Тургунов М. Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов / Мурат
|
Скачать 1.37 Mb.
|
Памятка участника тренингаОсновные терминыБизнестренер – ведущий тренинга. Тренер может быть независимым (приглашенным со стороны) либо являться штатным сотрудником компании. Если на Западе такой специалист, как правило, имеет базовое бизнесобразование, то на российском тренинговом рынке часто работают лица самых различных специальностей: психологи, педагоги, инженеры и т. д. Бизнестренинг – это один из видов тренинга, который, в отличие от психологического тренинга, имеет первоочередной целью формирование деловых навыков и умений сотрудников. К этой группе относятся тренинги по продажам, ведению переговоров, ораторскому мастерству, таймменеджменту и т. п. Количество участников в группе обычно составляет от 5 до 15 человек. Деловая игра – это универсальная игра, осуществляемая согласно заданному сценарию. В ролевой игре (в отличие от деловой) ситуация максимально приближена к реальности, т. е. сюжет и роли берутся из непосредственного рабочего окружения. Кейсстади (лат. casus – запутанный или необычный случай) – ситуация, которую обучающимся необходимо проанализировать и разрешить. Они должны разобраться в сути проблемы, предложить возможные варианты выхода из нее и выбрать лучший из них. Кейсы бывают «полевыми» (основанными на реальном фактическом материале) и «кабинетными» (выдуманными). Этот метод впервые был применен в Harvard Business School в 1924 году. Корпоративный тренинг – тренинг, в котором участвуют представители одной фирмы и, возможно, партнеры компании. Котренер – помощник, ассистент тренера. Коучинг (англ. coaching – тренировка, наставничество) – коуч (тренерконсультант) помогает людям поновому осмыслить действительность, определить, что для них является понастоящему важным. Далее по плану – поставить конкретные цели и предпринять необходимые действия. Задача, с которой приходит клиент, – выявить свои сильные стороны и наиболее эффективным способом прийти к намеченным целям. Причем делается это совершенно самостоятельно. Кофебрейк – непродолжительный перерыв в занятии, который позволяет участникам подкрепить свои силы, сменить обстановку, создать атмосферу неформального общения за чашкой кофе. Открытый тренинг – тренинг, который могут посетить все желающие. Профессиональный тренинг – это обучение специалистов разных отраслей в связи со спецификой их деятельности: актерские, бухгалтерские курсы, занятия по экстремальному вождению, тренинг тренеров и т. п. Психологический тренинг – один из традиционных видов тренинга, который, в отличие от бизнестренинга, имеет целью коррекцию отдельных проявлений личности, получение нового полезного опыта, личностный рост. Самые распространенные психологические тренинги: тренинг уверенности в себе, тренинг межличностных отношений, тренинг личностного роста, тренинг для женщин и детей и т. п. Рефлексия (греч. reflexio – обращение назад) – процесс, при котором человек анализирует собственное или чужое поведение и начинает осознавать его мотивы и цели. Семинар (лат. seminarium – школа) – встреча, на которой происходит передача информации, знаний. Меньше упражнений, больше теории. Если в тренинге принимают активное участие почти все, то на семинаре основная роль принадлежит ведущему. Группу составляют обычно от 20 до 50 человек. Впрочем, иногда максимальное число может увеличиваться и до 500. Тренинг (англ. training – обучение, тренировка, подготовка) – систематическая тренировка или совершенствование определенных навыков. Традиционно возникновение тренингов принято связывать с деятельностью Курта Левина. В 1946 г. он при помощи своих коллег основал первые тренинговые группы – Тгруппы, направленные на повышение компетентности в общении. А в 70х годах прошлого века в Лейпцигском и Йенском университетах под руководством Манфреда Форверга был разработан метод, названный социальнопсихологическим тренингом. В советское время Таллинская школа активно развивала это направление. На сегодняшний день социальнопсихологические тренинги имеют несколько направлений, к которым относятся профессиональные, психологические и бизнестренинги. Флипчарт – аналог классной доски, только меньше. Часто используется стандартный размер 70 × 100 см. Магнитная поверхность и специальная крепежная планка флипчарта могут использоваться для крепления рисунков, текстов и таблиц внушительного формата. |
Похожие:
 |
Как привлечь потенциального клиента? Как привлечь потенциального клиента? Новейшее спа оборудование, профессиональные линии спа косметики, компетентные специалисты этим... |
|
Ваш клиент «шинели». Советское предприятие было ориентировано не на клиента, а на «план». А посему не стоит удивляться тому, что мы вошли в... |
 |
Договор Экспедитор обязуется за вознаграждение и за счет Клиента оказать услуги, связанные с перевозкой груза Клиента, или организовать их... |
|
Форма и вид процедуры, источники информации о продаже, сведения о... Предмет продажи. Сведения о движимом имуществе, выставляемом на продажу. Начальная цена продажи. 3 |
|
Компания «Абамет» более 17 лет на рынке продажи металлообрабатывающего оборудования Финляндия. «Абамет» поставляет оборудование, проводит пусконаладочные работы и обучение специалистов клиента, с последующим гарантийным... |
|
Основными задачами учета процесса продажи являются: -определение... От осуществления своей главной задачи общество должно обязательно получать положительный финансовый результат от продажи и обеспечивать... |
|
Инструкция по чтению “Отчета по клиентскому счету “ (срочный рынок) Общая часть Номер счета Клиента на срочном рынке в торговой системе, наименование клиента, номер и дата брокерского договора с Компанией |
|
Исследование социально- психологического портрета клиента салона красоты Образ клиента в структуре профессиональной деятельности работников салона красоты |
|
Регламент предоставления услуг по дистанционному банковскому обслуживанию... ... |
|
Как зарегистрировать компьютер в сети? Настройка почтового клиента Mozilla Thunderbird для существующего почтового ящика |
|
Инструкция по работе с Личным кабинетом Клиента Юридического лица... Передача в лкк юздо акта снятия показаний расчетных приборов учета (пром10) для подписания с помощью эцп |
|
Инструкция по загрузке файлов через ftp в качестве ftp-клиента можно... В качестве ftp-клиента можно использовать far manager, при использовании другого ftp-клиента необходимо учитывать его особенности... |
|
Руководство администратора удаленного клиента Документ является дополнением к ранее выпущенному документу Руководств администратора удаленного клиента. Документ предназначен для... |
|
Инструкция по упрощенному подключению "Онлайн консультанта" на странице... Самый простой вариант. Клиента устраивает голубая кнопка, выползающая слева, справа, снизу или слева |
|
Краткая инструкция по работе в арм клиента Для запуска арм клиента запустите веб-браузер Google Chrome версии не ниже 41 (версию Google Chrome не требующую установки можно... |
|
Руководство пользователя системы «Клиент+» Программное обеспечение «Клиент+» версии 0 (далее «Клиент+») предназначено для подготовки на рабочем месте Клиента платежных документов... |