Исследование городов в страноведении

Скачать 0.71 Mb.

Название	Исследование городов в страноведении
страница	3/6
Тип	Исследование

rykovodstvo.ru > Руководство эксплуатация > Исследование

1 2 3 4 5 6

Вопросы к зачету по дисциплине «Туристские ресурсы России»

1. Туристско-рекреационные ресурсы России: понятие, сущность

2. Классификации туристско-рекреационных ресурсов России

3. Подходы и методы оценки туристско-рекреационного потенциала России

4. Климатические рекреационные ресурсы РФ

5. Рельеф как условие и ресурс развития туризма в РФ

6. Рекреационные ресурсы гор России

7. Водные туристско-рекреационные ресурсы России

8. Ресурсы морских побережий России

9. Минеральные воды России

10. Пелоиды

11. Растительные туристско-рекреационные ресурсы России

12. Животный мир как фактор развития туризма в России

13. Историко-культурные туристско-рекреационные ресурсы России

14. Культурное наследие и его современное использование в целях туризма

15. Географические закономерности территориального размещения предприятий индустрии гостеприимства в России

16. Исторические закономерности территориального размещения предприятий индустрии гостеприимства в России

17. Социально-экономические закономерности территориального размещения предприятий индустрии гостеприимства в России

18. Туристско-рекреационные ресурсы центров познавательного туризма России

19. Туристско-рекреационные ресурсы центров делового туризма России

20. Туристско-рекреационные ресурсы центров спортивного туризма России

21. Туристско-рекреационные ресурсы центров экологического туризма России

22. Туристско-рекреационные ресурсы центров лечебного туризма России
Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Туристские ресурс мира»

1. Перечислить и показать на карте туристские макрорегионы и регионы мира.

2. Дать экономико-географическую и туристскую характеристику Европейскому макрорегиону.

3. Вкратце охарактеризовать Американский туристский макрорегион.

4. Отличительные особенности развития туризма в Азиатско-Тихоокеанском макрорегионе.

5. Основные тенденции развития туризма на Ближнем и Среднем Востоке.

6. Дать экономико-географическую и туристскую характеристику Южно-Азиатскому макрорегиону.

7. В чем состоят отличия лечебно-оздоровительного туризма от других видов туризма? Назвать типы курортов.

8. Центры лечебно-оздоровительного туризма в Европе.

9. Охарактеризовать развитие лечебно-оздоровительного туризма в Венгрии и Чехии.

10. Охарактеризовать наиболее известные лечебные курорты в Центральной Европе.

11. Основные направления деловых потоков на Европейском континенте.

12. Как распределяются деловые поездки по всему миру?

13. Основные направления деловых потоков на Европейском континенте.

14. Охарактеризовать конгрессно-выстовочный туризм как наиболее динамично развивающийся сектор делового туризма.

15. Что представляют собой интенсивтуры, для чего они необходимы?

16. Охарактеризовать самые протяженные в мире железнодорожные магистрали.

17. Что представляет собой обслуживание в поездках по формуле «евро-найт» и какие линии Европы обслуживаются по этой формуле?

18. Охарактеризовать обычную программу однодневного тура на турпоезде.

19. Каковы обычные многодневные туры на турпоездах? Как планируется программа таких туров?

20. Назвать и охарактеризовать наиболее популярные туристские железнодорожные маршруты.

21. Назвать наиболее крупные круизные компании мира. Охарактеризовать самые масштабные проекты по строительству самых крупных лайнеров в мире.

22. Классификация круизных путешествий в зависимости от стоимости
Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Туроперейтинг»

Понятие и виды деятельности туроператора.
Типы туроператоров по виду и по месту деятельности.
Создание туроператором привлекательного туристского продукта.
Оптимальность обслуживания туристов туроператором.
Классы обслуживания в туроперейтинге.
Пакет услуг как комплексное обслуживание туристов.
Учет при реализации туроператором преимуществ и недостатков заказных туров и инклюзив-туров.
Факторы, влияющие на формирование туроператором турпакета.
Документы, являющиеся результатом проектирования туроператором туристского продукта (тура).
Требования ГОСТа к программам обслуживания туристов, разрабатываемых туроператором.
Подбор туроператором поставщиков услуг.
Планирование туроператором тура и разработка договорного плана.
Подготовка и проведение переговоров туроператора с поставщиками услуг.
Основные положения договоров туроператора с поставщиками услуг.
Основные условия оформления туроператором сделки купли-продажи туров.
Оформление туроператором договора о туристском обмене.
Технологическая карта туристского путешествия.
Разработка туроператором информационного листка к туристской путевке.
Оформление виз российским гражданам, выезжающим за рубеж.
Виды приглашений и виз.
Технология приглашения туроператором иностранных туристов в соответствии с Положением об оформлении приглашения в РФ иностранных граждан и лиц без гражданства.
Учет туроператором рекомендаций ВТО по визовым формальностям.
Внешние и внутренние каналы сбыта турпродукта, используемые туроператором.
Формирование туроператором контрагентской сбытовой сети.
Схемы рыночных каналов продвижения туроператором туристского продукта.
Традиционные и нетрадиционные формы продажи туроператором туристского продукта.
Факторы, принимаемые во внимание туроператором при подборе турагентов.
Требования, предъявляемые туроператором к агентскому соглашению.
Отличительные черты рекламы в индустрии туризма, учитываемые в деятельности туроператора.
Нормативная основа рекламной деятельности туроператора.
Деятельность туроператора, определяемая основными принципами рекламы в туризме.
Тактические решения туроператора по рекламе.
Средства стимулирования туроператором потребителей (туристов).
Стимулирование туроператором розничных турагентов.
Роль пропаганды туризма в деятельности туроператора.
Роль информационных поездок в деятельности туроператора.
Основные требования, предъявляемые к каталогу туроператора.
Выбор выставки и предварительная подготовка туроператора к ней.
Работа туроператора на выставочном стенде.
Послевыставочная работа туроператора.
Главные компоненты предпринимательства в сфере обслуживания туристов.
Основные составляющие менеджмента обслуживания туристов в работе туроператора.
Общие рекомендации по технологии обслуживания туроператором туристов на туре.
Программный туризм как основа современного туроперейтинга.
Использование туроператором анимации туристского обслуживания.
Анимационный туроперейтинг, аниматоры и их основные задачи в работе с туристами.
Методические основы анимационного туроперейтинга.
Основные функции зарубежных представителей туроператора.
Проблема качества туристского обслуживания и способы его регулирования в современном туроперейтинге.
Общее понятие безопасности в туризме и направления еѐ организации.
Природные и техногенные катастрофы и предотвращения рисков для туристов.
Эпидемиологическая и бактериологическая безопасность туристов.
Безопасность туристов во время перевозки.
Страхование туристов и профессиональной ответственности туроператора.
Финансовая схема работы туроператора.
Отражение особенностей ценообразования в туризме на деятельности туроператора.
Учетная политика туроператора.
Особенности налогообложения туроператора.
Оплата счетов туроператором поставщикам туристских услуг.
Квалификационные требования к менеджеру туроперейтинга.

Вопросы к зачету/экзамену по дисциплине «Техника и технология сервиса и туризма»
Контрольные вопросы и задания для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины

Раскройте понятие «сервисная программа» тура.
Классификация технологий в туризме.
Определение «концепция тура», «маршрут», «дополнительные услуги тура».
Автоматизированное рабочее место туристского офиса.
Отличительные свойства турпродукта (в сравнении с услугами другого типа).
Применение стандартов ISO:9000 (общие подходы и принципы).
Требования к проектным компетенциям менеджера фирмы-туроператора.
Взаимодействие туроператора и фирм-контрагентов.
Техническое оснащение туристского агентства.
Этапы проектирования турпродукта.
Принципы оценки качества турпродукта.
Обслуживание туристов на маршруте.
Сервис B2B (бизнес для бизнеса) в туризме.
Виды договорных обязательств туроператора и гостиницы.
Система финансовых гарантий в туризме.

Примерный перечень вопросов к экзамену

Понятие «технология» в системе знаний о современных процессах в туристской деятельности.
Классификация, принципы и подходы к изучению технологий: процессный, структурный, ресурсный, продуктивный, экономический и др.
Факторы роста значения технологий в туризме как ресурса конкуренции.
Материальная среда туристской деятельности, основная и вспомогательная техника.
Связь технического оснащения и технологий в туризме.
Материальная инфраструктура как основа технологических процессов туризма. Связь кадровых и материально-технических ресурсов в туризме.
Общие подходы к практике технического оснащения туристского предприятия и планирования затрат на оборудование.
Туризм как комплексная сервисная технология.
Экономические и социальные функции сервисной деятельности в туризме.
Факторы усиления роли сервисных технологий в туризме.
Понятие «услуга», ее свойства, связь исполнителя и получателя услуги.
Турпродукт как комплекс услуг. Отличительные свойства турпродукта как пакета услуг.
Процесс обслуживания в туризме: виды и цели, субъекты, этапы, качество, результат.
Свойства и структура туристского продукта.
Документы, регламентирующие процесс разработки туристского продукта (ГОСТы).
Основные и дополнительные услуги (элементы) турпродукта.
Необходимые, достаточные, избыточные компоненты туристского продукта.
Этапы разработки туристского продукта.
«Петля качества» как технология повышения конкурентоспособности турпродукта. Оценочные технологии: анализ турпродукта по критериям спроса, затрат, технологичности, конкурентоспособности, перспективности и т.п.
Документирование туристского продукта.
Технологические ошибки в разработке туристского продукта: экономические, правовые и имиджевые последствия технологических ошибок.
Логистика в туризме: понятие, принципы применения, общие технологии управления временем и перемещением.
Маршрут в составе тура, классификация маршрутов.
Технологии проектирования туристского маршрута.
Международные стандарты о классификации показателей качества услуг, область применения стандартов.
Принципы, цели и актуальная практика стандартизации в современном туризме.
Роль стандартизации гостиничной деятельности.
Турпродукт как объект экономических интересов и технологий коммерциализации.
Конкурентоспособность туристского продукта: экономический подход.
Технологии капитализации туристского продукта, бренд, инвестирование в ситуацию, стратегическое инвестирование.
Правовые технологии (общий подход) в обеспечении прав потребителей, поставщиков услуг, операторов и агентов.
Технологии работы с жалобами и рекламациями, стандарт ИСО 10002-2004 о работе с жалобами.
История, тенденции, проблемы страхования в туризме.
Виды страховых обязательств, процедуры страхования в туризме.
Система гарантий в туристской индустрии, виды гарантий в туристской фирме.
Финансовые гарантии в работе туристских операторов: история и цели создания, механизм реализации.
Понятие «качество» в сфере сервиса и туризма, потребительская стоимость туристской услуги.
История стандартов группы ISO: 9000.
Технологии контроля качества: визуальный, инструментальный, социологический, аналитический.
Понятие «потеря качества»: объективные, субъективные причины и последствия, модель разрывов качества услуги.
Качество обслуживания в контактной зоне турпредприятия.
Сертификация в сфере туризма, цели, объекты и субъекты, технологии и процедуры.
Жизненный цикл дестинации и турпродукта: сравнительный подход в технологиях анализа и управления.
Технологии управления эффективностью турпродукта на разных этапах существования турпродукта.
Ценовые и неценовые технологии управления лояльностью клиентов.
Технологии выставочной работы. Роль выставочных технологий в формировании туристского кластера.
Выставочный продукт и технологии его создания.
Техника и оборудование выставки. Подготовка к участию в выставке, проведение выставочных мероприятий.
Медиаплан выставочного мероприятия.
Технологии организации работы туристской фирмы в локальных выставочных мероприятиях (региональные и городские выставки, культурные события презентационного характера, социально-культурные проекты нетуристского содержания).

Вопросы к зачету / экзамену по дисциплине «Технология организации выездного туризма»
1. Понятие о въездном и выездном туризме.

2.   Международный туристский рынок. Страны-доноры, страны-реципиенты.

3.   Идеальная модель выездного туризма, предпосылки её появления.

4.   Международные туристские организации, их классификация и назначение.

5.   Экономическая эффективность рынка выездного туризма. Позитивные и негативные стороны выездного туризма.

6.   Основные функции и задачи туроператора. Особенности профессиональной деятельности туроператора выездного туризма.

7.   Профессиональные требования к туроператору, необходимые личные качества, навыки и умения.

8.   Флайтеры и нон-флайтеры.

9.   Туроператорское лобби. Предпосылки возникновения.

10.  Использование интернет-сайтов и электронных систем для бронирования а/б, билетов на водный транспорт, ж/д билетов за рубежом.

11.  Интернет-бронирование гостиниц и других средств размещения, аренда автомобилей, самолётов, яхт и др. Услуга оn-line-бронирования.

12.  Популярные туристские объекты, маршруты и программы. Неизвестные туристкие маршруты. Перспективы развития выездного туризма.

13.  Формы работы с иностранными партнёрами. Услуги, оказываемые meet-компаниями.

14.  Квотирование и его разновидности.

15.  Работа с иностранными партнёрами во время выставочных мероприятий.

16.  Взаимоотношения с предприятиями гостиничной индустрии. Формы сотрудничества. Разовые заявки, комитмент, элотмент, безотзывное бронирование, повышенная комиссия, приоритетное бронирование.

17.  Аренда гостиничного предприятия, апартаментов, др. средств размещения.

18.  Взаимоотношения с предприятиями индустрии питания. Организация питания в гостинице, отеле.

19.  География авиаперевозок. Российские и зарубежные авиакомпании. Авиационные альянсы.

20.  Формы сотрудничества туроператора с авиакомпаниями. Регулярные и чартерные перевозки, фрахт воздушного судна. Выписка и реализация авиабилетов.

21.  Железнодорожная перевозка в составе тура за рубеж. Разработка комбинированных маршрутов: ж/д+авиа, ж/д+авто, ж/д+водный транспорт.

22.  «Круизный бум» на рынках стран мира. География круизных маршрутов.

23.  Крупнейшие круизные компании, типы судов, каютный фонд.

24.  Формы работы с круизными компаниями. Фрахтовка судна.

25.  Технология организация круизных маршрутов.

26.  Российские компании, занимающиеся круизными маршрутами, их характеристики, профиль работы. Разработка круизного маршрута.

27.  Технология организация автотранспортных перевозок. Услуги автотранспортных хозяйств. Международная классификация автобусов.

28.  Аренда автотранспортного средства.

29.  Технология организация железнодорожных перевозок. Фрахтование ж/д вагонов. Предоставление услуг во фрахтуемых вагонах.

30.  Взаимодействие экскурсовода, гида-переводчика с туроператором.

31.  Виды экскурсионного обслуживания.

32.  Сопровождение туристов гидом-переводчиком.

33.  Профессионально-квалификационные требования к экскурсоводу, гиду-переводчику. Права и обязанности экскурсовода, гида-переводчика.

34.  Необходимость страховой защиты туристов, выезжающих за рубеж.

35.  Типы и программы страхования, виды страховок.

36.  Взаимодействие туроператора со страховой компанией и туристом. Оформление страхового полиса.

37.  Действия туроператора при наступлении страхового случая.

38.  Правила выезда с территории РФ.

39.  Оформление и получение заграничного паспорта, визы (при необходимости). Таможенные формальности.

40.  Правила оформления документов на детей, выезжающих с родителями/без родителей: паспортные, визовые; нотариальная доверенность. Выезд и вылет детей за пределы РФ без сопровождения родителей.

41.  Консульские службы и посольства в России, специфика работы с ними..

42.  Представительства российских туристических компаний, meet-компаний, авиакомпаний, страховые компании представители на курорте, российские консульства.

43.  Поддержка российских туристов за рубежом

44.  Требования санитарно-эпидемиологических служб к туристам, выезжающим за рубеж. Вакцинация туристов, выезжающих за рубеж.

45.  Способы продвижения выездного туризма.

1 2 3 4 5 6

	Техническое задание создание цифровых топографических планов городов... Создание цифровых топографических планов городов и планов городов открытого пользования масштаба 1: 10 000 для создания цифровых...		Мертвая зона. Города-призраки: записки Сталкера Но в России очень много городов с похожей судьбой. И если про трагедию Чернобыля и Припяти уже много сказано, то о существовании...
	Исследование №2 30 Исследование №3 31 Исследование №4. Создание сайта... Поэтому школьнику необходимо не только усвоить основные понятия и положения теории экономики, но и научится применять полученные...		Программа проведения II межрегионального форума сельских школ и школ малых городов Цель форума: вовлечение молодежи в развитие сельских территорий и территорий малых городов посредством профессионального самоопределения...
	Методические указания для студентов по выполнению лабораторных работ... Лабораторная работа 4, 5 Исследование регистров, счетчиков и дешифраторов Лабораторная работа 6, 7 Исследование генератора псевдослучайной...		Справочник работ и профессий рабочих Выпуск 69 Разделы: "Газовое... ...
	Рентгенологическое отделение Исследование пищевода и желудка: последний прием пищи не позднее 20 ч до начала исследования. На исследование приходить натощак		Исследование конкурентных преимуществ исследуемой гостиницы Исследование особенностей организации гостиничного бизнеса (на примере гостиницы "Сибирь" Алтайского края)
	Исследование клеточных элементов в периферической крови является одним из Стандартизованная технология «Исследование клеточного состава крови с применением гематологических анализаторов»		Исследование обстоятельств дтп, связанных с неправильным применением... «Экспертное исследование дорог, дорожных условий на месте дтп» Приказ Министерства юстиции Российской Федерации
	Исследование: бракосечетание «Вот вырастишь, узнаешь!» А давайте узнаем сейчас. Ведь мы не дети. Проведём своё маленькое исследование, узнаем, с чего начинается...		«комплексное исследование рынка музыкального центра daewoo» Основой любого экономического явления является движение товаров и услуг на рынке. Поэтому, исследование рынка является одним из приоритетных...
	Открытое Акционерное Общество «Научно-исследовательский и проектный... «Научно-исследовательский и проектный институт по разработке генеральных планов и проектов застройки городов»		Открытое Акционерное Общество «Научно-исследовательский и проектный... «Научно-исследовательский и проектный институт по разработке генеральных планов и проектов застройки городов»
	Открытое Акционерное Общество «Научно-исследовательский и проектный... «Научно-исследовательский и проектный институт по разработке генеральных планов и проектов застройки городов»		Открытое Акционерное Общество «Научно-исследовательский и проектный... «Научно-исследовательский и проектный институт по разработке генеральных планов и проектов застройки городов»

Исследование городов в страноведении

Похожие: