Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»

Скачать 0.98 Mb.

Название	Руководство по установке и эксплуатации Версия 25 © зао «Компьютерно-кассовые Системы»
страница	4/19
Тип	Руководство по установке

rykovodstvo.ru > Инструкция по эксплуатации > Руководство по установке

1 2 3 4 5 6 7 8 9 ... 19

Обслуживание

После того как клиент подошел к месту обслуживания и предъявил талон с номером очереди, оператор приступает к его обслуживанию. Иногда регламентом предусмотрено обслуживание (совершение операций) посетителя у нескольких операторов. После окончания обслуживания у первого оператора посетитель будет перенаправлен к другому оператору. В отдельных организациях и учреждениях существуют определенные нормы (алгоритмы) обслуживания (последовательность совершения операций, подачи документов и т.д.). В этом случае посетитель подходит для обслуживания к операторам в порядке вызова (например, 1 окно - подача документов, 2 окно - заполнение заявления, 3 окно - оплата госпошлины).

Завершение обслуживания

Наиболее короткий, но от этого не менее важный этап обслуживания. Несмотря на то, что данный этап является последним в цепочке, он является показателем уровня исполнения предыдущих трех этапов, их наглядности, доступности и длительности. Руководствуясь критерием длительности обслуживания, всегда можно понять: когда именно было закончено обслуживание, на каком этапе оно было наиболее длительным и неоптимальным, является ли высокое значение данного параметра следствием сложного алгоритма обслуживания или этот параметр статичен и зависит от косвенных факторов (например, увеличение посетителей после 18.00 - время окончания рабочего дня во многих предприятиях и организациях).

Системные требования к СУО IS-Line

IS-Line Server

процессор Pentium^®IV 2000MHz и более быстрые
ОЗУ 512MB или более
300 MB свободного места на жестком диске
Видеоадаптер со свободным VGA-выходом, поддерживающий режим 1024 Х 768 256 цветов или переходник USB на VGA, поддерживающий режим 1024 Х 768 256 цветов (для главного табло)
Наличие не менее 2 свободных USB-портов для подключения ключа Guardant и дополнительной системы индикации
операционная система Windows^® 2000 х32, XP (х32, х64), Windows 7 (х32, х64)
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх
MySQL Server 5.1.ххх

Важно!!! Если Вы хотите одновременно использовать несколько модулей программного обеспечения IS-Line на одном ПК, то необходимый объем оперативной памяти должен быть не менее суммы объемов потребляемой памяти для каждого модуля. Здесь указаны минимальные системные требования. Для адекватной работы всех приложений оставляйте как минимум 120 МБ оперативной памяти сверх указанных в требованиях. Виртуальная память (файл подкачки) должна быть включена!

IS-Line Administrator

процессор Pentium^®IV 2000MHz и более быстрые
ОЗУ 512MB или более
200 MB свободного места на жестком диске
операционная система Windows^® 2000 х32, XP (х32, х64), Windows 7 (х32, х64), Linux (Ubuntu)
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх

IS-Line Registrator

процессор Pentium^®IV 2000MHz и более быстрые
ОЗУ 256MB или более
150 MB свободного места на жестком диске
операционная система Windows^® 2000 х32, XP (х32, х64), Windows 7 (х32, х64), Linux (Ubuntu)
система Touch Screen
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх
чековый принтер с качеством печати не ниже 180 на 180 точек / дюйм

IS-Line Operator

процессор Pentium^®IV 1600MHz и более быстрые
ОЗУ 256MB или более
50 MB свободного места на жестком диске
операционная система Windows^® 2000 х32, XP (х32, х64), Windows 7 (х32, х64), Linux (Ubuntu)
Java Runtime Environment (JRE) 1.6.ххх-ххх

1Функционал системы управления очередью IS-Line

Интеллектуальная система управления очередью реализована с помощью следующих модулей: сервер, регистратор, приложение оператора и система администрирования. Структура системы управления очередью представлена на рисунке 1. Функционал каждого модуля описан ниже.

Рисунок 1 – Структура системы управления очередью IS-line