Руководство по техническому обслуживанию Версия 0809-03
|
Скачать 95.25 Kb.
|
|
Система «Оперативная база платёжных документов предприятия ACVIP». Руководство по техническому обслуживанию Версия 0809-03 Москва , 2008 Содержание.
1.Введение. Данное Руководство предназначено для системного администратора информационной системы ACVIP, и содержит описание технических элементов по обслуживанию системы:
При техническом обслуживании дополнительно следует применять эксплуатационные документы : - Функциональное и техническое описание системы - Руководство системного администратора - Руководство пользователя 2. Общие указания 2.1 Структура системы Информационная система документооборота и бюджетирования ACVIP имеет файл-серверную архитектуру. Общие элементы системы представляют собой исполняемый модуль RAO.EXE и подкаталог \DB , содержащий:
Во время работы программы на ПК пользователя в каталоге c:\rao\db также создаются локальные элементы системы (файлы выборки данных, файлы отчетных форм и прочее ). Локальные элементы системы на работоспособность системы влияния не оказывают. Общие элементы системы должны быть расположены в каталоге общего пользования подразделения предприятия на общем сетевом сервере. Каждый пользователь ИС должен иметь эксклюзивные сетевые права на доступ к каталогу. Сетевой ресурс должен иметь не менее 100 МБ свободного дискового пространства. Уполномоченные пользователи должны также иметь доступ к каталогам обмена данными с внешними информационными системами (Клиент-банк и иные информационные системы предприятия). Данные каталоги дополнительно указываются в системе в настройках (см. Руководство системного администратора). Исполняемый модуль RAO.EXE при запуске автоматически определяет каталог , из которого он был запущен , и обеспечивает автоматическое конфигурирование элементов системы для доступа к таблицам данных по относительным путям. На ПК пользователя также проверяется наличие каталога локальных элементов системы c:\rao\db. При отсутствии , каталог создается. Работы по доступу к программным модулям и назначению прав пользователей ИС выполняются согласно Руководства системного администратора. 2.2 Локальная и резервная копия системы Резервная копия системы предназначена для восстановления системы в случае возникновения аварийной ситуации и содержит работоспособную версию системы , включая базы данных с информацией на определенный момент времени. Резервная копия системы должна создаваться не реже одного раза в сутки. Желательное время создания – в ночное время. В этом случае резервная копия содержит актуальные данные , которые являются логически завершенными (предыдущий день завершен, работы в следующем дне не начаты). Локальная копия системы предназначена для выполнения работ , временно понижающих производительность общей системы (обработка больших массивов данных), выверке правильности данных предыдущих периодов (например , при завершении квартала) , проверке новых версий программы , предварительных технических работ с таблицами данных. Для создания полной работоспособной локальной копии системы или резервной копии достаточно провести файловое копирование общих элементов системы на необходимый носитель. Во время копирования все пользователи должны выйти из программы. Для запуска локальной копии достаточно запустить исполняемый модуль. Для обеспечения бесперебойной работы , в подразделении ежедневно после завершения рабочих процедур должна создаваться временная локальная копия системы на ПК уполномоченного сотрудника. 2.3. Техническое обслуживание системы Техническое обслуживание системы заключается в следующем : - обеспечение необходимого доступа пользователей к сетевым ресурсам , на которых расположена ИС - обеспечение необходимого доступа уполномоченных пользователей к сетевым и локальным ресурсам , на которых расположены ИС , взаимодействующие с системой документооборота и бюджетирования или каталоги для обмена информацией - контроль свободного дискового пространства не менее 100 МБ на дисковом массиве , содержащем общие элементы системы документооборота и бюджетирования - создание резервной и локальной копий системы - контроль выполнения требований к техническим средствам и программному обеспечению - обеспечение запуска программы на ПК пользователя - обеспечение печати отчетов - мониторинг работоспособности системы 3. Требования к техническим средствам и ПО 3.1. Требования к ПК и ПО пользователя ПК пользователя – IBM- совместимый персональный компьютер с параметрами :
3.2. Требования к сетевому серверу Рекомендуемые параметры сервера при количестве пользователей системы от 15 до 30 : 1. CPU AMD Athlon 64 X2 4600+ (ADA4600DAA5BV) Socket-939 BOX dual core Двуядерный процессор на 939 сокете с частотой 4600+ 2. Mb Epox EP-9NPA+ Ultra Soc-939 nF4 Ultra Материнская плата Epox на чипсете nforce4 поддерживающая до 4-х устройств на сата 2 3. x3 DIMM 1024Mb PC3200(400Mhz) Kingmax 3 модуля оперативной памяти сумме имеющие частоту 3гб 4. 256Mb PCI-E ATI GeCube Radeon X600XT, DVI+TV, OEM ( GC-RX600XT-D3H) видеокарта на слоте PCI-E 5. x4 120,0 GB HDD Samsung (HD120IJ) 7200 8Mb SATAII 4 жестких диска самсунг на сата 2 общим обьемом 480гб 6. DVD RW NEC ND-3540A, IDE 7. ИБП PowerCom KIN 1000 AP источник беcперебойного питания 4. Описание функций 4.1. Запуск программы Запуск программы с персонального компьютера пользователя производится : - запуском на исполнение RAO.EXE из файлового навигатора (Norton Commander , FAR и т.д.) - запуском с рабочего стола WIN или из папок с применением ярлыка исполняемого модуля RAO.EXE При нормальном запуске программы на экран выводится окно  Если этого не произошло , или невозможно средствами файлового навигатора найти RAO.EXE , то необходимо определить и устранить причину : 
4.2. Диагностика типовых ситуаций Если символьная информация в таблицах программы визуально отображается не на русском языке , а в виде нечитаемых символов , то на ПК пользователя с помощью программы BDА (Borland DataBase Administrator, входит в программный пакет BDE) следует установить -Базы Данных DBASE-LANGDRIVER= 866 RUS:    Если при формировании отчетов в виде EXCEL-таблиц (см. Руководство пользователя) программа не выдает сообщение  а уведомляет об ошибке , то на ПК пользователя отсутствует или находится в неработоспособном состоянии программа Microsoft Excel. Если при работе пользователя в системе возникают сообщения об ошибках с диагностикой на английском языке , то причиной является :
 Следует определить пользователя , который нарушил правила эксплуатации (это может быть только сотрудник с возложенными обязанностями администратора или доступом к модулю БАЗЫ ДАННЫХ)
 Следует восстановить (создать) требуемый индексный файл (см. Руководство системного администратора)
 Если это не ошибка пользователя , то : - убедиться в наличии данного файла в общих элементах системы. Если этого файла нет и он является обязательным (см. Функциональное и техническое описание системы), то база данных системы разрушена. Недостающий элемент следует взять из последней резервной копии программы и провести воостановление данных (см. Руководство пользователя) - в иных случаях пользователю необходимо перезайти в систему и повторить операцию - система выдает ошибку со ссылкой на файл типа *.lsk При обработке sql-запроса к базе данных (при формировании отчетных форм) , системное программное обеспечение BDE формирует временный файл *.lsk в каталоге с исполняемым модулем RAO.EXE. Если в момент обработки запроса происходит потеря сетевого соединения с сервером , то ИС на ПК пользователя теряет работоспособность и данный файл остается в сетевом каталоге. При повторном запуске этого отчета система может выдать данное сообщение об ошибке. В этом случае необходимо удалить файл *.lsk. При невозможности удаления файла стандартными средствами , следует снять блокировку файла средствами сетевого администратора и удалить файл.
При иных сообщениях системы с технической диагностикой (сообщение на английском языке), пользователю необходимо перезайти в систему и повторить операцию. 4.2. Печать на принтер. Вывод печатных форм на принтер производится стандарными средствами операционной системы персонального компьютера пользователя. После подготовки данных для печати, система открывает окно предварительного просмотра печатной формы с применением генератора отчетов Quick Report. Печать производится на принтер , установленный по-умолчанию. Также возможен дополнительный выбор необходимого для печати отчета принтера.  Если печать на принтер не происходит , то диагностику и устранение ошибки необходимо проводить средствами OC Win ПК пользователя (проверить очередь печати , работоспособность выбранного принтера и т.д.) Если отчет в печатном виде не содержит символов кириллицы , то следует обновить шрифты на русифицированные варианты :
5.Описание мониторинга состояния ИС Мониторинг состояния ИС реализован в системе программным образом и доступен всем пользователям программы. Кнопка ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ в основном окне программы предназначена для диагностики работоспособности системы и рабочей станции пользователя . При нажатии кнопки программа производит ряд арифметических действий с тестовым набором данных на сервере системы и выдает время обработки в секундах:  Подобная процедура оценки производительности также является составной частью функций РАСЧЕТ БЮДЖЕТА и РЕЕСТР ЗАЯВОК (см. Руководство пользователя). Опытным путем на предприятии установлен допустимый временной диапазон выполнения этих процедур. В случае его превышения при эксплуатации программы, пользователю необходимо поставить в известность администратора системы. Диагностика и устранение неполадок производится внешними средствами администратора системы и техническими специалистами организации (производительность и загрузка сетевого сервера , пропускная способность и загрузка сети и канала связи , работоспособность сетевого сегмента и т.д. ) При начале диагностических процедур следует локализовать эксплуатационную проблему : - проблема у отдельного пользователя (диагностика ПК и сетевого соединения) - проблема у группы пользователей (диагностика сегмента локальной вычислительной сети) - проблема всей системы (диагностика локальной вычислительной сети, диагностика сервера системы)
|
Похожие:
 |
Руководство по техническому обслуживанию лист утверждения Данный документ представляет собой руководство по техническому обслуживанию при осуществлении работ в рамках сопровождения Программного... |
 |
Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию Версия 0- qcsa2000xen0209 Примечание: Дополнение «А» может варьироваться в зависимости от щита управления, выбранного при покупке котла |
|
Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию ООО мз «тонар» ... |
|
Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию Модели hl 0040 1500 ekt Руководстве, является обязательным при выполнении каждой из операций по ее монтажу, эксплуатации и техническому обслуживанию |
|
Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию пассажирского лифта iso-p Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию пассажирского лифта согласно директиве 95/16/EG. (инструкция по сборке +... |
|
Руководство по эксплуатации и техническому обслуживанию если все... Руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию описываемых здесь электронасосов, соблюдаются в соответствии с номерами моделей... |
|
Руководство по техническому обслуживанию Тб не могут устранить опасность, о которой они предупреждают. Строгое соблюдение этих особых указаний при выполнении работ по техническому... |
|
Инструкция (паспорт изделия) по эксплуатации и техническому обслуживанию... Все работы по техническому обслуживанию и чистке должны проводиться квалифицированными специалистами при обесточенном Газоконверторе... |
|
Перечень регулярных процедур технического обслуживания системы si2000... Задачи персонала по техническому обслуживанию описаны в ниже приведенной таблице. Описание мероприятий по устранению ошибок дано... |
|
Список запасных частей В данной инструкции предоставлена инструкция по технике безопасности, технические характеристики, руководство по эксплуатации и техническому... |
|
Руководство по эксплуатации данное руководство по эксплуатации содержит... Данное руководство по эксплуатации содержит сведения по эксплуатации, смазке и техническому обслуживанию вашего трактора. Это всеобъемлющи... |
|
Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования... Настоящая инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию предназначена для проведения работ по эксплуатации и техническому... |
|
Инструкция по техническому обслуживанию Инструкция по техническому... Инструкция предназначена исключительно для квалифицированных техников по обслуживанию, обученных компанией Winterhalter |
|
Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования... Настоящая инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию предназначена для проведения работ по эксплуатации и техническому... |
|
Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию оборудования... Настоящая инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию предназначена для проведения работ по эксплуатации и техническому... |
|
Инструкция по эксплуатации и техническому обслуживанию Данное Руководство пользователя ссылается на компонент, называемый 'tag' сенсор. Данная версия Вашей системы может не включать этот... |