Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56

Скачать 4.68 Mb.

Название	Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56
страница	1/25
Тип	Документы

rykovodstvo.ru > Руководство ремонт > Документы

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 25

Практическое руководство

по использованию сбалансированной

системы показателей

Оценка

эффективности

деятельности

компании

_{Performance Drivers}

A Practical Guide to Using the Balanced Scorecard

Nils-Goran Olve Jan Roy Magnus Wetter

Wiley & Sons, LTD

New York ♦ Chichester ♦ Wemheim ♦ Brisbane ♦ Singapore ♦ Toronto

Практическое руководство по использованию сбалансированной

системы показателей

Оценка

эффективности

деятельности

компании

Нильс-Горан Ольве

Жан Рой

Магнус Веттер

Издательский дом "Вильяме" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев

2004

ББК 88.5_Я75

0-56 УДК 681.3.07
Издательский дом "Вильяме"

Зав. редакцией Н. В. Шульпина

Перевод с английского Э. В. Кондуковой, И. С. Половицы Научный редактор Э. В. Кондукова

По общим вопросам обращайтесь в Издательский дом "Вильяме" по адресу: info@williamspublishing.com, http://www.williamspublishing.com

Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус

0-56 Ольве, Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус _Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильяме", 2004. — 304 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0432-3 (рус.)

После выхода основополагающей работы Д. Каштана и Р. Нортона сбалансированная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией. Стратегические карты, построенные на основе системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Однако, стратегические карты — это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленческого контроля и реализации стратегии компании.

ББК 88.5,75

Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответствующих фирм.

Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства John Wiley&Sons, Inc.

All rights reserved; no part of this publication may be reproduced, stored in retrieval system, or transmitted, in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, scanning or otherwise, except under the terms of the Copyright, Designs and Patent Act 1988 or under the terms of a licence issued by the Copyright Licensing Agency, 90 Tottenham Court Road, London, W1P 9HE, UK without the permission in writing of the publisher.

Authorized translation from English language edition published by John Wiley&Sons, Inc., Copyright © 1999.

Rusian language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R&l Enterprises International, Copyright © 2003.

ISBN 5-8459-0432-3 (рус.) © Издательский дом "Вильяме", 2003

ISBN 0-4714-9542- 5 (англ.) © Copyright 1999 by John Wiley&Sons, Ltd, Baffins

Lane, Chichester, West Sussex PO 19 UD, England, 2000

_{Оглавление}

Предисловие авторов	11
Об авторах	15
Структура книги	16
Часть I. Введение и основные понятия	19
Глава 1. Концепция стратегических карт	21
Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании	31
Часть II. Разработка стратегических карт	53
Глава 3. Процесс разработки стратегических карт	55
Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях
разных отраслей	93
Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт	115
Глава 6. Стратегические карты как инструмент управленческого контроля	139
Глава 7. Причинно-следственные связи в системе показателей
стратегических карт	173
Часть III. Внедрение стратегических карт	205
Глава 8. Информационные системы и технологии для стратегических карт	207
Глава 9. Создание обучающейся компании	227
Часть IV. Другие возможности применения стратегических карт	249
Глава 10. Стратегические карты как способ предоставления информации
внешним пользователям	251
Глава 11. Стратегические карты в государственном секторе	263
Часть У. Выводы и рекомендации	275
Глава 12. Внедрение стратегических карт — путь к преуспеванию	277
Приложение. Примеры показателей для различных аспектов деятельности	291
Библиография	299
Предметный указатель	304

_{Содержание}

Предисловие авторов	11
Об авторах	15
Структура книги	16
Часть I. Введение и основные понятия	19
Глава 1. Концепция стратегических карт	21
Актуальность модели стратегических карт	21
Истоки: концепция стратегических карт Р. Каштана и Д. Нортона	23
Итоговые показатели или основные факторы деятельности?	25
Прогнозные возможности и гибкость модели стратегических карт	28
Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании	31
От финансового контроля к стратегическому контролю	31
Критика традиционной системы управленческого контроля	32
Стратегическая карта — регистрация фактов или стратегический анализ?	34
Модель стратегических карт Каштана и Нортона	35
Другие варианты модели стратегических карт	37
Модель стратегических карт Л. Мейселя	37
Пирамида деятельности	39
ЕР²М	40
Понимание природы бизнеса	41
Интеллектуальный капитал и стратегические решения	44
Оправданный риск в бизнесе	49
Часть II. Разработка стратегических карт	53
Глава 3. Процесс разработки стратегических карт	55
Общая характеристика этапов разработки стратегических карт	56
Разработка стратегии	57
Системы управленческого контроля	57
Роль информационных технологий в совершенствовании систем
управленческого контроля	57
Обучающаяся организация	58
От миссии компании к плану конкретных действий	58
Выбор подразделения	60
Оптимальная организация работ и состав участников	61

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 25

Похожие:

$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Логия 6-е издание Москва • Санкт-Петербург ■ Нижний Новгород ■ Воронеж... Сканирование и форматирование: Янко Слава (Библиотека Fort/Da) \|\| \|\|	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Москва • Санкт Петербург • Нижний Новгород ■ Воронеж Ростов-на Дону... Книга предназначена для широкого круга читателей, которых волнуют проблемы и достижения современной психологии. Материалы этой работы...
$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Редактор Художник Корректоры Верстка Е. Строганова Е. Журавлева Ю.... Москва Санкт-Петербург Нижний Новгород – Воронеж Ростов-на-Дону Екатеринбург – Самара Киев Харьков Минск	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Издательский Дом " бaxpax м" Президент Санкт Петербургского отделения Российского психологического общества, профессор В. М. Аллахвердов (г. Санкт Петербург);...
$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Питер москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж Ростов-на-Дону... П18 Коучинг в обучении: практические методы и техники / Э. Парслоу, М. Рэй. — Спб.: Питер, 2003. — 204 с: ил. — (Серия «Практическая...	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Научный редактор Редактор Художественный редактор Корректоры Верстка... Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара • Новосибирск Киев • Харьков • Минск...
$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Тема номера М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Тема выпуска М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....
$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Тема выпуска М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Тема номера М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....
$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Е. В. Афонасин Ответственный секретарь М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Е. В. Афонасин Ответственный секретарь М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....
$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Е. В. Афонасин Ответственный секретарь М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Е. В. Афонасин Ответственный секретарь М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....
$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Е. В. Афонасин Ответственный секретарь М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....	$Нильс-Горан Ольве Жан Рой Магнус Веттер Издательский дом \"Вильяме\" Москва ♦ Санкт-Петербург ♦ Киев 2004 ббк 88. 5 Я 75 0-56 icon$	Философское антиковедение и классическая традиция М. Н. Вольф (Новосибирск), В. П. Горан (Новосибирск), Джон Диллон (Дублин), С. В. Месяц (Москва), Е. В. Орлов (Новосибирск), В. Б....

Руководство, инструкция по применению