструкции и формализовать все бизнес-процессы предприятия. Немало важно соблюдать правила работы с клиентами, в том числе, что касается документооборота и своевременных приемок и отгрузок. При эффективном управлении все это поможет сократить конфликты с клиентами и улучшить функционирование компании.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Устав и структура ООО «РОСКАССЕРВИС». – 1997г.
Данные и таблицы по ценовой политике ООО «РОСКАССЕРВИС». – 1997г.
Официальный сайт roskasservis.ru – 2005г.
|
