Лабораторная работа №

Оглавление

1Введение

1. 
   ИС обработки данных или решающие ИС, в которых данные подвергаются обработке по сложным алгоритмам. К таким системам относятся автоматизированные информационные системы и системы поддержки принятия решений.
   
2. 
   Информационно-справочные или информационно-поисковые ИС, в которых нет сложных алгоритмов обработки данных, а целью системы является поиск и выдача информации в удобном виде.
   

1. 
   Непосредственные преимущества для конечного пользователя – он может быстро найти требуемую ему информацию.
   
2. 
   Финансовые преимущества:
   
   1. 
      Сокращение времени поиска информации. Обычно сотрудник проводит 20-50% времени в поисках необходимой ему информации. Сокращая это время, мы делаем его работу более эффективной.
      
   2. 
      Улучшение поиска по общедоступному корпоративному сайту позволяет повысить уровень продаж – посетители сайта в большей степени находят именно то, что они искали.
      
3. 
   Преимущества стратегического уровня
   
   1. 
      Мониторинг тенденций активности поиска – предлагать именно то, что чаще всего ищут пользователи. В большей степени относится к общедоступным корпоративным сайтам.
      
   2. 
      Отслеживание трендов в поведении пользователей. При выходе нового продукта и публикации информации о нем на корпоративном сайте необходимо, чтобы именно на него совершалась большая часть переходов. Если это не так, то стоит пересмотреть систему поискового ранжирования.
      

1. 
   Робот-паук (crawler), который загружает и собирает данные.
   
2. 
   Индексатор – механизм, который индексирует содержимое данных, которые собрал робот с предыдущего уровня. Он может как просто создавать индекс, так и, например, выделять какие-либо сущности из этой информации.
   
3. 
   Система ранжирования – когда пользователь вводит какой-либо запрос, он получает отсортированный список результатов поиска. Сортировкой как раз и занимается система ранжирования.
   
4. 
   Представление пользователю – отображение результатов поиска пользователю – с навигацией, изображениями или какими-либо другими возможностями.
   

1. 
   Сбор и индексирование данных из различных источников и различных форматов данных. Кроме того необходимо выполнять ранжирование результатов, которые относятся к разным сущностям – к веб-страницам, документам, вложенным в них файлам.
   
2. 
   Недостаточность простого вывода списка результатов, скорее всего, понадобится выполнять какие-либо дополнительные действия с результатами поиска.
   
3. 
   Появление специальных систем корпоративного поиска, которые специализируются на поиске данных из различных источников. По статистике на конец 2011 года 20% организаций имеют такие системы. Статистика предоставлена яндексом.
   
4. 
   Недостаточно высокое качество поиска и удобство использования по сравнению с веб-поиском. Нужно задать гораздо больше различных параметров, чтобы хоть что-то найти по сравнению с веб-поиском.
   

1. 
   Уровень сбора данных
   
   1. 
      Наличие документов в различных формата – не все форматы удобны и пригодны вообще для сбора данных. Если с текстовыми документами и веб страницами все просто, то для обработки документов из базы данных необходимо сначала собрать эти данные, а затем объединить их в документы, так как в реляционных БД сущность документ будет разделена по нескольким таблицам.
      
   2. 
      Составные документы или документы, относящиеся к одному логическому объекту или бизнес-процессу. Каждый бизнес-процесс в своей основе имеет набор документов, которые он обрабатывает, все они относятся к нему и должны рассматриваться как единый набор документации. Первая проблема, которая здесь встает, это не только поиск документов по одному бизнес-процессу, но и определение критерия этого поиска.
      
   3. 
      Удаление документов или выход из строя узлов сети. При выходе из строя некоторого узла сети нельзя со 100% уверенностью сказать, что все документы, которые на этом узле хранились должны быть удалены из индекса, может быть этот узел просто находится на техническом обслуживании.
      
   4. 
      Ограничение на доступ к документам. В результаты конкретного поиска должны попадать только те документы, к которым конкретный пользователь имеет доступ – он не должен видеть все документы, а только свои.
      
2. 
   Уровень индексирования
   
   1. 
      Данные часто полностью или частично структурированы. В рамках корпоративной системы можно, например, организационными мерами обеспечить структурирование информации внутри документа – можно будет определить, кто автор документа, на какую тему этот документ и т.п.
      
   2. 
      В рамках корпоративного поиска обычно выполняется поиск не просто абстрактной информации, а определенных объектов – документов, сотрудников организации в справочнике организации, принтеров в AD и т.п.
      
   3. 
      Необходимость работы совместно с корпоративной системой контроля доступа.
      
   4. 
      Несовпадение словаря терминов – в разных документах одни и те же понятия могут иметь разный смысл и наоборот. Для решения этой проблемы необходимо использование тезауруса, который составлен заранее.
      
   5. 
      Необходимость индексирования специальных символов, которые в повседневности не имеют смысла, например, регистрационные номера документов.
      
   6. 
      Наличие более сложного интерфейса поиска – корпоративный поиск должен удовлетворять большему количеству критерий, чем простой поиск.
      
3. 
   Уровень ранжирования результатов поиска
   
   1. 
      Результатам поиска может соответствовать только один документ. Когда будут заданы все условия поиска, область поиска может очень сильно сократиться так, что результатом будет один или два документа.
      
   2. 
      Документы связаны друг с другом только по смыслу, гиперссылок между ними нет.
      
   3. 
      Документы изначально не размечаются таким образом, чтобы быть более удобными для поиска. В вебе страницы делаются с учетом того, что поисковые системы будут выполнять по ним поиск, в то время как в КИС просто создаются документы, о том, что с ними будут в дальнейшем выполняться какие-либо действия, никто не задумывается.
      
   4. 
      Использование контекста поиска для выдачи релевантных результатов.
      
   5. 
      Необходимость получения всех релевантных документов, а не только тех, которые находятся на первой странице.
      
   6. 
      Нет спама и страниц, которые специально продвигаются.
      
   7. 
      Многие корпоративные системы имеют свои системы поиска, поэтому необходимо их использование для того, чтобы не выходит за рамки контекста системы. Бухгалтерская система должна выдавать только данные бухгалтерии, и ничего больше.
      
4. 
   Уровень представления пользователю
   
   1. 
      Поиск персонализирован, так как есть возможность получить контекст – известен конкретный пользователь, который выполняет поиск и все его предыдущие запросы.
      
   2. 
      Пользователи не всегда выполняют поиск из браузера, как в корпоративных системах. Пользователь может использовать и специализированные приложения для поиска. Необходимо продумать взаимодействия поисковой ИС с другими системами.
      
   3. 
      Необходимость дать пользователю больше возможностей для поиска, чем просто страница с полем для ввода запроса и выводом результатов. Вполне возможно, что корпоративному пользователю потребуется найти что-то еще, связанное с текущими результатами.
      

1. 
   Оценка качества взаимодействия – насколько полно используются все возможности поисковой системы.
   
2. 
   Успешность выполнения поставленных задач – насколько хорошо поисковая ИС справляется со своими задачами.
   
3. 
   Удовлетворенность пользователей – насколько пользователь удовлетворен работой системы, насколько полно он может ее использовать.