ТЕМА 4 Управление организацией на основе делегирования полномочий
Данная тема вносит вклад в формирование следующих компетенций: ОПК-1-3, ОПК-5-6, ПК-15, ПК-16, ПК-23.
Цели СРС:
Учебная - сформировать у студентов элементы профессиональных компетенций по:
применению основных принципов управления в фармацевтической отрасли, в том числе в фармацевтических организациях и их структурных подразделениях (ПК-15);
участию в организации деятельности фармацевтических организаций (ПК-16);
участию во внедрении новых методов и методик в сфере обращения лекарственных средств (ПК-23)
Развивающая – развить у студентов способность и готовность:
решать стандартные задачи профессиональной деятельности с использованием информационных, библиографических ресурсов, медико-биологической и фармацевтической терминологии, информационно-коммуникационных технологий и учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);
к коммуникации в устной и письменной формах на русском языке для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-2);
использовать основы экономических и правовых знаний в профессиональной деятельности (ОПК-3);
анализировать результаты собственной деятельности для предотвращения профессиональных ошибок (ОПК-5);
готовностью к ведению документации, предусмотренной в сфере производства и обращения лекарственных средств (ОПК-6).
Воспитательная – воспитать у студентов способность и готовность:
к анализу и публичному представлению фармацевтической информации (ПК-21).
Продолжительность СРС над темой №4 – 2 час.
План работы:
Повторение пройденного теоретического материала.
Выполнить задание:Используя теоретический материал (лекция, учебник, дидактический материал), сформулируйте и попунктно запишите основные обязанности, ответственность для следующих должностей: директор аптеки, заместитель директора аптеки, фармацевт/провизор. Специалисты работают в небольшой частной аптечной организации. После этого выпишите те обязанности (и ответственность), которые могут быть перераспределены (делегированы) между этими специалистами.
Алгоритм выполнения задания
1. Выписать для всех указанных должностей обязанность и ответственность, занеся информацию в таблицу:
Директор аптеки
|
Зам. директора
|
Фармацевт/Провизор
|
Обязанности
|
Ответственность
|
Обязанности
|
Ответственность
|
Обязанности
|
Ответственность
|
1.___________
2. __________
И т.д.
|
1.___________
2. __________
И т.д.
|
1.___________
2. __________
И т.д.
|
1.___________
2. __________
И т.д.
|
1.___________
2. __________
И т.д.
|
1.___________
2. __________
И т.д.
|
2. После заполнения таблицы выбрать и выписать те обязанности и ответственность, которые можно перераспределить, при этом пояснив, почему это можно сделать:
1) От директора аптеки фармацевту/провизору:
а)______________, потому, что_____________________________________________________.
б) ______________, потому, что_____________________________________________________. и т.д.
2) От заместителя директора фармацевту/ провизору:
а)______________, потому, что_____________________________________________________.
б) ______________, потому, что_____________________________________________________. и т.д.
ТЕМА 5 Разработка кадровой политики аптечной организации
Данная тема вносит вклад в формирование следующих компетенций: ОПК-1-3, ОПК-5-6, ПК-15, ПК-16, ПК-23.
Цели СРС:
Учебная - сформировать у студентов элементы профессиональных компетенций по:
применению основных принципов управления в фармацевтической отрасли, в том числе в фармацевтических организациях и их структурных подразделениях (ПК-15);
участию в организации деятельности фармацевтических организаций (ПК-16);
участию во внедрении новых методов и методик в сфере обращения лекарственных средств (ПК-23)
Развивающая – развить у студентов способность и готовность:
решать стандартные задачи профессиональной деятельности с использованием информационных, библиографических ресурсов, медико-биологической и фармацевтической терминологии, информационно-коммуникационных технологий и учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);
к коммуникации в устной и письменной формах на русском языке для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-2);
использовать основы экономических и правовых знаний в профессиональной деятельности (ОПК-3);
анализировать результаты собственной деятельности для предотвращения профессиональных ошибок (ОПК-5);
готовностью к ведению документации, предусмотренной в сфере производства и обращения лекарственных средств (ОПК-6).
Воспитательная – воспитать у студентов способность и готовность:
к анализу и публичному представлению фармацевтической информации (ПК-21).
Продолжительность СРС над темой №5 – 1 час.
План работы:
1. Повторение пройденного теоретического материала.
2. Выполнить актуализированные сообщения по указанным темам:
История развития кадровых служб.
Подходы и концепции кадрового менеджмента (возможно несколько сообщений по теме).
Поведение человека в организации.
Социально-психологическая диагностика персонала.
Кадровая политика и кадровая деятельность.
Правовое и нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом.
Планирование и набор персонала.
Отбор кадров.
Адаптация персонала.
Контроль за деятельностью персонала в организации.
Оценка функционирования службы управления персоналом.
Управление продвижением по службе.
ТЕМА 6 Мотивация персонала
Данная тема вносит вклад в формирование следующих компетенций: ОПК-1-2, ОПК-5, ПК-15, ПК-16, ПК-23.
Цели СРС:
Учебная - сформировать у студентов элементы профессиональных компетенций по:
применению основных принципов управления в фармацевтической отрасли, в том числе в фармацевтических организациях и их структурных подразделениях (ПК-15);
участию в организации деятельности фармацевтических организаций (ПК-16);
участию во внедрении новых методов и методик в сфере обращения лекарственных средств (ПК-23)
Развивающая – развить у студентов способность и готовность:
решать стандартные задачи профессиональной деятельности с использованием информационных, библиографических ресурсов, медико-биологической и фармацевтической терминологии, информационно-коммуникационных технологий и учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);
к коммуникации в устной и письменной формах на русском языке для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-2);
анализировать результаты собственной деятельности для предотвращения профессиональных ошибок (ОПК-5).
Воспитательная – воспитать у студентов способность и готовность:
к анализу и публичному представлению фармацевтической информации (ПК-21).
Продолжительность СРС над темой №6 – 2 час.
План работы:
1. Повторение пройденного теоретического материала.
2. Выполнить актуализированные сообщения по указанным темам:
Мотивация и психологический контракт
Ранние взгляды на природу мотивации человека
Содержательные теории мотивации
Процессуальные теории трудовой мотивации
Теория подкреплений Б.Ф. Скиннера
Приверженность работников своей организации
Контроль и меры дисциплинарного воздействия
Финансовые стимулы
Льготы и социальный пакет
Система компенсаций и стратегия организации
Нематериальные методы стимулирования труда.
Мотивирующая организация труда
Кадровый менеджмент как средство повышения мотивации персонала
Культура организации
Мотивация и лидерство
Эффективная самомотивация
Методы изучения мотивации
ТЕМА 7 Стили управления трудовым коллективом. Методы управления конфликтами в фармацевтической организации
Данная тема вносит вклад в формирование следующих компетенций: ОПК-1-2, ОПК-5, ПК-15, ПК-16
Цели СРС:
Учебная - сформировать у студентов элементы профессиональных компетенций по:
применению основных принципов управления в фармацевтической отрасли, в том числе в фармацевтических организациях и их структурных подразделениях (ПК-15);
участию в организации деятельности фармацевтических организаций (ПК-16).
Развивающая – развить у студентов способность и готовность:
решать стандартные задачи профессиональной деятельности с использованием информационных, библиографических ресурсов, медико-биологической и фармацевтической терминологии, информационно-коммуникационных технологий и учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);
к коммуникации в устной и письменной формах на русском языке для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-2);
анализировать результаты собственной деятельности для предотвращения профессиональных ошибок (ОПК-5).
Воспитательная – воспитать у студентов способность и готовность:
к анализу и публичному представлению фармацевтической информации (ПК-21)
Продолжительность СРС над темой №7 – 2 час.
План работы:
1. Повторение пройденного теоретического материала.
2. Выполнить актуализированные сообщения по указанным темам:
Формы власти и влияние.
Личностные и организационные источники власти.
Основные теории лидерства и практические навыки менеджера.
Самоменеджмент.
органические функции руководителя.
Адаптация стилей руководства к деловым ситуациям.
Основы концепции конфликта и управление конфликтной ситуацией.
Причины конфликтов и их роль в управлении организацией.
Процессуальные характеристики конфликта.
Природа и классификация стресса.
Управление стрессами: эффекты и парадоксы.
Сущность управления изменениями в организации.
ТЕМА 8 Организация делопроизводства в фармацевтической организации.
Данная тема вносит вклад в формирование следующих компетенций: ОПК-1-3, ОПК-5-6, ПК-16.
Цели СРС:
Учебная - сформировать у студентов элементы профессиональных компетенций по:
участию в организации деятельности фармацевтических организаций (ПК-16).
Развивающая – развить у студентов способность и готовность:
решать стандартные задачи профессиональной деятельности с использованием информационных, библиографических ресурсов, медико-биологической и фармацевтической терминологии, информационно-коммуникационных технологий и учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);
к коммуникации в устной и письменной формах на русском языке для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-2);
использовать основы экономических и правовых знаний в профессиональной деятельности (ОПК-3);
анализировать результаты собственной деятельности для предотвращения профессиональных ошибок (ОПК-5);
готовностью к ведению документации, предусмотренной в сфере производства и обращения лекарственных средств (ОПК-6).
Воспитательная – воспитать у студентов способность и готовность:
к анализу и публичному представлению фармацевтической информации (ПК-21)
Продолжительность СРС над темой №8 – 2 часа.
План работы:
1. Повторение пройденного теоретического материала.
2. Оформить по 1 документу из предложенного списка (1 распорядительный документ, 1 справочно-информационный, 1 документ по личному составу).
1 Распорядительные документы
1.1. Приказ по основной деятельности
1.2. Выписка из приказа
1.3. Постановление, распоряжение и указания
2. Справочно-информационные документы
2.1. Акт
2.2. Протокол
2.3. Докладная записка
2.4. Служебная записка
2.5. Объяснительная и пояснительная записка
2.6. Письмо
2.7. Справка
3. Документы по личному составу
3.1. Приказ по личному составу
3.2. Резюме
3.3. Заявление
3.4. Система хранения кадровых документов
3.5. Трудовая книжка
ТЕМА 9 Бизнес-планирование. Разработка бизнес-плана и порядок создания новой фармацевтической организации. Предпринимательская деятельность и реализация бизнес-плана.
Данная тема вносит вклад в формирование следующих компетенций: ОПК-1, ОПК-2, ОПК-3, ОПК-5, ОПК-6, ПК-4, ПК-15, ПК-16, ПК-21
Цели занятия:
Учебная - сформировать у студентов элементы профессиональных компетенций по:
реализации лекарственных средств в соответствии с правилами оптовой торговли, порядком розничной продажи и установленным законодательством порядком передачи лекарственных средств (ПК-4);
применению основных принципов управления в фармацевтической отрасли, в том числе в фармацевтических организациях и их структурных подразделениях (ПК-15);
участию в организации деятельности фармацевтических организаций (ПК-16)
Развивающая – развить у студентов способность и готовность:
решать стандартные задачи профессиональной деятельности с использованием информационных, библиографических ресурсов, медико-биологической и фармацевтической терминологии, информационно-коммуникационных технологий и учетом основных требований информационной безопасности (ОПК-1);
к коммуникации в устной и письменной формах на русском языке для решения задач профессиональной деятельности (ОПК-2);
использовать основы экономических и правовых знаний в профессиональной деятельности (ОПК-3);
анализировать результаты собственной деятельности для предотвращения профессиональных ошибок (ОПК-5);
готовностью к ведению документации, предусмотренной в сфере производства и обращения лекарственных средств (ОПК-6).
Воспитательная – воспитать у студентов способность и готовность:
к анализу и публичному представлению фармацевтической информации (ПК-21)
Продолжительность СРС над темой №10 – 3 часа.
План работы:
1. Повторение пройденного теоретического материала.
2. Подготовка к занятию в игровой форме (Деловая игра «Открытие хозрасчетной аптеки»).
Образец деловой игры.
ДЕЛОВАЯ ИГРА
ОТКРЫТИЕ ХОЗРАСЧЁТНОЙ АПТЕКИ ГОТОВЫХ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ФОРМ
Цель: развитие способности и готовности студентов организовать работу аптеки и обеспечить её фармацевтическую деятельность
Задачи:
Разработать бизнес-план
Рассчитать точку безубыточности бизнеса
Собрать пакет документов для лицензирования
Разработать маркетинговый комплекс для бизнеса
Разработать название компании и слоган
Перечень практических умений, которыми должен обладать студент до начала игры
Знание нормативной базы по организации фармацевтической деятельности (лицензированию, аттестации рабочих мест, ассортименту, ценообразованию, организации внутриаптечного контроля качества лекарств, организации хранения лекарственных средств и других фармацевтических товаров, реализации, бухгалтерскому учёту, кассовой дисциплине и т.д.)
Расчёта основных экономических показателей деятельности аптечной организации (товарооборота, издержек обращения, товарных запасов, торговых наложений и себестоимости реализации, труду, заработной плате и ФОТ, рентабельности)
Ведения бухгалтерского учёта и формирования учётной политики (учёт материальных и нематериальных активов, материально – производственных запасов, учёта денежных средств и расчётных операций, открытия счёта в банке, расчета с применением ККТ, учёта расходов расчёта с персоналом, знание видов заработной платы, учёта рабочего времени, формирования табеля рабочего времени, выплаты налогов)
Выведения результатов финансово-хозяйственной деятельности (доход, убытки, прибыль, рентабельность)
Организации деятельности с учётом логистической системы в аптеке.
Организации и проведению закупок лекарственных средств и других товаров фармацевтического ассортимента, обработки накладных, ценообразования, ведения дефектурного журнала, формирования заявки на товар.
Использованию основных элементов маркетинга при осуществлении хозяйственной деятельности.
Составления текущей и учётной документации, в том числе планов, смет, заявок, инструкций, отчётности по утверждённым формам.
Организации эффективного подбора и расстановки кадров, проведение организационных мероприятий по аттестации рабочих мест.
Обеспечению единого информационного пространства планирования и управления фармацевтическими организациями.
Распределение ролей
1й собственник – бухгалтер, опыт работы в продуктовой рознице 12 лет.
2й собственник – заведующий аптекой, имеет образование провизора, опыт работы 6 лет.
3й собственник – фармацевт аптеки ГЛФ, опыт работы 10 лет.
Арендодатель – собственник большого продуктового магазина на «красной» линии, выделяет площадь 50 кв м под аптеку с отдельным входом.
Коммерческий директор компании дистрибьютора с широким ассортиментом и занимает 60 % доли фармацевтического рынка.
Ситуация №1
Три собственника хотят открыть аптеку в верхней части города в микрорайоне «Верхние печоры» на «красной линии» на территории продуктового магазина с отдельным входом, площадью 50 кв м. Аптека находится рядом с остановкой общественного транспорта. В районе имеются МО (детская и взрослая поликлиники). Предположительно рассчитывается посещаемость аптеки – 250-300 человек в день. Соседние две аптеки находятся в пределах этого же квартала. Собственники предполагают взять кредит в банке под 22% годовых.
Ситуация №2
Три собственника предполагают, взяв кредит в банке под 22% годовых, открыть аптеку открытого формата в Арзамасе рядом с центральным рынком. Население города Арзамас составляет 210 тысяч человек. Планируется аренда помещения бывшего продуктового магазина площадью 90 кв м. Рядом с центральным рынком находится аптека закрытого формата. Собственники рассчитывают, что в день будут посещать аптеку 250-300 человек. В районе рынка располагаются центральная районная больница с своим аптечным пунктом, детская и взрослая поликлиники.
Ситуация №3
Три собственника предполагают на заёмные средства (кредит в банке под 22% годовых) открыть производственную аптеку по изготовлению парафармацевтической продукции (мыло, крем, шампунь и т.п.). Планируется привлечение консультанта-косметолога в торговый зал. Аптека открывается в верхней части города, в новом микрорайоне элитного жилья. В районе располагаются 6 косметических центров, благосостояние жителей района высокое. Также вблизи находятся детская и взрослая поликлиники, женская консультация, школа и детские сады. Аптека располагается в «спальном» месте. Планируемое посещение 150-200 человек. Дополнительная информация – нормативная база для организации деятельности производственной аптеки.
Задания участникам деловой игры
1й собственник
Рассчитать финансово-экономические показатели деятельности аптеки с учётом постоянных и переменных затрат, кредита (22% годовых), начального ассортимента в 3000 позиций и процентом наложений.
Определить точку безубыточности и целевую рентабельность. Совместно с другими собственниками разработать бизнес – план, названия, слогана и логотипа аптеки.
2й собственник
Определить требования к месторасположению аптеки, оформлению аптеки.
Определить начальную ассортиментную матрицу аптеки
Участие в оценке процента наложения
Разработать маркетинговых мероприятий по привлечению к новой аптеке
Определить весь маркетинговый комплекс аптеки
Определить штатное расписание и график работы аптеки
Подбор кадров
Проведение переговоров совместно с 3 собственником, арендодателем и коммерческим директором компании - поставщика
3й собственник
Подготовка всего пакета документов по лицензированию
Участие в разработке бизнес-плана совместно с другими собственниками
Ведение переговоров с арендодателем и коммерческим директором фирмы-поставщика
Арендодатель
Завышает стоимость аренды помещения, хочет максимально переложить свои затраты на арендатора
Коммерческий директор
Требует 100% предоплату за поставку товара в аптеку, аргументируя отсутствие совместного опыта работы, оправдывает своё желание снизить финансовые риски.
Структура деловой игры
I Этап. Ввод в игру
Постановка целей и задач
Определение ролей
Материальное обеспечение игры (нормативные документы, учебно-методические пособия)
Определение регламента по времени
II. Этап Проведения
Выполнение индивидуальных заданий,
Работа внутри группы,
Подготовка презентации результатов игры – бизнес-плана
Разработка планограммы аптеки
III. Этап Анализа и обобщения
Презентация результатов игры – бизнес-плана
Анализ и оценка игры и работы каждого участника
Самооценка и самоанализ каждого участника
Выводы, обобщения, рекомендации на основе анализа результатов оценки профессиональных компетенций и личностных качеств студентов.
Правила игры
1 час - подбор и оформление списка нормативной документации
2 часа – расчёт финансово-экономических показателей и точки безубыточности
1 часа - разработка маркетинговых мероприятий, названия, слогана и логотипа, планограммы аптеки
2 часа – разработка и оформление презентации бизнес-плана
Оценка профессиональной компетенции студентов (от 0 до 5 баллов)
-
Профессиональные навыки
|
ФИО 1
|
ФИО 2
|
ФИО 3
|
ФИО 4
|
ФИО 5
|
Знание нормативной базы по организации розничной торговли ЛС и др. фарм. товарами
|
|
|
|
|
|
Расчёт основных экономических показателей деятельности
|
|
|
|
|
|
Ведение бухгалтерского учёта
|
|
|
|
|
|
Знание организации логистической системы в аптеке
|
|
|
|
|
|
Организация проведения закупки и приёма товара
|
|
|
|
|
|
Ценообразование
|
|
|
|
|
|
Знание маркетингового комплекса и методики проведения маркетингового анализа аптеки
|
|
|
|
|
|
Знание по оформлению аптеки
|
|
|
|
|
|
Знание основ трудового законодательства
|
|
|
|
|
|
Ведения деловых переговоров
|
|
|
|
|
|
Оценка личностных качеств студентов, необходимых для профессиональной деятельности (от 0 до 5 баллов)
-
Личностные качества
|
ФИО 1
|
ФИО 2
|
ФИО 3
|
ФИО 4
|
ФИО 5
|
Добросовестность
|
|
|
|
|
|
Целеустремлённость
|
|
|
|
|
|
Коммуникативность
|
|
|
|
|
|
Креативность
|
|
|
|
|
|
Адаптивность, гибкость. Навык использования своих возможностей
|
|
|
|
|
|
Умение аргументировать
|
|
|
|
|
|
|