ТП «Домашний Интернет PON»
(абонент подключает только услугу Интернет, без оформления договора на Телефон)
Подключение / переход на тарифный план «Домашний Интернет PON» возможен при пользовании только услугами Интернет по технологии PON. При последующем подключении услуг телефонной связи по технологии PON абонент оплачивает услугу доступа к сети Интернет по тарифным планам «Домашний Интернет PON пакет».
Тарифный план
|
Ежемесячные платежи (руб. с НДС)
|
«Домашний Интернет PON – 20 Мбит/с»
|
450
|
«Домашний Интернет PON – 40 Мбит/с»
|
650
|
«Домашний Интернет PON – 60 Мбит/с»
|
850
|
«Домашний Интернет PON – 100 Мбит/с»
|
1200
|
«Домашний Интернет PON – 200 Мбит/с»
|
1500
|
Шаг 7.4 -«<�Имя \ Имя-Отчество>, как я ранее Вам сообщил, у Вас также есть возможность подключить цифровое телевидение от нашей компании.
Тарифы на услугу «Домашнее ТВ от МГТС»
-
Промо-акция «Базовый Промо» (акция до 28.02.2013)
|
87 каналов
|
99 руб. в мес.
|
Также при подключении ТВ-пакета «Базовый Промо», у вас появится:
возможность сформировать «персональное ТВ», самостоятельно выбирая перечень интересных вам ТВ каналов, стоимость которых от 1 рубля в месяц.
Подключение услуги с использованием телевизора – «Домашнее ТВ от МГТС»
декодер: SmartLabs SML-292 . Стоимость декодера – аренда в месяц 0 руб/мес.(на период проведения акции);
универсальный пульт ДУ (предоставляется в комплекте с декодером).
Как Вам наше предложение?
«Согласен» <�Специалист фиксирует информацию> переход к “Пошаговая инструкция по подключению/переключению Абонента к услуге GPON”.
Шаг 8 - «Завершение установки и контакта с абонентом»
Технический специалист убирает мусор, оставшийся на лестничной клетке, после установки и выполнения работ.
<Имя-Отчество абонента>, от лица Компании МГТС хочу поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали наши услуги. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Всего Вам доброго, удачного дня!
Шаг 9 - «Работа с вопросами и возражениями клиентов»
9.1. Оплата услуг
-
Сейчас телефон не питается от розетки, я не хочу платить за электроэнергию.
|
Объем потребления электроэнергии у оборудования низкий, в месяц стоимость потребления составит 5-15 рублей в зависимости от вашего тарифа на электроэнергию.
|
Мне нужно покупать какое-то оборудование? Сколько это стоит?
|
Оборудование покупать не надо. Оно будет передано Вам в пользование на весь период использования услуги. Вы будете пользоваться устройством абсолютно бесплатно. И только при расторжении договора устройство необходимо вернуть в ОАО МГТС или оплатить его стоимость.
|
Я пользуюсь услугой «Интернет от МГТС» и хочу сохранить действующий тариф, возможно ли это?
|
Сохранение текущего тарифного плана невозможно. Более современные оптические линии связи исключают возможность предоставления услуги Интернет со скоростью, ниже 3Мбит/с.
Мы предлагаем Вам выбрать новый безлимитный тарифный план со скоростью до 200 Мбит/с – это позволит вам пользоваться высокоскоростным интернетом, экономить свое время и получать удовлетворение от услуги. Какая скорость доступа к Интернету была бы Вам наиболее удобна?
<�Специалист предоставляет абоненту информацию о ТП на Интернет на базе технологии PON>.
|
Тариф на телефон у меня изменится при переключении на PON?
|
Тарифы на телефонию останутся прежними.
|
9.2. Процедуры обслуживания
-
Что делать, если оборудование (ONT) сломается?
|
Вам необходимо будет обратиться в контактный центр МГТС по телефону 636-0-636 *3 и оставить заявку. Наш специалист приедет к Вам для замены оборудования.
|
В случае поломки оборудования по Вашей вине – необходимо будет возместить его стоимость, в остальных случаях осуществляется бесплатный ремонт в сервисном центре.
|
Что мне делать, если я захочу изменить скорость доступа к сети Интернет?
|
Для изменения тарифного плана необходимо обратиться по телефону 636-0-636 *1, обратиться в офис продаж МГТС или воспользоваться Интернет-помощником.
|
Изменение тарифного плана – бесплатное. Изменение тарифного плана производится с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявки.
|
Могу ли я временно заблокировать доступ к Интернет, чтобы не платить абонентскую плату?
|
Конечно, Вам необходимо оставить письменное заявление в одном из офисов МГТС. Для уточнения позвоните по номеру 636-0-636.
Точной информации о блокировке пока нет, будет позднее. В Интернет-Помощнике данная возможность будет реализована.
|
Как переоформить договор, если абонент МГТС потерял право пользования квартирой (выбыл)/Если абонент с семьей уезжает на длительное время и в квартире никого не будет.По возвращении у меня не будет работать телефон? Что мне делать, чтобы восстановить связь? Сколько это будетстоить?
|
Рекомендуем обратиться по номеру (495) 636-0-636 *3
|
9.3. Условия выполнения работ по модернизации
-
Зачем вы все это делаете? У меня и так прекрасно работает телефон.
|
Это необходимо, чтобы Ваш телефон работал качественно, т.к. старое оборудование устарело. Для этого Компания МГТС проводит БЕСПЛАТНУЮ замену оборудования, открывая новые возможности своим абонентам.
|
Я не хочу, чтобы у меня дома стояло какое-то оборудование. Будет ли у меня работать телефон?
|
Данное устройство обеспечивает возможность пользования услугами связи по новой технологии, без установки данного устройства в Вашей квартире оказание услуг будет технически невозможным. Без установленного устройства ONT оказывать услуги связи технически не возможно.
|
Если я буду делать в квартире ремонт, смогу ли я самостоятельно отключить ONT?
|
Отключение оборудования может быть произведено только нашими специалистами. В случае необходимости, вы можете обратиться в ОАО МГТС, оставить заявку и наш специалист придет в удобное для Вас время для временного демонтажа оборудования.
|
9.4. Сравнение с конкурентами
-
В чем преимущества телефонной связи по технологии PON?
|
Высокое цифровое качество телефонной связи,
Доступ к новым цифровым услугам (тональный набор, цифровой определитель номера, переадресация вызова, ожидание и удержание вызова, конференц-связь, Voice-mail (голосовая почта), SMS с домашнего телефона)
Переключение на GPONпроизводится бесплатно.
Тарифы на услуги телефонии останутся без изменений.
Возможность сохранения номера при переезде в пределах г. Москвы;
Кредитная система оплаты «Плати потом!». Вы платите за услугу только после того, как ею воспользовались – это очень удобно!
Красивый номер — вы сможете выбрать понравившийся вам номера из числа имеющихся в Центре продаж и обслуживания МГТС;
Переадресация входящих вызовов — позволяет перенаправить входящие звонки, на любой указанный вами номер;
АОН — Автоматический определитель номера;
SMS — отправить и получить sms на мобильный или городской номер теперь можно с помощью домашнего телефона;
Голосовая почта (Voice-mail) - данная услуга позволит вам всегда оставаться на связи и не пропустить ни одного звонка. В случае, если вы не можете принять вызов, звонящий абонент, может оставить голосовое сообщение, которое будет помещено в "Голосовой ящик";
Конференц-связь — Услуга предоставляет возможность разговаривать с двумя собеседниками одновременно.
Оптический кабель не является источником электромагнитных волн, что является немаловажным условием в современных условиях жизни.
|
В чем преимущества интернета по технологии PON?
|
Это многофункциональный широкополосный доступ в интернет с качественным и надежным соединением, высокими скоростями и полезными дополнительными услугами.
Возможность пользоваться высокоскоростным Интернетом (это гарантированные скорости доступа к услуге Интернет до 200 Мб/с);
При подключении интернета МГТС предоставляет оборудование с функцией Wi-Fi на весь период пользования, которое позволяет выходить в Сеть с любых устройств, имеющих модуль Wi-Fi (ноутбуки, нетбуки, телефоны, планшеты и пр.), создавая между ними беспроводную домашнюю сеть;
Абоненту доступны наиболее популярные гарантированные скорости с высоким качеством и надежностью связи, позволяющие скачивать музыку и фильмы за считанные секунды, смотреть фильмы и ролики с широким качеством в режиме он-лайн;
Высокоскоростной канал позволяет быстро скачивать музыку и загружать фильмы за считанные секунды, смотреть фильмы и ролики с широким качеством в режиме он-лайн;
Загрузка данных из интернет — в 10 раз быстрее максимально возможной на ADSL;
Выгрузка данных в интернет — быстрее в 100 раз.
Предоставление всего ресурса оптического кабеля (независимо от количества пользователей) – это позволяет пользоваться всегда высокоскоростным доступом в Интернет вне зависимости от часов пик и количества Пользователей в Вашем подъезде;
Оптический кабель идет до квартиры абонента, любые аварии оперативно устраняются дежурными бригадами, круглосуточно находящимися на самой станции.
Упрощается процедура оплаты — в одном счете оплачивается и интернет и телефон;
Оплата происходит в кредит по системе «ПЛАТИ ПОТОМ», то есть абоненту гарантируется работоспособность услуги даже при отрицательном балансе на счете.
|
В чем преимущества цифрового телевидения по технологии PON?
|
В ближайшее время появится возможность:
просмотра сразу нескольких HDTV каналов одновременно;
смотреть более 150 спутниковых и эфирных каналов цифрового телевидения, включая каналы с высоким разрешением HDTV,
-
пользоваться уникальными дополнительными сервисами:
записывать фильмы в режиме онлайн;
смотреть любимую телепередачу в удобное для себя время;
заказывать фильмы из видеотеки;
Возможность просмотра HDTV без снижения скорости доступа в Интернет.
Четкость изображения HDTV почти в 5 раз выше по сравнению с обычным телевидением
Оптимальное соотношение цены и качества: возможность просматривать 77 каналов всего за 99 рублей в месяц.
Бесплатное подключение ТВ-пакетов
|
У вас плохое качество.
|
Новая технология “оптика до квартиры”, которую мы проводим, заменяя старую медную линию, позволит Вам совершенно бесплатно начать пользоваться услугами нашей Компании на новом и качественном уровне.
|
Чем вы лучше, чем конкуренты?
Почему я должен подключиться именно к Вам?
|
Что важно для вас при пользовании услугами телефонии и Интернетом? (исходя из этого, подобрать аргументы)
1) У нас уникальная технология строительства сетей «оптика до квартиры», что позволяет гарантировать высокие скорости даже в пиковое время (например, вечерние).
2) Только в нашей компании действует постоплатная система оплаты и удобная оплата услуг Единый счет.
3) Мы надежная компания, которая уже 130 лет дарить своим клиентам доступную связь.
|
У Вас нет локальных ресурсов
|
При подключении нашего Интернета любой внешний ресурс смело заменит любой локальный, поскольку скорость, которую мы предлагаем, позволяет это.
|
У вас низкая скорость
|
Старая технология имела технические ограничения по скорости. Новый Интернет предоставляет стабильную скорость до 200 Мбит/с.
|
На данный момент у нас проплачен Интернет другого провайдера.
|
Мы можем предложить Вам подключить Интернет со скоростью 50 Мбит/с бесплатно в качестве пробного до последней даты следующего месяца.
|
|
