Оценка уровня качества продукции

Скачать 0.67 Mb.

Название	Оценка уровня качества продукции
страница	2/7
Тип	Курсовая

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Курсовая

1 2 3 4 5 6 7

1.2 Методы оценки управления качеством продукции

Уровнем качества продукции называется относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. Базовые значения показателей качества продукции - это показатели качества эталонного или базового образца. Отсюда ясно, что выбор базовых образцов - важнейший элемент оценки уровня качества продукции. Базовый образец – это образец продукции, представляющий передовые научно-технические достижения и выделяемый из аналогов оцениваемой продукции.

Установлению базовых образцов предшествует определение цели оценки, в зависимости от которой применяются разные группы базовых образцов.

При оценке уровня качества разрабатываемой продукции за базовые принимают перспективные образцы, характеризующиеся прогнозируемой совокупностью реально достижимых показателей качества в будущем периоде. Это может быть гипотетическое изделие, в котором при его разработке получили бы техническое воплощение на современном этапе развития все известные достижения науки и техники. Таким образом, результат сравнения параметров гипотетического и разрабатываемого изделий характеризует степень реализованности параметров гипотетического образца в разрабатываемом изделии.

Методы оценки потребительских ПК в зависимости от источников получения информации и состава проводимых операций оценки делят на 2 группы (Рис 1).
Рисунок 1 – Методы оценки уровня качества, зависящие от источников получения информации

Примечание – Источник: [10 c. 34]
Дифференциальный метод оценки уровня качества состоит в сравнении единичных показателей качества оцениваемой продукции (изделия) с соответствующими единичными показателями качества базового образца.

Имеются показатели оцениваемой продукции P1, P2...., Рn и соответствующие показатели качества базового образца P1б, P2б.....,Pn6. Для сопоставления показателей дифференциальным методом вычисляют значения относительных показателей качества продукции по формулам:
Q=Pi/Piб i-1,2,….,n (1.2.1)
Q=Piб/Pi (1.2.2)

где Pi - значение i-го показателя качества оцениваемой продукции;

P iб - значение i-го показателя качества базового образца.

n – количество рассматриваемых показателей качества продукции.

Из приведенных формул выбирают ту, при которой увеличение относительного показателя соответствует повышению качества оцениваемой продукции.

В тех случаях, когда значение Q >1,по данному i-му показателю оцениваемая продукция превосходит базовый образец, если Qi =1,то она соответствует базовому образцу, а если Qi< 1,то уступает ему.

В результате сопоставления показателей дифференциальным методом могут быть сформулированы следующие результаты оценивания в качественной форме:

- уровень качества оцениваемой продукции выше уровня базового образца, если все значения Qi ≥ 1,причем хотя бы одно назначение Qi > 1(т.е продукция по всем показателям не уступает базовому образцу и хотя бы по одному превосходит);

- уровень качества оцениваемой продукции равен уровню базового образца, если все значения Qi = 1(т.е. продукция по всем показателям соответствует базовому образцу);

- уровень качества оцениваемой продукции ниже уровня базового образца, если все значения Qi ≤ 1, причем хотя бы одно значение, строго меньше единицы; Qi < 1(т.е. продукция по всем показателям не превосходит базовый образец и хотя бы по одному показателю уступает ему).

В случаях, когда часть значений относительных показателей качества Qi >1, а часть Qi < 1 (т.е. продукция по одним показателям превосходит базовый образец, а по другим уступает ему), дифференциальный метод не дает результата.

В этом случае можно применить комплексный метод. Комплексный метод оценки уровня качества продукции заключается в том, что уровень качества продукции выражается одним обобщённым показателем. Этот показатель служит измерителем уровня качества изделия при сопоставлении его с соответствующим базовым показателем. Обобщенный показатель может быть выражен в следующей форме:

Главный, наиболее значимый единичный показатель, отражающий основное назначение изделия;
Интегральный показатель качества;
Средневзвешенный показатель.

В первую очередь, когда это, возможно, следует использовать главный показатель, наиболее полно отражающий возможности товара выполнять свои основные функции в соответствии с назначением. Для этого устанавливают функциональную зависимость главного показателя от исходных единичных показателей, которая должна отражать сущность потребления товара.

Комплексный метод с использованием главного показателя применяют преимущественно на этапах планирования и прогнозирования уровня качества изделий. Недостатком его является то, что оценивается только одна из ведущих функций товара, а другие не принимаются во внимание, хотя впоследствии они могут значительно повлиять на результаты оценки.

Интегральный показатель качества для комплексной оценки применяют в тех случаях, когда известен полезный суммарный эффект от использования продукции и суммарные затраты на её создание, обращение и потребление.

Средневзвешенные показатели при комплексной оценке применяют в тех случаях, когда затруднено определение главного показателя его функциональной зависимости от исходных показателей качества. Можно использовать различные средневзвешенные показатели, в том числе средневзвешенные относительные показатели, численные значения которых находят усреднением совокупности единичных относительных показателей с коэффициентом весомостей.

Средневзвешенный арифметический показатель вычисляют по следующим формулам:

(1.2.3)

(1.2.4)

где К – комплексный средневзвешенный показатель; Рi – фактический показатель i-го свойства; qi – относительный показатель i-го свойства; mi – коэффициент весомости i-го показателя; n-количество оцениваемых свойств.

Методом средневзвешенного арифметического можно пользоваться при наличии небольших отклонений единичных показателей от соответствующих базовых показателей.

Средневзвешенный геометрический показатель определяется по следующим_формулам:

_(1.2.5)

_(1.2.6)

Коэффициенты весомости в формулах (1.2.3), (1.2.4), (1.2.5) и (1.2.6) должны удовлетворять условию:

(1.2.7)

_{Средневзвешенный геометрический показатель определяется в тех случаях, когда увеличение единичных показателей соответствует улучшению качества, а оптимальному варианту продукции соответствует максимальное значение средневзвешенного показателя.}

Средневзвешенные показатели, рассчитанные на основе абсолютных значений фактических показателей, можно использовать в тех случаях, когда все фактические показатели выражаются в одних и тех же единицах измерения. Во всех других случаях расчёту средневзвешенных комплексных показателей должно предшествовать обоснование их состоятельности. Основным недостатком средневзвешенных показателей при оценке качества товаров является то, что при их определении не учитывается функциональные связи между ними и единичными показателями качества.[12 c. 132]

Дифференциальный и комплексный методы оценки уровня качества продукции не всегда позволяют успешно решить поставленные задачи. Особенно часто это происходит при оценке сложной продукции, имеющей большую номенклатуру показателей качества, когда с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать конкретный вывод, а использование только одного комплексного метода не дает возможности объективно полностью учесть все значимые свойства оцениваемой продукции. В этих случаях для оценки уровня качества продукции применяют одновременно и единичные, и комплексные показатели качества, т.е. оценку производят смешанным методом.

Сущность и последовательность оценки смешанным методом заключается в следующем:

1) единичные показатели качества объединяют в ряд групп, для каждой из которых определяют групповой комплексный показатель качества. Наиболее значимые единичные показатели можно в группы не включать, а рассматривать отдельно. Объединение показателей в группы должно производиться в зависимости от цели оценки. Например, при сертификации продукции по группам назначения, надежности, безопасности и др., т.е. для данной цели оценки показатели группируются по характеризуемым свойствам;

2) найденные значения групповых комплексных и отдельно выделенных наиболее важных единичных показателей подвергают сравнению с соответствующими значениями базовых показателей, т.е. применяют принцип дифференциального метода;

3) при необходимости далее, что часто требуется, все избранные показатели и группы показателей сводят в один комплексный определяющий показатель, на основании которого осуществляют окончательную оценку уровня качества.[2, с. 189]

Итак, уровнем качества продукции называется относительная характеристика качества продукции, основанная на сравнении совокупности показателей ее качества с соответствующей совокупностью базовых показателей. При оценке выпускаемой продукции за базовый образец принимают продукцию, показатели качества которой соответствуют мировому уровню или лучшим отечественным образцам. Для оценки уровня качества продукции применяются 3 метода: дифференциальный, комплексный и смешанный. В первую очередь использую дифференциальный и комплексный методы, но они не всегда позволяют успешно решить поставленные задачи. Особенно часто это происходит при оценке сложной продукции, имеющей большую номенклатуру показателей качества, когда с помощью дифференциального метода практически невозможно сделать конкретный вывод, а использование только одного комплексного метода не дает возможности объективно полностью учесть все значимые свойства оцениваемой продукции. В этих случаях используется смешанный метод.

Анализ уровня качества продукции на примере ЗАО «АТЛАНТ»

Характеристика объекта исследования

ЗАО «АТЛАНТ» наиболее известен как производитель холодильников и морозильников. Уже более 40 лет они сходят с конвейеров предприятия. Сегодня предприятие выпускает и другую продукцию: автоматические стиральные машины АТЛАНТ, электрические чайники, газовые плиты и другую продукцию.

Создание холодильников, стало возможным благодаря организованному на ЗАО «АТЛАНТ» производству высокоэффективных компрессоров. Их использование позволяет заметно снизить расход электроэнергии холодильниками и морозильниками. На предприятии разработаны модели компрессоров для холодильников на широко используемом во всем мире хладагенте изобутан. Значительная часть компрессоров ЗАО «АТЛАНТ» идет на экспорт.

На предприятии также изготавливают оборудование для переработки пластмасс (термопластавтоматы, сушильные агрегаты, загрузочные и дозирующие устройства), конвейерное оборудование (цепные и роликовые конвейеры, подъемники для транспортно-складских и сборочных систем), транспортные системы для трубопрокатных производств, оборудование для предприятий по производству изделий из фарфора.

На заводах внедрено компьютерное трехмерное проектирование изделий, используется микропроцессорная техника при испытании новых образцов продукции, применяются новые технологии быстрого моделирования. Все это позволило повысить качество разработок, значительно сократить время на разработку и подготовку производства, улучшить потребительские свойства изделий и освоить новые направления в производстве бытовых электроприборов.

ЗАО «АТЛАНТ» изготавливает разные виды оснастки для производства холодильников и морозильников – штампы, литьевые формы, пресс-формы, формы для изделий из пенополистирола и пенополиуретана, вакуум-формы.

Для повышения эффективности производства и его совершенствования кампания разрабатывает и выпускает транспортные и складские системы, автоматизированные склады и накопители, автоматические линии для изготовления деталей из тонколистового металла путём штамповки.

Стратегической задачей ЗАО «АТЛАНТ» является развитие производственных мощностей для увеличения объёма и расширения номенклатуры выпускаемых изделий.

Предприятие является обладателем сертификата соответствия требованиям международного стандарта ISO 9001 по проектированию, производству и обслуживанию холодильников и морозильников, выданного объединению в 1998 году. Подтвержденный в 2003 году, этот сертификат был распространен и на стиральные машины, выпускаемые компанией. Кроме того, холодильники и морозильники «Атлант» для реализации в Западной Европе сертифицированы авторитетным немецким институтом VDE. Всё это является результатом внедрения на предприятии всеобъемлющей системы контроля качества, позволяющей отслеживать процесс производства на всех стадиях.

Усилия коллектива «Атланта» по налаживанию высокоэффективных методов управления качеством не остались незамеченными. Дважды — в 1999 и 2002 годах — объединение было награждено Премией правительства за достижения в области качества. Кампания является участником первого национального конкурса белорусских торговых марок «Брэнд года»: по результатам конкурса продукция компании была отмечена в номинации «Достояние Республики». Неоднократно предприятие становилось лауреатом конкурсов «Лучшие товары Республики Беларусь», «Сто лучших товаров Республики Беларусь на рынке Российской Федерации».

На ЗАО «Атлант» функционирует система управления окружающей средой в соответствии с требованиями СТБ ИСО 14001-2005, что подтверждается наличием СЕРТИФИКАТА СООТВЕТСТВИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО, выданного Барановичскому станкостроительному заводу ЗАО «Атлант».

Организационная структура ЗАО «Атлант» является линейно-функциональной. Общий руководитель осуществляет линейное воздействие на всех участников структуры, а руководители функциональных (планово-экономического, производственного и др.) отделов оказывают функциональное воздействие на исполнителей работ.

Основными структурными подразделениями на предприятии являются:

а) планово-экономический отдел;

б) производственно-диспетчерский отдел;

в) отдел организации труда и заработной платы;

г) бухгалтерия;

д) коммерческий отдел;

е) юридический отдел;

ж) отдел главного конструктора;

з) отдел технического развития;

и) отдел общего делопроизводства;

к) отдел материально-технического снабжения;

л) отдел управления качеством;

м) отдел стандартизации и метрологии;

н) отдел сервиса;

о) отдел кадров;

п) отдел информационных технологий.

На ЗАО «АТЛАНТ» производится 6 видов бытовых холодильников:

1. Однокамерные холодильники:

1.1 С морозильным (низкотемпературным) отделением:

1.1.1 Однокамерные холодильники с низкотемпературным отделением вертикального типа (-12º), предназначены для кратковременного хранения замороженных и охлажденных продуктов: фруктов и овощей в домашних условиях. Модели: МХ – 365, МХ – 367.

1.1.2 Однокамерные холодильники с низкотемпературным отделением вертикального типа (-18º), предназначен для охлаждения, кратковременного хранения свежих продуктов в холодильном отделении I; для хранения замороженных продуктов и приготовления пищевого льда в низкотемпературном отделении II (МХ 2822, МХ 2823).

1.2_Однокамерные холодильники без морозильного отделения предназначен только для охлаждения свежих продуктов, хранения пищевых продуктов в охлажденном состоянии (МХ-5810).

2. Двухкамерные холодильники:

2.1 двухкамерные двухдверные холодильники с нижним расположением морозильной камеры вертикального типа, объединяющие эксплуатационные характеристики, как первого, так и второго типа аппаратов. Модели: ХМ 5010, ХМ 5011, ХМ 5012, ХМ 5013, ХМ 5014, ХМ 5015, ХМ 4008, ХМ 4009, ХМ 4010, ХМ 4011, ХМ 4012, ХМ 4013.

2.2 С верхним расположением морозильной камеры: двухкамерные, двухдверные холодильники с верхним расположением морозильной камеры вертикального типа, объединяющие эксплуатационные характеристики, как первого, так и второго типа аппаратов. Модели: МХМ – 268, МХМ – 2706, МХМ – 2712, МХМ – 2808, МХМ – 2835, МХМ – 2826, МХМ – 2819.

3. Комбинированные (двухкомпрессорные с нижним расположением морозильной камеры). Холодильник предназначен для замораживания и длительного хранения замороженных продуктов, приготовления пищевого льда в морозильной камере для охлаждения и кратковременного хранения пищевых продуктов, напитков, овощей и фруктов:

3.1 с новым наружным дизайном. Модели: ХМ 6020, ХМ 6019, ХМ 6022,

ХМ 6021, ХМ 6024, ХМ 6023, ХМ 6025, ХМ 6026.

3.2 с электронным блоком управления:

3.2.1 с радиусной дверью. Модели: ХМ 6124, ХМ 6121, ХМ 6125,

ХМ 6126.

3.2.2 с зеркалом на двери холодильной камеры. Модели: ХМ 6001,

ХМ 6002.

3.2.3 с дизайном «New wave». Модели: МХМ 1841, МХМ 1842,

МХМ 1847, МХМ 1844, МХМ 1848, МХМ 1843, МХМ 1845.

4. Встраиваемые. Модели: ХМ 4307;

5. Узкие. Модели ХМ 4214;

6. Термоэлектрические. Предназначен для охлаждения и хранения охлажденных напитков в бытовых и жилых помещениях, номерах гостиниц, барах, ресторанах, палатах больниц, санаториев и т.п. Модели: МХТЭ-30-01

Освоен выпуск холодильника-витрины ШВУ 0,4 – 1,2 с объемом 400 л., площадью полок – 1,2 м². Выпуск этой модели предназначен для удовлетворения частных предпринимателей и государственной торговли. Предусмотрено две модификации с рекламным световым табло на крыше и без него.

К несомненным достоинствам новых моделей с высоким уровнем комфортности и функциональности можно отнести высокий класс энергоэффективности – А или В, в зависимости от варианта исполнения. Используется только озонобезопасный хладагент R134а или R600а. [11]

Таким образом, ЗАО «АТЛАНТ» наиболее известен как производитель холодильников и морозильников, но также он выпускает электрические чайники, газовые плиты. Помимо бытовой техники предприятие изготавливает оборудование для переработки пластмасс, конвейерное оборудование и изготавливает разные виды оснастки для производства холодильников и морозильников – штампы, литьевые формы, пресс-формы. Предприятие постоянно обновляет и расширяет номенклатуру производимой продукции.

Анализируя организационную структуру ЗАО «АТЛАНТ» можно сделать вывод, что она сформирована таким образом, чтобы максимально упростить и упорядочить систему производства, подчиненность персонала, передачу информации внутри завода, но при этом она не лишена недостатков, поскольку перегрузка линейных руководителей.

Кампания тщательно отслеживает качество выпускаемой продукции, что не раз отмечалось на республиканских конкурсах. Также следует отметить, что на предприятии функционирует система управления окружающей средой.

1 2 3 4 5 6 7

	Отдел оценки качества общего образования Оценка уровня готовности ребенка к школе глазами учителя и родителя (позиции 20,21) 37		Отдел оценки качества общего образования Оценка уровня готовности ребенка к школе глазами учителя и родителя (позиции 20,21) 37
	Отдел оценки качества общего образования Оценка уровня готовности ребенка к школе глазами учителя и родителя (позиции 20,21) 37		Профессиональный стандарт Оценка соответствия показателей качества печатной продукции, полуфабрикатов и материалов требованиям нормативных документов
	Методические указания по проведению лекций и семинарско-практических... Ении, оформлении и отпуске лекарств. От уровня организации контроля качества лекарственных средств в аптеке зависит качество и культура...		Методика оценки уровня локализации производства электротехнической... Дзо пао «Россети», с возможностью разбиения по видам производимой продукции и производителям
	Российской федерации Оценка качества изготовления, определение показателей безотказности и качества сервиса при мониторинге за комбайном зерноуборочным...		Анкета «Оценка уровня школьной мотивации» Анкета предназначена для оценки уровня школьной мотивации учащихся: положительная школьная
	Российской федерации департамент научно-технологической политики и образования алтайская Оценка качества изготовления, определение показателей безотказности и качества сервиса при мониторинге за комбайном зерноуборочным...		V всероссийский фестиваль студенческого спорта (далее Фестиваль)... Фестиваль) проводится в целях повышения уровня и качества физкультурно-спортивной работы в образовательных учреждениях высшего профессионального...
	Методические указания по подготовке и написанию курсовой работы по... Целью работы является приобретение будущими специалистами необходимых для практической деятельности знаний по товароведению и экспертизе...		Вопросник для сбора данных о состоянии Системы менеджмента качества (системы качества) Перечень и краткая номенклатура выпускаемой продукции и выполняемых работ, на которые планируется распространить действие смк
	Руководство по качеству рк-01-2010 Смк и ее процессов, улучшению продукции согласно требованиям потребителей, по обеспечению смк необходимыми ресурсами, которые фиксируются...		Руководство пользователя Москва 2001 Примечание: в целях постоянного... Примечание: в целях постоянного улучшения качества продукции фирма «Инструментальные системы» сохраняет за собой право изменять параметры...
	Техническое задание на поставку изделий медицинского назначения Гарантийное соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической документации в течение с момента ввода продукции в...		Отчёт о деятельности администрации муниципального образования город новотроицк за 2008 год Новотроицка, повышение уровня и качества жизни населения за счет стабилизации экономики, развития благоустройства и инфраструктуры,...

Оценка уровня качества продукции

Похожие: