ОБЯЗАННОСТИ СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
Спортивно-оздоровительный комплекс обязуется:
Предоставлять качественные базовые и дополнительные услуги.
Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
Своевременно информировать Посетителей спорткомплекса об изменениях в структуре услуг и условиях их оказания.
Обеспечивать соблюдение требований пожарной безопасности и санитарных норм и правил.
Обеспечивать рабочее состояние спортивного, сантехнического и иного оборудования и их соответствие санитарным правилам и нормам.
Предоставлять Посетителям спорткомплекса один шкаф в раздевалке для переодевания.
Предоставлять специально оборудованные сейфы для хранения ценных вещей, расположенные в зоне ресепшн.
В случае принятия спорткомплексом решения о реконструкции (ремонте) здания, отдельных его частей (помещений), которые препятствуют пользованию бассейном, сауной, спортивным, фитнес и тренажерными залами, заблаговременно поставить об этом в известность Посетителей путем размещения объявления на территории спорткомплекса и решить с ними вопрос о расторжении договора и проведении взаиморасчетов с учетом стоимости уже оказанных Посетителям услуг.
ПРАВА СПОРТИВНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА
Спортивно-оздоровительный комплекс вправе:
При проведении групповых тренировок ограничить зону, предназначенную для свободного плавания, о чем Посетители спорткомплекса извещаются перед началом сеанса;
При проведении профилактических и ремонтных работ ограничить или прекратить доступ посетителей в задействованные зоны.
Изменять режим работы спорткомплекса в целом или отдельных его залов и помещений в связи с проведением в спорткомплексе спортивных мероприятий;
Отказать в предоставлении услуги в случае нарушения Посетителем спорткомплекса настоящих Правил;
-
В целях обеспечения безопасности оказания услуг отказать в оказании услуг Посетителю:
Имеющему ярко выраженные признаки инфекционных, кожных и иных заболеваний, препятствующих посещению бассейна и тренажерных залов. В случае обнаружения Посетителя с указанными признаками приглашается медицинский работник спорткомплекса, который свидетельствует состояние Посетителя. Допуск Посетителя производится после полного выздоровления при наличии справки от врача, разрешающей занятия в спорткомплексе;
Имеющему ярко выраженные признаки алкогольного, наркотического, токсического опьянения.
В одностороннем порядке приостановить оказание физкультурно-оздоровительных услуг в случае возникновения аварийных ситуаций, вызванных обстоятельствами, за которые спорткомплекс не отвечает, а также ситуаций, вызванных действиями коммунальных служб по проведению сезонных, профилактических и аварийных работ, если эти ситуации препятствуют качественному оказанию услуг, до прекращения действия указанных обстоятельств (ситуаций), но на период не свыше 30 календарных дней. О приостановлении оказания услуг спорткомплекс в течение 3 календарных дней со дня наступления обстоятельств (возникновения ситуаций) извещает Посетителей, имеющих действующие абонементы, путем размещения объявления на территории спорткомплекса. В случае если по истечении 30 календарных дней обстоятельства (ситуации), препятствующие пользованию спорткомплексом, не изменились, спортивный комплекс и Посетитель, решают вопрос о расторжении Договора и проведении взаиморасчетов. При проведении взаиморасчетов учитывается стоимость уже оказанных услуг, а также период действия обстоятельств, которые привели к возникновению аварийной ситуации и за которые спорткомплекс не отвечает.
На время проведения физкультурно-спортивных и других массовых мероприятий приостановить или ограничить оказание услуг Посетителям с уведомлением об этом за 3 дня до наступления мероприятия путем размещения объявления на информационном стенде. При этом спорткомплекс по желанию посетителя обязан предоставить ему другое удобное для него время посещения спорткомплекса (при условии имеющихся свободных мест в залах и бассейне) или возместить стоимость неиспользованных занятий.
В одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила и прейскурант;
Изменять расписания групповых занятий в спорткомплексе;
Менять инструктора групповых программ, заявленного в расписании, персональных тренеров и тренеров секции в случае их болезни, отпуска или увольнения без уведомления посетителей;
Оказывать базовые и дополнительные услуги с привлечением сторонних специалистов.
Спорткомплекс оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.
Приложение №1
ПРАЙС
Приложение №2
Правила оказания платных услуг
в Спортивно-оздоровительном комплексе 7club
Настоящие Правила разработаны на основании ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяют условия договора оказания платных физкультурно-оздоровительных услуг населению;
Настоящие Правила могут быть изменены Исполнителем (ООО «7 Клуб») в одностороннем порядке;
Перечень и стоимость оказания спортивным комплексом физкультурно-оздоровительных услуг и период, на который они устанавливаются, определяются согласно Приложению №1 к Правилам посещения спорткомплекса;
Оплата физкультурно-оздоровительных услуг производится в виде 100% предоплаты путем внесения наличных денежных средств в кассу спорткомплекса или, в случае, если абонементы приобретаются юридическими лицами, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя;
Срок действия абонемента - 1 месяц, если иное не указано в Прайсе. Абонемент на занятия в детских секциях по обучению плаванию действует с 1 по 30 (31) число каждого месяца. Для остальных абонементов датой начала действия абонемента является дата активации абонемента, дата окончания абонемента наступает через месяц с момента активации абонемента.
Все оплаченные абонементы регистрируются. Уникальный регистрационный номер абонемента считается номером заключенного с Посетителем спорткомплекса Договора. При регистрации абонемента лицо, приобретающее абонемент, сообщает Исполнителю следующую контактную информацию: Фамилию, инициалы, домашний адрес, контактный телефон для оперативной связи с Посетителем спорткомплекса;
Посетитель спорткомплекса может приобрести абонемент на несколько посещений, занятий или приобрести разовый пропуск на однократное посещение. В случае однократного посещения в качестве разового пропуска служит кассовый чек, подтверждающий оплату разового посещения;
В случае увеличения стоимости оказываемых спорткомплексом услуг в период, за который Посетитель уже внес оплату и приобрел абонемент, доплата Посетителем не производится;
Абонементы приобретаются дееспособными физическими лицами или их законными представителями (в случае, если абонемент на посещение занятий приобретается для несовершеннолетних, не достигших 14 лет) или юридическими лицами, действующими в интересах физических лиц-работников (договор в пользу третьего лица);
В случае приобретения абонементов юридическими лицами, действующими в интересах физических лиц-работников, Посетителями спорткомплекса, имеющими права и несущими обязанности при посещении спорткомплекса, являются физические лица, для которых приобретался абонемент;
-
Договор оказания физкультурно-оздоровительных услуг считается заключенным:
В случае приобретения абонемента в спорткомплекс – при условии оплаты абонемента и получения письменного подтверждения Посетителя об ознакомлении и согласии с настоящими Правилами, и его письменного согласия на соблюдение Правил посещения спортивного комплекса «7club», которые являются приложением к настоящим Правилам. Указанное письменное подтверждение и письменное согласие получаются после ознакомления Посетителя с настоящими Правилами и Правилами посещения спортивного комплекса «7club» путем личной подписи Посетителя в Анкете владельца клубной карты 7club;
Оплата разового посещения является простой формой заключения договора и подтверждает, что Посетитель ознакомлен, согласен с настоящими Правилами и согласен на соблюдение настоящих Правил;
Расторжение договора оформляется путем подачи Посетителем заявления о расторжении договора и подписания акта о расторжении договора и возврате денежной суммы и расходного кассового ордера при получении остатка денежной суммы;
Если Посетитель не пользуется физкультурно-оздоровительными услугами в соответствии с приобретенным абонементом в связи с обстоятельствами, за которые спорткомплекс не отвечает (болезнь, отпуск, служебная командировка и т.п.), стоимость пропущенных занятий Посетителю не возмещается, занятия на другое время не переносятся и срок абонемента не продлевается.
В случае, если ребенок не использовал занятия по абонементу на обучение плаванию в детских группах на большой ванне по причине болезни, ребенок в сопровождении взрослых может использовать оставшиеся занятия в качестве свободного плавания в течение одного месяца со дня предъявления справки из детской поликлиники, написав заявление на имя генерального директора спорткомплекса.
В случае, если ребенок не использовал занятия по абонементу на обучение плаванию в детских группах на малой ванне по причине болезни, занятия переносятся на следующий месяц при предъявлении справки из детской поликлиники. Занятия должны быть использованы до 30 июня.
В случае, если ребенок пропустил занятие в секции спортивного плавания по причине болезни или других причин, занятия не переносятся на следующий месяц и не заменяются на свободное плавание.
Доступ Посетителей осуществляется на основании клубной карты, абонемента, или кассового чека, предъявляемого при входе в здание администратору;
В случае утраты клубной карты, абонемента Посетитель обращается с соответствующим заявлением на имя генерального директора ООО «7 Клуб». Утраченная клубная карта, абонемент восстанавливаются с учетом оставшегося времени оказания услуг. За восстановление утерянной клубной карты, абонемента, Посетитель оплачивает в кассу Спорткомплекса денежную сумму в соответствии с прайсом.
Посетитель в любой период действия абонемента на основании письменного заявления на имя генерального директора спорткомплекса, поданного до даты прекращения получения услуг, вправе отказаться от получения услуг. В указанном случае спорткомплекс возвращает полученные от Посетителя денежные средства в течение 14 календарных дней, за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с оказанием услуг. При этом сумма, подлежащая возврату, рассчитывается по формуле: стоимость оплаченного абонемента минус стоимость посещения по разовому пропуску (в зависимости от времени посещения) помноженную на количество посещений за срок от первого занятия, указанного в абонементе, до даты поступления заявления.
В случае если действия Посетителя нанесли имущественный ущерб спорткомплексу, Спортивный комплекс вправе требовать возмещения ущерба. По факту нанесения ущерба составляется акт, который подписывается представителем спорткомплекса и Посетителем, который нанес ущерб. В акте указывается сумма ущерба, определяемая в соответствии с Приложением № 1 к Правилам посещения спорткомплекса. В случае отказа Посетителя от подписания акта, в нем делается соответствующая запись в присутствии не менее двух свидетелей (при их наличии). В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями. В случае, если в течение 3-х календарных дней со дня составления акта, Посетитель не возместит причиненный ущерб путем внесения денежных средств в кассу спорткомплекса, спортивный комплекс вправе принять решение об удержании денежных средств в виде отказа Посетителю в предоставлении услуг на сумму, равную сумме ущерба.
В случае, если в связи с некачественным предоставлением спорткомплексом услуг или непредоставлением услуг по вине спорткомплекса Посетителю причинен ущерб, спорткомплекс возмещает ущерб в порядке, установленном действующим законодательством.
Все споры и разногласия между спортивным комплексом и Посетителем, связанные с оказанием услуг, решаются путем переговоров. В случае недостижения согласия, спор передается на рассмотрение соответствующего суда в порядке, установленным действующим законодательством.
Приложение №3
Правила пользования клубной картой
1. Основные понятия настоящих правил
1.1. «Клубная карта» — номерная пластиковая карта, подтверждающая право членства в Клубе и позволяющая получать скидки и привилегии.
1.2. «Лицевой счет» — виртуальный счет Члена клуба, на который зачисляются денежные средства или услуги, поступившие от Члена клуба.
1.3. «Депозит» — временно свободные денежные средства, помещенные на лицевой счет Члена Клуба, связанные с осуществлением расчетов.
1.4. «Гость Клуба» — физическое лицо, не являющееся Членом Клуба и посещающее Клуб по разовому визиту.
1.5. Все понятия указанные в пункте 1 настоящих правил трактуются ниже по тексту правил действия клубной карты в том значении, в каком они определены в п. 1.
2. Регистрация. Условия приостановления членства
2.1. Членство в Клубе является персональным.
2.2. Клубная карта является пропуском в Клуб, предъявляется администратору. При утрате или отсутствии карты для посещения Клуба предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение). При утрате Клубная карта должна быть восстановлена по письменному заявлению Члена Клуба в течение 10 дней за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом Клуба.
2.3. Активация клубной карты осуществляется с момента первого посещения. По Корпоративному/Групповому контракту активация клубной карты осуществляется единовременно для всех участников контракта при активации одной из клубных карт.
2.4. Заморозка Клубной карты оформляется на основании письменного заявления Члена клуба. Заморозка задним числом не оформляется.
2.5. В случае наступления беременности во время действия Договора, Член Клуба имеет право воспользоваться дополнительной заморозкой по беременности, т.е. приостановить (заморозить) клубную карту на 90 (девяносто) календарных дней до родов и 90 (девяносто) календарных дней после родов при предоставлении следующих документов:
— справки от врача (о беременности)
— письменного заявления от члена клуба на имя директора клуба
2.6. По истечении срока действия Клубной карты обязанности Клуба в части предоставления комплекса физкультурно-оздоровительных, косметических услуг считаются выполненными, услуги считаются оказанными.
3. Порядок использования депозита
3.1. Член Клуба вправе пополнять депозит Клубной карты, оплачивать услуги Клуба с депозита.
3.2. Депозит должен быть использован в период действия Договора. В случае пролонгации Договора, неиспользованная часть депозита переводится на новый лицевой счет Члена Клуба.
4. Член Клуба вправе:
4.1. На основании письменного заявления получить распечатку истории посещений, использования депозита со своего лицевого счета;
4.2. Пользоваться возможностью приостановки (заморозки) Клубной карты.
4.5. Переоформить клубную карту на другое лицо. Для этого Члену Клуба необходимо:
— Написать заявление на имя директора клуба
— Предоставить копию документов удостоверяющих личность лица, не являющего ранее членом клуба, на которого переоформляется карта. При переоформлении клубной карты накопленные скидки, бонусы сохраняются. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) дней с момента написания.
4.7. Бартерные договора переоформляются при предоставлении письма от организации-партнера с указанием данных сотрудника(ов), на которого(ых) переоформляют контракт.
|
