b) find 7 synonyms (adjectives) from the unit to the word which means “good”.
c) complete the definitions with the appropriate word (“inn”, “hotel” and “motel”) and mind the difference between them.
…………. is a hotel for people travelling by car
…………. is a building where people stay and pay for their room
.………… is a small hotel or pub (it's an old fashion word)
Task 3 a) match a word from the box with one of the definitions below:
-
-
a workshop facilities a social to confirm a requirement(s)
|
to state or show that smth is definitely true or correct, especially by providing evidence –
a party that is organized by a group or club –
a period of discussion and practical work on a particular subject, in which a group of people share their knowledge and experience –
something that you need or want –
buildings, services, equipment, etc. that are provided for a particular purpose –
to provide yourself/smb/smth with the things that are needed for a particular purpose or activity –
b) fill in the gaps with the words from the box in a) and translate these sentences into Russian.
The hotel has special ……………………. for welcoming disabled people.
Our immediate …………………. is extra staff.
Please write ………………………….. your reservation (= say that it is definite).
The service in this hotel meets our ……………………….
Can you ………………………what happened?
All rooms have private ………………….. (= a private bathroom).
The centre is well ………….ed for surfing and diving.
The manager is arranging …………………. on cultural differences for the employees of his division.
The division manager …………………… that the meeting will take place next week.
She got a bank loan to rent and ………….. a small workshop.
Task 4 a) read Joannie and Stephen’s letter to their son and daughter-in-law and make a list of their arrangements.
-
1041, Penn Street
Staten Island
New York
16 November
Dear Maisie and Tom,
Well, it’s all arranged! We’re spending Christmas with you and then we’re going to Toronto to see Gary and Holly on 27 December. We’re staying with them for three days, and then we’re returning home on 31 December in time for New Year at home.
We are coming to Chicago by train because we hate flying, as you know.
We hope you can meet us in Chicago.
Love
MOM & POP
|
b) make a list of your arrangements for the next week.
Task 5 a) translate the dialogue into Russian and reproduce it in class.
RECEPTIONIST:
|
Good morning. May I help you?
|
TONY:
|
Good morning. A week ago we booked a room for us, in the names of Tony Marshall and May Hunter.
|
RECEPTIONIST:
|
Umm, just a moment. Yes, two single rooms with en-suite bathrooms?
|
TONY:
|
That's right. We're attending the “Sun, Sea and Sand” conference and exhibition. Does that mean we get a discount?
|
RECEPTIONIST:
|
Yes. We are one of the conference partner hotels, so there is a ten per cent discount. Is it for ten days? Is that correct?
|
MAY:
|
Yes, until the thirteenth. That's ten days.
|
RECEPTIONIST:
|
Good. Right then. We'll need you to sign a credit card voucher in advance. But when you check out, you can settle the account by card or cash, or cheque, as you wish.
|
TONY:
|
OK, thanks.
|
RECEPTIONIST:
|
Right. You, Ms. Hunter, are in room 202 and Mr. Marshall, you are in room 207. If you take the lift over there to the second floor the porter will accompany you with the baggage.
|
MAY:
|
Thank you very much.
|
TONY:
|
Cheers. Do you have a map of Manchester? We want to go out later.
|
RECEPTIONIST:
|
Yes, here you are.
|
MAY:
|
And can you recommend any good places to eat?
|
RECEPTIONIST:
|
Well, why don't you try Chinatown? There are a lot of good Chinese restaurants there.
|
MAY:
|
Oh, that sounds great, I love Chinese food. Thanks.
|
RECEPTIONIST:
|
Have a good day!
|
Task 6 a) translate these dialogues into English; b) think of similar situations and make up your own dialogues.
I
- Доброе утро! Отель Азимут. Меня зовут Элен. Чем могу Вам помочь?
- Здравствуйте! Я бы хотела забронировать двухместный номер.
- Оставайтесь на линии. Да, у нас есть сейчас номер на двоих. Это уютный номер с душем, кондиционером, телевизором, холодильником. Окна номера выходят на парк.
- Замечательно! Мне нравится. Сколько стоит номер?
- 2000 рублей в сутки.
- Очень хорошо. Я беру этот номер.
- Когда Вы планируете приехать и уехать?
- Мы собираемся пробыть в отеле с 30 апреля по 5 мая.
- До свидания. Ждём Вас 30 апреля.
II
Могу я забронировать одноместный номер на двое суток до пятницы?
Да, Вы можете взять номер 35. Окна номера выходят во двор.
Сколько стоит номер?
89 долларов, полный пансион.
У вас есть что-нибудь подешевле?
Боюсь, что нет.
Вы можете показать мне номер?
Конечно. Я уверена, что Вам понравится номер.
Да, здесь очень комфортно. Я беру этот номер.
Хорошо. Вот Ваши ключи.
Task 7 a) translate the interview into English and conduct a roleplay.
ЖУРНАЛИСТ:
|
Простите, вы едете на поезде сегодня или ждёте кого-то?
|
ГЕНРИ:
|
Мы едем на трёхчасовом поезде в Чикаго.
|
ЖУРНАЛИСТ:
|
А что вы собираетесь делать в Чикаго?
|
ГЕНРИ:
|
Мы проводит рождество с нашими внуками. Они обычно отмечают его у нас в Нью-Йорке, но на этот раз мы едем к ним.
|
ЖУРНАЛИСТ:
|
Итак, семейное рождество в Чикаго?
|
ГЕНРИ:
|
Да, сначала мы празднуем рождество вместе с семьёй, потом летим в Торонто, где проведём несколько дней с нашими друзьями.
|
ЖУРНАЛИСТ:
|
Во сколько вы прилетаете в Чикаго?
|
ГЕНРИ:
|
В 9 утра.
|
ЖУРНАЛИСТ:
|
Когда вы уезжаете домой в конце каникул?
|
ГЕНРИ:
|
Кода наши друзья устанут от нас.
|
СТЕФАНИ:
|
Не слушайте его. Он шутит. Мы возвращаемся 31 декабря.
|
ЖУРНАЛИСТ:
|
Чем вы занимаетесь?
|
ГЕНРИ:
|
Мы уже пенсионеры. Мы не работаем. Я раньше работал брокером на Уолл Стрит.
|
ЖУРНАЛИСТ:
|
Вы живёте в Нью-Йорке?
|
ГЕНРИ:
|
Нет, мы живём на Стейтен Айленд и гордимся этим.
|
Task 8. Story time: a) use the information below to compose a story about Tony and May’s experience travelling to Prague. Use the Past Simple Tense.
Vacation in Prague
to go to Prague on summer vacation • to arrive at the airport • to take a taxi • to try to go to their hotel • not to know the way to the hotel (a taxi driver) • to speak little English • to be a bad start of their journey • to take them 3 hours to get to the hotel • to be very tired and angry • to meet nobody at the reception desk in the hotel • to turn up at last (the receptionist)
• to have no reservations for them • to be very upset • to have only two small rooms at the front of the hotel • to have no choice • to fill a new registration form • to have no passport on smb • to carry their bags to their room • to have no money to tip the porter • to decide to buy a sandwich • to be closed (the room service)
|
b) talk about your own experience staying in a hotel. Was it a good experience?
Task 9. Find English equivalents for the following phrases in Russian.
Прекрасные виды на город, оставлять ценные вещи в сейфе на ресепшн, проводить семинар, менеджеры подразделений, увидеть подводный мир, беспошлинные магазины, 50 ТВ каналов на 5 языках, проводить семинар об особенностях работы с многонациональными командами, разрабатывать целый ряд материалов для обучения, курсы с самостоятельным доступом в режиме онлайн, нанимать международные команды, иметь опыт работы заграницей, удовлетворить потребности в обучении, испытать культурный шок, датироваться разными веками, пешая экскурсия по Праге, чай/кофе машины, освободить номер к вечеру, отсутствовать в городе в течение 2 дней, пожарный выход, приносить извинения за задержку рейса, забронировать номер на двоих, предоставить окончательную информацию (детали).
Task 10. Translate the sentences form Russian into English.
Понимание культурных различий – жизненно важно для успеха любой компании.
МГИМО предлагает студентам и преподавателям целый ряд дополнительных образовательных курсов.
Я бы хотел одноместный номер на двое суток (на две ночи). – К сожалению, все номера заняты.
Мы приносим свои извинения за задержку рейса.
Основными темами последних семинаров были культурный шок, язык жестов, создание многонациональных команд.
Этот дворец датируется 15 веком.
Большие гостиницы предлагают своим клиентам целый ряд услуг.
Она получила огромный опыт, когда жила прошлым летом в Швейцарии и работала в международной организации ООН.
На следующей неделе мы проводим семинар по вопросу межкультурной коммуникации.
Группа китайских и итальянских студентов подготовили прекрасную презентацию о культурных различиях в своих странах.
Когда вы собираетесь подтвердить бронирование номера в гостинице?
Окна моего номера выходили на парковку.
Мы можем предложить вам номер на двоих.
Я уезжаю завтра. Подготовьте мне счёт, пожалуйста.
Завтра в конференц-зале я выступаю с презентацией о культурных различиях перед своими сотрудниками.
В ближайшем будущем мы планируем провести выставку разных обучающих программ (курсов) для деловых людей.
Наша компания успешна, так как качество обслуживания и продукции удовлетворяет запросам наших покупателей.
Рестораны предоставляют людям возможность отлично поесть и пообщаться друг с другом.
Необходимо расширять международные контакты, увеличивать иностранные инвестиции, чтобы сделать гостиничный бизнес успешным.
Где располагаются самые лучшие и комфортабельные гостиницы в городе? – Обычно в центре города, но они и самые дорогие.
Завтра весь день я провожу собеседование с соискателями на работу.
Гостиница Милуоки переживает сейчас возрождение.
Исследуйте подводный мир Тихого океана в парке Seaworld в австралийском городе Gold Coast.
Она не хочет питаться в отеле всё время. Еда там дорогая.
Task 11. Read and translate into Russian the script from a BBC programme. Talk about what you have learnt about the way hotels work and how to make a reservation.
A Hotel Operations Manager
Hotels employ many people, from chefs and receptionists, to porters, maids and managers. Here we are going to meet a person who is responsible for most of what a hotel does. His name is Gregory Pepek and he is the Operations Manager for Le Meridien Wardorf.
THE COMPANY. My name is Gregory Pepek. I'm the Operations Manager of the Waldorf Meridien hotel in London, which is a five star hotel which is under the brand of Meridien.
THE JOB. I'm responsible for the day-to-day running of the hotel. So all the managers of each division, for instance, the restaurant, or conference and banqueting or housekeeping, report to me. It's my role to set them goals. They all carry out these objectives in their own divisions.
Our hotel is part of a chain and that is the reason we are required to meet certain standards and visitors’ needs. We are required to provide certain services, such as 24 hour room service, 24 hour porterage and 24 hour valet as well. It is my role to ensure these standards are maintained at all times.
Also, as Operations Manager, I have direct responsibility for the reservations department in the hotel which is the most important department in the hotel in terms of profit and revenue. It's where we make sixty per cent of our revenue in the hotel.
HOTELS AND INTERNET. People can book hotel reservations in a number of ways. Internet is becoming more and more important for hotel bookings. I wouldn't say overall it is going to increase our bookings, we have to be aware of it because it's a different method of the way guests can book.
So, we have to make sure we are offering the right rates, at the right time and in simple English, so that everyone around the world can understand, as now it is not just travel agents accessing the hotel information, it's somebody sitting at home.
Gregory's four top tips on booking hotel rooms:
When making a booking, I suppose the most important thing to remember, if you are a leisure traveller, is to book as early as possible because that is the time when most of the discount or special offers are available.
When you make the reservation by phone or the internet always ask for or write down the confirmation number. And they can easily find your booking, even if they spelt your name wrong or something went wrong.
If you have any special requirements for rooms, such as you'd like a room which is quiet, or at the front of the hotel, or it's not near a lift or it is near a lift, then again I would suggest, or recommend, that you make these at the time of booking. Once you check in on the day, those preferences might not be available when you check in.
To guarantee your room, hotels in London, or in England specially, will ask for a credit card or a confirmation which will guarantee that your room is held, basically all night or for late arrival. In most UK hotels, if it is not guaranteed by a credit card, or some form of payment, people have to vacate the room between 2 and 4 pm now.
Task 12. Find English equivalents for the Russian phrases from the text above.
Забронировать номер по телефону, нанимать персонал, забронировать номер в гостинице, нести ответственность за, пятизвёздочный отель, соответствовать определённым стандартам, докладывать кому-либо, ежедневное руководство делами отеля, скидки и акции, знать о чём-либо, осуществлять цели, ставить цели, обеспечить соблюдение стандартов, получить доступ к информации о гостинице, предпочтения, освободить номер.
Task 13. Answer the questions to the text.
What is Gregory Pepek?
What hotel does he run?
What is he responsible for?
How can people book hotel reservations?
What tips on booking hotel rooms does Gregory Pepek give?
Task 14. Translate the text into English and say if you plan or are going to visit these places and why/why not.
|
