Заведующая отделением содержания профессионального образования Областного центра координации профессионального образования Свердловской области

1. Увеличение часов дисциплины ЕН.02 Информационные технологии в профессиональной деятельности на расширение содержания:

• 
  основные правила профессиональной этики и приемы делового общения в коллективе;
  
• 
  правила делового этикета;
  
• 
  психологические особенности делового общения и его специфику в страховой деятельности;
  
• 
  механизмы взаимопонимания в общении;
  
• 
  техники и приемы общения, правила слушания, ведения беседы, убеждения;
  
• 
  источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов, возникающих в профессиональной деятельности.
  
• 
  особенности психологии малых и больших групп;
  
• 
  особенности взаимодействия личности в группе;
  
• 
  социально-психологические явления и феномены;
  
• 
  особенности психологии личности;
  
• 
  значение и особенности психологии общения.
  

• 
  осуществлять свою профессиональную деятельность в соответствии с правилами профессиональной этики;
  
• 
  применять различные средства, техники и приемы эффективного общения в профессиональной деятельности;
  
• 
  владеть приемами делового общения и навыками культуры поведения;
  
• 
  использовать приемы саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;
  
• 
  определять тактику поведения в конфликтных ситуациях, возникающих в профессиональной деятельности;
  
• 
  разрешать конфликты;
  
• 
  осуществлять деловое общение: вести дискуссии, беседы, переговоры, публичные выступления, деловую переписку;
  
• 
  понимать невербальную информацию;
  
• 
  учитывать феномены эффектов межличностного восприятия при общении;
  
• 
  обслуживать клиентов в соответствии с правилами этикета;
  
• 
  эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды.
  

• 
  различия между языком и речью;
  
• 
  функции языка как средства формирования и трансляции мысли;
  
• 
  качества грамотной литературной речи и нормы русского языка;
  

• 
  наиболее употребительные выразительные средства русского литературного языка;
  

• 
  типы речевой нормы;
  
• 
  основные компоненты культурной речи;
  
• 
  специфику устной и письменной речи специалиста страхового дела;
  
• 
  особенности русского ударения и произношения;
  
• 
  лексические и фразеологические единицы языка;
  
• 
  особенности словообразования профессиональной лексики и терминологии;
  
• 
  синтаксический строй предложений;
  
• 
  нормы и правила правописания самостоятельных (числительные) и служебных частей речи для практического применения в профессиональной деятельности;
  
• 
  стили речи;
  
• 
  правила продуцирования текстов профессиональной направленности.
  

• 
  логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь в соответствии с языковыми, коммуникативными и этическими нормами;
  
• 
  грамотно использовать профессиональную терминологию;
  
• 
  анализировать свою речь с точки зрения ее нормативности, уместности и целесообразности;
  
• 
  находить и исправлять лексические ошибки, ошибки в употреблении фразеологизмов, грамматические ошибки в собственном тексте и тексте других авторов;
  
• 
  пользоваться словарями русского языка;
  
• 
  употреблять основные выразительные средства русского литературного языка в профессиональной деятельности;
  
• 
  создавать тексты официально – делового и учебно – научного стилей;
  
• 
  продуцировать тексты профессиональной направленности.
  

1. 
   Приобрести компьютерные программы 1С:Страхование и Автоматизированное рабочее место АРМ страховщика;
   
2. 
   Приобрести учебные видеофильмы по страхованию и психологии и организации продаж.