«УТВЕРЖДАЮ»
Директор Закрытого акционерного общества
«Европейские Технологии и Сервис»
__________________ /А.В. Безуглов/
«_____»_________________2016 г.
ПРАВИЛА
ПОСЕЩЕНИЯ Термального комплекса
И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В Термальном комплексе
В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОМ КОМПЛЕКСЕ «МОРЕОН»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и Закрытым акционерным обществом «Европейские Технологии и Сервис» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории Термального комплекса (далее – «ТЕРМЫ») в Многофункциональном комплексе «МОРЕОН» (далее – «Комплекс «МОРЕОН»).
1.2. ТЕРМЫ в Комплексе «МОРЕОН» - это многофункциональный центр, включающий полный спектр Термальных услуг, расположенный по адресу: город Москва, улица Голубинская, дом 16.
1.2.1. К территории ТЕРМ относятся:
Термальная зона:
Водная зона, в которую входят гидромассажный, аэромассажный, контрастные бассейны, душевой зал и т.п.;
Зона релаксации и отдыха;
Парные (аромасауны);
Кабинет ухода за телом.
Бани «МОРЕОН»:
Водная зона, в которую входят гидромассажный и открытый бассейны;
Парные;
Зона оказания услуг общественного питания (бар);
Зона релаксации и отдыха;
Кабинеты ухода за телом.
1.3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории ТЕРМ. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения ТЕРМ) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами.
При оплате посещения ТЕРМ и получении контрольно-кассового чека Посетитель обязан подписать лист (Приложение № 2 к настоящим Правилам), который является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.
1.4. Правила ТЕРМ, инструкции (правила) по использованию и посещению терм резонансных комплексов составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Ответственность за последствия, возникшие на территории ТЕРМ вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию терм резонансных комплексов на территории ТЕРМ, несет сам Посетитель.
1.5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы, расчетном счете Исполнителя, а также номера телефонов руководителей размещены на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в ТЕРМЫ в удобном для ознакомления Посетителей месте.
На информационном стенде также размещены режим работы ТЕРМ, перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ В ТЕРМЫЕ
2.1. Право посещения ТЕРМ предоставляется только лицам, получившим электронный браслет.
2.2. Электронный браслет является входным билетом на территорию ТЕРМ, а также ключом от персонального шкафчика в раздевалке, номер которого заносится на браслет.
Электронный браслет запрограммирован на один персональный шкафчик и не имеет копий.
Электронный браслет является собственностью Исполнителя и при выходе из Зоны раздевалок (при пересечении турникета) подлежит возврату Посетителем.
Посетитель несет ответственность за сохранность электронного браслета и должен предъявлять его по любому требованию персонала ТЕРМ.
В случае утери браслета Посетитель обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 4 500 (Четыре тысячи пятьсот) рублей 00 копеек.
2.3. Время пребывания в ТЕРМАХ исчисляется с момента приобретения (получения) входного билета (электронного браслета) и до момента его сдачи на выходе из раздевалки ТЕРМ.
Время пребывания на территории ТЕРМ фиксируется считывающими устройствами турникетов (для этого Посетитель подносит электронный браслет к считывающему устройству турникета).
2.4 В соответствии с действующим прейскурантом на оказываемые услуги возможно изменение продолжительности времени пребывания (посещения) в ТЕРМАХ по усмотрению Администрации.
2.5. Находясь на территории ТЕРМ, Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего пребывания в ТЕРМАХ.
Администрация ТЕРМ в Комплексе «МОРЕОН» (далее – «Администрация») не несет ответственности за пребывание Посетителя на территории ТЕРМ свыше оплаченного им периода времени.
2.6. Пройдя через турникет, Посетитель должен пройти в раздевалку, личные вещи сложить в персональный шкафчик, предоставленный ему, и закрыть его, принять душ и переодеться в предоставленные халаты/полотенца.
После пребывания в ТЕРМАХ оставить использованные халат и полотенце в соответствующих местах для использованного белья.
2.7. После окончания посещения ТЕРМ осуществляется взаиморасчет.
При этом Посетитель должен представить электронный браслет и контрольно-кассовый чек на денежные средства в ту же доплатную кассу, в которой была произведена запись денежных средств на электронный браслет. В доплатной кассе производится окончательный расчет (если время пребывания в ТЕРМАХ превысило стоимость оплаченного, то Посетитель обязан произвести доплату в порядке, предусмотренном настоящими Правилами).
При неполном использовании Посетителем оплаченного времени - денежное возмещение Исполнителем не производится.
2.8. Посетители имеют право находиться на территории ТЕРМ только в установленные часы работы. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть территорию ТЕРМ.
2.9. В случае невозможности оказания услуг (вследствие возникновения непредвиденных технических неполадок в ТЕРМАХ или невозможности их использования), снижение цены на время пребывания в ТЕРМАХ не производится.
2.10. Посетители без электронных браслетов, которые не подтвердили свое законное нахождение на территории ТЕРМ (не представившие контрольно-кассовый чек), подлежат удалению за пределы ТЕРМ без возмещения стоимости билета.
Администрация вправе дополнительно, путем считывания данных электронного браслета, сличить любой билет с электронной базой и определить время приобретения, входа, стоимость билета, а также иные необходимые данные.
2.11. О превышении количества Посетителей Администрация информирует Посетителей перед приобретением билетов. Администрация вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в ТЕРМАХ.
2.12. При необходимости (недомоганиях или травмах) Посетитель может обратиться к врачу координатору ТЕРМ или медицинский кабинет МК « МОРЕОН».
2.13. Взрослые Посетители при приобретении билета обязаны иметь при себе документ, удостоверяющий личность и подтверждающий возраст.
2.15. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
2.16. Фото и видеосъемка на территории ТЕРМ ЗАПРЕЩЕНА. В ТЕРМАХ Посетителям предоставляется услуга фотографа по прейскуранту, установленному Администрацией.
В коммерческих целях фото и видеосъемка на территории ТЕРМАХ может быть произведена только по согласованию с Администрацией.
Исключительным правом на публикацию фотоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в ТЕРМАХ, обладает только Администрация Комплекса «МОРЕОН».
2.17. В целях обеспечения общественной безопасности и предотвращения преступлений, в том числе террористических актов, Администрация МК «Мореон» имеет право на территории ТЕРМ устанавливать видеокамеры, (кроме процедурных кабинетов) и проводить досмотр содержимого личных вещей Посетителей до входа в ТЕРМЫ.
2.18. В случае обнаружения кражи или порчи своего имущества на территории ТЕРМ Посетитель обязан сразу сообщить об этом персоналу ТЕРМ.
2.19. Посетители обязаны выполнять требования сотрудников ТЕРМ в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории ТЕРМ.
2.20. Безопасность пребывания Посетителей в ТЕРМАХ обеспечивает команда квалифицированных специалистов.
2.21. Посещение ТЕРМ возможно также по предварительному заказу.
Подтверждением размещения заказа на посещение групп является заявка, форма которой размещена на сайте Комплекса «МОРЕОН».
III. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
3.1. Посетитель обязан оплатить входной билет на посещение ТЕРМ в размере 100% согласно прейскуранта.
3.2. Оплата услуг ТЕРМ производится наличным и/или безналичным расчетом в валюте Российской Федерации (в рублях).
При предварительном заказе на определенные виды спа-программ или спа-услуг оплата производится также в размере 100% согласно прейскуранту, до даты получения процедуры.
3.3. Оплата производится в кассах ТЕРМ, где кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек и электронный браслет, а также путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный на информационном стенде («Уголок потребителя»), расположенном при входе в МК «МореОН».
3.4. Оплаченное время подтверждает право каждого Посетителя пользоваться услугами ТЕРМ в течение всего времени в соответствии с оплаченным тарифом.
3.5. В стоимость билета включены и дополнительно не оплачиваются на территории ТЕРМ услуги:
- консультация спа-оператора, подбор спа-программы, проработка индивидуальной спа- программы
- использование персонального шкафчика. Пребывание в зонах релаксации и отдыха, зонах кафе, загар в условиях «Хелио Дома», шезлонги, душевые, набор для душа (мыло, шампунь), фены для сушки волос;
- услуги медпункта в оказании первой медицинской помощи;
- услуги транспорта при транспортировке пострадавшего на территории ТЕРМ для оказания медицинской помощи в специализированное медицинское учреждение.
3.6. Дополнительно оплачиваемые услуги на территории ТЕРМ:
- СПА-процедуры
- услуги маникюра и педикюра
- фут-массаж
- СПА-бутик (спа- продукция, аксессуары, косметика, украшения)
- питание в кафе, барах ТЕРМ;
- приобретение фирменных халатов, полотенец;
- другие виды услуг, утвержденные Администрацией.
3.7. Для расчетов на территории ТЕРМ Посетители вправе внести аванс на электронный браслет на кассе доплат. Возврат неиспользованных денежных средств производится на той же кассе, где был внесен аванс, при предъявлении контрольно-кассового чека и только в день оказания услуг.
Внесение дополнительных денежных сумм на электронный браслет для пользования дополнительными услугами возможно только в кассах доплат в зоне раздевалок.
3.8. Расчет за услуги наличными денежными средствами осуществляется на ресепшн входной группы
3.9. В случае превышения предварительно оплаченного времени пребывания в ТЕРМАХ, производится доплата по действующему на момент доплаты тарифу за каждый час пребывания в ТЕРМАХ.
3.10. Стоимость билетов указана на информационном стенде «Уголок потребителя», расположенном при входе в ТЕРМЫ, а также на всех кассах ТЕРМ.
IV. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ ТЕРМ
НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ (ДЕТЬМИ И ПОДРОСТКАМИ)
4.1. Дети, не достигшие возраста 7 лет, в ТЕРМЫ допускаться не могут. Дети от 7-14 лет могут посещать комплекс только в сопровождении родителей и по определенному регламенту посещения:
- в будние дни – 10.00 – 17.00
- в субботу – 10.00 – 15.00
- в воскресенье – детям до 14 лет вход воспрещен.
Лица, под опекой которых находятся дети, отвечают за их безопасность, а также
за ущерб нанесенный ими.
При продаже билета персонал ТЕРМ имеет право, потребовать от Посетителя документ, удостоверяющий личность и подтверждающий его возраст, и Посетитель обязан предъявить указанный документ.
4.2. Группы лиц моложе 14 (четырнадцати) лет допускаются в ТЕРМЫ при следующем условии сопровождения: 1 (Один) взрослый на группу не более 5 (Пяти) несовершеннолетних лиц (детей, подростков).
4.3. Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории ТЕРМ целиком и полностью несут сопровождающие взрослые.
4.4. При посещении ТЕРМ несовершеннолетним лицом (ребенком, подростком) ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо (ребенка, подростка).
V. ОБЩИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПОСЕЩЕНИЕ ТЕРМ
5.1. ЗАПРЕЩЕНО посещение ТЕРМ лицам:
1. Не допускаются посетители в состоянии алкогольного и наркотического опьянения.
2. Ходить в термы строго запрещено:
- после перенесенных инфарктов, при всех формах гипертонической болезни, которые сопровождаются почечной и сердечной недостаточностью.
- граждане, которые страдают язвенной болезнью, также должны воздержаться от посещения парилок.
- наклонность к кровотечениям и малокровие — категорические противопоказания к банным процедурам.
- онкологические заболевания, туберкулез, бронхиальная астма, эпилепсии, воспалительные процессы на коже являются теми недугами, которые автоматически превращают посещение парилки в «табу».
- поход в термы противопоказан тем людям, которым не рекомендуется принимать солнечные ванны.
- доктора не рекомендуют посещать парную людям, чей возраст — более 65-70 лет, а также маленьким детям.
- если на ваших ступнях появились трещины, рекомендуем вам отказаться от посещения терм.
- не рекомендуется посещать подобного рода заведения беременным женщинам.
3. Запрещено использовать термы, джакузи и душевую кабину в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.)
4.. Не рекомендуется париться на пустой и на полный желудок.
5. Рекомендуется отключать звук на мобильных телефонах во время пребывания в СПА и не нарушать атмосферу покоя, чтобы не мешать отдыхать себе и другим гостям.
6. Запрещается проносить в ТЕРМЫ прохладительные и алкогольные напитки, а также продукты питания.
7. Запрещается курение в ТЕРМАХ.
8. Нахождение животных в ТЕРМАХ не допускается.
9. Запрещается проносить легко воспламеняющиеся предметы, огнеопасные, взрывоопасные и прочие опасные химические вещества, а также холодное и огнестрельное оружие.
10. Запрещается бегать вокруг мини-бассейна, а так же прыгать в него.
5.2. Администрация ТЕРМ РЕКОМЕНДУЕТ воздержаться от посещения
ТЕРМ:
- беременным женщинам;
- лицам с кардиостимулятором и заболеваниями сердца;
- лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
- с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения или находящихся на реабилитации, не переносящим перегрузок, возникающих при ускорении;
- лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;
- с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания в зонах повышенных температурных режимов.
5.3. ЗАПРЕЩЕНО проносить с собой в ТЕРМЫ:
- животных, птиц, рептилий и насекомых;
- все виды: оружия, взрывчатых, воспламеняющихся, отравляющих, радиоактивных и токсичных веществ, средств индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и др.);
- напитки и еду;
- аудиоаппаратуру и иные источники шума;
- колюще – режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки;
- алкоголь и наркотические вещества;
- запрещенные лекарства и медикаменты.
VI. ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ ГАРДЕРОБОМ, РАЗДЕВАЛКАМИ.
ТРЕБОВАНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ ТЕРМ «МОРЕОН»
6.1. Все Посетители перед посещением ТЕРМ, обязаны проследовать в Зону раздевалок и принять душ, переодеться в халат предоставленный администрацией ТЕРМ.
Посетителям ЗАПРЕЩАЕТСЯ находиться в ТЕРМЫ в нижнем белье, в верхней одежде.
На территории ТЕРМ женщины должны находиться в купальных костюмах, и халатах, предоставленных администрацией МК «Мореон», а мужчины - в плавках и халатах.
6.2. В целях обеспечения личной безопасности Администрация РЕКОМЕНДУЕТ не использовать в ТЕРМАХ купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями, во избежание перегревания.
6.3. Администрация НЕ РЕКОМЕНДУЕТ посетителям иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки волос (длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой).
В случае утери/порчи Посетителями указанных предметов – Администрацией претензии не принимаются, стоимость не возмещается.
6.4. Администрация ПРЕДУПРЕЖДАЕТ, что в процессе пребывания в зоне повышенных температур и использовании некоторых косметических средств, отдельные купальные костюмы могут прийти в негодность.
Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.
6.5. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, посетители В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должны использовать для передвижения по ТЕРМАМ и посещения санузлов сменную обувь, предоставленную администраторами ТЕРМ.
6.6. Переодевание и раздевание ЗАПРЕЩЕНО вне предназначенных для этого кабинок.
6.7. Учитывая то, что ТЕРМЫ В КОМПЛЕКСЕ «МОРЕОН» НЕ ПРИНИМАЕТ НА ХРАНЕНИЕ ВЕЩИ (НЕ ОКАЗЫВАЕТ УСЛУГИ ПО ХРАНЕНИЮ ВЕЩЕЙ) ПОСЕТИТЕЛЕЙ, А ЛИШЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ ИМ В ПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ШКАФЧИКИ, АДМИНИСТРАЦИЯ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ОСТАВЛЕННЫЕ И УТЕРЯННЫЕ НА ТЕРРИТОИИ ТЕРМ, В ГАРДЕРОБЕ ИЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ШКАФЧИКАХ ОДЕЖДУ, ДОКУМЕНТЫ, МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ, ФОТО И ВИДЕОКАМЕРЫ, ДЕНЬГИ, ДРАГОЦЕННОСТИ И ДРУГИЕ ВЕЩИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ.
Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются. Компенсации не выплачиваются. Ценные вещи Посетителю следует сдать в специальную камеру хранения, расположенную на территории Комплекса, до входа в ТЕРМЫ.
6.8. В персональных шкафчиках ЗАПРЕЩЕНО хранить предметы и вещества, перечисленные в пункте 5.3. настоящих Правил.
6.9. Для пользования камерами хранения Посетитель обязан предъявить разрешенные для хранения вещи работнику ТЕРМ камер хранения, заполнить разборчиво в установленной форме листок-вкладыш, поставить личную подпись и оплатить услугу по хранению его вещей в камере хранения до входа в ТЕРМЫ.
Работник ТЕРМ обязан сообщить Посетителю номер сейфа. Посетитель в любой момент в течение времени посещения может забрать вещи или повторно воспользоваться сейфом, оплата повторно не взимается. Для этого ему необходимо назвать кассиру номер и сообщить перечень хранящихся ценностей, повторно поставить подпись в листке-вкладыше. Посетитель может забрать свои вещи после его идентификации кассиром.
VII. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ СПА ЦЕНТРА «МОРЕОН»
7.1. ТЕРМЫ в своем составе имеет, разнообразные терм резонансные комплексы в виде, ТЕРМриума, лакониума, аром паровых, хаммама, римской термы, снежной комнаты. Также к услугам Посетителей предлагаются джакузи и различные душевые, процедурные кабинеты с насыщением спа- оборудования, бальнеологического оборудования, спа-услуг, зоны отдыха и релаксации.
7.2. Информация о ТЕРМх резонансных комплексов, в дальнейшем (ТРК).
7.2.1. При входе в любой из ТРК, размещена информация о технических параметрах (ТРК) ограничениях на посещение, в виде надписей и пиктограмм. Посетитель обязан беспрекословно выполнять требования по эксплуатации и времени пребывания в ТРК.
Посетитель может обратиться к администратору, а так же к спа-оператору для получения информации по вопросам оказания доврачебной медицинской помощи.
7.2.3. На всей территории ТЕРМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1.Запрещается самостоятельно включать, выключать или регулировать температуры терм.
2. Перед заходом в горячее помещение необходимо вымыться с мылом под душем и вытереть тело досуха. Не мочить голову перед заходом в парную, чтобы не вызвать перегрева головы.
3. Перед посещением терм снимите макияж, контактные линзы, украшения и часы.
4. В ТЕРМх запрещается использовать крема, скрабы и масла для тела.
5. Запрещается использовать ароматические добавки в зоне терм.
6. Запрещается поливать камни водой или смесями с ароматическими добавками.
7. На голову надо надеть легкую шерстяную шапочку или синтетический платочек, обувь в ТЕРМх не надевают.
8. Основной маршрут занимает 3 часа, пребывание в каждой ТЕРМльной зоне не должно превышать 15-20 мин.
9. В первый заход рекомендовано пробыть в ТЕРМх не более 10 минут, при этом не производить никаких лишних движений. Находясь в ТЕРМх, надо контролировать свое самочувствие.
10. Передвижения по ТЕРМм должны быть осторожными, во избежание падения на скользком полу (пот, остатки шампуня и мыла и пр.).
11. После первого выхода из терм нужно сразу окунуться в бассейн с холодной водой или встать под холодный душ. При этом в бассейн надо заходить постепенно, а не нырять.
12. Длительность второго пребывания в ТЕРМх чуть больше, чем в первом случае - 10-12 минут. После снова следует принять холодный душ, а затем горячий, при этом можно вымыть голову с шампунем. Завершая процедуру, рекомендуется выпить чай с травами или лимоном.
13. Более трех раз в одну и ту же терму заходить не следует. В заключение нужно отдохнуть минимум полчаса для восстановления нормальной температуры тела.
14. Каждый посетитель несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения терм.
7.3. Правила пользования бассейном и джакузи.
1. Перед пользованием бассейном, посетитель обязан вымыться с мылом под душем.
2. Не допускается втирать в кожу различные кремы и мази перед пользованием бассейном.
3. После пользования туалетом, необходимо воспользоваться биде, перед последующим купанием в бассейне.
4. Дети до 14 лет, пользоваться бассейном, должны только в сопровождении взрослых.
5. Перед спуском в бассейн необходимо снять обувь.
6. Для спуска в чашу бассейна необходимо пользоваться лестницей. Опускаться нужно, не спеша, держась за перила.
7. Не допускается попадание в чашу посторонних предметов – это может вывести из строя оборудование бассейна.
8. Передвижения по помещению бассейна должны быть осторожными, во избежание падения на скользком полу (вода, остатки шампуня, мыла и пр.)
9. Запрещается:
- Находиться в зале бассейна в верхней одежде и уличной обуви.
- Пользоваться бассейном в нетрезвом виде.
- Вносить в бассейн или ставить на бортик стеклянную посуду и стеклянные предметы (шампуни, одеколоны, маски для подводного плавания и т.д.) и бритвенные принадлежности;
- Прыгать в бассейн.
- Бегать, толкаться и играть на территории бассейна.
- Находиться на воде без шапочек.
- Плавать в ластах.
10. Посетители с инфекционными и кожными заболеваниями не могут использовать бассейн.
11. Просьба бережно относиться к оборудованию (за порчу оборудования взимается плата в размере его стоимости, расходов по закупке и установке).
12. Каждый клиент несет личную ответственность за состояние своего здоровья во время посещения бассейна.
VIII. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ НА ТЕРРИТОРИИ ТЕРМ, В ДУШЕВЫХ И ТУАЛЕТАХ
8.1. Администрация ПРЕДУПРЕЖДАЕТ о наличии на территории ТЕРМ скользких участков, РЕКОМЕНДУЕТ Посетителям при передвижении по территории и лестницам, террасам и при посещении санузлов использовать сменную обувь. При движении по лестницам держаться за поручни, перила.
8.2. На территории ТЕРМ ЗАПРЕЩЕНО:
- сорить и нарушать санитарное состояние, сбрасывать мусор;
- курить;
- плевать на пол, бросать жевательную резинку;
- залезать на ограждения платформ, террас и свисать с них;
- заходить на газоны (зоны зеленых насаждений), отламывать ветки и выдергивать растения;
- применять какие-либо другие вандальные действия к оборудованию, имуществу и растениям ТЕРМ;
- заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками «Служебный вход», «Вход только для персонала», «Не заходить», «По газонам не ходить», а также в иные служебные помещения;
- входить в технические и коммуникационные помещения, прикасаться к технологическому оборудованию;
- при посещении душевых разбирать и раскручивать краны и распылители;
- справлять естественную нужду (в том числе детям) в бассейнах и на прилегающей территории, вне санузлов;
- при посещении санузлов раскручивать и ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги, уносить какое-либо имущество, сбрасывать в унитазы посторонние предметы;
- пользоваться стеклянной тарой, посудой вне баров и кафе.
IX. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОСЕТИТЕЛЯМ
МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ
9.1. Все Посетители ТЕРМ имеют право на оказание первой медицинской помощи; медпункт расположен на 1 этаже МК «МОРЕОН».
9.2. В случае недомогания или получения травмы, Посетитель может сам проследовать в медпункт; если это невозможно, то персонал ТЕРМ принимает все меры к транспортировке пострадавшего на территории ТЕРМ в медпункт и при необходимости - в специализированное медицинское учреждение.
9.3. При обращении в медпункт вследствие полученной травмы Посетитель обязан сообщить персоналу ТЕРМ место, время и обстоятельства получения травмы; информация заносится в медицинский журнал.
9.4. Медицинский персонал МК «МОРЕОН» справок, больничных листов и официальных заключений не выдает. Медицинский персонал медпункта только оказывает первую медицинскую помощь (неотложную медицинскую помощь), ставит предварительный диагноз и при необходимости принимает меры к госпитализации пострадавшего на территории ТЕРМ специализированное медицинское учреждение.
X. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Ответственность Посетителя:
10.1.1. При посещении ТЕРМ обязан оплатить входной билет, в соответствии с прейскурантом.
10.1.2. Посетитель несет ответственность в случае утраты или повреждения им имущества ТЕРМ, возмещает ТЕРМЫУ ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.1.3. Посетитель несет ответственность за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им вне камер хранения на территории ТЕРМ.
10.1.4. Персонал ТЕРМ уполномочен предпринимать соответствующие меры к Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников ТЕРМ и/или несоблюдающим настоящие Правила.
10.1.5. Несоблюдение настоящих Правил и/или попытка помешать отдыхать другим Посетителям являются основанием для удаления Посетителя из ТЕРМ, при этом денежное возмещение за неиспользованное время не производится, возврат стоимости билета не осуществляется.
Кроме этого, Посетителям, грубо нарушающим настоящие Правила, может быть отказано Администрацией в праве последующего посещения ТЕРМ.
10.1.6. Посетитель несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный им, и/или причиненный им в отношении других Посетителей вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения данных Правил и/или выше перечисленных инструкций (правил).
10.2. Ответственность ТЕРМ:
10.2.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг ТЕРМ несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
10.2.2. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем Администрации (Управляющей ТЕРМ) только в письменном виде при принятии оказанной услуги или в ходе ее оказания.
10.2.3. Порядок и сроки удовлетворения ТЕРМ претензий Посетителей, а также ответственность за нарушение этих сроков регулируются законодательством Российской Федерации.
10.3. ТЕРМЫ НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
10.3.1. За оставленные без присмотра и вне камер хранения на территории ТЕРМ личные вещи и/или иное имущество Посетителя;
10.3.2. За оставленные без наблюдения на территории ТЕРМ детские, инвалидные коляски.
10.3.3. За вред, причиненный здоровью Посетителя без вины Исполнителя, во время нахождения его на территории ТЕРМ;
10.3.4. За состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка) в случае отсутствия вины Исполнителя, если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставался без наблюдения взрослого в нарушение настоящих Правил.
ЗАПРЕЩЕНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ СИМВОЛИКИ (ЛОГОТИПА) ТЕРМ В КОМПЛЕКСЕ «МОРЕОН» И ОТСНЯТЫЕ ВИДЕО И ФОТОМАТЕРИАЛЫ В РЕКЛАМНЫХ, КОММЕРЧЕСКИХ ЦЕЛЯХ БЕЗ РАЗРЕШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ТЕРМ В КОМПЛЕКСЕ «МОРЕОН».
Настоящие Правила опубликованы на сайте www.more-on.ru, а также размещены на информационном стенде («Уголок Потребителя») и иных местах на территории ТЕРМ.
Приложение № 1
к Правилам Аквапарка
в Комплексе «МОРЕОН»,
утвержденным Приказом Директора
Закрытого акционерного общества
«Европейские Технологии и Сервис»
№ _____ от «20» февраля 2014 года
Графическая схема
расположения ТЕРМ
Приложение № 2
к Правилам ТЕРМ
в Комплексе «МОРЕОН»,
утвержденным Приказом Директора
Закрытого акционерного общества
«Европейские Технологии и Сервис»
№ _____ от «20» февраля 2014 года
Перед входом в ТЕРМ в Комплексе «МОРЕОН» (в момент приобретения билета и получения электронного билета) Посетитель ОБЯЗАН ознакомиться с Правилами ТЕРМ в Комплексе «МОРЕОН» и подписать лист следующего содержания:
Настоящим подтверждаю, что с «Правилами ТЕРМ в Комплексе «МОРЕОН» (утверждены Приказом Директора Закрытого акционерного общества «Европейские Технологии и Сервис» № _____ от «20» февраля 2014 года), ознакомлен и согласен.
Обязуюсь выполнять требования, предусмотренные данными Правилами, и нести ответственность за их несоблюдение.
Ответственность за несовершеннолетних лиц (детей, подростков) во время нахождения их на территории ТЕРМ несут сопровождающие взрослые.
В случае превышения оплаченного времени и пользования денежным кредитом, обязуюсь оплатить задолженность при выходе из ТЕРМ.
Фамилия ______________________
Имя ______________________ Дата «_____» ______________ 2014 г.
Отчество ______________________ Подпись ________________________
|
