Уральский банк Сбербанка России
АС «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн»
(краткая инструкция пользователя)
Екатеринбург, 2012г.
Оглавление
Оглавление 2
Вход в систему 3
3.Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения 3
4.Для пользователей, работающих через токены 5
5.Возможные проблемы 6
При входе в систему сообщение: Неверное имя пользователя или пароль? 6
При входе в систему сообщение: Учетная запись заблокирована. 6
При входе в систему сообщение: Офис пользователя заблокирован. 6
При входе в систему сообщение: Токен не доступен. 6
Платежное поручение 7
Создание платежного поручения 7
Статусы документа Платежное поручение 8
Вопросы, возникающие при работе с платежными поручениями 10
Как распечатать исполненный платежный документ с отметкой Банка? 10
Если платежное поручение в статусе Отказано АБС. Как можно посмотреть причину отказа? 10
Выписка по расчетному счету 12
Просмотр выписки по счету 12
Возможные вопросы 14
Как просматривать движение по счету в течение дня? 14
Как распечатать выписку за определенный период? 15
Как распечатать выписку с приложенными документами? 16
Как посмотреть актуальную информацию об остатке на счете? 16
Импорт платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онл@йн из 1С 17
Экспорт выписок в 1С 18
Ответы на часто задаваемые вопросы 19
Вход в систему
Система АС «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн» предусматривает два режима работы:
с использованием токена Инфокрипт;
с использованием одноразовых смс паролей.
-
Для пользователей, работающих через одноразовые смс сообщения
Для входа в систему:
Зайдите на сайт Сбербанка sbrf.ru ->Раздел корпоративным клиентам -> Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн.
Перейдите по ссылке для входа (рис.1)
 
рис.1
Откроется меню системы для ввода логина и пароля (рис.2)
рис.2
В поле Пользователь введите логин, указанный в Информационном листе, который выдает операционный работник.
В поле Пароль – при первом входе в систему вводится первоначальный пароль.
ВНИМАНИЕ! Пароль высылается в виде СМС на номер мобильного телефона, указанный в ЗАЯВЛЕНИИ на заключение договора о предоставлении услуг с использованием системы «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн».
При первом входе в систему, после корректного заполнения полей Пользователь и Пароль, система предлагает сменить пароль, выданный Банком, на постоянный пароль пользователя (рис.3).
рис.3
Далее, если в заявлении был указан вариант защиты SMS, то после успешной смены пароля появится окно для ввода одноразового пароля, который будет Вам выслан в виде смс на мобильный телефон (рис.4)1.
рис.4
-
Для пользователей, работающих через токены
Для входа в систему:
Вставьте токен в USB-порт компьютера
В операционной системе появится новый съемный диск
Откроется окно браузера с формой авторизации пользователя токена (рис.5)
рис. 5
В случае, если не появилось окно запуска программы (рис. 5), необходимо выполнить следующее:
Если на Вашем компьютере отключен автозапуск, то необходимо вручную запустить программу. Для этого зайдите в “Мой компьютер”, откройте съемный диск и запустите файл tlsapp.exe с данного диска (в системном трее появится значок  Infocrypt TLS)
Если не удалось запустить программу способом, описанным выше, то необходимо выполнить настройку токена в соответствии с инструкциями, расположенными на сайте Банка по адресам:
http://sbrf.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/sbbol_WinXP.doc
-
Для ОС Windows 7 http://sbrf.ru/common/img/uploaded/banks/uploaded_urb/files/sbbol_Win7.doc
Выберите учетную запись и введите соответствующий ей ПИН-код
Конверты с пин-кодами выдаются в Банке вместе с токеном
В следующем окне перейдите по ссылке Переход на страницу СББОЛ (рис.6)
рис.6
Если при переходе по ссылке возникает сообщение: “Невозможно отобразить страницу”, то на Вашем компьютере необходимо проверить возможность получения и отсылки пакетов информации через сетевой порт 9443. Данный порт является нестандартным и может быть отключен:
Антивирусом;
Firewall –ом;
Брэндмаурером, встроенным в Windows;
Любым сетевым устройством;
Провайдером доступа в интернет.
Для проверки возможности соединения по порту 9443 необходимо обратиться к Вашему системному администратору
Откроется меню системы для ввода логина и пароля (пункт 1.3)
-
Возможные проблемы
При входе в систему сообщение: Неверное имя пользователя или пароль?
1. проверить правильность ввода логина и пароля (раскладка клавиатуры, выбранный регистр)
2. в случае режима работы через одноразовые смс сообщения проверить, по какой ссылке осуществляется вход в систему (в адресной строке должен быть указан адрес https://sbi.sberbank.ru:9443/ic)
При входе в систему сообщение: Учетная запись заблокирована.
Превышено максимальное количество попыток для входа в систему (максимальное количество попыток шесть).
Необходимо обратиться в отделение банка с заявлением для разблокировки и выдачи нового пароля.
При входе в систему сообщение: Офис пользователя заблокирован.
Организация снята с обслуживания, необходимо обратиться в подразделение Банка, в котором заключен договор на Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн.
При входе в систему сообщение: Токен не доступен.
При появлении данного сообщения необходимо обратиться к специалистам тех.поддержки (тел. (343) 269-53-83).
Платежное поручение
Создание платежного поручения
Раздел Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения
Для формирования нового документа кнопка “Создать” 
рис.7
После заполнения всех необходимых полей документа (рис.6) кнопка “Сохранить” 
Документ в статусе “Создан” подпишите, кнопка “Подпись” 
Для подписания документа система запросит ввести одноразовый пароль, который придет в виде СМС сообщения на мобильный телефон (рис.8)2.
рис.8
Появление данного сообщения (рис.9) означает, что документ готов для отправки в Банк.
рис.9
Документ в статусе “Подписан” отправьте в Банк, кнопка “Отправить документ в банк для обработки” 
После обработки документа на стороне Банка результаты обработки отображаются в виде статуса документа и в виде информации об исполнении или неисполнении документа. Наличие у документа статуса "Исполнен" говорит об его успешной обработке, а наличие статуса, например, "Отказано АБС", наоборот, о неуспешной обработке.
Статусы документа Платежное поручение
Начальные статусы
Присваиваются на этапе формирования документа.
"Ошибка контроля" – документ сформирован, но при сохранении не прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен с имеющимися в нем ошибками.
Документ с этим статусом может быть отредактирован либо удален.
"Создан" – документ сформирован, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен.
Документ с этим статусом может быть изменен, подписан либо удален.
"Импортирован" – документ импортирован из бухгалтерской программы, прошел проверку корректности заполнения полей и сохранен. Для дальнейшей обработки этот статус полностью равносилен статусу "Создан".
Документ со статусом "Импортирован" может быть изменен, подписан либо удален.
Статусы подписания
Присваиваются на этапе подписания документа.
"Частично подписан" – документ подписан частью подписей, входящих в предусмотренный для данного документа комплект подписей.
"Подписан" – документ подписан предусмотренным для него комплектом подписей и может быть отправлен в Банк.
Статусы обработки
"Отправлен" – документ отправлен в Банк для обработки, но еще не принят Банком.
"Доставлен" – промежуточный транспортный статус, документ доставлен в банк.
Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение банковских проверок либо может быть отвергнут Банком.
"Принят" – документ успешно прошел проверки системы на стороне Банка и принят Банком.
Документ с этим статусом автоматически направляется на выгрузку в систему Банка либо может быть отвергнут Банком.
"Выгружен" – документ успешно выгружен в систему Банка.
Документ с этим статусом автоматически направляется на прохождение проверок либо может быть отвергнут Банком. Успешно прошедший проверки документ направляется на исполнение.
“Отказан АБС” – документ не прошел автоматической обработки в Банке.
Причину отказа можно посмотреть, открыв документ и перейдя на вкладку “Информация из Банка”
“Исполнен” – финальный статус, означающий, что документ обработан Банком.
Отзыв платежного поручения
Отзыв возможен только для документов некоторых типов, допускающих отзыв, при условии, что их обработка на стороне Банка еще не полностью завершена, то есть документ находится в одном из статусов: “Отправлен”, “Доставлен” или “Принят”
Отзыв платежных поручений осуществляется с помощью запросов на отзыв рублевых документов.
Для формирования отзыва выделите требуемый документ и на панели кнопок нажмите кнопку “Отозвать документ” 
рис.10
После проверки реквизитов документа и заполнения поля “Причина отзыва” сохраните запрос, кнопка (рис.10)
После этого необходимо перейти в раздел Услуги-Запросы на отзыв документов. Здесь созданный Вами отзыв подпишите (кнопка “Подпись” ), введите запрошенный одноразовый смс пароль и отправьте в Банк для обработки (кнопка “Отправить документ в Банк” ).
Статус запроса на отзыв может быть Отвергнут Банком(если отзыв документа невозможно произвести) или Обработан ( если документ успешно отозван).
Вопросы, возникающие при работе с платежными поручениями
Как распечатать исполненный платежный документ с отметкой Банка?
После того, как платежный документ будет обработан в Банке, т.е. статус документа ”Исполнен”, зайдите в раздел Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения, выделите нужный документ и на панели кнопок нажмите кнопку Предварительный просмотр  либо кнопку “Печать”  .
Если платежное поручение в статусе Отказано АБС. Как можно посмотреть причину отказа?
Откройте документ двойным щелчком и перейдите на вкладку “Информация из Банка”, где будет указана причина отказа (рис.11).
 
рис.11
Наиболее частые причины отказов:
Проверьте, чтобы в поле Вид платежа был выбран вариант “электронно”
Основание налогового платежа [106] = "ТП" - в поле "Номер налогового документа" должен быть 0
ИНН получателя "6607001454" не совпадает с ИНН клиента в досье клиента "6607012840"
Необходимо уточнить реквизиты Получателя платежа
Выписка по расчетному счету
Просмотр выписки по счету
Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам (рис.12)
рис.12
Для просмотра выписки:
Выберите в списке требуемый документ
Нажмите кнопку “Открыть документ”  на панели инструментов
Откроется окно Информация о движении по счету (рис.13)
рис.13
Ознакомьтесь с содержанием документа при помощи кнопки  , если необходимо, распечатайте документ при помощи кнопки  .
Для просмотра сведений о документах, на основании которых производилось движение денежных средств по счёту, перейдите на вкладку Документы (рис.14)
рис.14
Просмотреть или распечатать каждый документ вы можете, щелкнув по соответствующему документу правой клавишей мыши и выбрав нужный пункт меню: для просмотра – “Предварительный просмотр”, для печати с отметкой Банка – “Печать” (рис.15)
рис.15
Возможные вопросы
Как просматривать движение по счету в течение дня?
Если Вам необходимо отслеживать операции по расчетному счету в течение дня, необходимо формировать запрос на получение информации:
Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Запросы на получение информации о движении денежных средств по рублевым счетам (рис.16).
Для создания запроса:
Нажмите на панели кнопок кнопку “Создать новый документ”
Укажите период, за который необходима выписка
Нажмите кнопку “Сохранить изменения”
рис.16
Запрос необходимо подписать, кнопка “Подпись”
И отправить в Банк, кнопка “Отправить документ в банк для обработки”
Конечный статус запроса на сертификат - “Выгружен”.
Данный статус означает, что запрос на выписку выгружен в автоматизированную систему Банка для обработки.
Обработка запросов на выписку занимает некоторое время в зависимости от загруженности системы.
Запрашиваемую выписку после обработки запроса смотрите в разделе Информация о движении денежных средств по рублевым счетам.
ВНИМАНИЕ! Таким же образом Вы можете сформировать выписку за все время ведения расчетного счета, но при этом в одном запросе период запроса не может превышать 15 дней.
Как распечатать выписку за определенный период?
Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам
На панели кнопок нажмите кнопку “Информация о движении денежных средств за период” 
В открывшемся окне выберите нужный счет и укажите период, за который необходимо распечатать выписку (рис.17)
рис.17
Также вы можете выбрать форму для печати: обычная или расширенная
Как распечатать выписку с приложенными документами?
Раздел Услуги ->РКО по рублевым операциям ->Информация о движении денежных средств по рублевым счетам
Выделите нужный документ
На панели кнопок нажмите стрелочку справа от кнопки Предварительный просмотр и из выпадающего меню выберите “Печать выписки с приложениями” (рис.18)
рис.18
Как посмотреть актуальную информацию об остатке на счете?
На главной странице:
Выберите номер счета
Нажмите кнопку “Получить остатки на счетах” для отправки запроса в Банк
Затем кнопку “Обновить данные в таблице” (рис.19)
рис.19
Импорт платежных поручений в Сбербанк Бизнес Онл@йн из 1С
Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С ->Импорт ->Платежные поручения
В окне по кнопке “Загрузить файл” укажите путь к файлу, в который предварительно выгружены платежные поручения из бухгалтерской программы 1С (рис.20, рис.21)
рис.20
рис.21
Нажмите кнопку Импорт
Результат обработки файла отразится в журнале. В случае успешной обработки платежные документы можно посмотреть в разделе Услуги – РКО по рублевым операциям – Платежные поручения.
Экспорт выписок в 1С
Раздел Дополнительно ->Обмен с 1С -> Экспорт -> Информация о движении денежных средств по рублевым счетам
Необходимо указать период
Выбрать номер счета
Нажать кнопку “Экспорт” (рис.22)
рис.22
Дождитесь появления надписи “Экспорт документов завершен” (рис.23)
рис.23
Перейдя по ссылке kl_to_1C.txt можно сохранить или открыть выгруженный файл.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Как отправить сообщение в Банк свободного формата?
Раздел Услуги ->Письма ->Письма в Банк
При формировании отчета по выписке, не открывается окно с печатной формой выписки.
Необходимо проверить блокирование всплывающих окон:
в Internet Exploler для этого нужно зайти в меню Сервис-Блокирование всплывающих окон
в Mozilla Firefox – меню Инструменты – Настройки, вкладка Содержимое
При заполнении платежного поручения при заполнении поля Сумма появляется сообщение: “Ожидается числовое значение”
Сумму необходимо указывать через точку или запятую.
Не активны поля для заполнения налоговых реквизитов в платежном поручении
Необходимо заполнить поле "Показатель статуса" в правом верхнем углу шаблона платежного поручения
Статус платежного поручения: “отказано АБС”, причина: Неверный ключ документа
Необходимо проверить, чтобы в поле Вид платежа был выбран вариант “электронно”
Как просмотреть письма, присланные из Банка?
Раздел Услуги ->Письма ->Письма из Банка
Как отправить в Банк вложенный документ?
Раздел Услуги ->Письма ->Письма в Банк
Создайте документ (рис.24)
рис24
Нажмите кнопку “Добавить” 
Укажите файл, который необходимо добавить
Сохраните документ, кнопка “Сохранить изменения”
Подпишите документ и отправьте в Банк
В выписке по счету за день обороты “по нулям”, хотя операции по счету были
В таких случаях необходимо сделать запрос на получение информации о движении денежных средств по рублевым счетам (см. Как просматривать движение по счету в течении дня?)
|
