С. П. Ермишин "26" октября 2012 г

Скачать 1.61 Mb.

Название	С. П. Ермишин "26" октября 2012 г
страница	1/11
Тип	Учебно-методический комплекс

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Учебно-методический комплекс

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»

Кафедра “Менеджмент”

"Утверждаю"

Проректор по УМО

С.П. Ермишин
"26" октября 2012 г.

Учебно-методический комплекс
дисциплины “ Менеджмент и Маркетинг ”
для студентов НАПРАВЛЕНИЯ подготовки

151000.68 «Технологические машины и оборудование»

Лекций …….. . …………….. ……………12

практических ЗАНЯТИЙ 18

Самостоятельная работа…...…………..……42

Всего ...........… 72 часа (2 з.е.)

Зачет ………..………………… 2 ЧАСа( 2 семестр)
Составитель: к.э.н., М.Ю. Смирнова
ТОЛЬЯТТИ, 2012

Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент и маркетинг» разработан на основании Федерального Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению 151000.68 подготовки «Технологические машины и оборудование» степень «магистр» от 9 ноября 2009 г. N 539

Автор (составитель): к.э.н, Смирнова М.Ю.

УТВЕРЖДЕНО

на заседании кафедры «Менеджмент»

Протокол №3 от «26» октября 2012г.

Зав. кафедрой д.э.н., проф. Кулапина Г.М.

Согласовано:

Рецензент:

к.э.н., доцент Р.К. Крайнева

Смирнова М.Ю.. Менеджмент: Учебно-методический комплекс по дисциплине «Менеджмент и маркетинг». - Тольятти: ПвГУС, 2012. – с.

Данный учебно-методический комплекс разработан в соответствии с требованиями федерального государственного образовательного стандарта для студентов специальности (направления) высшего профессионального образования и включает в себя содержание дисциплины «Менеджмент и маркетинг», краткий курс лекций, практические задания по каждой теме, методические рекомендации по их выполнению, тестовые задания, вопросы к экзамену, библиографический список. Может использоваться студентами всех форм подготовки.

© Поволжский государственный университет сервиса, 2012

© Смирнова М.Ю.

Содержание

1. Рабочая учебная программа дисциплины (модуля) …………………………………….…5
1.1 Цели освоения дисциплины…..………………………………………….……...…………...5

1.2 Место дисциплины в структуре ООП специальности (направления) ……………..….6

1.3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) …...…………………………………………………………..................................……....6

1.4 Структура и содержание дисциплины (модуля) …………………………………...… ….8

1.4.1 Структура и объем дисциплины………………………………………………...………8

1.4.2 Содержание дисциплины «Менеджмент и маркетинг»………………………………9
2. Конспект лекций (структурированный по темам)……………………………...……….. 10
3. Практические занятия ..........…………………………………………………………………77
4. Самостоятельная работа ………………………………..………………………………..…..91
5. Образовательные технологии ……………………………………..………………………...92
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины ………………….………………………….....93
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) ……... 97
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины …….……………………………103

Технологическая карта дисциплины (примерная) ……………………………………….105

1. Рабочая учебная программа дисциплины (модуля)

Цели освоения дисциплины

Основными целями преподавания и изучения дисциплины «Менеджмент и маркетинг» являются:

формирование у студентов научных фундаментальных теоретических знаний в области менеджмента и маркетинга;
приобретение студентами системных практических навыков выполнения основных функций менеджмента и маркетинга;
овладение методами менеджмента и маркетинга;
ознакомление студентов с механизмом принятия решений и оценкой их эффективности;
выработка умений в управлении персоналом, в управлении конфликтами, стрессами и изменениями под влиянием маркетинговой среды;
обоснование необходимости оценки эффективности управления с точки зрения маркетинговой концепции.

К основным задачам изучения дисциплины «Менеджмент и маркетинг» относятся:

изучение понятия, закономерности, принципов, основных категорий менеджмента и маркетинга, эволюции их теории и практики;
изучение особенностей российского менеджмента и маркетинга;
характеристика современного менеджера и его креативного образования в с учетом требований маркетинговой среды;
разработка и совершенствование стратегического рыночного управления организацией, её формальных и неформальных групп, основных функций;
научить адекватно рыночной среде использовать методы менеджмента;
развить навыки принятия управленческих и маркетинговых решений;
научить принципам управления персоналом, стилям руководства, самоменеджменту;

привить навыки управления конфликтами, стрессами, изменениями, оценки эффективности управления с учетом современных требований рыночной среды

1.2 Место дисциплины в структуре ООП специальности (направления)

Курс «Менеджмент и маркетинг» представляет собой учебную дисциплину из цикла общенаучных дисциплин федерального компонента основной образовательной программы и предназначен для студентов, обучающихся по направлению 151000.68 подготовки «Технологические машины и оборудование» степень «магистр».

Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов курса, которые освещаются, в основном, на проблемном уровне.

Практические занятия являются аудиторными, проводятся либо в виде семинаров по заранее известным темам, либо в виде тренингов. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике.

Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления слушателей с определенными разделами курса по рекомендованным преподавателем материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.

Дисциплина «Менеджмент и маркетинг» являясь основой для изучения других профильных дисциплин. Ее изучение формирует теоретические знания, базовые компетенции и прикладные навыки менеджмента и маркетинга. В структуре ОПП данная дисциплина связана с другими дисциплинами:

- Системы автоматизированного проектирования

- Планирование экспериментов и автоматизированная обработка экспериментальных данных

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины «Менеджмент и маркетинг»

В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

- принципы управления в машиностроении;

- методы выбора оптимальные решения при создании продукции с учетом качества, надежности и стоимости, а также сроков исполнения, безопасности жизнедеятельности и экологической чистоты производства;

- принципы и методы организации повышения квалификации и тренингов сотрудников подразделений в области инновационной деятельности и координации работы персонала при решении инновационных проблем;

- методы управления программами освоения новой продукции и технологий, оценки производственных и непроизводственных затрат на обеспечение требуемого качества продукции, анализа деятельности производственных подразделений;
(ОК-2, ОК-7, ОК-10, ПК-7, ПК-8, ПК-10, ПК-11, ПК-14)

Уметь:

- применять методы моделирования задач в машиностроении;

- критически осмысливать, систематизировать, прогнозировать при постановке целей в сфере профессиональной деятельности;

- обеспечивать оценку стоимости объектов интеллектуальной собственности;

- на научной основе организовывать свой труд, самостоятельно оценивать свои результаты;

- проявлять инициативу, в том числе в условиях риска, брать на себя полную ответственность, учитывая цену ошибки, вести обучение и оказывать помощь сотрудникам;

- выбирать оптимальные решения при создании продукции с учетом качества, надежности и стоимости, а также сроков исполнения, безопасности жизнедеятельности и экологической чистоты производства;

- организовывать повышение квалификации и тренинг сотрудников подразделений в области инновационной деятельности и координировать работу персонала при решении инновационных проблем;

- обеспечивать управление программами освоения новой продукции и технологий, проводить оценку производственных и непроизводственных затрат на обеспечение требуемого качества продукции, анализировать деятельность производственных подразделений;

(ОК-2, ОК-7, ОК-10, ПК-7, ПК-8, ПК-10, ПК-11, ПК-14)

Владеть:

- навыками построения моделей и решения конкретных задач;

- способностями работы в многонациональных коллективах, в том числе при работе над инновационными проектами, создавать в коллективах отношений делового сотрудничества;

- навыками выбора оптимального решения при создании продукции с учетом качества, надежности и стоимости, а также сроков исполнения, безопасности жизнедеятельности и экологической чистоты производства;

- навыками разработки планов и программ организации инновационной деятельности на предприятии;

- навыками оценки инновационных и технологических рисков при внедрении новых технологий;

(ОК-2, ОК-7, ОК-10, ПК-7, ПК-8, ПК-10, ПК-11, ПК-14)
1. 4. Структура и содержание дисциплины «Менеджмент и маркетинг»
1.4.1 Структура и объем дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины составляет ___2_ зачетных единиц, __72___часа.
Распределение фонда времени по семестрам, неделям и видам занятий

№ Семестра	Число недель в семестре	Количество часов по плану			Количество часов в неделю			Самост. работа
№ Семестра	Число недель в семестре	Всего	Лекции	Практ. занятия	Всего	Лекции	Практ. занятия	Всего	В неделю
2	17	72	12	18	2	1	1	62	3

1.4.2 Содержание дисциплины «Менеджмент и маркетинг»
Распределение фонда времени по темам и видам занятий

№ п/п	Раздел дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах)			Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра) Форма промежуточной аттестации (по семестрам)
№ п/п	Раздел дисциплины	Семестр	Неделя семестра	Лекции	Практ. занятия	Самост работа
1	Методологические основы менеджмента.	2	1-2	1	2	4	Проведение опросов, тестирование, подготовка докладов, сообщений
2	Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений.		3-4	1	2	6
3	Природа и состав функций менеджмента. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента.		5-6	2	2	4
4	Организационные отношения в системе менеджмента. Мотивация деятельности в менеджменте. Регулирование и контроль в системе менеджмента.		7-8	2	2	4
5	Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Руководство: власть и партнерство.		9-10	1	2	6
6	Факторы эффективности менеджмента. Конфликтность в менеджменте.		11-12	1	2	6
7	Роль маркетинга в экономическом развитии страны		13-14	2	2	4
8	Товар в маркетинговой деятельности. Комплексное исследование товарного рынка		15-16	1	2	4
9	Формирование товарной политики и рыночной стратегии. Организация деятельности маркетинговой службы.		17	1	2	4
	Итого	2	17	12	18	42	зачет (2 часа)

2. Тематический план дисциплины «Менеджмент и маркетинг»

Тема 1. Методологические основы менеджмента.

Методология в буквальном значении (логос – наука, знание, и метод – путь, направление познания) есть учение о методах познания. Методологию можно определить как систему, реализующую три функции:

1)     получение, создание нового знания;

2)     структурирование этого знания в виде новых понятий, категорий, законов, гипотез, теоретических идей, теорий;

3)     организация использования новых знаний в общественной практической деятельности (обучение, воспитание, производственная деятельность, культура и искусство, быт).

Первая функция реализуется на основе общефилософских и общенаучных методов и принципов познания; вторая – на основе использования законов логического мышления; третья – на основе локальных методологий конкретных наук применительно к особым локальным предметным областям.

Общими основами методологии менеджмента являются диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии; абстрагирование, принципы: единства теории и практики, определенности, конкретности, познаваемости, объективности, причинности, развития, историзма.

Конкретные основы методологии менеджмента

Конкретными основами методологии менеджмента являются:
- экономические науки: экономическая теория, институциональная экономика, финансы и кредит, бухгалтерский учет, маркетинг, экономическая статистика, мировая экономика и многие другие;

- системный подход, который является методологией общей теории систем. Системный подход базируется на понятии «система», под которой понимается совокупность связанных элементов, объединенных в одно целое для достижения определенной цели;

- кибернетический подход, являющийся методологией общей теории управления (кибернетики) и представляющий собой исследование системы на основе принципов кибернетики, в частности с помощью представления управления как процессов сбора, передачи и преобразования информации об объекте управления и внешней среде, выявления прямых связей (по которым к объекту управления передается входная командная информация от управляющей системы) и обратных связей (по которым к управляющей системе передается информация о состоянии объекта управления), изучения процессов управления, рассмотрения элементов системы как неких «черных ящиков» (систем, которые в силу своей чрезвычайной сложности не могут получить конкретного определения; их поведение изучается путем выявления логических и статистических связей, существующих между вводимой и выводимой информацией, доступной исследователю, а внутреннее устройство может быть и неизвестно);

- ситуационный подход. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация – конкретный набор обстоятельств, существенно влияющих на организацию. Результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от друга, поэтому менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они действуют;

- исследование операций – это методология применения математических количественных методов для обоснования решений задач во всех областях целенаправленной человеческой деятельности. Методы и модели исследования операций позволяют получить решения, наилучшим образом отвечающие целям организации. Оптимальным решением (управлением) согласно исследованию операций является такой набор значений переменных, при котором достигается оптимальное (максимальное или минимальное) значение критерия эффективности (целевой функции) операции и соблюдаются заданные ограничения;

- прогностика – наука о законах и способах разработки прогнозов динамических систем. К различным типам прогнозов относятся: определение будущих значений величин на основе имеющихся данных, определение различных сценариев развития ситуации, определение тенденций развития каких-либо сфер деятельности человека, целеполагание, т.е. определение желательных будущих состояний организации, планирование деятельности организации для достижения поставленных целей и др.;

- теория принятия решений исследует то, как человек или группа людей принимают решения, и разрабатывает методы принятия решений, помогающих обосновать выбор альтернативы из нескольких возможных при различных ситуациях неопределенности и риска;

- теория организации, которая отвечает на вопросы: зачем организации нужны, какими они бывают и как создаются, функционируют, изменяются; изучает влияние, которое оказывают индивидуумы и группы людей на функционирование организации, на происходящие в ней изменения, на обеспечение эффективной целенаправленной деятельности и получение необходимых результатов;

- психология, которая изучает закономерности, механизмы и факты психической жизни человека: обучение, тренировка, мотивация, реализация личности, восприятие окружающего мира, удовлетворенность работой, оценка действий, отношение к труду, формы поведения;

- социология, которая изучает общество как целостный социальный организм; социальные общности и взаимоотношения между ними; социальные процессы, социальные организации; взаимодействие личности и общества; закономерности социального поведения людей; групповую динамику; нормы, роли, вопросы статуса и власти, конфликты, бюрократию, организационную культуру, социализацию и др.;

- социальная психология – отрасль психологии, изучающая закономерности: поведения человека в социальной организации; взаимоотношений людей в процессе совместной деятельности; развития нравственно-психологического климата в коллективе; возникновения и развития коллективных и личностных установок, мотивов, побуждений; возникновения и разрешения межличностных конфликтов; лидерства и индивидуального стиля деятельности; поведения и социально-психологической адаптации людей в стрессовых ситуациях и т.д.;

- антропология, которая исследует: происхождение и эволюцию человека как особого социобиологического вида; образование человеческих рас; нормальные вариации физического строения человека внутри этих рас, в том числе в связи с особенностями окружающей людей среды; этнические особенности, сравнительные ценности, нормы и др.,

- юридическая наука, например, хозяйственное и финансовое право;

- многие другие.

Общие методы менеджмента

В системе методологии центральное место занимает подсистема методов исследования. Методы – это способы, приемы получения новых и проверки на истинность старых знаний. Методы менеджмента – это система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации. Методы менеджмента позволяют снизить интуитивный характер управления, внести упорядоченность, обоснованность и эффективную организацию в построение и функционирование систем управления на предприятии.

Основными общими методами проведения исследований в менеджменте являются: 1) эксперимент; 2) тестирование, анкетирование и интервьюирование и другие методы получения экспертной информации; 3) изучение документации организации; 4) моделирование.

Научную базу менеджмента составляет широкий спектр конкретных методов, разработанных в рамках различных дисциплин, перечисленных выше.

Литература [1,2,3,7,8]

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 26 октября 2012 г В туве найдена пропавшая 15 октября семья из пяти человек, все они живы и здоровы (Интернет-ресурс «Itar-tass com», 25. 10. 2012)...	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Всероссийской научно-практической конференции, г. Сочи, 4-6 октября... Олимпийский Сочи: Социум. Культура. Личность: Материалы 5-й Всерос науч практ конф., г. Сочи, 4–6 октября 2012 г. / Отв ред. И. Н....
$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Программа развития учреждения: Принята советом школы протокол №3... Лицензия: регистрационный номер №339-07 от 16 октября 2007года до 16 октября 2012 года Серия к №000423	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 22 октября 2012 г М. Магомедов: «Приятно, что не теряете связь с родиной» (Газета «Дагестанская правда», 19. 10. 2012) 12
$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 05 октября 2012 г ...	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Порядок В соответствии с Планом основных мероприятий на 2012 год второй областной этап смотра–конкурса на лучшее содержание, использование...
$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 24 октября 2012 г Модернизация технического оснащения силовых ведомств обеспечивает высокий уровень защиты граждан Колокольцев (Информационное агентство...	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 10 октября 2012 г Россия готова внести максимальный вклад в защиту территорий Азиатско-Тихоокеанского региона (Интернет-ресурс «Itar-tass com», 09....
$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Судебные органы Тульской области Мониторинг сми за период с 18 по 25 октября 2012 г Пьяная женщина избила молоденькую девушку возле продуктового магазина в кимовске (иа tulapressa ru, Тула, 25-10-2012) 15	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 25 октября 2012 г Мчс РФ предлагает представить саммиту G20 проект страхования рисков от глобальных чс (Информационное агентство «Интерфакс», 24. 10....
$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 04 октября 2012 г Медведев в мчс проведет видеоконференцию по общенациональной тренировке по гражданской обороне (Информационное агентство «Итар-Тасс»,...	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 23 октября 2012 г Каждый 10-й пожар в России тушат с помощью добровольцев глава мчс (Информационное агентство «риа "Новости"», 22. 10. 2012) 15
$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 30 октября 2012 г Мчс россии прорабатывает вопрос оказания помощи странам, пострадавшим от урагана "Сэнди" (Интернет-ресурс «Itar-tass com», 29. 10....	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	«Программа курс как способ реализации проекта «Рабочее место в каждый... «Женские образы в романе Л. Н. Толстого «Война и мир»: контрастное противопоставление Наташи Ростовой и Элен Безуховой» (Ермишин...
$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 02 октября 2012 г	$С. П. Ермишин \"26\" октября 2012 г icon$	Российские сми о мчс мониторинг за 08 октября 2012 г Чернобыльцев будут бесплатно обслуживать в клинике мчс (Информационное агентство «Балтийское информационное агентство», 05. 10. 2012)...

С. П. Ермишин "26" октября 2012 г

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Похожие: