Профсоюзная путевка, ее
|
Скачать 413.65 Kb.
|
|
4. Организация работы по бронированию и реализации услуг Санаториев - программное обеспечение, используемое при реализации услуг Санаториев 4.1.Работа по бронированию и реализации путевок осуществляется Санаториями: - с использованием системы Отель и системы АСБ, - с использованием системы Отель без использовании АСБ (в случаях, предусмотренных настоящим Положением). 4.2.Для обеспечения реализации путевок Санатории предоставляют Профкурорту для размещения в АСБ информацию: - о Санатории, - о предлагаемых Санаторием санаторно-курортных услугах (оформленных путевками) с их описанием, - ценах на санаторно-курортные услуги. 4.3.Взаимодействие системы Отель Санатория и АСБ обеспечивают Санаторий и Профкурорт совместно. 4.4.Агенты Санатория при заключении соответствующего агентского договора с Санаторием получают доступ в АСБ по предоставленному Профкурортом Санаторию логину и паролю. 4.5.Санаторий обязан принять к сведению и сообщить своим агентам, что логин и пароль являются конфиденциальной информацией, и передаче третьим лицам не подлежат. 4.6.На каждого Агента Санатория заводится учетная запись, в которой учитываются забронированные и проданные соответствующим Агентом путевки, а так же расчеты Агента с Санаторием. 4.7.В случаях, когда у Агента Санатория имеются обособленные структурные подразделения (филиалы, представительства и т.п.) в различных регионах, таким обособленным подразделениям могут быть предоставлены Санаторием отдельные логины и пароли. 4.8.Санаторий обязан соблюдать регламент работы с системой Отель и руководство пользователя АСБ. 4.9.Руководство пользователя АСБ размещено на сайте Профкурорта. - определение цены санаторно-курортных услуг и других услуг, оказываемых Санаторием 4.10.Цены на услуги Санатория рассчитываются Санаторием, согласовываются сначала с Профкурортом, затем с Правлением и при условии согласования Профкурортом и Правлением утверждаются Санаторием, как правило, ежегодно (исходя из инфляции, повышения цен на энергоносители, рыночных цен на санаторно-курортные услуги, другие услуги и прочих обстоятельств). 4.11.Общий прейскурант цен Санатория на следующий календарный год должен быть определен Санаторием и передан на согласование в Профкурорт до 20 октября текущего года (чтобы Правление имело возможность согласовать его до 01 ноября текущего года). 4.12.Общие прейскуранты цен на санаторно-курортные услуги (путевки) и гостиничные услуги Санаториев размещаются в АСБ и автоматически выгружаются в систему Отель. 4.13.Специальные прейскуранты цен определяются Санаторием, согласовываются с Профкурортом, с Правлением и утверждаются Санаторием в сроки, обусловленные текущей необходимостью, и размещаются только в системе Отель. 4.14.Специальные цены на путевки по предварительному согласованию с Правлением могут предусматриваться: - государственными контрактами, предусматривающими реализацию путевок по заявкам ФСС и ДСЗ, - договорами с организациями, намеревающимися приобретать путевки в значительных количествах, - различными акциями по реализации путевок проводимыми как Санаторием, так и Профкурортом. 4.15.В случаях, когда возникает необходимость установления договором специальной цены путевок, Санаторий разрабатывает и передает предложения по решению данного вопроса Правлению с обоснованием применения особого порядка ценообразования путевок. 4.16.Обоснование должно содержать, в частности, информацию: - об условиях договора или государственного контракта, предусматривающего реализацию путевок; - о графике заездов; - о рекомендуемых ценах на санаторно-курортные услуги (путевки); - о предполагаемых объемах реализации санаторно-курортных услуг (путевок). 4.17.Бронирование путевок, реализуемых по специальным ценам, осуществляется только с использованием системы Отель без использования АСБ. 4.18.Договоры о реализации путевок заключаются Санаториями с покупателями путевок исходя из общего прейскуранта цен, если иное не предусмотрено настоящим Положением. 4.19.В случае пересмотра цен на санаторно-курортные услуги в сторону повышения, цены оплаченных санаторно-курортных услуг (путевок) пересмотру не подлежат. 4.20.Санатории могут предоставлять скидки с цен путевок постоянным клиентам в размере не более 5(пяти)% цены путевок. К постоянным клиентам относятся: - физические лица, повторно (вторично) приобретающие санаторно-курортные услуги одного и того же Санатория (таким клиентам предоставляется скидка в размере до 3(трех)% цены санаторно – курортных услуг соответствующего Санатория); - физические лица, систематически (в третий раз и более) приобретающие санаторно-курортные услуги одного и того же Санатория (таким клиентам предоставляется скидка в размере до 5(пяти)% цены санаторно-курортных услуг соответствующего Санатория). 4.21.Агентское вознаграждение, уплачиваемое Санаторием своим агентам за реализацию путевок, не может превышать 10 (десяти) % цены санаторно-курортных услуг соответствующего Санатория. 4.22.Покупателям путевок – организациям Санаторием может предоставляться скидка в размере до 10 (десяти) % цены санаторно-курортных услуг соответствующего Санатория без согласования с Правлением. 4.23.При реализации санаторно-курортных услуг (путевок) Санаторием через посредника – агента, за исключением Профкурорта, скидка с цены санаторно-курортных услуг соответствующего Санатория и размер агентского вознаграждения, уплачиваемого этим Санаторием агенту, в совокупности не могут превышать 10(десяти)% цены санаторно-курортных услуг соответствующего Санатория. - установление графиков заездов в Санаторий 4.24.В период высокой востребованности путевок (в высокий сезон) Санатории разрабатывают графики заездов в Санаторий по категориям номеров, с учетом разного количества дней отдыха, с целью наиболее эффективного использования номерного фонда и исключения простоя номеров. 4.25.График заездов в Санаторий предварительно согласовывается с Профкурортом и Правлением, утверждается Санаторием и должен быть отражен в АСБ. - особые условия организации работы по бронированию и реализации услуг Санатория 4.26.Участие Санатория в тендерах и аукционах для обеспечения реализации путевок возможно при получении на это предварительного согласия Правления. 4.27.Если для обеспечения реализации путевок Санаторий желает принять участие в тендере посредством заключения договора с посреднической организацией, то Санаторий обязательно должен предварительно согласовать такой договор с Правлением. 5. Общий порядок реализации услуг Санатория 5.1.Порядок бронирования путевок Санаторием предусмотрен правилами работы с системой Отель и руководством пользователя АСБ. 5.2.Реализация путевок производится Санаторием непосредственно или через посредников. 5.3.На санаторно-курортное лечение принимаются взрослые и дети в возрасте от 4 до 14 лет включительно в сопровождении законного представителя. 5.4.Дети от 7 до 17 лет без сопровождения принимаются исключительно в организованные группы санаторно-курортного оздоровительного лагеря. 5.5.Основные обязанности и права Санатория: - качественно и своевременно предоставлять весь спектр услуг Санатория; - информировать покупателей путевок о требованиях и ограничениях, предъявляемых Санаторием к отдыхающим; - в максимально короткие сроки обрабатывать поступающие от покупателей путевок заявки; - применять систему штрафных санкций за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств контрагентами санатория. 5.6.Перед заключением Санаторием договора с организацией – покупателем путевок или организацией - посредником Санаторий должен получить от соответствующей организации заверенные копии следующих документов:
5.7.Реализация путевок производится в следующем порядке: 5.8.В АСБ отражаются сведения о путевках (санаторно-курортных услугах), предлагаемых к реализации, в том числе данные о свободных номерах, программах. 5.9.Бронирование путевок происходит путём формирования Заказа в АСБ по заявкам или на основании обращений покупателей путевок. 5.10.Путевки, предусмотренные Заказом, временно выводятся из открытого оборота (бронируются) для заключения с покупателем путевки договора купли-продажи путевки и получения от него денежных средств в оплату стоимости путевки. 5.11.Заказ формируется, как правило, при наличии потенциального покупателя, путем внесения сведений о покупателе путевки, об отдыхающем, категории номера, программе, периоде нахождения в санатории, иных сведений, подлежащих отражению при формировании Заказа: - в АСБ, - в системе Отель в случаях, предусмотренных настоящим Положением. 5.12.В случаях, предусмотренных настоящим Положением или Договором, заказы могут оформляться на группу (блок) путевок. 5.13.Путевка признается забронированной, если ее Заказу в АСБ присвоен статус «забронировано». 5.14.После заключения с покупателем путевки договора купли-продажи путевки и получения от покупателя путевки денежных средств в качестве оплаты стоимости путевки, включенные в Заказ, окончательно изымаются из открытого оборота (Заказу этих путевок в АСБ присваивается статус: а) «продано», если денежные средства получены Санаторием или посредником Санатория, за исключением Профкурорта; б) «оплачено», если денежные средства получены Профкурортом. 5.15.При внесении предоплаты в размере 100(ста)% цены санаторно-курортных услуг Покупателю путевки выдается обменный документ, подтверждающий его право на получение в соответствующем Санатории санаторно-курортных услуг, оформленных путевками, в объемах и в сроки, указанные в таком документе (обменной путевке, ваучере, доверенности, направлении на лечение). 5.16.В случае если покупатель забронированной путевки в установленный срок не явился для заключения договора купли-продажи путевки, или отказался ее приобрести, или отказался от уже приобретенной путевки, такая путевка вновь предлагается к реализации (поступает в открытый оборот), в подтверждении чего Заказу такой путевки присваивается в АСБ статус «аннулировано». 5.17.При получении Санаторием или Профкурортом денежных средств от покупателя путевки или от посредника в оплату стоимости путевки, предусмотренной сформированным Заказом, путевки, предусмотренные таким Заказом, считаются оплаченными. 5.18.Оплаченные путевки могут быть аннулированы в случае отказа покупателя путевки от них, или по иным основаниям, предусмотренным договором купли-продажи путевки. 5.19.Отчеты агентов Санатория о реализации путевок через соответствующих агентов формируются по факту заезда отдыхающих в Санаторий или по факту поступления Санаторию денежных средств в оплату цены санаторно-курортных услуг, что должно быть отражено в соответствующих агентских договорах. 5.20.Особенности реализации путевок в зависимости от состава участников отношений по реализации путевок, условий реализации или иных обстоятельств устанавливаются настоящим Положением или соответствующими договорами купли-продажи путевок. 6. Реализации санаторно-курортных услуг Санатория, оформленных путевкой 6 а). Реализация санаторно-курортных услуг, оформленных путевкой, без посредников А) Реализация путевок физическим лицам - общие правила реализации 6.1.Бронирование путевок в Санатории осуществляется в АСБ по заявкам, поступившим на сайт Санатория, по телефону, факсу, почтой, после чего служба бронирования Санатория формирует Заказ в АСБ (при наличии мест на запрашиваемую дату) и выставляют счет на оплату стоимости путевки. 6.2.Счет на оплату стоимости санаторно-курортных услуг (путевки), является подтверждением бронирования, до истечения срока частичной или полной оплаты стоимости санаторно-курортных услуг (срок оплаты оканчивается за 14 дней до даты заезда или по истечении 3 дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней). 6.3.Обязательным условием для осуществления бронирования является обратная связь с клиентом (телефон, e-mail). 6.4.За 14 дней до заезда или по истечении 3 дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней необеспеченные полной или частичной оплатой Заказы автоматически аннулируются, о чем служба бронирования Санатория обязана сообщить клиенту. 6.5.Санаторий может аннулировать Заказ при отсутствии оплаты цены путевок ранее 14(четырнадцати) дней до даты заезда, но не ранее 3(трех) дней после бронирования соответствующих путевок. 6.6.Оплата санаторно-курортных услуг производится следующим образом: - при реализации путевок Санаторием физическим лицам: а) предоплата в размере не менее 10% от стоимости санаторно-курортных услуг осуществляется в срок не позднее чем за 14 дней до заезда или не позднее 3 дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней, а окончательный расчет осуществляется по прибытии в санаторий не позднее первого дня срока оказания соответствующих санаторно-курортных услуг; б) полная стоимость санаторно-курортных услуг оплачивается в срок не позднее чем за 14 дней до заезда или не позднее 3 дней после бронирования, если до заезда осталось менее 14 дней. 6.7.В случае прибытия в санаторий без предварительного бронирования номера, покупатель путевки (клиент) должен быть проинформирован о наличии свободных мест в санатории и оплатить 100 (сто) % стоимости путевки в день заезда. 6.8.В случае не заезда в санаторий по неуважительной причине предоплата за путевку в размере 10% ее стоимости возврату не подлежит, о чем покупатель путевки должен быть заблаговременно проинформирован отдельной строкой в выставленном счете на оплату стоимости путевки. 6.9.Санаторий обязан ознакомить отдыхающего: - с условиями оказания санаторно-курортных услуг, - действующими нормами и правилами пребывания в месте оказания услуг (Санатории), - порядком работы Санатория, - правилами внутреннего распорядка Санатория, - правилами противопожарной, личной и имущественной безопасности, - установленными условиями и требованиями, касающимися отдыха детей в Санатории, - согласие на обработку персональных данных. 6.10.Отдыхающий должен быть проинформирован Санаторием о едином расчетном часе (08-00), сроках и времени заезда в Санаторий и отъезда из него и об обязанности выполнять все медицинские рекомендации и требования лечащего врача. 6.11.В день заезда отдыхающий в истории болезни должен поставить подпись под строкой «С правилами пребывания в санатории ознакомлен». 6.12.В случае несвоевременного заезда в санаторий (после расчетного часа, по прошествии даты заезда), или досрочного отъезда отдыхающего из санатория, если такие события наступили не по вине санатория, а так же в случае, если отдыхающий не воспользовался оплаченными и предоставленными услугами, входящими в стоимость путёвки, или предоставление услуг было прекращено по причинам нарушения отдыхающим норм, правил, условий и требований Санатория, цена путевки не пересчитывается, денежные средства, уплаченные за путевку, не возвращаются. 6.13.Если досрочный отъезд отдыхающего из Санатория вызван смертью близкого родственника отдыхающего или тяжелой болезнью отдыхающего, то денежные средства за не оказанные в связи с этим санаторно-курортные услуги могут быть возвращены соответствующему покупателю путевки. 6.14.В исключительных случаях, до заезда в Санаторий возможен перенос срока заезда отдыхающего на другой период, по взаимному согласию Санатория и покупателя путевки. 6.15.Отдыхающий, находясь в Санатории, может осуществить бронирование места для отдыха на будущий период с внесением предоплаты не менее 10% от стоимости путевки. 6.16.На границе изменения цен санаторно-курортных услуг (т.е. если с определенного дня периода оказания санаторно-курортных услуг их цена изменяется в соответствии с новым прейскурантом цен) расчет стоимости санаторно-курортных услуг (путевок) производится согласно прейскурантам цен, действующим в соответствующие дни оказания таких услуг. 6.17.Если после внесения покупателем путевки денежных средств в качестве предварительной полной или частичной оплаты ее стоимости цена соответствующих санаторно-курортных услуг (общая или специальная), установленная на момент бронирования, изменилась (увеличилась или уменьшилась) по состоянию на дату заезда отдыхающего в Санаторий, цена этих санаторно-курортных услуг (путевки), оплаченная полностью или частично на момент бронирования, пересмотру не подлежит. 6.18.Документы, которые необходимо иметь при себе отдыхающему в момент заезда: - для взрослых: паспорт, санаторно-курортную карту, полис медицинского страхования; - для детей, прибывающих с родителями или в детский оздоровительный лагерь: свидетельство о рождении, санаторно-курортную карту с обязательной отметкой о проделанных прививках, справку об эпидокружении, полис обязательного медицинского страхования. |
Похожие:
 |
Техническое задание на выполнение ремонтных работ и монтаж системы... Скс помещений и коридоров 5 и 6 этажей в бизнес-центре по адресу: г. Москва, Профсоюзная улица, д. 65, кор. 1 |
 |
Социальная психология и история Издательств” “Наука” 117864 гсп-7, Москва, в-485, Профсоюзная ул., 94а 2-я типография издательства “Наука” |
|
О проведении запроса котировок № ипу 2012/ зк-07 Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт проблем управления им. В. А. Трапезникова Российской академии наук... |
|
Отчёт о работе профсоюзного комитета за 2015 год Профсоюзная организация нашего детского сада насчитывает на сегодняшний день 28 членов профсоюза, из них 2 неработающих пенсионера.... |
|
Руководство Общее руководство подготовкой и проведением межрайонного... Цмайло Александр Марьянович, заместитель председателя организационного комитета по проведению туристического слета |
|
Конкурса профессионального мастерства газорезчиков Организаторами конкурса являются ОАО «Челябвтормет», первичная профсоюзная организация работников ОАО «Челябвтормет», Челябинская... |
|
Решение 07. 10. 2015 г гор. Ростов-на-Дону Комиссия Управления Федеральной... Ооо «РостГео» (далее – Заявитель-1), 344013, г. Ростов-на-Дону, ул. Профсоюзная, 49/52 |
|
1. 1Общие сведения о процедуре запроса предложений Атс 161 Большая Черкизовская ул д. 4; атс 160 4-ая Гражданская ул д. 41; атс 170,171 Рязанский проспект д. 6; Атс 705 Хвалынский... |
|
Отчёт о работе профсоюзного комитета за 2012-2014 годы Профсоюзная организация нашего детского сада насчитывает на сегодняшний день 31 членов профсоюза, из них 2 неработающих пенсионера.... |
|
Техническое задание на выполнение работ по дооснащению оборудования... Система автоматической пожарной сигнализации (далее апс) предназначена для раннего обнаружения очага возгорания и сообщения о нем... |
|
117647 Россия, город Москва, Профсоюзная 125 Информация, содержащаяся... Информация, содержащаяся в настоящем ежеквартальном отчете, подлежит раскрытию в соответствии с законодательством Российской Федерации... |