Учебное пособие по курсу «Особенности россииского менеджмента» м международный университет бизнеса и управления, 2002 328 С. Учебное пособие посвящено проблемам управления персоналом пред­приятий с учетом российской специфики и происходящего изменения управленческих стереотипов,

Глава 2. ВЛАСТЬ, ВЛИЯНИЕ И СТИЛИ РУКОВОДСТВА Глядя на резкие морщины, бо­роздившие его лицо, она думала, сколько же молодых впечатлитель­ных людей пострадало или было ,к ' морально уничтожено его жесткой дисциплиной. (Из дамских романов) Для руководства персоналом менеджер должен иметь власть. Определим власть как возможность влиять на поведение других. Власть - это право: • принимать решения, • распоряжаться ресурсами; • побуждать подчиненных выполнять предписанные функции. 18 19 Власть зависит от уровня должности. Она: • Дается ролью (должностью менеджера). • Заранее встраивается в структуру организации. • Это право, неотделимое от ответственности и отчетности. Структура ролей. Двигаясь по карьерной лестнице, переходите с роли на роль. Ролевой набор сам по себе изменчив и связан со статусом работника, причем роли могут быть как формальными, так и неформальными (не прописанными в документах, например в должностных инструкциях). По отношению к карьерной лестнице роли могут быть такими: • рядовой работник (статист), • младший руководитель, • средний руководитель, • вице-президент (заместитель директора), • президент (директор). При переходе от роли к роли растут: • разнообразие и привлекательность работы, • ваши трудозатраты, • ответственность, • власть. Роли и поведение. Роль - это набор ожидаемых поведенческих установок для данно­го положения. Эти ожидания зависят только от положения, занимае­мого индивидом, а не от его личных характеристик. Они будут при­мерно одинаковыми для всех индивидов, занимающих эту позицию. При этом каждый человек может играть (и, как правило, играет) не­сколько ролей одновременно. Роли на работе, в семье, в обществе дру­зей - все они отличны одна от другой. Нас будут больше интересовать рабочие роли. Они напрямую связаны с поведением в организации. Для этих ролей необходимо выделить несколько характеристик: • рабочие роли неличностны. Они приложимы к каждому, кто \ занимает конкретное рабочее место; • они относятся к поведению, связанному с выполнением зада­ния. Роль в организации - это набор ожидаемых поведенческих стереотипов, связанных с выполнением конкретной работы; • рабочие роли могут быть совместимы друг с другом. Проблема в том, кто определяет, что от нас ожидается при исполнении роли. Что мы считаем относящимся к нашей роли, что об этом думают другие и что это есть на самом деле - все это может значительно различаться. Это затрудняет определение того, что такое «настоящая» роль; • роли быстро выучиваются и могут оказывать значительное влия­ние как на наши позиции, так и на наше поведение. Большая часть того, что мы думаем и делаем, определяется нашими роля­ми на работе. С изменением ролей меняются и наши взгляды. Понимание ролей дает нам возможность узнать о том, как люди осознают, что они должны делать в каком-то конкретном положе­нии. Роли помогают понять процессы взаимоотношений и взаимо­действий, происходящие в организации. Соответственно, менед­жер должен лучше знать ролевой набор каждого работника для лучшего понимания его поведения. Но, к сожалению, роли часто размыты, и руководитель не может опираться на них для интерпретации поведения работника. Кроме того, размытость ролей иногда приводит к безразличию и безответ­ственности со стороны служащих. Приведем некоторые титулы высших менеджеров, управляю­щих акционерными предприятиями (ихроли): • Председатель совета директоров. Он обычно два раза в год председательствует на общем собрании акционеров. Как пра­вило, это профессионал и работает сразу на нескольких пред­приятиях. • Президент фирмы - скорее церемониальная фигура, руководит внешними связями. Но сами внешние связи могут быть неверо­ятно важными в судьбе фирмы. • Исполнительный директор - парадная, но очень важная фигура, разрабатывает стратегию фирмы, ее миссию. • Оперативный исполнительный директор. Его сфера - тактика фирмы, повседневное управление делами. Различают власть, влияние и силу. Сила — не право, а способ­ность. Обычно сосуществует с властью. И носит принудительный характер. Следует разумно применять власть: есть люди, которые вашу власть не принимают. Непрерывный поток приказов и распо­ряжений часто никто не хочет принимать и только потому, что их автор - начальник. Подобное положение возникает лишь потому, что авторитетное мнение находится у неформального лидера, у ли­дера группы; или же работник не получает должного, по его мне­нию, поощрения за выполняемую работу. 21 Основные элементы понятия «менеджерская власть» Всякая власть (см. рис. 5) должна быть легитимна и должна иметь юридическое и нравственное обоснование - власть должна иметь базу. Рис. 5. Основные элементы понятия «власть» Существует несколько разных типов власти, и их нам предстоит рассмотреть. Каждый менеджер, осуществляя свои карьерные планы, стремит­ся расширить свое властное влияние или расширить власть. Но часто избыточная власть раздражает коллектив. Поэтому менеджер должен заботиться о разумном пределе властного давления или о балансе сил. Опасным является привлекательность власти у менеджера, свое­образная болезнь руководством. Неважно куда, но вести подчинен­ных вперед. Наконец, важен баланс власть - умение. Умение и ква­лификация не должны подпираться неуемным ужесточением власти. Власть должна признаваться подчиненными. Без признания под­чиненными власти может и не быть. Начнем с базы власти. База власти. Каждая власть имеет вполне определенный источ­ник власти, или базу власти (см. рис. 6). Право распоряжаться -право власти — дают: 1. Место в иерархии, или ролевая власть. 2. Передача власти вышестоящими органами или лицами (деле­гированная власть). 3. Личные способности и личные качества менеджера (личност­ные факторы). 22 Из рис. 6 видно, что базой власти могут быть: • Традиционная, например, монархическая (клановая) власть. • Собственность - своя или доверенная. • Контроль за ресурсами (деньги, материалы, информация). • Условия контрактов. • Образование. • Обаятельное руководство. • Влияние на подчиненных: их желания, ожидания, потребности. • Генетические наклонности - принятие авторитарной или демо­кратической власти. Рис. 6. 23 Виды власти. Руководитель заставляет работать с помощью вла­сти. Она - ключевой фактор руководства. Существуют 7 типов власти (см. рис. 7). Характерные типы власти 1. Принудительная власть. Основана на страхе. Страх потерять работу, страх увольнения, потери премии. Грубые руководство - очень дорогое руководство. Побочные явления: скованность, страх, безынициативность, меегь v отчужденность. Люди не удовлетворены и ищут работу в др. месте Поганый начальник очень любит унизить руководителя среднего ранга. 2. Власть поощрения (система вознаграждений, окладов, повышения но службе и т.д.). Но чтобы влиять на поведение, вознаграждение должно быть достаточно ценным. Однако ресурсы ограничены и много регламентирующих правил 3. Власть закона или власть положения институциональная власть вытекает из полномочий, которыми наделяется данная должность. Это, например, генеральный директор, маршал ВВС, менеджеры. 4. Власть экспертов знание ими определенной сферы, перечень умений, нужных другим. Руководитель верит в ценность знаний эксперта: Эксперт обладает знаниями глубокими и редкими, (вера в знание и в опыт своего врача). Принимая на веру мнение эксперта, руководитель разгружает себя. Но становится зависим от своего эксперта. 5. Власть на силе примера — власть на примере героя (например своего начальника) как образца. 6. Харизматическая власть — возможность вдохновлять других своим присутствием, вдохновением (харизма - благодать). Обычно, это: Внушительная внешность. Независимость характера. Хороший риторик. Восхищение от своей личности - обмен энергией с аудиторией Уверенная манера держаться. Особенно сильна харизма в политике Но она быстро надоедает. 7. Политическая власть. Реализуется через понимание того, как работает организация, и использование этого знания, чтобы добиваться цели. Рис. 7. Характерные типы власти Внимательно рассмотрите рисунок. Попробуйте самостоятельно сфор­мулировать, чем один тип власти отличается от другого, например, 3 от 4. Обдумайте, какой тип власти подошел бы вам как менеджеру лучше всего. Обсудите этот вопрос с вашим преподавателем. 24 Концепция власти. В заключение отметим, что, по мнению ряда исследователей, сегодня еще не существует убедительной и разде­ляемой большинством концепции власти. Это больше касается госу­дарственной и муниципальной власти. Но при росте масштабов производства и глобализации экономики эта проблема коснется и бизнеса. Приведем в виде рисунка список возникающих здесь про­блем (см. рис.8). Они не нуждаются в особых пояснениях. Их просто надо тщательно посмотреть. 1. Общие моменты концепции: ■ Власть - интеграция наук о человеке и культуре ■ Актуальна и важна для каждого жителя ■ Власть - не субъект (вещь), а отношение (властные отношения) ■ Стремление к власти часто бывает иррационально 2. Требования к концепции власти: ■ Концепции власти еще нет. Нужна эффективная и результативная власть ■ Личная свобода и социальная защищенность работников ■ Разумная степень централизации власти ■ Социальная мобильность и адаптивность структур власти ■ Информационная прозрачность власти 3. Методы создания концепции: ■ Существует большое разнообразие понимания концепции власти. Нет и согласия в обществе по этому вопросу ■ В основу методики концепции власти можно положить концепцию граж­данского общества, учитывающую: ^ местное самоуправление, > общественные движения и партии, > практику работы ассоциаций и групп давления, > практику работы неформальных групп ■ Нужно оптимизировать систему властных отношений (отношения между властью и тем, кто ей подвергается) ■ Нужен междисциплинарный, системный подход к проблеме 4. Разработчики и потребители власти. В разработке и реализации разумной вла­сти участвуют: ■ Разработчики концепции власти ■ Лица, формулирующие концепцию на инструментальном уровне (социо-инженерная интерпретация концепции) ■ Властные структуры - тс, кто реализует власть ■ Потребители власти - те, кто подвергаются воздействию власти ■ В основе власти — часто лежит мифология ■ Власть бывает абсурдной Рис. 8. Проблема разработки концепции власти 25 Привлекательность власти и тяга к ней. В качестве примера рассмотрим особенности и привлекательность для чиновника этого типа власти. Государственная власть - это: ~ • престижная область, 1 • сфера активной деятельности людей, • приложение сил, талантов, дарований, мастерства. Конкретные стороны власти государственных служащих указаны на рис. 9. Желанная, хотя и трудная, профессия. Дает возможность реально влиять на судьбы России Престижна, имеет много привилегий Источник конфиденциальной информации, служв и домыслов. Канал доходов (честных и бесчестных). Государственная власть • Широкие возможности для реализации менторских наклон­ностей. • Возможность манипулирования людьми. • Область общения, соперничества и вражды • Карьера и реализация тщеславия и авантюрных наклонностей. • Некомфортные (часто почти стрессовые) условия работы • Тяжелая ответственность • Тяжелая ноша, проклятие, рок Рис. 9. Власть государственного служащего и ее проявления Однако население страны мечтает несколько о другом образе власти: • нравственной и аскетичной, • думающей о судьбе народа, • готовой к личному самопожертвованию, !i 26 • энергия, профессиональные навыки, тщеславие и карьеризм чиновников должны реализоваться в высоком уровне жизни населения страны. К сожалению, население не всегда видит трудных и тяжелых сторон работы чиновника, не сочувствует ему. Люди, достигшие высокого властного положения, часто заболе­вают тягой к власти: • страшатся необходимости передать ее в конце выборного пе­риода другим, полагая, что те не смогут правильно распоря­диться полученной властью; • идут на ухищрения и на неблаговидные поступки, чтобы эту власть за собой сохранить. Рассмотрим некоторые типы власти подробнее: 1. Принудительная власть основана на страхе. Зависит от ис­пользования физических наказаний, таких, как угроза, боль или смерть. Власть принуждения в наших условиях - это власть угрозы. Страх: • потерять работу, • увольнения. Но грубые угрозы большого эффекта не дают. Фирмы много те­ряет на текучести персонала. Это очень дорогое руководство. При­нудительная власть вызывает нежелательные побочные явления, такие как: • скованность, • страх, • безынициативность, • месть и отчужденность, • люди не удовлетворены и ищут работу в другом месте. Руководители сами очень болезненно реагируют на угрозы и дру­гие унижения, т.к. их власть держится на высоком авторитете. Плохой начальник очень любит унизить руководителя среднего ранга. Особенное удовольствие ему дает возможность устроить нагоняй провинившегося менеджера в присутствии подчиненных. Вы, наоборот, должны создавать ему очень высокий авторитет. Но все-таки плохой дисциплины быть не должно. 27 Власть консервативных традиций (ценностей) — разновид­ность принудительной власти. Есть традиции - заранее известно, что хорошо, а что плохо. Проще принимать решения Но такая сис­тема власти начинает давать сбои, если не дает лояльным и покор­ным работникам приемлемый заработок и защищенность от произ­вола. Отметим несколько моментов. • Выслуга лет и оплата труда в зависимости от стажа работника -это традиция. Оплата за усердие - нарушение традиции. • Традиции подчинения начальнику в нашей крови. Большинство из нас подчиняются охотно. • Система консервативна. И ваши предложения рационализиро­вать работу встречают дружный отпор: «Нашелся умник! Мы всегда делали так, и все шло хорошо!» • Новаторский потенциал работников в традиционных властных системах не используется. • Студентам вуза часто не нравятся традиции. И они правы. Обу­чение — это новизна, рассказ о возможных путях ломки науч­ных и технологических традиций. 2. Власть на основе поощрений. Это: • система вознаграждений, • продуманная система окладов, • повышения но службе и т.д. Ожидание вознаграждения и положительное подкрепление Что­бы влиять на поведение, вознаграждение должно быть* достаточно ценным, адекватным согласию на усилия. Но ресурсы ограничены Есть много регламентирующих правил. Трудно определить справедливость вознаграждения (валентность, достаточность) Такая власть эффективна на низкой стадии корпо­ративной культуры. Руководитель осуществляет контроль за: 1) объемом и качеством труда; 2) активными потребностями работника; 3) оценкой вознаграждения; 4) оценкой результата.

Похожие:

	Учебное пособие М74 модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие /Под ред. Е. Б. Моргунова (Серия «Библиотека журнала...		Т. С. Кабаченко психология в управлении человеческими ресурсами Учебное пособие предназначено студентам, преподавателям вузов и специалистам в области управления персоналом, менеджмента, психологии...
	Основы рекламного бизнеса Учебное пособие посвящено проблемам построения эффективных маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделено вопросам организации...		Учебное пособие к курсу “Upstream” Уровни А2―В1 Издательство «мгимо-университет» Учебное пособие предназначено для студентов 2 курса факультета мэо, которые изучают английский как второй иностранный язык
	Учебное пособие Казань 2005 удк 65. 01 (075. 8) Ббк 65. 29 Б 69 Бурганова... В текст пособия введены программа дисциплины «Теория управления», материалы по организации самостоятельной работы студентов, включая...		5: базы данных в информационном обеспечении управления 49 Учебное пособие по курсу «Информационные технологии в документационном обеспечении управления» / сост. Р. А. Коканова, А. Ф. Климова....
	Управление проектами Учебное пособие Новосибирск Учебное пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 080507 "Менеджмент организации"...		Учебное пособие ...
	Авиационный учебный центр «Северный Ветер» система управления безопасностью... Учебное пособие рассмотрено и одобрено Учебно-методическим советом Ассоциации ауц		Учебное пособие Учебное пособие составлено с учетом требований Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования...
	Учебное пособие по курсу иностранный язык (немецкий) Чтение, аннотация и реферирование газетных статей. Учебное пособие по курсу иностранный язык (немецкий) / фгбоу спо «бгуор». Брянск,...		Учебное пособие Часть 1 удк ббк рецензенты: Д. К. Проскурин зав кафедрой... Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» всех форм обучения. В предлагаемом...
	Учебное пособие Часть 1 удк ббк рецензенты: Д. К. Проскурин зав кафедрой... Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» всех форм обучения. В предлагаемом...		Учебное пособие москва 2011 фгб оу впо «московский государственный университет путей сообщения» Учебное пособие предназначено для студентов специальности «Экономика и управление на предприятии железнодорожного транспорта»
	Учебное пособие пенза 2015 пензенский государственный университет Учебное пособие предназначено для студентов 4-6 курсов медицинских вузов, могут быть использованы неврологами, нейрохирургами и врачами...		Г. В. Петрук Ю. В. Балдина основы менеджмента и маркетинга учебное пособие Г. Д. Боуш д э н., доцент, профессор кафедры управления, политики и права чу ООО во «Омская гуманитарная академия»