Формирование и развитие системы управления франчайзингом на региональном рынке туристических услуг Кировской области
|
Скачать 3.85 Mb.
|
|
1.3. Методики оценки эффективности франчайзинговых отношений В связи с тем, что франчайзинг для России явление относительно новое, современное развитие его идет в основном по пути адаптации зарубежного опыта. Большинство научных разработок в этой области происходит в США и Европе. Существующие методики (рисунок 9) основываются на 2-х подходах: - выбор оптимальной схемы франчайзинга для конкретного вида бизнеса, конкретной компании с ее структурой, объемами и спецификой (подход франчайзера); - выбор оптимальной франшизы для конкретного предпринимателя с учетом его опыта, квалификации, финансовых возможностей и других переменных факторов, имеющих вес при выборе пути развития бизнеса (подход франчайзи). Как в США, так и в Европе наблюдается тенденция роста аутсорсинга всевозможных услуг. Формирование методик в области франчайзинга главным образом связано с выходом функций построения франшизы либо ее выбора в аутсорсинг. Так, растет число компаний, предлагающих квалифицированную помощь в построении наиболее оптимальной франшизы для эффективной экспансии на другие рынки, а также в выборе оптимального франчайзингового предложения для начинающих и продвинутых предпринимателей в соответствии с их возможностями [105, 106]. Выбор корректной методики важен в связи с тем, что, однажды запустив франшизу на рынок, крайне сложно вносить изменения в ее структуру. Британская компания FDS, специализирующаяся на аутсорсинге франчайзинга, сравнивает построение бизнеса по франшизе со строительством дома: если кирпичи положить криво, то и дом не устоит при первом же дуновении ветра [106]. О методиках выбора франшизных предложений не стоит и говорить: неверный выбор связан не только с потерей времени и репутации, но и с существенными финансовыми издержками. Методики оценки эффективности франчайзинговых отношений Выбор оптимальной схемы франчайзинга для конкретного бизнеса Формирование оптимальной схемы франчайзинга, удовлетворяющей интересам франчайзера и франчайзи Выбор оптимальной франшизы для конкретного предпринимателя Методика, основанная на выявлении общности интересов франчайзера и франчайзи (авторская разработка) Методики территориального подхода Методики оценки собственного бизнеса франчайзера Методики маркетингового подхода Методики оценки финансовых условий франшизы Методики сырьевого подхода Методики дополнения Методики финансового подхода Методика системы сбалансированных показателей (авторская разработка) Методики оценки специфики бизнеса, его уникальности Методики оценки степени вовлеченности франчайзера в работу франчайзи Методики оценки значимости параметров эксклюзивности Рисунок 9 - Классификация методик оценки эффективности франчайзинговых отношений Зарубежные методики оценки эффективности франшиз можно каталогизировать следующим образом: 1. Методики, основывающиеся на территориальном подходе. В рамках данных методик исследуются условия функционирования конкретного бизнеса на целевых территориях; наиболее предпочтительные условия определяют направления развития франчайзинга. 2. Методики, основывающиеся на маркетинговом подходе. Данные методики рассматривают различные возможности потенциальных рынков консолидировать расходы на логистику, рекламу, маркетинговые исследования и прочие необходимые моменты, осуществляющиеся франчайзером. 3. Методики сырьевого подхода. Данные методики обычно используются в производственном франчайзинге и связаны с близостью сырьевых баз. 4. Методики дополнения. Территории изучаются в разрезе подготовки базы одной франшизой для дальнейшего продвижения сопутствующих или связанных с основной франшизой бизнесов. 5. Финансовый подход. Франшиза строится исходя из финансовых возможностей потенциальных франчайзи целевых территорий, а также на анализе потенциальной клиентской базы. Методики выбора франшиз в основном связаны с формированием различных критериев, по которым можно классифицировать франчайзинговые предложения. Британская Франчайзинговая Ассоциация (BFA) группирует данные критерии следующим образом: 1. Критерии успешности собственного бизнеса франчайзера. Подразумевается, что чем больше опыт работы бизнеса до выходы франшизы, и чем успешнее этот опыт, тем выше уровень вероятности повторения успеха головной компании ее франчайзи. 2. Финансовые критерии. Сюда входят показатели размеров первоначальных инвестиций, паушального взноса, роялти, состава франшизного пакета за стоимость паушального взноса, планируемой рентабельности. Очевидно, чем ниже размер финансовых затрат и выше рентабельность, тем интереснее франчайзинговое предложение. 3. Критерии специфики бизнеса. В связи с тем, что российский франчайзинг только набирает свои обороты, его структура пока проста: товарный франчайзинг обязует франчайзи приобретать минимальные партии товара, сервисный франчайзинг обязует франчайзи выполнять планы продаж, производственный франчайзинг обязует франчайзи соблюдать технологии и следовать территориальному плану сбыта. Зарубежный франчайзинг, как и бизнес в целом, достаточно изощрен в своих формах и методах работы, поэтому типовых франшиз уже практически не осталось, и важными являются технологии работы конкретно по исследуемой франшизе. 4. Критерии вовлеченности франчайзера в работу франчайзи. Сюда относятся вопросы консультационной поддержки, обучения, пошагового руководства, осуществляемого франчайзером после продажи франшизы. Также сюда относятся вопросы возможности досрочного расторжения договора франчайзинга и его последствия. 5. Критерии эксклюзивности прав. В рамках данной группы рассматриваются вопросы ограничения рынков франчайзи, возможности суб-франчайзинга, а также спорные вопросы в случае нарушения оговоренных прав. Достаточное количество методик и подходов к оценке эффективности франчайзинга объединяет один фактор – данные методики рассматривают процесс франчайзинга либо с точки зрения экспансии бизнеса на новые территории (точка зрения франчайзера), либо с точки зрения инвестиции финансов, квалификации и времени предпринимателя (точка зрения франчайзи). Таким образом, каждая методика оставляет в выигрыше только одну из сторон, спекулируя на интересах второй. Разработанная нами методика учитывает интересы обеих сторон франшизы и позволяет сформулировать универсальную форму франчайзинговых отношений. Базовой гипотезой построения методики является предположение о том, что наиболее эффективными франчайзинговые отношения будут тогда, когда в их структуре будут максимально полно учтены интересы обеих сторон франчайзинга. В связи с этим нами были исследованы факторы, имеющие наибольшее значение для франчайзеров и для франчайзи, оценены их весовые коэффициенты и предложена универсальная модель расчета эффективности франчайзинговых отношений. Структура разработанной методики представлена на рисунке 10.  Рисунок 10 – Основные этапы оценки уровня развития франчайзинговых отношений 1 этап. Сбор и анализ факторов эффективности франчайзинга Франчайзинговые отношения затрагивают интересы сторон, имеющих разные цели: франчайзер стремится в максимизации валовой выручки франчайзи, так как от ее объема зависит его прямой доход в виде роялти; франчайзи стремится к максимизации маржи, из которой складывается его доход. Исходя из разницы целеполагания, взгляды на эффективность франчайзинговых отношений так же отличаются. Нами были выделены 25 факторов, имеющих в той или иной степени влияние на франчайзинговые отношения (таблица 7) Таблица 7 - Факторы влияния
2 этап.Экспертный опрос франчайзеров и франчайзи для выделения ключевых критических факторов Нами были проведены экспертные опросы обеих сторон франчайзинговых отношений для выявления факторов эффективности с точки зрения каждого участника. В ходе опроса нами было предложено оценить по 10-балльной шкале важность основных факторов, определяющих эффективность франшизного предложения (1 балл – наименее важный фактор, 10 – баллов – очень важный фактор). Нами допускалось наличие дополнительных факторов влияния, не учтенных на первом этапе исследования. В связи с этим опросные листы предполагали наличие возможности дополнить список предложенных факторов, однако ни один эксперт не использовал данную возможность, в результате чего нами было сделано заключение об относительной полноте перечисленных факторов.Формы опросных листов представлены в приложениях 1 и 2. Результаты экспертного опроса франчайзеров (26 наблюдений) представлены в приложении 3, опроса действующих и потенциальных франчайзи (86 наблюдений) – в приложении 4. Опрос проводился во время Межрегионального Форума «Франчайзинговые решения для малого бизнеса» (Киров, 2014). В качестве экспертов (франчайзеров) нами были опрошены представители франчайзеров различных направлений деятельности (общественное питание, розничная торговля, услуги, производство и др.) из разных субъектов Российской Федерации (г.Москва, г.Санкт-Петербург, Нижегородская область, Пермская область, Республика Удмуртия, Самарская область, Иркутская область, Тюменская область, Кировская область), а также представители Российской ассоциации франчайзинга, Департамента развития предпринимательства и торговли Кировской области и Кировского областного фонда поддержки малого и среднего предпринимательства. Таким образом, экспертная оценка получилась всесторонней, с высоким уровнем надёжности. Опрос франчайзи (действующих и потенциальных) проводился там же, в нем участвовало 100 респондентов. После выбраковки некорректно заполненных опросных листов для анализа было принято 86 анкет. Общее количество предпринимателей, посетивших Форум (генеральная совокупность) составило 343 человека. Принимая в расчеты 5% погрешность и 90% уровень доверия, объем проведенной выборки для проведения исследования является достаточным, квалифицированным и обеспечивает точность результатов. 3 этап. Факторный анализ полученных данных В целях уменьшения числа переменных с одновременным сохранением как можно большей информации, результаты опроса были подвержены факторному анализу. При уменьшении числа переменных факторный анализ стремится сделать так, чтобы оставшиеся переменные имели смысл, и чтобы с ними было легко работать, т.е. несколько переменных могут частично измерять одну и ту же характеристику (фактор). Программа факторного анализа, прежде всего, вычисляет корреляционную матрицу. Корреляционные матрицы анализа данных франчайзеров представлены в приложении 5. Высокая корреляция анализа опроса франчайзеров наблюдается между факторами х2 («Паушальный взнос») и х3 («Роялти»), х6 («Наличие/отсутствие маркетинговой поддержки») и х11 («Длительность пребывания на рынке до вывода франшизного предложения (самостоятельный бизнес)»), х6 («Наличие/отсутствие маркетинговой поддержки») и х22 («Финансовые результаты деятельности франчайзера, результаты аудита и пр.»),х11 («Длительность пребывания на рынке до вывода франшизного предложения (самостоятельный бизнес)») и х12 («Длительность пребывания на рынке бренда в качестве франшизного предложения»), х13 («Количество франчайзи») и х14 («Количество франчайзинговых точек в сети»), х13 («Количество франчайзи») и х15 («Среднее количество точек у одного франчайзи»), х14 («Количество франчайзинговых точек в сети») и х15 («Среднее количество точек у одного франчайзи»), х16 («Темпы роста сети ежегодные») и х22 («Финансовые результаты деятельности франчайзера, результаты аудита и пр.»), х16 («Темпы роста сети ежегодные») и х23 («Наличие/отсутствие специальных условий по кредитованию, лизингу и пр.»), х17 («Наличие/отсутствие судебных исков против компании, судебные иски с франчайзи») и х18 («Наличие/отсутствие франчайзи, покинувших компанию»), х20 («Отзывы действующих франчайзи») и х22 («Финансовые результаты деятельности франчайзера, результаты аудита и пр.»), х20 («Отзывы действующих франчайзи») и х23 («Наличие/отсутствие специальных условий по кредитованию, лизингу ипр.»), х20 («Отзывы действующих франчайзи») и х25 («Наличие/отсутствие «крючков» для удержания франчайзи (льготы, акции, бонусы и пр.)») и х22 («Финансовые результаты деятельности франчайзера, результаты аудита и пр.») и х23 («Наличие/отсутствие специальных условий по кредитованию, лизингу и пр.»). Следовательно, переменные, тесно взаимосвязанные между собой, должны тесно коррелировать с одним и тем же фактором или факторами, т.е. процедура факторного анализа может быть использована для анализа наших данных.Для определения числа факторов в каждом из запусков программы используем правило: процент объясненной дисперсии фактора должен быть больше, чем 100 % / количество переменных = 100 % /25 = 4,0 %, т.е. в расчет включаются те факторы, доля которых более 4,0 %. Показатели представлены в таблице 8. Таблица 8 - Собственные значения матрицы корреляции (франчайзеры)
|
Похожие:
 |
Отчет об итогах работы архивных учреждений Кировской области за 2016... Кировской области «Развитие культуры» на 2013-2020 годы, утвержденной постановлением Правительства Кировской области от 28. 12. 2012... |
|
Государственная программа кировской области «Развитие культуры» на 2013 2020 годы Паспорт Архивного фонда Российской Федерации, находящегося на территории Кировской области, и удовлетворение потребностей общества в его... |
|
Порядок взаимодействия департамента государственных закупок Кировской... Енных закупок Кировской области с государственными заказчиками Кировской области в сфере размещения государственного заказа на поставки... |
 |
А. Н. Чемоданов «15» марта 2017 г Кировской области, с экипажем согласно Лесному плану Кировской области, а также услуг по управлению данными воздушными судами и их... |
|
Управление по делам архивов кировской области Кировской области от 28. 10. 2011 №112, главным специалистом-экспертом управления по делам архивов Т. С. Бердниковой 28. 02. 2012... |
|
Отчет о работе управляющего совета руководящего органа Системы добровольной... В 2016 г. Руководство росс, отдел по стандартизации и сертификации и Управляющий Совет росc продолжили работу по обеспечению деятельности... |
|
Программа дисциплины корпоративные системы управления проектами Целью дисциплины является формирование у магистрантов теоретических знаний в области корпоративных систем управления проектами (далее... |
|
Паспорт составляется в трех экземплярах 1 на объекте, 2 в территориальный... Оперативного штаба в Кировской области /уфсб россии по Кировской области/ по состоянию на текущий период и дополняется или корректируется... |
|
Департамент здравоохранения кировской области управление внутренних... Временной инструкции по взаимодействию работников учреждений здравоохранения и органов внутренних дел Кировской области по вопросам... |
|
Кировской области о состоянии окружа ющей среды Кировской обла сти... О 11 о состоянии окружающей среды Кировской области в 2009 году. (Региональный доклад) |
|
Об утверждении территориальной программы государственных гарантий... Кировской области в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19. 12. 2016 n 1403 "о программе государственных... |
|
Инструкция по организации антивирусной защиты в информационных системах... ПО, и устанавливает ответственность руководителей и сотрудников подразделений, эксплуатирующих и сопровождающих информационные системы... |
|
План Особенности маркетинга на рынке услуг Характеристика услуг и их классификация Организация управления маркетингом компании «Аэрофлот – Российские Международные Авиалинии» |
|
Инструкция администратора безопасности информационной системы персональных... Администратор безопасности (далее – Администратор) информационной системы персональных данных (далее – испдн) назначается приказом... |
|
Выборы Губернатора Кировской области 10 сентября 2017 года рабочий... Круглов Алексей Евгеньевич, председатель Избирательной комиссии Кировской области |
|
Отчет работы мкук «Подосиновская мбс» Подосиновский район – глубинка Кировской области. Подосиновский район расположен на северо-западе Кировской области. С севера на... |