А. И. Ермаченко исследование систем управления учебное пособие
|
Скачать 3.16 Mb.
|
|
Министерство образования Российской Федерации Дальневосточный государственный университет открытый институт А.И. Ермаченко ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ Учебное пособие для студентов дневной, заочной форм обучения с применением различных технологий обучения (дистанционной, ускоренной и других) ВЛАДИВОСТОК 2002 Содержание Введение
Раздел 2. Цели,предмет и задачи функционально-стоимостного анализа. Раздел 3. Реинжиниринг процессов функционирования производственной системы. Раздел 4. Базовые свойства «управления» производственной системой. Раздел 4.1. Управляемость базовых функций и свойств. Раздел 4.2. Устойчивость и низкая чувствительность . Раздел 5. Многофункциональные интегрированные системы процессно-ориентированного управления для организаций. ТЕСТЫ к разделу 2. Цели, предмет и задачи функционально – стоимостного анализа организации ТЕСТЫ к разделу 3. Реинжиниринг процессов функционирования производственной системы.
ТЕСТЫ к разделу 5. Многофункциональные интегрированные системы процессно-ориентированного управления для организации МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ по выполнению «заданий» для самостоятельной, практической работы обучающихся по дисциплине «Исследование систем управления» Группа заданий по разделу 3. Группа заданий по разделу 4. Группа заданий по разделу 5. ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА
Цель изучения дисциплины «Исследование систем управления» – приобретение студентами умений самостоятельно проводить исследования системы управления фирмой, компанией и разрабатывать мероприятия по ее совершенствованию. Задачами дисциплины является приобретение следующих умений:
Таким образом, в результате изучения дисциплины «Исследование систем управления» студенты должны овладеть навыками анализа системы управления производственной деятельностью фирмы, компании и разработки рекомендаций по совершенствованию их функционально – структурной организации и управления. Теоретической основой для изучения дисциплины являются знания, полученные студентами на лекциях и практических занятиях в институте, а также в процессе самостоятельной работы с учебной и специальной литературой. Для исследования систем управления студентом в качестве объекта может быть выбрана фирма, компания любого профиля, как в целом, так и одного из его основных функциональных звеньев: производство, цех или участок (для промышленных объектов), отдел, сектор, подразделение и др. (для непромышленных объектов). Если выбранная компания, корпорация достаточно крупная, то в качестве предмета описания выбирается управление одним из видов основной, вспомогательной или обеспечивающей деятельности: основное производство, обслуживание или ремонт оборудования, работа с персоналом, материально – техническое снабжение и т.п. В качестве предмета описания небольшой фирмы или производственного звена принимается управление соответствующим объектом в целом. Источниками информации о требованиях к функциональным областям подсистемам управления являются знания, полученные ранее при изучении таких дисциплин, как «Менеджмент», Маркетинг», «Финансы», «Теория организации», «Стратегический менеджмент» и др., а также учебники, специальная литература, статьи ученых и практиков по соответствующим вопросам. Раздел 1. Методы исследования в области управления. Системный подход к исследованиям в области управления Актуальность решения многоаспектных задач в управлении производством, а также доминирующее влияние качества управления на показатели деятельности отраслей и регионов требуют системного подхода в этой области. Комплекс используемых методов включает: диалектический и конкретно-исторический подход, предполагающий взаимосвязь целей и задач, динамику систем управления производством, актуализацию и адаптацию современным условиям социально-экономического развития; комплексность исследований по полному спектру, в том числе информационные (семантические и коммуникационные аспекты), организационные, производственно – технические, экономические, социально, юридические и другие аспекты; системный анализ в терминах: цель, критерии, ограничения, вход, процесс, выход, обратная связь; моделирование и экспериментирование; модель системы управления включает модель субъекта управления ( в том числе структур управления и информационных систем) и объекта управления (организационно-технологические модели); кибернетический подход, включающий такие принципы, как целостность и иерархичность, принцип обратной связи ( отрицательной и положительной) и устойчивости, адаптивность и саморегулирование «на выживание», соотносительность управляющей и управляемой систем и принцип «необходимого разнообразия», принцип «черного ящика» и «внешнего дополнения» и другие; единство концептуального и понятийного аппарата в управлении и исследования на уровне «метауправления» и т.д. Модели управления и их структуризация. Основным методом исследования организации управления производственными системами является построение различного рода моделей и их анализ. Классификация моделей приведена в табл. 1.1. Под моделью здесь понимается мысленно представляемая или материально реализованная система, которая отображает объект исследования и способна замещать его так, что ее изучение дает адекватную информацию о поведении объекта. Моделирование – это отображение определенных характеристик объекта в целях его исследования. Модель считается удачной, если:
Все виды моделей, применяемых для исследования управления производством, по используемым средствам моделирования можно разделить на материальные и на абстрактные концептуальные. По формам и методам описания характеристик моделируемого объекта абстрактные концептуальные модели можно разделить на логические, графическо-числовые, математические и машинные электронные, а материальные модели – на наглядные предметные, физические и технологические. Машинные электронные модели, в свою очередь, делятся на две разновидности – на аналоговые модели и на дискретные цифровые. Табл. 1.1. Виды моделей, используемых для целей организации и управления производственными системами. Вид модели Определение Основные параметры Основные классификации Классификация моделей12345неавтомати- зированные Единичного действия Постоянного действия детерминированныеые вероятностные временные стоимостные ресурсные одноцелевые многоцелевые односетевые многосетевые автоматизи- рованные СЕТЕВЫЕ МОДЕЛИ по схеме «И» по схеме «ИЛИ» По схеме «И», «ИЛИ» СЕТЕВАЯ МОДЕЛЬСетевая модель – формальное отображение комплекса работ ориентированным конечным связным графом, на котором заданы количественные параметрыРанний и поздний сроки наступления события. Продолжительность (временная оценка) работы. Резерв времени события. Полный, свободный и независимый резервы времени работы
онирования.
ленности.
характеристики. 4. Количество целей. 5. Количество сетевых моделей. 6. Степень формали-зации и автоматизации 7. Тип соединения работ. Построение тех или иных моделей базируется на применении экономико-математических методов (см. рис. 1). Эти методы разделяется на алгоритмические и эвристические. Табл.1.1 (Продолжение) 12345с непрерыв-ными переменными ОБЩИЕ ЧАСТНЫЕ детермин. вероянност. с риском нелинейные линейные агрегированные детализированные по системному принципу по механистич принципу нормативные дескриптивн. смешанные ЭММ с дискрет-ными переменными смешанные первичная информация вторичная информация смешанная информация ЭКОНОМИКО-МАТЕМАТИЧЕСКАЯ МОДЕЛЬЭкономико-математическая модель (ЭММ) – отображение экономических характеристик объекта в системе математических выражений в целях его исследованияЦелевая функция – в экстремальных задачах функция, минимум или максимум которой необходимо найти. Экстремальному значению функции соответствует оптимальное решение (план). Ограничение – математические соотношения, с помощью которых в математических моделях формализуются те или иные свойства моделируемой системы. В математических моделях ограничения обычно представляют собой систему равенств и неравенств. 1. Полнота формали-зации. 2. Степень огрубле-ния свойств объекта формализации 3. Степень огрубле-ния структурных отношений 4.Степень огрубле-ния структуры объ-екта в целом 5. Концепция фор-мализации 6. Средства описа-ния 7. Тип изменения переменных 8. Характер переход-ной информации непрерывные комплек сный ритмичный неритмичный равно-ритмич-ный горизонтальный вертикально-восходящий вертикально-нисходящий диагональный комплек сный комплек сный комплек сный кратно-ритмич-ный однород-ные из-менения неодно-родн. из-менения долгосрочные ПОТОКИ краткосрочные временные пространственные технологические организационные ЦИКЛОГРАММА Циклограмма потока – графическая модель (ось Х – время, осьY – участки) такого метода организации, который обеспечивает непрерывную и неравномерную работу трудовых коллективов неизменного состава и соответственно стабильное использование технических и материально – энергетических ресурсовВременные и пространственные пареметры, организационные и технологические параметры. 1. Характер и структура конечной продукции 2. Пространственное направление развития 3. Временное развитие и характер ритмичности 4. Продолжитель-ность функциони-рования 5. Управляемые хпрактеристики Табл. 1.1. (окончание) 12345Анализ состояния системы Определение цели Оценка возможностей Определение цели Составление программы Оценка возможностей Составление программы ПРОГРАМНО – ЦЕЛЕВАЯ МОДЕЛЬПрограмно-целевая модель (ПЦМ) – модель, увязывающая цели плана и проекта с ресурсами при помощи специальных программ, обеспечивающих эффективное освоение производства и комплексное осуществление проектирования с увязкой поставок оборудования и материалов, а также реализацию продукцииОценка и выбор варианта программ, отвечающего установленной цели, осуществляется по различным критериям, наиболее обобщенными из которых являются: 1) минимизация времени реализации программы при заданных ограничениях на ресурсы и фиксированных конечных программых показателях; 2) минимизация затрат на ее реализацию при фиксированных конечных програмных показателях и времени реализации; 3) минимизация отклонений конечных программных показателей от целевых нормативов при фиксированных затратах и времени реализацииДва подхода к программно-целевому планированию I подход II подходМОДЕЛИРОВАНИЕМодель мысленно представляемая или материально-реализованная система, которая отображая объект исследования, способна заменить его так, что ее изучение дает более полную информацию об объекте. Модель – отображение определенных характеристик объекта в целях его исследованияМодель считается удачной, если: 1)она демонстри- рует поведение, структуру и функции,подобные оригиналу; 2) на основе ее изучения можно обнаружить новые особенности и свойства оригинала, не содержащиеся в исходном материале 1.Средства моделирования 2.Форма и методы описания характери стик моделируемого объекта. 3.Тип вычислитель- ных машин МОДЕЛИ Абстрактные концептуальные Материальные Логические Физические Графические Наглядные числовые предметные Математические Технологи ческие Машинные эектронные Аналоговые Дискретные цифровые Алгоритмические методы разделяются на экономико-статистические, использующие методы, применяемые в экономической и математической статистике, и на эконометрические методы (или в более широком смысле - моделирование экономических процессов). Эвристические методы разделяются на методы оптимальных решений или в более широком смысле на методы исследования операций и методы экономической кибернетики. Последние, в свою очередь, разделяются на методы теории экономических систем и моделей, теории экономической информации и теории управляющих систем в экономике. Рассмотрим некоторые виды моделей. Сетевые модели в управлении производством Сетевая модель - это формальное отображение комплекса работ ориентированным конечным связным графом, на котором заданы количественные параметры. Сетевые модели по характеру функционирования разделяются на модели единичного и постоянного действия, по степени определенности - на детерминированные и вероятностные, по виду управляемых ресурсов - на временные, стоимостные и ресурсные, по количеству поставленных целей - на одноцелевые н многоцелевые, по количеству сетей, на которых строятся модели, - на односетевые и многосетевые, по степени формализации и автоматизации - на неавтоматизированные н автоматизированные, по типу объединения работ - на построенные по схеме "И", по схеме "ИЛИ" и на комбинированные - по схемам "И-ИЛИ". ЭКОНОМИКО – МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ АЛГОРИТМИЧЕСКИЕ Теория управляющих систем в экономике Теория экономической информации Теория экономических систем и моделей Экономическая кибер- нетика Методы опти-мальных ре-шений (шире – методы ис следования операций) Эконометрия (шире – мо- делирование экономических процессов) Экономико-стати-стические методы (экономическая статистика, мате-матическая статистика) ЭВРИСТИЧЕСКИЕ Рис. 1. Классификация экономико-математических методов Экономико-математические модели в управлении Экономико-математическая модель (ЭММ) - это отображение экономических характеристик объекта с целью его исследования в виде системы математических выражений. Основным параметром, характеризующим экономико-математическую модель, является целевая функция. Это - специфическая для экстремальных задач математическая функция, минимум или максимум которой необходимо найти. Экстремальному значению целевой функции соответствует оптимальное управленческое решение (план). К числу основных параметров относятся также ограничения. Это - математические соотношения, с помощью которых в математических моделях формализуются те или иные свойства моделируемой системы. В математических моделях ограничения обычно представляют собой систему уравнений и неравенств. Все экономико-математические модели по степени полноты формализации разделяются на общие н частные, по степени огрубления свойств объекта формализации - на детерминированные, вероятностные, а также модели с риском и неопределенностью, по степени огрубления структурных свойств исследуемого объекта - на линейные и нелинейные, по степени огрубления структуры объекта в целом - на агрегированные и детализированные, по концепции формализации - на конструируемые на основе системного принципа и конструируемые на основе механистического принципа, по средствам описания - на дескриптивные, нормативные и смешанные, по типу изменения переменных - на модели с непрерывными переменными, с дискретными переменными и смешанные, по характеру исходной информации - на модели с использованием первичной информации, с использованием производной информации и с использованием смешанной информации. Циклограммы потока Циклограмма потока - это графическая модель такого метода организации, который обеспечивает непрерывную и равномерную работу производственных единиц неизменной мощности и стабильное использование технических, материальных и энергетических ресурсов. Все производственные потоки могут классифицироваться следующим образом: по характеру и структуре конечной продукции - на частные, специализированные, объектные и комплексные, по пространственному направлению развития - на горизонтальные, вертикально-восходящие, вертикально -нисходящие и диагональные, по временному развитию и характеру ритмичности - на ритмичные и неритмичные. Ритмичные потоки, в свою очередь, разделяются на равноритмичные и кратноритмичные, а неритмичные потоки - на потоки с однородным изменением ритма и с неоднородным изменением ритма. Кроме того, все потоки по продолжительности функционирования разделяются на краткосрочные, долгосрочные н непрерывные, а по управляемым характеристикам - на временные, пространственные, технологические и организационные. Программно-целевые модели Программно-целевая модель (ПЦМ) — это модель, связывающая цели плана и проекта с ресурсами при помощи специальных программ, обеспечивающих эффективное освоение продукции с реализацией на рынке и комплексное осуществление проектирования. При этом поставки оборудования и материалов увязываются с ходом производства. Оценка и выбор варианта программы, отвечающего установленной цели, осуществляется по различным критериям, наиболее обобщенными из которых являются: 1. Минимум времени реализации программы при заданных ограничениях на ресурсы и фиксированных конечных программных показателях: f(c) =Ап-Т min; R  Rп, 2. Минимум затрат на реализацию программы при фиксированных конечных программных показателях и времени реализации: f(c)=Aп R min; T Tп;3. Минимум отклонений конечных программных показателей от целевых нормативов при фиксированных затратах и времени реализации: { f(c) - Aп } min; R Rп, T Тп,где Ап - программные показатели (блоки программы), Т, Тп соответственно расчетная и нормативная продолжительность реализации программы, R, Rп - соответственно расчетная и нормативная потребность в ресурсах. Возможны два подхода к программно-целевому планированию. Согласно первому подходу сначала анализируется состояние системы, затем оцениваются возможности. На основании этого определяется цель, после чего определяются действия, направленные на достижение поставленной цели, и составляется программа. Согласно второму подходу определение цели производится в качестве первоочередного этапа, и лишь затем производится оценка возможностей с позиций достижения поставленной цели, после чего определяются действия, направленные на достижение этой цели, и составляется программа. Общий подход к исследованию проблем управления производством Рассмотренные методы исследования проблем управления дают возможность ответить на вопрос об адекватности системы управления производственным задачам, степени ее эффективности, выявить резервы улучшения системы и определить пути их использования, определить необходимость подготовки материалов для совершенствования существующей системы управления или для создания новой, осуществлять контроль за правильностью действии работников управления. Применение таких методов должно способствовать достижению в рамках одной системы управления таких принципов, как: целенаправленность, комплексность, непрерывность и научная обоснованность. Целенаправленность предполагает сосредоточение определяющей доли всех видов ресурсов (трудовых, материальных, финансовых) на решении важнейших задач организации. Необходимым условием для этого является четное определение цели, для достижения которой концентрируются усилия в планируемом периоде. Комплексность требует учета всех или ни крайней мере большинства важнейших факторов, оказывающих влияние на решение поставленной задачи, а также учета возможных последствий реализации принятого варианта решения и внутренних взаимосвязей планируемых мероприятий. Непрерывность состоит в последовательной конкретизации заданий по всему циклу "исследование - проектирование - производство", в осуществлении на всех стадиях планомерного регулирования, учета и контроля, своевременного анализа полученных результатов. Следует отметить, что осуществление на практике принципа непрерывности зависит от принятой системы материального и морального стимулирования, от степени участия в управлении членов трудового коллектива. Научная обоснованность базируется на определении оптимального варианта действий для достижения поставленной цели. Она предполагает изучение всего комплекса условий при формировании целей, использование социально-экономических, коммерческо-финансовых и научно-технических прогнозов, изучение и обобщение передового научного и производственного опыта. Современный научный подход базируется на системном рассмотрении проблем и широком применении экономико-математических методов и электронно-вычислительной техники. ВАРИАНТ ИССЛЕДОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ Работа по исследованию систем управления в организации проводится в следующей последовательности: 1. Общая характеристика организации; 2. Факторы внешней среды организации; 3. Анализ функционально – структурной организации фирмы, компании; 4. Обоснование выбора функциональной области и подсистемы управления; 5. Требования к функциональной области и подсистеме (ам) управления; 6. Характеристики функциональной области, основные результаты функционирования, имеющиеся проблемы; 7. Анализ подсистем (ы) управления и оценка их (ее) соответствия предъявляемым требованиям; 8. Разработка предложений по совершенствованию организации и системы управления; 9. Оценка эффективности внедрения предложений; 10. Разработка мероприятий по внедрению предложений.
Общие сведения 1. Наименование, адрес, орнанизационно-правовая форма, владельцы.
История
Характеристики основной деятельности
Эффективность управления
Студенты рассматривают факторы внешней среды организации, которые оказывают на нее наибольшее влияние, например, конкуренты, потребители, поставщики материалов, трудовые ресурсы и др.
В этом разделе необходимо сделаль обоснованный выбор функциональной области предприятия и подсистемы (или подсистем) управления. В качестве функциональной области может фигурировать: основная деятельность, финансы, персонал, маркетинг, снабжение, НИОКР и другие. Если исследование проводится на базе малого предприятия, то в качестве объекта исследования целесообразно рассматривать предприятие в целом. В качестве подсистемы управления может быть выбрана одна из следующих: Функциональные подсистемы 1.Постановки целей. 2. Планирования. 3. Прогнозирования. 4. Стимулирования. 5. Учета и контроля. 6. Принятия решений и др. Структурные подсистемы 1. Структура управления организацией. 2. Распределение полномочий в структуре управления. 3. Руководящий персонал. 4. Управленческие подразделения. Процессуальные подсистемы 1. Коммуникаций. 2. Участия. 3. Социально-психологическая. Если исследование проводится на базе малого предприятия, то оно может затрагивать несколько смежных подсистем. В качестве обоснования выбранного объекта управления следует приводить объективные сведения об имеющихся недостатках в результатах функционирования предприятия в целом пли отдельных подсистем. Этими сведениями могут быть финансовые результаты предприятия, информация о выполнении планов, данные о качестве продукции и (или) предоставляемых услуг, текучесть кадров, информация о конфликтах и многое другое. Важно, чтобы приведенные сведения убедительно показывали необходимость внесения изменений именно в выбранную функциональную область и связанную с ней подсистему управления. 5. Требования к выбранным функциональной области и подсисте-ме(ам) управления В этом разделе необходимо привести требования ко всем элементам объекта исследования: функциональной области (областям) и подсистеме (подсистемам) управления. Если в качестве функциональной области выбраны "финансы", то такими требованиями будут показатели и соотношения, характеризующие финансовую устойчивость предприятия. При исследовании функциональной области "персонал" такими требованиями могут быть нормативы текучести кадров, потерь рабочего времени и др. Требования, например, к подсистеме постановки целей заключаются в наличии миссии предприятия, основных целей и задач организации и целом и подразделений, критических факторов успеха, политики предприятия и др. Требования к подсистеме мотивации заключаются в объективности критериев, в соответствии с которыми установлены оклады работников и определяются результаты работы, в использовании максимально возможных форм нематериального стимулирования и др. 6. Анализ подсистем(ы) управления и оценка их (ее) соответствия предъявляемым требованиям В этом разделе приводятся результаты исследования выбранной подсистемы (подсистем) управления, в результате которого должны быть определены конкретные причины неудовлетворительного состояния объекта или вскрыты резервы повышения эффективности менеджмента. Целесообразно провести исследование в два этапа: диагностический и основной. При диагностике необходимо в качестве источников информации использовать: - беседы с "ключевыми" людьми организации - представителями высшего руководства, руководителями основных подразделений, ведущими специалистами и др.; - изучение опубликованных материалов - рекламных, годовых отчетов, статистических сведений и т. п.; - наблюдение, начиная с приемной высших руководителей и далее - находясь в любых служебных помещениях, - определяя настроение людей, отношения друг с другом и с руководителями, темп работы, сосредоточенность и др. Поскольку на этом этапе исследователь некоторым образом вмешивается в деятельность организации, и его поведение определит во многом отношение к нему работников организации, требуется соблюдать максимальный такт. Абсолютно исключена излишняя назойливость, а задаваемые вопросы не должны создавать впечатления поиска недостатков в работе конкретных людей, в том числе высших руководителей. В результате проведения диагностического исследования необходимо постараться обнаружить "узкое место" и сформулировать рабочую гипотезу, включающую: более конкретное определение проблемы;наиболее вероятные причины ее возникновения;возможные пути решения.На втором этапе необходимо с помощью сбора более детальной информации конкретизировать, уточнить и подтвердить результаты диагностического исследования. В качестве источников информации используются те же, что и на предыдущем этапе, с учетом следующих особенностей: расширяется спектр исследуемых документов, применительно к более конкретной области. При этом используются отчеты, сводки, справки и другие документы, но на уровне подсистем, функциональных областей, подразделений, бизнес - процессов и т. п.;при проведении специальных наблюдений важно осуществлять тщательную подготовку, чтобы минимизировать влияние на работника(ов). Подготовка включает в себя:обоснованный выбор периода наблюдений;определение состава и точности получаемых сведений;подготовку объекта наблюдения (чаще всего это будет группа), объяснив, для чего проводится наблюдение, чтобы исключить подозрения в его критической направленности;при проведении бесед и опросов необходимо:при подготовке вопросников стремиться составлять их так, чтобы побуждать к откровенности;учитывать компетентность опрашиваемых: .стараться проводить опросы на рабочих местах или поблизости, чтобы обстановка была знакома опрашиваемым;при анализе информации необходимо внимательно отнестись к выбору периода, за который следует изучать данные, определить точность сведений, обеспечить их сопоставимость.Обрабатывая данные, следует в первую очередь использовать типичные группировки: по людям, по событиям, по продукции и материалам, по ресурсам, затратам, доходам, процессам и процедурам и т. п. Очень важно обеспечить наглядность представляемой информации, для чего формы таблиц, схем и рисунков должны быть тщательно продуманы; при проведении анализа следует стремиться установить наличие специфической взаимосвязи между различными факторами и событиями, описываемыми полученными данными, и, если эта связь существует, определить ее характер.Применяя научные методы исследования, необходимо помнить, что не существует четких границ между анализом и синтезом. Кроме того, следует очень внимательно отнестись к выбору одного из противоположных методов: индукции или дедукции. С одной стороны, применение дедукции позволяет распространить известные правила на исследуемый объект и не тратить много времени на сбор и анализ необходимой информации. Но при этом очень легко впасть в заблуждение и сделать неверный вывод, При определении причин исследуемой проблемы следует учитывать, что часто факторы влияют друг на друга, и бывает непросто установить, где причина, а где следствие. Также важно иметь в виду, что исследуемая проблема может иметь несколько причин. Проведение анализа - творческая работа и требует максимальной самоотдачи от студента. 7. Разработка предложений по совершенствованию системы управления На основе проведенного исследования разрабатываются конкретные предложения по внесению изменений в систему управления. Эти предложения прямо следуют из установленных причин существующих в организации проблем и могут быть направлены на совершенствование организационной структуры предприятия, улучшение системы подбора и оценки руководителей и совершенствование стиля их работы, улучшение методов принятия решений на предприятии и т. п. 8. Оценка эффективности внедрения предложений В этом разделе необходимо доказать целесообразность внедрения разработанных предложений, оценив их эффективность: экономическую, социальную или общественную. При этом могут использоваться следующие показатели:
9. Разработка мероприятий по внедрению предложений В этом разделе приводятся разработанные мероприятия по внедрению предложений и управлению процессами изменений. При этом необходимо предусмотреть все необходимые процедуры, а также меры борьбы с сопротивлением предлагаемым изменениям. Основными причинами сопротивления изменениям принято считать следующие:
Практический опыт преобразований в организациях показывает, что наиболее эффективным способом внесения изменений является «изменение с участием», предусматривающий максимальное участие сотрудников организации. Хотя этот способ является более медленным и дорогостоящим, но зато и более долговременным. Для управления процессом изменений часто создаются программно-целевые группы, которые руководят изменениями, согласовывая их с обычной деятельностью и управленческими процессами в организации. |
Похожие:
 |
Учебное пособие Казань 2005 удк 65. 01 (075. 8) Ббк 65. 29 Б 69 Бурганова... В текст пособия введены программа дисциплины «Теория управления», материалы по организации самостоятельной работы студентов, включая... |
|
Учебное пособие по курсу «Особенности россииского менеджмента» м... Учебное пособие по курсу «Особенности россииского менеджмента» м международный университет бизнеса и управления, 2002 328 С |
|
Учебное пособие ... |
|
Авиационный учебный центр «Северный Ветер» система управления безопасностью... Учебное пособие рассмотрено и одобрено Учебно-методическим советом Ассоциации ауц |
|
Учебное пособие "Архитектуры графических систем" машинная графика... Назначение курса обучение машинной графике студентов физико-технического профиля. Курс ориентирован на две основные категории будущих... |
 |
Исследование современных автоматизированных систем управления гостиницей.... Реализация этих условий возможна только в рамках применения информационных компьютерных систем |
|
Учебное пособие М74 модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е. Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала... |
|
Исследование алгоритмов идентификации для систем бездатчикового векторного... Разработка и исследование алгоритмов идентификации и векторного управления в асинхронном электроприводе |
|
Учебное пособие Москва 2012 год Настоящее учебное пособие предназначено... Учебное пособие предназначено для изучения и проведения практических занятий по дисциплинам «Бизнес планирование транспортных предприятий»,... |
|
Учебное пособие Москва 2012 год Настоящее учебное пособие предназначено... Учебное пособие предназначено для изучения и проведения практических занятий по дисциплинам «Бизнес планирование транспортных предприятий»,... |
|
Учебное пособие Самара Самарский государственный технический университет... Сапр систем электроснабжения: Учеб пособие/ Самар гос тех ун-т; Ю. Ф. Лыков. Самара, 2008. 65 с |
|
Управление проектами Учебное пособие Новосибирск Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080507 "Менеджмент организации"... |
|
Бурлюкина Е. В., Васильченко Н. Г. Экономика отрасли Учебное пособие... Рецензенты: Кафедра «Экономики и управления предприятием» Московского государственного университета инженерной экологии, зав кафедрой:... |
|
Конспект лекций по дисциплине вгипу, 2009 Конспект лекций по дисциплине... Учебное пособие предназначено для студентов различных специальностей, изучающих дисциплину “Автоматизированные системы управления... |
|
Учебное пособие по дисциплине «медицина катастроф» Учебное пособие подготовили доценты Астапенко В. П., Кудинов В. В., Волкодав О. В., Кобец Ю. В |
|
Учебное пособие по дисциплине «медицина катастроф» Учебное пособие подготовили доценты Астапенко В. П., Кудинов В. В., Волкодав О. В., Кобец Ю. В |